ic kapak

32 Pages·2016·4.59 MB·Turkish

Deniz Taşımacılığında Broker… DENİZCİLİK FAKÜLTESİ DERGİSİ
Yayın Geliş Tarihi: 04.11.2015 Dokuz Eylül Üniversitesi
Yayına Kabul Tarihi: 10.03.2016 Denizcilik Fakültesi Dergisi
Online Yayın Tarihi: 02.06.2016 Cilt:8 Sayı:1 Yıl:2016 Sayfa:31-61
DOI: 10.18613/deudfd.97173 ISSN:1309-4246
Araştırma Makalesi (Research Article) E-ISSN: 2458-9942

DENİZ TAŞIMACILIĞINDA BROKER SEÇİMİ KARARINI
ETKİLEYEN KRİTER SKORLARININ BELİRLENMESİ
VE ALTERNATİFLERİN DEĞERLENDİRİLMESİ

Yücel ÖZTÜRKOĞLU1
Aylin ÇALIŞKAN2

ÖZET

Her geçen gün ağırlaşan rekabet koşulları yüzünden gerek hizmet
sektörü gerekse üretici firmalar faaliyetlerini ana ve yan alan olmak üzere ikiye
ayırmaya başlamışlardır. Ana faaliyetler, firmaların rakiplerine göre üstün ve
farklı değerler yaratmak için yatırımlarını yoğunlaştırdıkları alanlardır. Yan
faaliyetler ise firmaların dışardan ek destek aldığı alanlar olarak tanımlanabilir.
Dış ticarette faaliyet gösteren üreticiler ve taşımacılık hizmeti sunan işletmeler
temel alanları üretim ve taşımacılık hizmetlerine odaklanırken destekleyici,
tamamlayıcı ve kolaylaştırıcı hizmetler için aracılardan yardım almaktadırlar.
Deniz taşımacılığında aracılar gemi sahibi veya işletmesiyle yük sahibi veya yük
temsilcisi arasında köprü işlevi gören kişilerdir. Bu aracılara gemi acenteleri,
forvarder işletmeleri ve brokerler örnek gösterilebilir. Bu çalışmanın amacı,
deniz taşımacılığı alanında faaliyet gösteren broker seçiminde kullanılan
kriterlerin belirlenmesi ve bu kriterlerin ağırlıklarının tespit edilmesidir.
Çalışmanın metodolojisinde Çok Kriterli Karar Verme (ÇKKV) yöntemlerinden
biri olan Bulanık TOPSIS yöntemi ile uzman görüşü alınarak her bir kriterin
ağırlıkları ve önem dereceleri hesaplanmıştır. Son olarak ise yine ÇKKV
yöntemlerinden biri olan VIKOR yöntemi ile brokerlik hizmetine ihtiyaç duyan
bir firmanın, satın alacağı brokerlik hizmeti için en uygun alternatif şirketlerin
sıralanması yapılmıştır.

Anahtar Kelimeler: Broker seçimi, seçim kriterleri, çok kriterli karar
verme, bulanık TOPSIS, VIKOR yöntemi.

1 Doç.Dr., Yaşar Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, İzmir,
[email protected]
2 Araş.Gör., Yaşar Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi,
İzmir, [email protected]
31
Deniz Taşımacılığında Broker… DENİZCİLİK FAKÜLTESİ DERGİSİ

DETERMINATION OF BROKER SELECTION CRITERIA
SCORES AND EVALUATION OF ALTERNATIVES IN
MARITIME TRANSPORTATION

ABSTRACT

Highly intensive competition leads both the firms operating in
manufacturing and service industry separate their activities into main and
supportive areas. Main activities are the areas where the companies highly
invest on to create superior and differentiated values as against to their
competitors. Supportive activities can be defined as outsourced areas. Producers
and transportation companies use the services of intermediaries for supportive,
complementary and facilitative activities while focus on the main activities like
production and transportation. The intermediaries in sea transportation are the
people who serve as a bridge between the cargo owner or his representative and
ship owner or his representative. Freight forwarders, ship agents and brokers
are the examples of intermediaries in sea transportation. The aim of this study is
to determine the broker selection criteria and to identify the scores of each
criterion. In the methodology part, one of the multi criteria decision-making
methods called Fuzzy TOPSIS is used and by taking into consideration the views
of experts, each criterion is scored and the importance degrees are determined.
Finally, the alternative brokers are ranked for a company who needs broker
service with the VIKOR method.

Keywords: Broker selection, selection criteria, multi criteria decision-
making, fuzzy TOPSIS, VIKOR.

1. GİRİŞ

Düzensiz hat deniz taşımacılığı belirli sabit bir rota olmadan
nispeten uzun mesafeler içeren bir veya birden fazla limandan, bir veya
birden fazla limana dökme yük taşıyan 4.000 dwt veya üzeri gemilerle
gerçekleştirilen deniz taşımacılığı türüdür (Metaxas, 1972: 271).
Düzensiz hat taşımacılığında faaliyet gösteren bir geminin sabit, belirli ve
tekrarlanan bir programı, rotası ve limanları yoktur. Düzenli ve düzensiz
deniz taşımacılığı arasındaki en önemli farklardan biri kiralama
sözleşmeleridir. Düzenli hat taşımacılığında yükleten ve donatan
açısından sorumluluklar standart ve herkese uygulanabilir türdeyken,
düzensiz deniz taşımacılığında tüm sorumluluklar, kurallar ve taşıma
koşulları yükleten ile donatan arasındaki pazarlık ve müzakereyle
belirlenir (Gorton vd. 2009). Düzenli hat taşımacılığında sözleşme olarak
konşimento kullanılırken, düzensiz deniz taşımacılığında kiralama
sözleşmesi (charter party) vardır. Kiralama sözleşmeleri üçe
ayrılmaktadır: Çıplak kiralama (bareboat charter), zaman esasına göre
32
Deniz Taşımacılığında Broker… DENİZCİLİK FAKÜLTESİ DERGİSİ

kiralama (time charter) ve sefer esasına göre kiralama (voyage charter)
(Çetin, 2013: 297).

Düzensiz hat deniz taşımacılığı aktörleri kiracı, donatan ve gemi
brokeridir. Kiracı; yükü için gemi arayan ve gemi sahibiyle sözleşme
yapan kişidir ve farklı türlerde kişiler (bireysel müşteri, yük sahibi, yükün
alıcı veya satıcısı, alıcı ve satıcı arasındaki aracı, gemi sahibi veya
nakliye müteahhidi) kiracı olabilmektedir. Donatan; yük taşımak için
gemi sahibi olan veya gemi işleten ve kiracıyla sözleşme yapan kişidir.
Tıpkı kiracı gibi kiralama sözleşmesine dâhil olan donatan farklı türlerde
(tek bir gemiye sahip bir kişi, birçok gemiden oluşan bir filoya sahip bir
şirket, finansal bir kurum veya geminin ticari işletmesini üstlenen bir kişi
veya şirket) olabilir. Gemi brokeri (kiralama brokeri) ise ne yüke ne de
gemiye sahip olmayan ancak kiracı ile gemi sahibini bir araya getiren,
belirli bir komisyon karşılığında yük için gemiyi, gemi için yükü garanti
altına alan kiralama sözleşmesini hazırlayan, anlaşmazlıkları gideren kişi
veya şirkettir. Bu kişiler ne yüke ne de gemiye sahip değillerdir. Brokerin
komisyonunu alabilmesi için kiracı ile kiralayanın anlaşmaya varması
gerekmektedir (ICS, 2014: 50). Gemi brokeri, gemi sahibi veya kiracıya
özel hizmet verebildiği gibi (exclusive broker), belirli bir tarafla düzenli
ilişki kurmaksızın rekabetçi ortamda da çalışabilmektedir (competitive
broker) veya yarı münhasır şekilde hizmet verebilmektedir (semi
exclusive broker) (Deveci, 2013: 27-28).

Kiralama sürecinin hızı ve verimliliği açısından brokerlerin
önemi yadsınamaz. Müşterileri tarafından talep edildiği zaman gerekli
bilgileri ve uzmanlıkları sağlamak brokerlerin ana görevidir. İki tarafı
ortak bir paydada buluşturur ve karşılıklı kazan-kazan ilkesini
benimsemelidir. Broker; pazar durumu, gelişmeler, mevcut yük ve taşıma
olanakları hakkında müşterilerini sürekli bilgilendirmek durumundadır.
Brokerlerin üstlendikleri görevleri bazı gemi sahipleri ve yükletenler
kendi bünyelerinde gerçekleştirmektedirler. Fakat bu durum kiralama
konusunda uzman eleman ve farklı bir yönetim yapısı gerektirmektedir ki
bunu ancak büyük ölçekli işletmeler gerçekleştirebilmektedir. Bu nedenle
çoğu gemi sahipleri ve yükletenler bir veya birden çok broker hizmeti
almaktadır (Stopford, 2009: 181). Denizcilik sektöründe brokerlik
yapabilmek tüm süreçlere ve kiralama konularına hâkimiyeti
gerektirmektedir ve temsil edilen tarafın tüm haklarının korunarak aynı
dilde konuşulması önem arz etmektedir. Brokerler bilgi ve tecrübeleriyle
aracılar arasında birleştirici rol oynarlar ve birçok sorumluluk üstlenirler.
Brokerin yapacağı en küçük bir hata ciddi kayıplara yol açabileceği gibi,
broker doğru yaptığı iş sayesinde de temsil ettiği tarafa büyük katkılar
sağlamaktadır. Brokerler mesleki bilgilerinin belirli bir seviyede
33
Deniz Taşımacılığında Broker… DENİZCİLİK FAKÜLTESİ DERGİSİ

olduğunu Institute of Chartered Shipbrokers’ın sınavlarında başarılı olup
birliğe üye olarak kanıtlayabilirler. Ancak mesleki bilgilerin yanı sıra
brokerlerin tercih edilme sebepleri arasında tecrübe, iyi iletişim
becerisine sahip olma, güvenilirlik, etik iş anlayışı gibi daha birçok faktör
rol oynamaktadır. Brokerlerin gemi sahiplerinin veya kiracıların amaç ve
hedeflerine uygun olarak seçilmesi etkinliğin sağlanmasında önemli
adımlardan biridir. Zira doğru seçilmiş bir aracı, işletmenin operasyonel,
finansal ve rekabetçi üstünlüğüne katkı sağlayacaktır (Akyüz, 2012: 197).
Gemi brokerleri arasındaki yoğun rekabetten dolayı kiracı veya gemi
sahibi birçok alternatif arasında birlikte çalışabileceği brokeri etkin bir
şekilde seçme durumundadır ve bu seçim sürecinde dikkate alınan
kriterlerin belirlenmesi büyük önem taşımaktadır (Balcı, 2011: 5).

Denizcilik sektöründe önemli bir yere sahip olan aracı
kurumlardan biri olan broker seçimi bu çalışmanın temelini
oluşturmaktadır. Şirketler için hayati bir önem taşımasına rağmen
literatüre bakıldığında broker seçimi konusunda hiçbir çalışmaya
rastlanılmamıştır. Çalışma üç ana kısımdan oluşmaktadır. Öncelikle
broker hizmeti satın alma sürecinde dikkate alınan seçim kriterlerinin
belirlenmesi için derinlemesine bir literatür araştırması yapılacaktır.
Tespit edilen kriter listesi, kiracılar ve gemi işletmecilerinden oluşan bir
gruba uygulanacak Delfi tekniği ile genişletilmeye çalışılacaktır. Daha
sonra Çok Kriterli Karar Verme (ÇKKV) yöntemlerinden biri olan
Bulanık TOPSIS yöntemi ile yine uzman görüşü alınarak her bir kriterin
ağırlıkları ve önem dereceleri hesaplanacaktır. Son olarak ise yine ÇKKV
yöntemlerinden biri olan VIKOR yöntemi ile brokerlik hizmetine ihtiyaç
duyan bir firmanın, satın alacağı brokerlik hizmeti için en uygun
alternatif şirketlerin sıralanması yapılacaktır. Çalışmanın sonuç bölümde
ise elde edilen bulgular değerlendirerek, gelecek çalışmalar için zemin
hazırlanacaktır.

2. METODOLOJİ

2.1. Araştırmanın Amacı

Broker seçim kriterlerinin tespiti ve bu kriterler doğrultusunda
sektörde faaliyet gösteren bir şirket için alternatifler arasında en uygun
broker şirketinin belirlenmesini amaçlayan çalışmada izlenecek
basamaklar Şekil 1’de gösterilmektedir. Problemin belirlenmesi ile
başlayan süreç daha sonra detaylı literatür taraması ile oluşturulan kriter
listesinin uzman görüşlerine sunulması ile devam etmektedir. Delfi
tekniği ile kriter listesinin son hali hazırlanacaktır. Bu aşamadan sonra
ÇKKV yöntemlerine başvurularak ilk olarak modelin kurulması ve kriter
34
Deniz Taşımacılığında Broker… DENİZCİLİK FAKÜLTESİ DERGİSİ

ağırlıklarını belirlemek için Bulanık TOPSIS yöntemi daha sonra ise
seçilecek alternatifler arasından en iyisini tespit edebilmek için ise
VIKOR yöntemi uygulanacaktır.

Problemin Belirlenmesi
Literatürden Kriterlerin Tespiti
Delfi Tekniği
Kriter Listesinin Uzman Görüşüne Sunulması
Kriter Listesinin Güncellenmesi
Hayır
Tutarsız kriterlerin
Kriter Tutarlılık Testi
listeden çıkarılması
Alfa < 0. 5

Evet
Alfa > 0. 5
Bulanık TOPSIS Yöntemi
Kriter Ağırlıklarının Belirlenmesi

Bulanık Karar Matrisinin Oluşturulması
VIKOR Yöntemi
Alternatiflerin Sıralanması

Sıralamanın Karar Vericilerin Listesi ile Karşılaştırılması

Şekil 1: Araştırma Akış Diyagramı
35
Deniz Taşımacılığında Broker… DENİZCİLİK FAKÜLTESİ DERGİSİ

Bu çalışma da bütüncül bir bakış açısı benimsenmiş olup, broker
türlerine göre bir sınıflandırma yapılmamış ve kriterlerin tespitinde
kiracılar ve gemi sahipleri için ayrı ayrı kriter derlemesi
oluşturulmamıştır.

2.2. Kriter Tespiti

Çalışmanın yöntem kısmında kullanılacak kriterlerin tespiti adına
broker seçimi hakkında yapılmış çalışmaları bulmak için “broker
selection”, “broker selection criteria”, “ship broker selection”, “gemi
brokeri seçimi”, “broker seçimi” anahtar kelimeleriyle çalışmaların
başlık, anahtar kelimeler ve özet kısımları için önde gelen veri
tabanlarında; Emerald (www.emeraldinsight.com), Springer
(www.springerlink.com), ScienceDirect (www.sciencedirect.com), Wiley
(www.wiley.com), Scopus (www.scopus.com) ve Google Scholar, tarama
yapılmış ve bu konuda herhangi bir çalışmaya rastlanmamıştır.
Dolayısıyla uzmanlara sunulmak üzere birkaç kriter belirlemek adına
gemi brokerlerinin temel görevlerinden yola çıkılmasına karar verilmiştir.
Tespit edilen kriterler önem sırası gözetmeksizin aşağıdaki gibi
sıralanmıştır.

Gemi kiralama sözleşmesinin hazırlanması ve kontrolü: Anlaşma
koşullarını birebir aktaracak şekilde ve müzakerelere sadık kalarak kira
sözleşmesinin oluşturulması, düzeltme veya eklemelerin sözleşmeye
doğrudan yansıtılması gibi görevleri içeren gemi kiralama sözleşmesinin
hazırlanması ve kontrolü brokerlerin temel görevlerinden biridir (Collins,
2000: 111; ICS, 2014: 47).

Temsil etme becerisi: Gemi sahibi, mevcut yüksüz gemisiyle yük
ararken, yükleyen veya kiracı da belirli miktardaki yükünü bir yerden bir
yere taşımak için veya belirli bir süre için gemi ihtiyacını karşılamak için
gemi aramaktadır (Stopford, 2009: 181). Gemi sahibi veya kiracı
kendisini temsil etmesi adına genellikle bir broker tayin etmektedir.
Bütün bu bilgilerle broker müşterisi adına müzakereye girer ve genelde
diğer brokerlerle yoğun bir rekabet içerisinde olur. Denktaş Şakar (2013:
258) ve Pisanias ve Willcocks (1999) gemi brokerinin temel görevinin
kiralama sürecinde gerçekleştirilen müzakerelerde adına çalıştığı tarafı
(gemi sahibi veya kiracı) temsil etmesi olduğunu belirtmiştir. Broker
müzakerelerde karşı taraftan gelen teklifleri temsil ettiği taraftan aldığı
öneriler çerçevesinde değerlendirmeli (Gorton vd. 2009: 42), temsil ettiği
tarafın belirlediği şartlar dışında hareket etmemelidir.

36
Deniz Taşımacılığında Broker… DENİZCİLİK FAKÜLTESİ DERGİSİ

Anlaşmazlıkların çözümünde yardımcı olma: Müzakereler
özellikle farklı kültürler arasında ve dinamik öngörülemez piyasa
koşullarında gerçekleştiriliyorsa anlaşmazlıkların ortaya çıkması
kaçınılmazdır. Her kiralama sözleşmesi anlaşmazlıkların ortadan
kalkması için gerekli maddeleri içeriyor olsa da bu aşamaya kadar
brokerlerin potansiyel anlaşmazlık alanlarını belirlemesi ve doğru
hamlelerde bulunması gerekmektedir (Stopford, 2009: 181; Pisanias ve
Willcocks, 1999). Hem maddi açıdan hem zaman açısından büyük
kayıplara sebep olabilecek herhangi bir hukuki dava sürecine girmeden
önce gemi sahibi ve kiracı, iki tarafında çıkarlarını gözetecek şekilde
hakkaniyetle yapılacak anlaşmazlık çözümü için brokerlere başvurabilir.

Denizcilik pazarına yönelik bilgi sağlama: Kiralama sürecine
dâhil olan aktörler bilginin önemli tüketicileri ve üreticileridirler (Gorton
vd. 2009: 29). Kiracıdan veya donatandan gelen teklifle başlayan
kiralama sürecinde brokerler hem bilgi akışının yönetimiyle hem de iki
tarafa bilgi üretmekle sorumludur. Modern dijital iletişimle birlikte
brokerlerin rolü de gelişmiş, müşterilerle bilgi alış verişi daha kolay hale
gelmiştir. Güvenilir ve ucuz iletişimle birlikte müşterilerin beklentileri
değişmiş, brokerlerin kiralama işlemini gerçekleştirmelerinin yanında
kiracıların ve gemi sahiplerinin işletme stratejilerine yön verecek piyasa
raporları, liman bilgileri, ekonomik durumlar, ulus politikaları, hava
durumları, riskler gibi düzensiz hat deniz taşımacılığını etkileyen
faktörler hakkında da bilgi vermelerini talep eder hale gelmişlerdir.
Brokerin müşterilerine pazar hakkında derinlemesine bilgiler vermesi ve
görüşlerini belirtmesi bu hizmeti alan için önemlidir (Stopford, 2009:
197). Bu anlamda brokerlerin denizcilik pazarını yakından takip etmesi
ve pazara yönelik bilgi sağlaması (Gorton vd. 2009: 42; Collins, 2000:
117; Pisanias ve Willcocks, 1999) faktörü müşterilerin seçiminde önemli
rol oynayan kriterlerden biri olarak değerlendirilebilir.

Denizcilik pazarına yönelik tavsiyelerde ve stratejik önerilerde
bulunma: Collins (2000: 112) ve Pisanias ve Willcocks (1999)’e göre
brokerlerin denizcilik pazarına yönelik tavsiyelerde ve stratejik önerilerde
bulunması ana görevleri arasındadır. Gemi kiralama sürecinde sektörde
yeterli miktarda güvenilir bilgi olmadığından kiracı veya kiralayan
tarafından sunulan tekliflerin kabul edilip edilmeyeceğine dair kuşkular
brokerlerin geniş sektör bilgisi ve gelişen öngörüleriyle giderilmeye
çalışılmaktadır (Stopford, 2009: 708). Brokerler yük çeşitlerinin navlun
oranlarını trend ve sezonsal değişiklikler açısından dikkatlice takip
etmekte ve standart döngüden pozitif veya negatif anlamda sapması
muhtemel navlun oranları hakkında tahmin çalışmaları yürütmektedirler.
Bu tür çalışmalar brokerlerin, müşterilerin karar verme sürecinde kritik
37
Deniz Taşımacılığında Broker… DENİZCİLİK FAKÜLTESİ DERGİSİ

öneme sahip tavsiyelerde ve stratejik önerilerde bulunmasına yardımcı
olmaktadır (Stopford, 2009: 709). Örneklendirmek gerekirse; demir
cevherine olan talep pozitif yönde bir artış göstermeye başladığı bir
piyasada, tahıl taşıyacak gemi sayısında azalma bununla beraber tahıl
taşımacılığı için navlun oranlarında bir artış beklenmelidir. Bu durumda,
tahıl ticareti yapan müşteriler uzun vadeli zaman esasına göre kiralama
yapması veya spot piyasada kalması arasında karar vermede brokerin
tavsiyelerde bulunmasını ve kendilerini yönlendirmelerini isteyebilir.

Etik iş anlayışı: Etik iş anlayışı brokerin müşterisi ile olan
ilişkisinde güven ve bağlılığın elde edilmesi anlamında önemli bir
faktördür (Denktaş Şakar, 2013: 276). Baltic Exchange’in Etik Kuralları
(Baltic Code), gemi brokerliğinin etik davranmasına yönelik referans
niteliği taşımaktadır. Müşterilerin broker seçiminde önem verdiğine
inandığımız bu etik kodlardan bazılarına aşağıdakiler örnek gösterilebilir
(The Baltic Exchange, 2014: 7-8):

 Bir broker gemi sahibinin veya gemi işletme müteahhidinin
yetkisini almadan o gemi adına teklif veremez.
 Broker karşı taraftan gelecek cevabı garantilemek adına elinde
olmayan bir yükü veya gemiyi mevcutmuş gibi gösteremez.
 Bir gemi, zaman kazanmak veya diğer teklifleri değerlendirmek
amacıyla “subject” halde bekletilemez.
 Broker bir gemiyi tek bir yüke aynı şekilde bir yükü tek bir
gemiye teklif edebilir. Aynı zamanda bir brokerin temsil ettiği
tarafın ticari sırlarını ifşa etmemesi (Gorton vd. 2009: 42) etik iş
anlayışının önemli bir parçasıdır.

Geniş ve güncel sektör bilgisi: Gemi sahibini temsil eden gemi
brokerinin ana görevi işvereninin kontrolü altında gemi için yük bulmak,
kiracıyı temsil eden gemi brokerinin ana görevi ise işvereninin
taşınmasını istediği yükler için uygun bir gemi bulmaktır. Gemi
brokerinin bu fonksiyonu brokerin gemiler, yükler, limanlar, yükleme,
boşaltma gereklilikleri, hava durumu, arz ve talep, vs. hakkında
derinlemesine bilgi sahibi olmasını gerektirir. Ayrıca müzakere sürecinde
brokerin kaldıraç rolünü üstlenebilmesi tamamıyla sektör bilgisiyle
paraleldir (Stopford, 2009: 33). Bu durumda brokerlerin yoğun, gelişmiş
ve güncel pazar bilgisi ve tecrübeleri (Strandenes, 2000: 17) müşterilerin
seçim kriterleri arasında yer alabilir. Brokerler en önemli bilgileri Londra,
New York, Tokyo, Hong Kong, Singapur, Pire, Oslo ve Hamburg gibi
denizcilik merkezlerinden almaktadır (Stopford, 2009: 182).

38
Deniz Taşımacılığında Broker… DENİZCİLİK FAKÜLTESİ DERGİSİ

Taraflar arasında birleştirici rol oynama: Gemi sahipleri yük
bulmak ve kiralamak için gemiye sahipken kiracılarda taşıma işlemini
gerçekleştirmek için yüke sahiptir. Brokerlerde iki tarafı bir araya
getirerek anlaşmayı sağlama ve kiralama işlemini gerçekleştirme görevini
üstlenirler (Stopford, 2009: 181). Brokerlerin varlığı kurdukları ilişki ve
bilgi ağlarına bağlıdır. Köprü görevi üstlenerek farklı tarafları bir araya
getiren brokerlerin taraflar arasında birleştirici rol oynaması kiralama
sürecinde önemli bir faktördür (Collins, 2000: 111). Kiralama sürecinde
daha az sıkıntıyla karşılaşılması, müzakerelerin hızlıca sonuçlanması ve
ilişkilerin daha yumuşak şekilde yürütülmesi birleştirici rol oynayan
brokerlerin getirdiği faydalardandır.

Seçenekleri değerlendirme: Collins (2000: 108), gemi sahipleri
için kiracıların, navlunların, vs. değerlendirilmesi, kiracılar için ise kira
türlerinin, gemilerin uygunluk durumlarının, vs. değerlendirilmesi
süreçlerini brokerlerin ana görevlerinden biri olarak nitelendirmiştir.
Brokerin görevi, hangi yüklerin ve gemilerin müsait olduğunu, kiralayan
ve kiracıların maddi beklentilerini keşfetmek ve mevcut piyasa
koşullarında mantıklı olanı ortaya koymaktır (Stopford, 2009: 181).
Piyasada brokerlerin özellikle ayrıcalıklı (exclusive) kiracıların yükleri
için en uygun gemiyi bulmak ve anlaşma şartlarını sağlamak üzere ciddi
bir şekilde pazar araştırması yapıldığı, navlun oranları, geminin yaşı ve
klası gibi birçok faktörü hesaba katarak seçenek değerlendirmesi
yaptıkları bilinmektedir.

2.3. Uzman Görüş Önerileri

Çalışmanın bu aşamasında literatürde tespit edilen ve yukarıda
detaylı olarak açıklanan kriterler listesinin değerlendirilmesi için Delfi
tekniğine başvurulmuştur. Delfi tekniği, bir sorunun analizinde uzman
görüşlerinin alındığı ve uzmanlarının yüz yüze gelmeden bir grup
içerisinde etkileşimde bulunmalarına imkân veren bir grup iletişim
sürecidir (Şahin, 2001). Bu çalışmada Delfi tekniği ile görüşleri alınan
katılımcılar, Ege Bölgesinde faaliyet gösteren ve denizcilik sektöründe en
az on yıllık bir iş tecrübesine sahip 30 uzman kişiden oluşmaktadır.
Katılımcıların 12’si gemi sahibi ve işletmecisi, geriye kalan kısmı ise
kiracı olarak görüş bildirmişlerdir. Katılımcılara verilen ilk tur ankette
daha önce belirlenen 9 kriteri değerlendirmeleri için 5’li Likert ölçeğine
göre hazırlanmış kapalı uçlu sorular ile kendilerinin eklemek istedikleri
kriterleri yazabilecekleri bir adet açık uçlu soru yer almaktadır. Ölçek
üzerinde her bir kriterin değerlendirilmesi için yer alan “1” hiç
katılmıyorum, “5” ise kesinlikle katılıyorum düşüncesini ifade
etmektedir. Anket katılımcılara mail yolu ile ulaştırılmış ve bir hafta
39
Deniz Taşımacılığında Broker… DENİZCİLİK FAKÜLTESİ DERGİSİ

içinde tüm katılımcılardan geri dönüş alınarak ilk tur tamamlanmıştır. İlk
tur anket sonuçlarına göre önceden tespit edilen 9 kriter için aritmetik
ortalama ve medyan değerleri hesaplanmış ve hesaplama sonucuna göre
(kriter ortalamaları ve medyan ortalamaları ) kriterlerden
hiçbirinin listeden çıkartılmaması gerektiği tespit edilmiştir.

Uzmanların açık uçlu soru için önerdikleri yeni alternatif
kriterlerden oluşan cevaplar ise maddeler halinde sıralandıktan sonra
birbiri ile örtüşen kriterler alt başlık halinde gruplanarak ikinci tur anket
hazırlanmış ve tekrardan uzman görüşlerinin değerlendirilmesine
sunulmuştur. İkinci tur anketin amacı, ilk tur anket tarafından belirlenen
alternatif kriterlerin tamamını, toplu bir şekilde bütün katılımcılara
sunarak, görüşlerinin alınmasıdır. Katılımcılardan her bir kriter için yine
5’li Likert ölçeğini kullanarak düşüncelerini beyan etmeleri istenmiştir.
Anket katılımcılara tekrardan mail yolu ile ulaştırılmış ve bir hafta içinde
tüm katılımcılardan geri dönüş alınarak ikinci tur tamamlanmıştır. İkinci
tur ankette yer alan her bir kriter için tekrardan aritmetik ortalama ve
medyan değerleri (kriter ortalamaları ve medyan ortalamaları
) tespit edilmiştir. Delfi tekniği sonuçlarına göre daha önce dokuz
kriterden oluşan listeye altı yeni kriter uzmanların ortak görüş birliği ile
listeye eklenmiştir. Eklenen kriterler, önem sırası gözetmeksizin şu
şekilde listelenmiştir:

Çalışanların bireysel özellikleri: Denizcilik sektöründe kişisel
ilişkiler giderek artan bir öneme sahiptir (Gorton vd. 2009: 50).
Çalışanların birebir ilişki kurduğu kiralama sürecinde, çalışanların
bireysel özellikleri kritik öneme sahip olabilmektedir. Suriyeli
armatörlerle işbirliği içerisinde olan bir brokerlik firması yakın ilişkiler
kurmanın temelinin tamamen çalışanların bireysel özellikleriyle ilgili
olduğunu belirtmiştir. Denktaş Şakar (2013: 276) yaptığı araştırmada
sosyal ve iletişim becerileri güçlü broker firması çalışanlarının
müşterilerle iletişim sürecinde daha başarılı olduğuna değinmiştir. Sözlü
ve yazılı iletişim kurma becerisinin yanında brokerin sabırlı, sakin,
sosyal, özverili, toleranslı, sonuç odaklı, titiz, düzenli, girişken ve hızlı
olması (Denktaş Şakar, 2013: 282; Şişmanyazıcı, 2014) müşteri
tarafından seçilme ihtimalini arttırır ve seçim kriterleri arasında bireysel
özellikler başlığı altında toplanabilir.

Çalışanların mesleki özellikleri: Gemi brokeri olabilmek belli bir
denizcilik bilgi seviyesi gerektirse de ilgili eğitim kurumlarından mezun
olma şartı aranmamaktadır. Ancak üniversitelerin ilgili bölümlerinden
mezun olmak çalışanın mesleki bilgi seviyesini kanıtlama anlamında
önemlidir. Çalışanların brokerlik firmasında bulunduğu departmana ait
40