Impact: Impress Your Way to Success: Discover and Clarify Your Purpose

281 Pages·2.552 MB·English

by  Smith, Jackie, Bavister, Steve, Vickers, Amanda

Praise for Impact
‘It’slikesittingdownandgettingadvicefromaclearthinking
friendwhosteersmetowardsfocusingontheresultsIwant.Iam
recommendingthisbookto…valuedbusinessprofessionalsI
knowwhowilldefinatelybenefitfromreadingit.’
HilaryDustan,LearningandDevelopmentDirector,
Black&Decker
‘Theskillsinthisbookarebasic,butpotent.Iamheartenedtosee
themechanicsofimpactfulcommunicationlaidoutinawaythat
canbeeasilyutilisedinallareasofyourlife.Whenyouusetheskills
taughtinthepagesofthisbook…theworldwillopenuptoyou.’
PetaHaskell,RelationshipGuide,Authorof FlirtCoach
‘Personalimpactcanbelearntandthisbookteachesyouhowto
getit.Fullofusefulexercisesandpracticaltipsitwillhelpyou
achievesuccessinbothyourcareerandpersonallife.’
RobbieSteinhouse,EntrepreneurandAuthorof ThinkLike
anEntrepreneur
‘Inanagewheresuccessdependsmoreonpersuasionand
influencethanknowledge,thisbookisawelcomecompanion.The
easytofollowstructuretakesyouthroughthestagesofinner
confidenceandself-belief,givingyouideasandtoolstodevelop
positivepersonalimpact.Buythisbook,dotheexercises,andyou
willdefinitelyfeelthechange.’
DavidMolden,NLP Trainer,Coach,Authorof Managing
withthePowerofNLP
‘ThisbookistheAtoZforbeingmemorableandattractive,from
creatingyourfirstimpressionstobuildinglastingrelationships.
Impactcontainsanincrediblenumberofideasforhowtoincrease
yourimpactwithindividualsandwholegroupsofpeople.’
ShelleRoseCharvet,FacilitatorandAuthorof WordsThat
ChangeMinds
‘Thisbookskilfullyblendssimplicityandintelligence.The
thoughtsareclearlyexpressed,butthewisdomispalpablydistilled
fromthousandsofencounters,formalandinformal,andfromthe
abilitytoweavetogethersomethingaslearnedasCarlJung’s
teachingswithsomethingassimpleastellingyoutosmilemore–
andwatchtheresponse!’
AlisonSmale,ManagingEditor,InternationalHeraldTribune
‘Anessentialguidetotheartandscienceofimpressionmanagement.’
DrPeterCollett,Authorof Bookof Tells
‘Packedwithusefultoolsandideas–apersonalimpactbookwith
realimpact.’
WayneMullen,HeadofLearningandDevelopment,Standard
Bank
‘Thisbookcanmakeahugedifferenceinyourlife–minimum
interventionformaximumresult.’
SueKnight,Authorof NLPatWork
Impact
Prentice Hall LIFE
(cid:62)(cid:91)(cid:97)(cid:94)(cid:91)(cid:90)(cid:94)(cid:104)(cid:108)(cid:93)(cid:86)(cid:105)(cid:110)(cid:100)(cid:106)(cid:98)(cid:86)(cid:96)(cid:90)(cid:94)(cid:105)(cid:33)(cid:105)(cid:93)(cid:90)(cid:99)(cid:98)(cid:86)(cid:96)(cid:94)(cid:99)(cid:92)(cid:94)(cid:105)(cid:87)(cid:90)(cid:105)(cid:105)(cid:90)(cid:103)(cid:104)(cid:105)(cid:86)(cid:103)(cid:105)(cid:104)(cid:93)(cid:90)(cid:103)(cid:90)(cid:35)
(cid:76)(cid:93)(cid:86)(cid:105)(cid:108)(cid:90)(cid:97)(cid:90)(cid:86)(cid:103)(cid:99)(cid:105)(cid:100)(cid:89)(cid:86)(cid:110)(cid:88)(cid:86)(cid:99)(cid:88)(cid:93)(cid:86)(cid:99)(cid:92)(cid:90)(cid:100)(cid:106)(cid:103)(cid:97)(cid:94)(cid:107)(cid:90)(cid:104)(cid:105)(cid:100)(cid:98)(cid:100)(cid:103)(cid:103)(cid:100)(cid:108)(cid:35)(cid:62)(cid:105)(cid:88)(cid:86)(cid:99)
(cid:88)(cid:93)(cid:86)(cid:99)(cid:92)(cid:90)(cid:100)(cid:106)(cid:103)(cid:92)(cid:100)(cid:86)(cid:97)(cid:104)(cid:100)(cid:103)(cid:88)(cid:93)(cid:86)(cid:99)(cid:92)(cid:90)(cid:100)(cid:106)(cid:103)(cid:98)(cid:94)(cid:99)(cid:89)(cid:104)(cid:48)(cid:100)(cid:101)(cid:90)(cid:99)(cid:106)(cid:101)(cid:99)(cid:90)(cid:108)
(cid:100)(cid:101)(cid:101)(cid:100)(cid:103)(cid:105)(cid:106)(cid:99)(cid:94)(cid:105)(cid:94)(cid:90)(cid:104)(cid:100)(cid:103)(cid:104)(cid:94)(cid:98)(cid:101)(cid:97)(cid:110)(cid:94)(cid:99)(cid:104)(cid:101)(cid:94)(cid:103)(cid:90)(cid:106)(cid:104)(cid:105)(cid:100)(cid:98)(cid:86)(cid:96)(cid:90)(cid:86)(cid:89)(cid:94)(cid:91)(cid:91)(cid:90)(cid:103)(cid:90)(cid:99)(cid:88)(cid:90)(cid:35)
(cid:73)(cid:93)(cid:86)(cid:105)(cid:28)(cid:104)(cid:108)(cid:93)(cid:110)(cid:108)(cid:90)(cid:93)(cid:86)(cid:107)(cid:90)(cid:88)(cid:103)(cid:90)(cid:86)(cid:105)(cid:90)(cid:89)(cid:86)(cid:99)(cid:90)(cid:108)(cid:87)(cid:103)(cid:90)(cid:90)(cid:89)(cid:100)(cid:91)(cid:87)(cid:100)(cid:100)(cid:96)(cid:104)(cid:105)(cid:93)(cid:86)(cid:105)(cid:89)(cid:100)
(cid:98)(cid:100)(cid:103)(cid:90)(cid:105)(cid:100)(cid:93)(cid:90)(cid:97)(cid:101)(cid:110)(cid:100)(cid:106)(cid:98)(cid:86)(cid:96)(cid:90)(cid:98)(cid:100)(cid:103)(cid:90)(cid:100)(cid:91)your(cid:97)(cid:94)(cid:91)(cid:90)(cid:35)
(cid:76)(cid:93)(cid:90)(cid:105)(cid:93)(cid:90)(cid:103)(cid:110)(cid:100)(cid:106)(cid:108)(cid:86)(cid:99)(cid:105)(cid:98)(cid:100)(cid:103)(cid:90)(cid:88)(cid:100)(cid:99)(cid:210)(cid:89)(cid:90)(cid:99)(cid:88)(cid:90)(cid:100)(cid:103)(cid:97)(cid:90)(cid:104)(cid:104)(cid:104)(cid:105)(cid:103)(cid:90)(cid:104)(cid:104)(cid:33)(cid:86)(cid:99)(cid:90)(cid:108)(cid:104)(cid:96)(cid:94)(cid:97)(cid:97)
(cid:100)(cid:103)(cid:86)(cid:89)(cid:94)(cid:91)(cid:91)(cid:90)(cid:103)(cid:90)(cid:99)(cid:105)(cid:101)(cid:90)(cid:103)(cid:104)(cid:101)(cid:90)(cid:88)(cid:105)(cid:94)(cid:107)(cid:90)(cid:33)(cid:108)(cid:90)(cid:28)(cid:107)(cid:90)(cid:89)(cid:90)(cid:104)(cid:94)(cid:92)(cid:99)(cid:90)(cid:89)Prentice Hall Life
(cid:87)(cid:100)(cid:100)(cid:96)(cid:104)(cid:105)(cid:100)(cid:93)(cid:90)(cid:97)(cid:101)(cid:110)(cid:100)(cid:106)(cid:105)(cid:100)(cid:98)(cid:86)(cid:96)(cid:90)(cid:86)(cid:88)(cid:93)(cid:86)(cid:99)(cid:92)(cid:90)(cid:91)(cid:100)(cid:103)(cid:105)(cid:93)(cid:90)(cid:87)(cid:90)(cid:105)(cid:105)(cid:90)(cid:103)(cid:35)
(cid:73)(cid:100)(cid:92)(cid:90)(cid:105)(cid:93)(cid:90)(cid:103)(cid:108)(cid:94)(cid:105)(cid:93)(cid:100)(cid:106)(cid:103)(cid:86)(cid:106)(cid:105)(cid:93)(cid:100)(cid:103)(cid:104)(cid:108)(cid:90)(cid:104)(cid:93)(cid:86)(cid:103)(cid:90)(cid:86)(cid:88)(cid:100)(cid:98)(cid:98)(cid:94)(cid:105)(cid:98)(cid:90)(cid:99)(cid:105)(cid:105)(cid:100)(cid:87)(cid:103)(cid:94)(cid:99)(cid:92)
(cid:110)(cid:100)(cid:106)(cid:105)(cid:93)(cid:90)(cid:87)(cid:103)(cid:94)(cid:92)(cid:93)(cid:105)(cid:90)(cid:104)(cid:105)(cid:94)(cid:89)(cid:90)(cid:86)(cid:104)(cid:86)(cid:99)(cid:89)(cid:87)(cid:90)(cid:104)(cid:105)(cid:108)(cid:86)(cid:110)(cid:104)(cid:105)(cid:100)(cid:98)(cid:86)(cid:99)(cid:86)(cid:92)(cid:90)(cid:110)(cid:100)(cid:106)(cid:103)(cid:97)(cid:94)(cid:91)(cid:90)(cid:33)
(cid:108)(cid:100)(cid:103)(cid:96)(cid:86)(cid:99)(cid:89)(cid:108)(cid:90)(cid:86)(cid:97)(cid:105)(cid:93)(cid:35)
(cid:62)(cid:99)(cid:105)(cid:93)(cid:90)(cid:104)(cid:90)(cid:101)(cid:86)(cid:92)(cid:90)(cid:104)(cid:108)(cid:90)(cid:93)(cid:100)(cid:101)(cid:90)(cid:110)(cid:100)(cid:106)(cid:201)(cid:97)(cid:97)(cid:210)(cid:99)(cid:89)(cid:105)(cid:93)(cid:90)(cid:94)(cid:89)(cid:90)(cid:86)(cid:104)(cid:110)(cid:100)(cid:106)(cid:99)(cid:90)(cid:90)(cid:89)(cid:91)(cid:100)(cid:103)(cid:105)(cid:93)(cid:90)
(cid:97)(cid:94)(cid:91)(cid:90)you(cid:108)(cid:86)(cid:99)(cid:105)(cid:35)(cid:60)(cid:100)(cid:100)(cid:99)(cid:33)(cid:93)(cid:90)(cid:97)(cid:101)(cid:110)(cid:100)(cid:106)(cid:103)(cid:104)(cid:90)(cid:97)(cid:91)(cid:35)
It’s what you make it
***
Impact
Impressyourwaytosuccess
Amanda Vickers, Steve Bavister and
Jackie Smith
PEARSONEDUCATIONLIMITED
EdinburghGate
HarlowCM202JE
Tel:[phone]
Fax:[phone]
Website:www.pearson.com/uk
FirstpublishedinGreatBritainin2009asPersonalImpact
SecondeditionpublishedasImpactin2012
©PearsonEducationLimited2009,2012
TherightsofAmandaVickers,SteveBavisterandJackieSmithtobeidentifiedasauthors
ofthisworkhavebeenassertedbytheminaccordancewiththeCopyright,Designsand
PatentsAct1988.
PearsonEducationisnotresponsibleforthecontentofthird-partyinternetsites.
Allrightsreserved.Nopartofthispublicationmaybereproduced,storedina
retrievalsystem,ortransmittedinanyformorbyanymeans,electronic,
mechanical,photocopying,recordingorotherwise,withouteitherthepriorwritten
permissionofthepublisheroralicencepermittingrestrictedcopyinginthe
UnitedKingdomissuedbytheCopyrightLicensingAgencyLtd,SaffronHouse,
6–10KirbyStreet,LondonEC1N8TS.Thisbookmaynotbelent,resold,hired
outorotherwisedisposedofbywayoftradeinanyformofbindingorcoverother
thanthatinwhichitispublished,withoutthepriorconsentofthePublishers.
ISBN:978-0-273-76161-7
BritishLibraryCataloguing-in-PublicationData
AcataloguerecordforthisbookisavailablefromtheBritishLibrary
LibraryofCongressCataloging-in-PublicationData
Vickers,Amanda.
Impact:impressyourwaytosuccess:discoverandclarifyyourpurpose/Amanda
Vickers,SteveBavister,andJackieSmith.--2nded.
p.cm.
Rev.ed.of:Personalimpact.c2009.
ISBN978-0-273-76161-7(pbk.)
1. Successinbusiness.2. Self-perception.3. Interpersonalrelations. I.Bavister,Steve.
II.Smith,Jackie.III.Vickers,Amanda.Personalimpact.IV.Title.
HF5386.V532012
650.1--dc23
2011036364
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
15 14 13 12 11
CartoonsbyVivMullett
Typesetin10/14Plantinby30
PrintedinGreatBritainbyHenryLingLtd.,attheDorsetPress,Dorchester,Dorset
Contents
Acknowledgements viii
Introduction–thepowerofpersonalimpact xi
1 Believeinyourselfandboostyourpersonalimpact 1
2 Thebrandcalled‘You’ 23
3 Makeapositivefirstimpressioninsevenseconds 39
4 Likeabilitymatters 59
5 Connectingwithimpact–howtoestablisha
powerfulrapportwithpeople 71
6 Influencewithimpact–howtogetotherstodo
whatyouwant 91
7 Bodytalk–thesubtlelanguageofthebody 107
8 Developyourvocalimpact 129
9 Readingotherpeople’sbehaviours 147
10 Nomoredullpresentations–speakingin
publicwithimpact 159
11 Speakup,speakout–makinganimpactinmeetings 175
12 Emailingwithimpactandmore 193
13 Getthejobyouwant–thengetaraise 207
14 Buildingyoursocialandprofessionalnetwork 227
Afterword:Makingithappen–turningtheoryintoaction 245
Appendix:Whatnext? 249
Furtherreading 250
Index 255
Acknowledgements
Wewanttostartbysaying‘thankyou’toallthosewhohaveattended
aSpeakFirstcourseovertheyears.Youmadethisbookpossible.We
learnt so much from you that we were inspired to share our insights
withawideraudience.Inthebeginningwethoughtwewereteaching
you,butactuallyitwastheotherwayround.Youaretherealauthors
of Impact. Every workshop we’ve run has given us a deeper, richer
understandingofthesubject.Ithasbeenaprivilegeandapleasureto
workwitheachandeveryoneofyou.Thankyou.
Our special thanks go to the publishing team at Pearson who
nurturedthisbookfromconcepttocompletion.Inparticularwe’d
like to acknowledge the contribution of Sam Jackson, whose
advice, insight and feedback have proved invaluable, and of
Caroline Jordan and Laura Blake whose professionalism and
patiencehavebeencentraltomakingthisbookasuccess.
WithoutthededicationofthestaffatSpeakFirstthisbookwould
neverhaveseenthelightofday.Thanksfordoingsuchafantastic
jobofholdingthefortwhilewewerebusywriting.You’reallgreat
examplesofpeoplewhomakeanimpacteverysingleday.
Toourfamilies,whohavebarelyseenusduringthemonthsittookto
completethemanuscript,weappreciateyourcontinuedsupportand
understanding. Special thanks go to Amanda’s mum, JoyceVickers,
whoprovidedherwitha‘bolt-hole’ofpeaceandtranquilitytogeton
withthebook.‘I’velearntalotaboutbuildinggreatrelationshipswith
peoplefrommymumovertheyears,’saysAmanda,‘andIowehera
huge debt of thanks.’Thanks also to Caitlyn Gray,Amanda’s niece,
who is a shining light in her life. Jackie would like to thank her
Acknowledgements ix
parents, Meg and Hugo Pigou – ‘Your unwavering support and
positiveoutlookmadeahugedifferenceinkeepingmeontrack.You
are excellent role models and have also helped me find my voice.’
That just leaves Helen and Jack Bavister who continue to be an
inspirationtotheirdearolddadineverythingtheydo:‘Youtaughtme
somuch.’
Impact is at the heart of the courses we run at Speak First –
courses that include presenting, meeting the media, influencing,
networking,businesswritingand,ofcourse,personalimpactitself.
Wewouldliketoacknowledgethetremendouscontributionofour
consultants, current and past, who do a great job every day in
deliveringfirst-classtrainingforourclients.
Thanks are also owed to our clients – too many to mention here –
who recognise the importance of personal impact and place their
trustinSpeakFirsttohelptheirpeopleachievesuccessineveryarea
oftheirworkinglives.
Finally,thanksareduetothemanyindividualswhohaveinspiredus
andhelpedtoshapeourthinking,bothinpersonandthroughbooks
and audio/video recordings. These include: Tim Gallwey, Robert
Dilts, Wayne Dyer, Eric Berne, Susi Strang, Tom Peters, Charles
Faulkner, Fritz Perls, Jean Baer, Nathaniel Branden, Faye Brauer,
Steve de Shazer, Stephanie Burns, John Gray, Helena Cornelius,
Stephen Covey, Chris Duffy, Steve Jobs,Tad James, Susan Jeffers,
CarlJung,WendyMatthews,KayeRemington,GailSheehy,Anthony
Robbins,Manuel J Smith,Ian McDermott,AndyThorburn,Kerrie
Walshaw,ShelleRoseCharvet,ShaktiGawain,RichardBandlerand
John Grinder, Carlos Castaneda, Milton Erickson, Derren Brown,
RobertCialdini,AlbertEllisandJaneNortham.