Integrativ managen: Ein Modell für eine effektive Praxis der Unternehmensführung

343 Pages·2020·14.856 MB·German

by  Christian Erk, Sascha Spoun

Christian Erk
Sascha Spoun
Integrativ
managen
Ein Modell für eine effektive Praxis der
Unternehmensführung
Integrativ managen
Christian Erk · Sascha Spoun
Integrativ managen
Ein Modell für eine effektive Praxis der
Unternehmensführung
Christian Erk Sascha Spoun
Universität St. Gallen (HSG) Leuphana Universität Lüneburg
St. Gallen, Schweiz Lüneburg, Deutschland
Universität St. Gallen (HSG)
St. Gallen, Schweiz

ISBN 978-3-658-30522-2 ISBN 978-3-658-30523-9 (eBook)
https://doi.org/10.1007/978-3-658-30523-9
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Planung/Lektorat: Ulrike Lörcher
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Vorwort
Dieses Buch richtet sich an alle, die sich für die Tätigkeit interessieren, die gemeinhin
„Managen“ genannt wird – sei es, weil sie diese selbst ausüben, weil sie mit Personen
zu tun haben, die managen, oder weil sie sich im Rahmen eines Studiums auf eine
Tätigkeit als Manager1 vorbereiten. Die nachfolgenden Ausführungen möchten diesen
Personen besser verstehen helfen, was (gutes) Management ist und welche spezi-
fische Wertschöpfung Manager für Unternehmen, aber auch andere soziale Systeme,
erbringen (können). Die dem Buch zugrunde liegende Leitfrage ist die in ihrem Kern
management-philosophische Frage nach dem Wesen von Management, nämlich
„Was ist Management?“. Diese Frage beantwortend, möchte das Buch seinen Lesern
Management in Form eines Modells greif- und verstehbar machen.
Das vorliegende Buch möchte der Vielzahl an bereits vorhandenen Management-
modellen jedoch nicht einfach ein weiteres unverbundenes Modell hinzufügen. Es hat
nicht den Anspruch der nächsten Mode oder des ohrenkitzelnden Neuen, sondern des
Grundsätzlichen und Wesentlichen. Es entstand aus der Überzeugung, dass das Wesen
von Management am besten durch einen integrativen Blick auf das erfasst werden
kann, was wichtige Managementdenker dazu gesagt haben. Für eine erfolgreiche Praxis
der Unternehmensführung kommt es nicht so sehr auf aktuelle Trends an, sondern auf
den Blick zurück auf und das Wissen um die überzeitlich stabilen und grundsätzlichen
Erkenntnisse und Beiträge der Forschung aus den letzten Jahrzehnten. Entsprechend
steht das Bemühen um die Beschreibung des grossen Ganzen von Management und
nicht dessen Details im Mittelpunkt dieses Buches. Durch die Einnahme einer solch
langfristig-integrativen Perspektive soll das Wesen von Management erkennbar und
1Aus Gründen der Lesbarkeit und grammatischen Korrektheit verwendet dieses Buch das
grammatische ohne Verweis auf das biologische Geschlecht. Wenn im Text generisch maskuline
oder generisch feminine Rollen-, Funktions- oder Berufsbezeichnungen verwendet werden, so
umfassen diese grundsätzlich alle Menschen unabhängig von ihrem biologischen Geschlecht.
Denn sowohl das generische Feminin als auch das generische Maskulin sind in Bezug auf das bio-
logische Geschlecht grundsätzlich neutral. Sollte der spezifische Kontext eine Betonung des Sexus
erheischen, wird dieses entsprechend gekennzeichnet.
V
VI Vorwort
Bestehendes zu einem integrierenden Modell synthetisiert werden, das Managern einen
Orientierungsrahmen für ihre herausfordernde Tätigkeit bietet.
Die Grundlage für die Ausführungen dieses Buches bilden mehr als 20 Jahre
Erfahrung der Autoren mit dem Thema Management im Rahmen von Forschung,
Lehre und Praxis. Besonderen Einfluss auf die Entwicklung des in diesem Buch
beschriebenen Managementverständnisses hatten die im Rahmen der Geschäftsleitung
der Executive MBA Programme der Universität St. Gallen angestellten Überlegungen
zur Systematisierung und Umsetzung einer effektiven Weiterbildung von Führungs-
kräften. Einen wesentlichen Fundus sowie Reflexions- und Validierungshintergrund zu
den Ausführungen in diesem Buch bildet des Weiteren die langjährige Erfahrung in der
Führung einer komplexen und multirationalen Expertenorganisation wie der Leuphana
Universität Lüneburg.
Ausgangspunkt und Ziel unserer Arbeiten ist die Frage nach dem Beitrag für die
Gesellschaft und dem dauerhaften Wert des (eigenen) Denkens und Handelns. Zu dem
soll auch dieses Buch beitragen und sich in den nächsten Jahren weiterentwickeln. Ent-
sprechend danken wir allen, die dazu direkt und direkt beigetragen haben, insbesondere
unseren Kollegen und Wegbegleitern, aber auch unseren Studenten, sehr herzlich und
freuen uns auf künftige Kritik und Anregungen.
St. Gallen und Lüneburg Christian Erk
September 2020 Sascha Spoun
Inhaltsverzeichnis
1 Inhalt und Verständnis von Management ............................. 1
1.1 Management: Erste Annäherungen ............................... 3
1.2 Aufbau dieses Buches ......................................... 6
1.3 Zu Managementmodellen ...................................... 10
2 Unternehmenskonzept ............................................ 13
2.1 Systemtheoretische Grundlagen .................................. 13
2.1.1 Ganzheit .............................................. 14
2.1.2 Elemente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
2.1.3 Begrenzung und Umwelt ................................. 17
2.1.4 Vernetzung: Interne und externe Beziehungen ................ 18
2.1.5 Ordnung und Organisation ................................ 21
2.1.6 Zweckverantwortung .................................... 23
2.1.7 Zusammenfassung: Sechs Dimensionen des Systembegriffs ..... 26
2.2 Systeme und ihre Komplexität ................................... 27
2.2.1 Einfache und komplizierte Systeme ......................... 30
2.2.2 Komplexe Systeme ...................................... 30
2.3 Unternehmen als produktive soziale Systeme ....................... 34
2.3.1 Unternehmen als soziale Systeme .......................... 34
2.3.2 Unternehmen als komplexe Systeme ........................ 37
2.3.3 Unternehmen als produktive Systeme ....................... 38
2.4 Typen von Unternehmen ....................................... 47
2.5 Kultur ...................................................... 55
2.5.1 Drei Ebenen von Kultur .................................. 58
2.5.2 Gesamtkultur und Subkulturen ............................ 64
2.5.3 Analyse von Unternehmungskultur ......................... 66
2.5.4 Kultur und Management ................................. 70
2.6 Unternehmenskonzept im Managementmodell ...................... 71
VII
VIII Inhaltsverzeichnis
3 Managementkonzept .............................................. 75
3.1 Zweck der Funktion „Management“ .............................. 75
3.2 Managementaufgaben ......................................... 81
3.2.1 Gestalten und Planen .................................... 97
3.2.2 Menschen führen ....................................... 199
3.2.3 Lenken ............................................... 221
3.2.4 Weiterentwickeln ....................................... 229
3.2.5 Normatives, strategisches und operatives Management .......... 235
3.3 Managementpraxis ............................................ 241
3.3.1 Kommunikation ........................................ 241
3.3.2 Entscheiden ........................................... 252
3.4 Managementkonzept im Managementmodell ....................... 268
4 Managementsystem ............................................... 271
4.1 Managementsysteme als arbeitsteilige soziale Systeme ............... 273
4.2 Management des Managementsystems ............................ 273
4.3 Managementsysteme als Entscheidungssysteme ..................... 275
4.4 Organisation des Managementsystems ............................ 278
4.4.1 Aufbauorganisation des Managementsystems ................. 279
4.4.2 Ablauforganisation des Managementsystems ................. 283
4.5 Führungskräfteentwicklung ..................................... 288
4.6 Managementsystemkonzept im Managementmodell .................. 289
5 Umweltkonzept .................................................. 291
5.1 Märkte ..................................................... 293
5.2 Umweltsphären .............................................. 296
5.3 Stakeholder ................................................. 302
5.4 Umweltkonzept im Managementmodell ........................... 311
6 Zusammenfassung: Managementmodell ............................. 317
Literatur ........................................................... 321
Abbildungsverzeichnis
Abb. 1.1 Können und Wollen als Voraussetzung für menschliches Handeln .... 5
Abb. 1.2 Managementmodell (Management-, Unternehmens-, Umwelt-
und Managementsystemkonzept) .............................. 8
Abb. 2.1 Stufenweise Auflösung eines Systems mithilfe des
Auflösungskegels .......................................... 16
Abb. 2.2 Künstliche und natürliche Systeme ............................ 24
Abb. 2.3 Grafisches Modell eines Systems .............................. 26
Abb. 2.4 Dimensionen des Systembegriffs .............................. 27
Abb. 2.5 Kennzahlen zur Ermittlung des Komplexitätsgrads eines
Systems .................................................. 29
Abb. 2.6 Einfache, komplizierte und komplexe Systeme ................... 31
Abb. 2.7 Charakteristika einfacher, komplizierter und komplexer Systeme ..... 33
Abb. 2.8 Hilfsmittel der Tätigkeit der menschlichen Systemelemente ......... 35
Abb. 2.9 Typologie der Wirtschaftsgüter ............................... 41
Abb. 2.10 Typen von Unternehmen .................................... 48
Abb. 2.11 Unterscheidung zwischen Produkt und Dienstleistung ............. 49
Abb. 2.12 Abgrenzung von Organisationsformen anhand ihrer primären
Einkommensquelle und Zielausrichtung ........................ 50
Abb. 2.13 Gesellschaftsformen nach schweizerischem Recht (OR, ZGB) ....... 52
Abb. 2.14 Idealtypische Phasen des Unternehmenslebenszyklus .............. 53
Abb. 2.15 Fünf Phasen unternehmerischen Wachstums ..................... 54
Abb. 2.16 Kultur und ihre Ebenen ..................................... 63
Abb. 2.17 Unternehmenskonzept ...................................... 73
Abb. 3.1 Die Managementaufgaben und ihr Kerngehalt .................... 87
Abb. 3.2 Managementaufgaben und ihr Bezug zu den Dimensionen
des Systembegriffs ......................................... 88
Abb. 3.3 Managementaufgaben in der Managementliteratur ................ 89
Abb. 3.4 Fünf Aufgaben von Management .............................. 94
Abb. 3.5 Kreislauf der Managementaufgaben ........................... 95
Abb. 3.6 Hierarchie von Unternehmenszielen ........................... 102
IX
X Abbildungsverzeichnis
Abb. 3.7 Bestandteile des normativen Zielsystems bzw. der normativen
Positionierung ............................................. 104
Abb. 3.8 Bestandteile des strategischen Zielsystems ...................... 115
Abb. 3.9 Bestandteile eines Geschäftsmodells ........................... 116
Abb. 3.10 Pyramide der Nutzenelemente ................................ 118
Abb. 3.11 Geschäftsmodelltypologie nach Linz et al. (2017, S. 19) ........... 120
Abb. 3.12 BCG-Matrix .............................................. 121
Abb. 3.13 Ansoff-Matrix ............................................. 122
Abb. 3.14 Wertschöpfungsnetzwerk .................................... 126
Abb. 3.15 Negative Strategie .......................................... 130
Abb. 3.16 Geplante, emergente und realisierte Strategie .................... 132
Abb. 3.17 Erfolge und Misserfolge von Strategien ......................... 133
Abb. 3.18 „Kano-Modell“ der Kundenzufriedenheit ....................... 137
Abb. 3.19 Strategische Erfolgs- bzw. Formalziele des Unternehmens .......... 138
Abb. 3.20 Bestandteile des operativen Zielsystems ........................ 140
Abb. 3.21 Bestandteile des Zielsystems eines Unternehmens ................ 143
Abb. 3.22 Zielsysteme und Unternehmensebenen ......................... 144
Abb. 3.23 Checkliste zur Konkurrentenanalyse ........................... 145
Abb. 3.24 Tabelle zur strukturierten Ermittlung der relativen Stärken und
Schwächen eines Unternehmens („Stärken-Schwächen-Profil“) ...... 146
Abb. 3.25 SWOT-Analyse ............................................ 147
Abb. 3.26 Von der Gesamtaufgabe zur (Gesamt-)Organisation ............... 150
Abb. 3.27 Aufgabengliederungsbaum als Ergebnis der Aufgabenanalyse ....... 154
Abb. 3.28 Schema einer Stellenbeschreibung ............................. 159
Abb. 3.29 Kriterien zur Abteilungsbildung und daraus resultierende
Organisationsformen ....................................... 163
Abb. 3.30 Zusammenhang zwischen Leitungsspanne und Leitungstiefe ........ 166
Abb. 3.31 Arten von Verbindungswegen zwischen Stellen ................... 168
Abb. 3.32 Einliniensystem und Mehrliniensystem ......................... 169
Abb. 3.33 Vor- und Nachteile von Einlinien- und Mehrliniensystemen ......... 171
Abb. 3.34 Organigramm ............................................. 172
Abb. 3.35 Funktionendiagramm ....................................... 176
Abb. 3.36 Versorgungs-, Vollzugs- und Managementsystem ................. 180
Abb. 3.37 Funktionsbereiche bzw. funktionale Subsysteme des Systems
„Unternehmen“ ............................................ 181
Abb. 3.38 Zusammenspiel der Organisationseinheiten bei der Abwicklung
eines Auftrags ............................................. 182
Abb. 3.39 Beispiel eines Ablaufplans ................................... 185
Abb. 3.40 Beispiel einer Ablaufkarte ................................... 186
Abb. 3.41 Auszug aus einer „Process Flowchart“ .......................... 187