innovación organizacional

295 Pages·2007·2.65 MB·Spanish

GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

Una visión actualizada para el contexto Iberoamericano

Con la colaboración de:

Tirso W. Sáenz Sánchez Jorge Callejo
Maria Carlota de Souza Paula Ivette Ortiz Montenegro
Eusebio Gaínza Elicet Cruz Jiménez
Enrique Medellín Cabrera Pere Escorsa Castells
Roberto Sbragia Guillermo Ramírez Rebolledo
José M. Nogales Guillermo Velásquez López
Manuel Marí

Editorial Academia

La Habana, Cuba
Datos CIP – IDICT

GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN:
Una visión actualizada para el contexto iberoamericano / Rodolfo Faloh Bejerano… [et al.]
Incluye Referencias bibliográficas
ISBN
1 Gestión
2 Innovación
3 Empresas
4 Cuba, Faloh, Rodolfo, coaut.

© INNRED, Red Iberoamericana Centros de Apoyo a la Innovación, 2006
© Editorial Academia, 2006

Edición y composición: María C. Fernández de Alaiza e Isabel Faloh Gandarilla
Diseño de cubierta y portada: María C. Fernández de Alaiza e Isabel Faloh Gandarilla

Obra impresa por: Editorial Academia
Capitolio de La Habana, Industria y Barcelona, 4to piso,
Ciudad de La Habana 10200, Cuba
Telf.: (537) 62 9501 y 63 6467. Fax: [phone]
E-mail: [email protected]
[email protected]

Se autoriza a citar o reproducir parcialmente el contenido de esta publicación siempre y cuando se
mencione la fuente.
¨Inventar fines es la característica más propia de la inteligencia humana. Y si se
equivoca en los fines se equivoca en todo.¨

José Antonio Marina
CONTENIDO Pág.

INTRODUCCIÓN
INTRODUCCCIÓN
POR: RODOLFO FALOH BEJERANO
1. Innovación........................................................................................................................................1
2. Perspectiva ampliada de la innovación............................................................................................2
3. El libro como proyecto......................................................................................................................3
Referencias bibliografícas....................................................................................................................5
PRIMERA PARTE
TENDENCIAS DE LA INNOVACIÓN
LAS CIENCIAS Y TECNOLOGIAS MODERNAS. SU CONVERGENCIA
POR: TIRSO W. SÁENZ
Introducción..........................................................................................................................................7
1. Nanociencia y nanotecnología.........................................................................................................8
2. La biotecnología.............................................................................................................................10
3. La tecnología de la información......................................................................................................12
4. La ciencia cognitiva........................................................................................................................14
5. Las tecnologías convergentes........................................................................................................16
Conclusiones......................................................................................................................................24
Referencias bibliográficas..................................................................................................................24

INNOVACIÓN TECNOLÓGICA Y SUSTENTABILIDAD
POR: TIRSO W. SÁENZ Y MARIA CARLOTA DE SOUZA PAULA
Introducción........................................................................................................................................26
1. El desarrollo sustentable como base estratégica para el desarrollo nacional...............................27
2. Políticas tecnológica y de innovación.............................................................................................29
Consideraciones finales......................................................................................................................38
Referencias bibliográficas..................................................................................................................39

SEGUNDA PARTE
GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN Y LA TECNOLOGÍA
LAS ORGANIZACIONES ANTE EL NUEVO PARADIGMA DE LA GESTIÓN
POR: RODOLFO FALOH BEJERANO
Resumen............................................................................................................................................41
Introducción........................................................................................................................................41
1. Las organizaciones ante el nuevo paradigma de la gestión..........................................................42
1.1 Los cambios de la época.............................................................................................................42
1.1.1. El cuadro general actual.........................................................................................................42
1.1.2 ¿Época de cambio o un cambio de época?..............................................................................43
2. Elementos sustantivos del nuevo paradigma de gestión...............................................................44
2.1 El nuevo paradigma de gestión significa un fenómeno de innovación........................................44
2.2. El hombre, su trabajo, sus conocimientos y sus organizaciones...........................................45
3. Las organizaciones........................................................................................................................46
4. Evolución de la teoría organizacional............................................................................................47
5. La empresa como organización....................................................................................................49
6. Situación Inter- reino.......................................................................................................................50
7. Cambio de Época y Sostenibilidad Institucional.............................................................................53
Conclusiones......................................................................................................................................57
Referencias bibliográficas..................................................................................................................57

INNOVACIÓN ORGANIZACIONAL
POR: RODOLFO FALOH BEJERANO
Resumen............................................................................................................................................59
Introducción........................................................................................................................................59
1. la innovación no tecnológica.........................................................................................................60
2. Reflexión.........................................................................................................................................62
3. ¿Qué está pasando con el trabajo, el conocimiento y las organizaciones en su relación con las
personas?...........................................................................................................................................63
4. Una mayor perspectiva de la gestión de la innovación..................................................................64
5. Innovación organizacional para elevar el desempeño y la sostenibilidad......................................71
Conclusiones......................................................................................................................................75
Referencias bibliográficas..................................................................................................................76

INNOVACIÓN DE PROCESO
POR: EUSEBIO GAÍNZA
Introducción........................................................................................................................................77
1. La Innovación de Proceso versus Proceso de Innovación.............................................................78
2. Diagnosis de la Gestión Empresarial.............................................................................................81
3. Evaluación de los Procesos...........................................................................................................82
4. Algunos ejemplos de Innovación de Procesos...............................................................................97

INNOVACIÓN DE PRODUCTO
POR: EUSEBIO GAÍNZA
Introducción......................................................................................................................................102
1. Innovación de producto................................................................................................................102
2. Operaciones Principales en el Desarrollo del Producto...............................................................107
3. Elementos fundamentales en el Proceso de Innovación de Producto.........................................115
Referencias bibliográficas................................................................................................................117

GESTIÓN DE TECNOLOGÍA, SU DESARROLLO E IMPLANTACIÓN EN LA EMPRESA
POR: ENRIQUE MEDELLÍN CABRERA
Resumen..........................................................................................................................................119
Introducción......................................................................................................................................119
1. Construcción de un sistema de gestión de tecnología.................................................................120
1.1 Significado e importancia de la gestión de tecnología...............................................................120
1.2 ¿De qué otra manera se ha abordado la gestión de tecnología?..............................................122
1.3 Modelos de gestión de tecnología..............................................................................................124
2. Implantación de la gestión de tecnología en la empresa.............................................................132
2.1 Características, condiciones y limitaciones de un sistema de gestión tecnológica...................132
2.2 Formas de implantación.............................................................................................................133
2.3 Caminos alternativos para la implantación.................................................................................135
2.4 Marco mínimo de actuación para la gestión de tecnología........................................................138
Referencias bibliográficas................................................................................................................139

A “INTERFACE” ENTRE GERENTES DE PROJETOS E GERENTES FUNCIONAIS EM PROJETOS
DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS MATRICIALMENTE ORGANIZADOS
POR: ROBERTO SBRAGIA
Resumo............................................................................................................................................141
Introdução.........................................................................................................................................141
1. Métodos e procedimentos............................................................................................................143
1.1. Natureza do estudo...................................................................................................................143
1.2. Modelo do estudo......................................................................................................................144
1.3. Amostra.....................................................................................................................................145
1.4. Definição das Variáveis.............................................................................................................146
1.4.1. Clareza Acerca das Responsabilidades.................................................................................147
1.4.2. Participação Recíproca nas Decisões....................................................................................148
1.4.3. Padrão de Comunicação........................................................................................................149
1.4.4. Desempenho dos Projetos.....................................................................................................150
1.4.5. Complexidade do Projeto.......................................................................................................151
1.4.6. Tamanho do Projeto...............................................................................................................152
1.5. Procedimentos de Coleta de Dados..........................................................................................152
1.6. Estimativas de Confiabilidade e Validade.................................................................................153
2. Resultados....................................................................................................................................154
2.1. Análise da associação entre os aspectos da Interface entre GP e GF e o Desempenho dos
Projetos.............................................................................................................................................154
2.2. Análise da associação entre os aspectos da Interface entre GP e GF e o Desempenho dos
Projetos à luz da complexidade e do tamanho................................................................................155
Conclusões.......................................................................................................................................157
Referencias bibliográficas................................................................................................................158

COMO AVALIAR A CONTRIBUIÇÃO DO ESFORÇO TECNOLÓGICO PARA A EMPRESA
POR: ROBERTO SBRAGIA
Resumo............................................................................................................................................160
Introdução.........................................................................................................................................160
1. Em busca de um modelo conceitual.............................................................................................162
2. Como algumas empresas reportam seus resultados de p&d......................................................165
Conclusões e considerações finais..................................................................................................170
Referencias bibliográficas................................................................................................................171
TERCERA PARTE
HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN
INTRODUCCIÓN AL MODULO
POR: JOSÉ M. NOGALES……....................................................................................................... 173

LA PROSPECTIVA TECNOLÓGICA Y SUS METODOS
POR: MANUEL MARÍ Y JORGE CALLEJO
Introducción......................................................................................................................................177
1. Definición de distintos términos relacionados con la Prospectiva................................................178
2. Algunas características del moderno enfoque de Prospectiva...................................................179
3. Utilidad de los estudios de prospectiva........................................................................................180
4. Metodologías de análisis prospectivo...........................................................................................181
4.1 Análisis de indicadores bibliométricos y patentes......................................................................181
4.2 Prospectiva Tecnológica basada en el empleo de expertos:.....................................................181
4.3 Metodología de Escenarios........................................................................................................183
4.4 Otros métodos prospectivos: ÁRBOLES de relevancia.............................................................184
5. Herramientas de apoyo a los métodos.........................................................................................185
6. Implementación de una prospectiva tecnológica.........................................................................185

VIGILANCIA TECNOLÓGICA E INTELIGENCIA COMPETITIVA
POR: IVETTE ORTIZ MONTENEGRO, ELICET CRUZ JIMÉNEZ Y PERE ESCORSA CASTELLS
Resumen..........................................................................................................................................187
Introducción......................................................................................................................................187
1. Vigilancia Tecnológica..................................................................................................................188
2. Vigilancia Tecnológica Avanzada.................................................................................................191
Conclusiones....................................................................................................................................196
Referencias bibliográficas................................................................................................................196

NEGOCIACION Y CONTRATACIÓN DE TECNOLOGIA
POR: GUILLERMO RAMÍREZ REBOLLEDO
1. Aspectos generales......................................................................................................................198
1.1 Negociación................................................................................................................................198
1.2. Elementos de trasfondo.............................................................................................................198
1.3. Objetos de la contratación.........................................................................................................199
1.3.1 Tiempo.....................................................................................................................................199
1.4. Persistencia y flexibilidad, do ut des..........................................................................................199
1.5. Etapas de una negociación.......................................................................................................200
2. Preparación de la negociación.....................................................................................................200
2.1. Constitución del equipo preparador...........................................................................................200
2.2. Acopio de información...............................................................................................................201
2.3. Cartas de intención....................................................................................................................201
2.4. Preparación de documentos......................................................................................................201
2.5. Ejercicios de simulación............................................................................................................202
2.6. Pauta escrita de negociación....................................................................................................202
3. Ejecución de la negociación.........................................................................................................203
3.1. El negociador decisor................................................................................................................203
3.2. El negociador duro.....................................................................................................................203
3.3. El negociador amable................................................................................................................204
3.4. El negociador vigilante..............................................................................................................204
3.5. Otros roles.................................................................................................................................204
3.6. Donde negociar.........................................................................................................................204
3.7. Idioma........................................................................................................................................205
3.8. Exposición de apertura..............................................................................................................205
3.9. Orden de negociación...............................................................................................................206
3.10. Puntos muertos........................................................................................................................206
3.11. Revisión de la pauta................................................................................................................207
3.12. Acuerdo final y exposición de cierre........................................................................................207
4. Seguimiento..................................................................................................................................207
5. Relaciones sociales......................................................................................................................208

TRANSFERENCIA Y ADQUISICIÓN DE TECNOLOGÍAS
POR: ENRIQUE MEDELLÍN CABRERA Y GUILLERMO VELÁSQUEZ LÓPEZ
Introducción......................................................................................................................................209
1. La estrategia de transferencia y adquisición de tecnología (TT).................................................210
2. Formas y factores a considerar en la adquisición de tecnología.................................................212
3. Proceso de adquisición de tecnología..........................................................................................216
Referencias bibliográficas................................................................................................................222

GESTIÓN DE PROYECTOS DE INNOVACIÓN
POR: GUILLERMO RAMÍREZ REBOLLEDO
Introducción......................................................................................................................................224
1. Idea Innovadora............................................................................................................................225
2. Proyectos de innovación..............................................................................................................227
3. Formulación de proyectos de innovación.....................................................................................228
4. Administración de proyectos de innovación.................................................................................234

LA GESTIÓN DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE: UN CAMBIO DE PARADIGMA
POR: ANTONIO HIDALGO NUCHERA
Introducción......................................................................................................................................241
1.Cambio de Paradigmas.................................................................................................................242
1.1.Planteamiento del concepto.......................................................................................................242
1.2.Las limitaciones impuestas por los viejos paradigmas...............................................................243
1.3.El paradigma cambiante.............................................................................................................244
2.Reingeniería de Procesos.............................................................................................................246
2.1.Aspectos generales....................................................................................................................246
2.2.La base del éxito en la reingeniería............................................................................................248
2.3.Etapas para aplicar la reingeniería.............................................................................................251
3.Gestión de las relaciones con el cliente........................................................................................258
3.1.El concepto CRM........................................................................................................................258
3.2.El enfoque funcional...................................................................................................................260
3.3.El enfoque tecnológico...............................................................................................................264
4.Conclusiones.................................................................................................................................268
Referencias b268

DISEÑO Y DESARROLLO DE PRODUCTOS
1. ¿Cuál es la técnica?.....................................................................................................................270
2. Objetivos de las Técnicas de Diseño y Desarrollo.......................................................................271
3. Técnicas que se pueden utilizar en el Diseño y Desarrollo de Productos...................................271
4. Resultados/Beneficios Esperados................................................................................................272
5. Procedimientos de Implantación: etapas......................................................................................272
5.1. Presentación de las Metodologías............................................................................................272
5.2. Desarrollo de aspectos prácticos..............................................................................................272
5.3. Reacción de Grupos de Trabajo................................................................................................273

ANÁLISIS DEL VALOR
Introducción......................................................................................................................................274
1. Definición del Análisis del Valor...................................................................................................274
2. Etapas de la metodología.............................................................................................................275
3. Resultados / Ventajas...................................................................................................................276

DESARROLLO DE UN GRUPO DE GESTIÓN
1. ¿En qué consiste la herramienta?................................................................................................277
1.1. El problema................................................................................................................................277
2. Objetivos de la herramienta..........................................................................................................278
3. Descripción / estructura de la metodología/ soluciones alternativas...........................................278
4. Resultados esperados / beneficios...............................................................................................280
4.1. Características de las empresas / organizaciones y proveedores de servicios........................280
4.1.1. Empresas................................................................................................................................280
4.1.2. Proveedores de servicios.......................................................................................................280

DIAGNÓSTICO TECNOLÓGICO
Introducción......................................................................................................................................282
1. La técnica del diagnóstico tecnológico.........................................................................................282
INTRODUCCIÓN