Integration von Lead Usern in die Innovationspraxis : Eine empirische Analyse der praktischen Anwendung des Lead User-Ansatzes

259 Pages·2017·3.746 MB·German

by  Jens Lehnen (auth.)

Forschungs-/ Entwicklungs- /
Innovations-Management
Hans Dietmar Bürgel (em.) · Diana Grosse
Cornelius Herstatt · Hans Koller
Christian Lüthje · Martin G. Möhrle Hrsg.
Jens Lehnen
Integration von
Lead Usern in die
Innovationspraxis
Eine empirische Analyse
der praktischen Anwendung
des Lead User-Ansatzes
Forschungs-/ Entwicklungs-/
Innovations-Management
Edited by
H. D. Bürgel (em.), Stuttgart, Germany
D. Grosse, Freiberg, Germany
C. Herstatt, Hamburg, Germany
H. Koller, Hamburg, Germany
C. Lüthje, Hamburg, Germany
M. G. Möhrle, Bremen, Germany
Die Reihe stellt aus integrierter Sicht von Betriebswirtschaft und Technik Arbeits-
ergebnisse auf den Gebieten Forschung, Entwicklung und Innovation vor. Die
einzelnen Beiträge sollen dem wissenschaftlichen Fortschritt dienen und die For-
derungen der Praxis auf Umsetzbarkeit erfüllen.
Edited by
Professor Dr. Hans Dietmar Bürgel Professor Dr. Hans Koller
(em.), Universität der Bundeswehr Hamburg
Universität Stuttgart
Professor Dr. Christian Lüthje
Professorin Dr. Diana Grosse vorm. de Technische Universität Hamburg-
Pay, Harburg
Technische Universität Bergakademie
Professor Dr. Martin G. Möhrle
Freiberg
Universität Bremen
Professor Dr. Cornelius Herstatt
Technische Universität
Hamburg-Harburg
Weitere Bände in der Reihe http://www.springer.com/series/12195
Jens Lehnen
Integration von
Lead Usern in die
Innovationspraxis
Eine empirische Analyse
der praktischen Anwendung
des Lead User-Ansatzes
Mit einem Geleitwort von
Univ. Prof. Dr. oec. publ. Cornelius Herstatt
Jens Lehnen
Hamburg, Deutschland
Dissertation, Technische Universität Hamburg-Harburg, 2017
Forschungs-/ Entwicklungs-/ Innovations-Management
ISBN 978-3-658-19384-3 ISBN 978-3-658-19385-0 (eBook)
DOI 10.1007/978-3-658-19385-0
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Geleitwort
Die Arbeit von Jens Lehnen reiht sich in die Forschung zu sogenannten Lead Usern.
Bei Lead Usern handelt es ich um Verwender von Produkten, die im Gegensatz zu
durchschnittlichen Anwendern zukünftige Bedürfnisse früher erfahren, von entspre-
chend geeigneten Lösungen erheblich profitieren und daher typischerweise selber
innovativ aktiv werden. Für Unternehmen ist die Identifikation und Zusammenarbeit
von Lead Usern in vielerlei Hinsicht nützlich, insbesondere wenn die Bedürfnisse der
Lead User stellvertretend für weitere Anwender und Kunden zukünftiger Produkte
stehen.
Zur systematischen Identifikation und Integration dieser speziellen Nutzergruppe
wurde bereits vor langer Zeit von Professor Eric von Hippel (MIT) und seinen Schü-
lern die sogenannte Lead User-Methode entwickelt. Dieses Verfahren hat sich in
zahlreichen Anwendungen im Zusammenhang mit bestimmten Branchen, Produktar-
ten und einzelnen Unternehmen bewährt. Bis heute besteht allerdings keine überge-
ordnete Untersuchung zur Anwendung dieses Verfahrens in der Unternehmenspra-
xis. Dies ist Gegenstand der vorliegenden Dissertation von Jens Lehnen. Ziel seiner
Arbeit ist die Analyse der praktischen Umsetzung der Lead User-Methode mit dem
Anspruch, diese auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse gegebenenfalls weiter zu
entwickeln.
Hierzu führt er zunächst intensive Literatur-Analysen durch, die erste Hinweise auf
unterschiedliche Verständnisse und Anwendungen der Methode in der Praxis im
Kontrast zu den Empfehlungen der „theoretischen“ Literatur geben. In Rahmen einer
Direktbefragung (quantitative Online-Befragung, n=249) kann er die Bekanntheit des
Ansatzes, die Erfolgsfaktoren bzw. Herausforderungen sowie praktische Erfahrungen
und etwaige Prozessänderungen herausarbeiten. Dabei stellt sich heraus, dass die
befragten Unternehmen den Lead User-Ansatz zwar positiv bewerten, jedoch jedes
zweite Unternehmen den theoretischen Prozess anpasst bzw. ändert.
Die ermittelten Schwachstellen bzw. Korrekturen des theoretischen Prozess-Modells
nimmt Herr Lehnen dann zum Anlass für eine weitergehende, qualitative Studie.
Hierzu führt er 17 Fallstudieninterviews durch. Dabei kann er feststellen, dass die
jeweiligen Phasen der Lead User-Methode regelmäßig eine Anpassung an die Rah-
menbedingungen des jeweiligen Unternehmenskontextes erfordern. Zudem fügen
Unternehmen oft eine weitere Prozess-Phase (Evaluierung und Implementierung)
hinzu.
Im Ergebnis gelingt es Herrn Lehnen die theoretische Lead User-Methode überzeu-
gend weiter zu entwickeln. Weiterhin verknüpft er die Methode mit dem agilen Pro-
jektmanagement, einem Modell zur flexibleren Durchführung von Projekten Schließ-
VI Geleitwort
lich entwickelt er Grundlagen für eine Best Practice-Betrachtung. Hierzu leitet er für
jede Phase Voraussetzungen, Ziele und Aufgaben ab. In diesem Zusammenhang
stellt er auch nützliche Checklisten für die jeweiligen Phasenübergänge auf, um die
Zielerreichung regelmäßig überprüfen zu können. In der Summe resultiert eine Er-
weiterung der Lead User-Methode, die sowohl in theoretischer wie praktischer Hin-
sicht sehr wertvoll ist. Daher ist die Lektüre der Arbeit von Jens Lehnen sowohl für
Innovationsforscher wie auch Innovationspraktiker relevant.
Hamburg, Juli 2017
Univ. Prof. Dr. oec. publ. Cornelius Herstatt
Vorwort
Diese Dissertation ist während meiner Zeit am Institut für Technologie- und Innova-
tionsmanagement (TIM) an der Technischen Universität Hamburg-Harburg entstan-
den. Seit Jahren forscht das TIM unter der Leitung von Prof. Dr. Herstatt im Bereich
der Nutzerinnovationen (User Innovation). Dabei steht die Innovationskraft des Nut-
zers im Vordergrund, der durch sein Bedürfnis- und Lösungswissen viel verspre-
chende Produktideen und Prototypen entwickeln kann. Als besonders fortschrittliche
Nutzer werden so genannte Lead User bezeichnet, deren Integration in den Innova-
tionsprozess für Unternehmen enorm wertvoll sein kann. Die Einbeziehung von Lead
Usern ist schon lange durch die Lead User-Methode systematisiert worden. Eine um-
fassende Überprüfung der praktischen Umsetzung existiert bisher jedoch nicht und
stellt daher das Ziel dieser Arbeit dar. Durch umfangreiche Studien werden Erfahrun-
gen und Verbesserungen aus der Praxis identifiziert und die Lead User-Theorie auf
dieser Basis an aktuelle Rahmenbedingungen angepasst. Die Weiterentwicklung der
Lead User-Methode stellt einen wesentlichen Beitrag für die Lead User-Forschung
dar. Zudem wird als praktische Implikation eine Best Practice für die Durchführung
von Lead User-Projekten abgeleitet. Die Anwendbarkeit dieser erfolgversprechenden
Methode wird durch diese Arbeit verbessert und die Wissenschaft auf Basis empiri-
scher Studien weiterentwickelt.
Die erfolgreiche Vollendung dieser Dissertation wurde erst durch die Unterstützung
meiner Betreuer, Kollegen, Freunde und Familie möglich gemacht.
Insbesondere geht mein Dank an Herrn Prof. Dr. Cornelius Herstatt. Er hat mir durch
seine Unterstützung in den vergangenen Jahren gezeigt, was der Begriff Doktorvater
wirklich bedeutet. Fachliche Diskussionen und Gespräche haben nicht nur meine
Dissertation, sondern auch mich persönlich bereichert. Für die große Unterstützung
sowohl als Doktorvater als auch Chef bin ich sehr dankbar.
Weiterhin möchte ich mich bei meinem Zweitgutachter, Prof. Dr. Christoph Ihl, be-
danken. Auch durch ihn habe ich immer wieder Unterstützung sowie inspirierendes
Feedback erhalten und konnte mich jederzeit an ihn wenden - dafür ganz herzlichen
Dank!
Herrn Prof. Dr. Wolfgang Kersten gilt mein großer Dank für die Übernahme des Prü-
fungsvorsitzes meiner Dissertation. Seine freundliche, sachliche Art ist die beste Me-
dizin gegen die unausweichliche Nervosität bei der Verteidigung.
Beim gesamten TIM-Team möchte ich mich zunächst für die große fachliche Unter-
stützung bedanken. Das Teilen von Erfahrungen und Wissen lässt einen so manche
fachliche oder bürokratische Hürde nehmen und ist daher ungemein wertvoll. Vor
allem möchte ich mich jedoch für die großartige Zeit am TIM bei allen Kollegen be-
VIII Vorwort
danken. Nicht nur die zahlreichen Gespräche, Mittags-/Kaffeepausen und Feiern in-
nerhalb der Uni, sondern sämtliche Teamevents (Bruzzelhütte, Poetry-Slam, Thea-
ter, Grill-, Fußball- und Ruderabende) haben diese Zeit zu einem unvergesslichen
Erlebnis gemacht. Mein besonderer Dank gilt Thorsten Pieper für seinen Support bei
der Erstellung dieser Arbeit.
Neben den Kollegen waren meine Freunde eine enorme Unterstützung - Alexander,
Buschi, Daniel, Hauke, Ina, Jan Schulz, Paddy, Philip, Scheng, Sonja und Tom seien
hier stellvertretend für alle bisherigen Weggefährten genannt. Auch wenn man sich
aufgrund der großen Entfernungen nur selten sehen kann, weiß ich doch immer,
dass ich auf euch zählen kann.
Möglich gemacht hat diese Promotion jedoch erst meine Familie, die mich Zeit mei-
nes Lebens unterstützt hat. Meinen drei Schwestern (inkl. zunehmenden Anhang)
danke ich für die Unterstützung und tolle Zeit, die wir miteinander verbracht haben
und noch verbringen werden. Meinen Tanten Maria und Gertrud sowie insbesondere
Oma Grete danke ich für all die Fürsorge, Bewirtung und Herzlichkeit in all den Jah-
ren. Vor allem aber gebührt mein Dank meinen großartigen Eltern. Ohne euch wäre
ich heute nicht das, was ich bin. Diese Arbeit sei euch gewidmet.
Neben einer tollen Zeit, vielen Freunden und diesem Doktortitel hat Hamburg mir vor
allem meine wunderbare Freundin Claudia gebracht, der mein abschließender Dank
gilt. Danke, dass du mich immer unterstützt und auch an schlechten Tagen für mich
da bist. Durch dich ist Hamburg zu einer richtigen Heimat geworden.
Hamburg, Juli 2017
Jens Lehnen
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis .......................................................................................... XV
Tabellenverzeichnis ............................................................................................. XVII
Abkürzungsverzeichnis ........................................................................................ XIX
1 Einleitung: Forschungsfeld und Ablauf .......................................................... 1
1.1 Themenfeld und Relevanz ............................................................................... 1
1.2 Problemstellung und Zielsetzung ..................................................................... 4
1.3 Vorgehensweise und Aufbau ........................................................................... 5
2 Theoretische Grundlagen: Der Lead User-Ansatz .......................................... 9
2.1 Der Innovationsbegriff im Unternehmenskontext ............................................. 9
2.1.1 Innovationstreiber ................................................................................... 11
2.1.2 Einordnung des Innovationsmanagements ............................................. 14
2.1.3 Definition relevanter Innovationsprozesse .............................................. 15
2.1.4 Integration von Kunden in den Innovationsprozess ................................ 18
2.2 Lead User als spezielle Form der Nutzerinnovationen ................................... 21
2.3 Literaturanalyse wissenschaftlicher Publikationen zum Lead User-Begriff .... 22
2.3.1 Definition von Lead Usern ...................................................................... 23
2.3.2 Lead User-Methode zur systematischen Integration von Lead Usern .... 25
2.3.3 Chancen und Risiken der Integration von Lead Usern ........................... 27
2.3.4 Weiterentwicklung der Lead User-Eigenschaften ................................... 30
2.3.4.1 Technologiebedingte Anpassungen der Lead User-Eigenschaften ..... 31
2.3.4.2 Ökologische Entwicklungen der Lead User-Eigenschaften ................. 32
2.3.4.3 Lead User-Eigenschaften im organisatorischen Kontext ..................... 33
2.3.4.4 Erweiterungen der Lead User-Eigenschaften ..................................... 33
2.3.4.5 Alternative Lead User-Definitionen ...................................................... 34
2.3.4.6 Prozessänderungen ............................................................................ 35
2.3.5 Analyse des Lead User-Ansatzes in wissenschaftlichen Studien ........... 36
2.3.6 Forderungen der Wissenschaft als Bestätigung der Forschungslücke ... 39
2.4 Literaturanalyse praxisorientierter Fachmagazine zum Lead User-Begriff ..... 41