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Movimientos sociales en Internet:
Caso Anonymous Colombia

Análisis de las Publicaciones de los activistas en Facebook

Pontificia Universidad Javeriana

Maestría en Comunicación
Bogotá

Natalia Andrea Escobar Montañez

Una Tesis Presentada Para Obtener El Título De

Magíster En Comunicación

Directora de Tesis: Dra. Claudia Patricia Salas Forero

2015
vii
Bogotá́, junio 30 de 2015

Doctora:
MARISOL CANO B.
Decana
Facultad de Comunicación y Lenguaje
Pontificia Universidad Javeriana
Ciudad

Estimada decana:
Me permito presentar el trabajo de grado realizado por la estudiante de la Maestría en
Comunicación, Natalia Andrea Escobar Montañez, titulado “Movimientos sociales en
Internet: Caso Anonymous Colombia. Análisis de las publicaciones de los activistas en
Facebook”, proyecto de investigación que contribuye a identificar y caracterizar las prácticas
comunicativas virtuales, adicional a la configuración de los movimientos sociales a través de
Internet. Tema de gran interés en el estudio de la Comunicación a nivel social además de
organizacional en la actualidad.
Ha sido un agrado personal y profesional ser la tutora de Natalia en el presente trabajo por su
responsabilidad, compromiso y aprendizaje conjunto del tema.
Agradezco su atención,

Docente en investigación y Comunicación Organizacional
viii

Resumen Hoja de Vida del Director del Trabajo de Grado.
Claudia Patricia Salas Forero
Graduada de Marshall University, ubicada en los Estados Unidos, con Maestrías tanto
en Periodismo, Educación, como de la Facultad de Negocios, con un pregrado en
Comunicación Social-Periodismo de la Universidad Javeriana. Ha aplicado su conocimiento
principalmente en las áreas de educación, comunicación organizacional o empresarial,
periodismo, administración e investigación, con más de 15 años de experiencia, incluyendo en
los Estados Unidos; así como diversas publicaciones científicas, premios o reconocimientos.

Ha sido también seleccionada como ponente por diferentes universidades, o en
diferentes Congresos u asociaciones, como ALAIC (Asociación Latinoamericana
Internacional de Comunicación), Cátedra Unesco, FISEC (Foro Iberoamericano de Estrategias
de Comunicación), entre otros.

Vinculada a la Universidad Javeriana, hace más de 15 años, en los últimos seis ha
asesorado tesis u ejercido como docente en investigación y comunicación organizacional.
También ha realizado cargos de decanatura en Facultad de Comunicación Social,
investigadora y profesora en diferentes universidades y facultades, ya sea en comunicación
social, administración u educación, adicional a su experiencia en empresas privadas u
asesorías.
ix
Bogotá́, junio 30 de 2015

Doctora:
MARISOL CANO B.
Decana
Facultad de Comunicación y Lenguaje
Pontificia Universidad Javeriana
Ciudad

Estimada decana:
Por medio de la presente, yo, Natalia Andrea Escobar Montañez, estudiante de la Maestría en
Comunicación, presento a usted el trabajo de grado titulado “Movimientos sociales en
Internet: Caso Anonymous Colombia. Análisis de las publicaciones de los activistas en
Facebook”, producto de un proyecto de investigación sobre el tema, asesorado por la docente
Claudia Patricia Salas Forero, con el propósito de cumplir el requisito académico final para
optar por el título de Magíster en Comunicación.
Espero que el presente trabajo cumpla con las exigencias requeridas por la Pontificia
Universidad Javeriana y merezca su aprobación.
Agradezco su atención,

Natalia Andrea Escobar Montañez
Cédula: 52.704.920 de Bogotá
x

Artículo 23

“La Universidad no se hace responsable por los conceptos emitidos por los alumnos en
sus trabajos de grado, solo velará porque no se publique nada contrario al dogma y la moral
católicos y porque el trabajo no contenga ataques y polémicas puramente personales, antes

bien, se vean en ellas el anhelo de buscar la verdad y la justicia”.
xi

Dedicatoria

Dedico esta tesis a mi hijo Federico Marín Escobar quien fue mi acompañante y
motivación para obtener este título.

Agradecimientos

Gracias a la Pontificia Universidad Javeriana por permitirme este logro académico, a
mi tutora de tesis Patricia Salas por su orientación y paciencia, a los ciberactivistas y líderes
de comunicación que hicieron posible esta investigación; y sobre todo, gracias a Dios, a mi
familia y a mi amiga y compañera en este arduo camino Lídice Romero.
Resumen xii

Esta investigación pretende llamar la atención sobre lo que está pasando en el país con el
grupo hacktivista Anonymous, el objetivo es comprender el fenómeno de los movimientos
sociales en Internet a través del caso Anonymous Colombia; sus motivaciones e intereses, la
percepción de algunas instituciones ante esta forma de ciberactivismo y los alcances e
implicaciones de las manifestaciones que han realizado a través de Facebook.

Bajo la metodología de etnografía virtual y entrevistas se encontró que el activismo de
Anonymous en Colombia ha dado pasos significativos para ser una forma válida y eficiente de
manifestación social, utilizan la red social Facebook primordialmente como medio de difusión
de las causas que apoyan; aunque los logros han sido importantes, aún la participación es
tímida, discontinua y dependiente de factores como el apoyo de mecanismos tradicionales de
manifestación y la divulgación en medios masivos de comunicación. Así mismo, los activistas
necesitan detonantes que los lleven a participar y actuar; en otras palabras, están atentos a la
agenda y reaccionan ante ella. Las instituciones, por su parte, responden en forma reactiva
más que proactiva, convirtiendo el silencio en una de sus respuestas. Son muy pocas las que
tienen un adecuado manejo del tema y escogen el diálogo como su estrategia.

Palabras clave: Hacktivismo, Facebook, movimientos sociales en internet, Anonymous,
ciberactivismo.

Abstract

This research aims to draw attention to what is happening with the hacktivate group,
Anonymous. The objective is to understand the phenomenon of social movements on the
Internet through the case of Anonymous in Colombia; its motivations, interests, institutions
perceptions to this form of activism, and the scope and implications of demonstrations made
on Facebook.
Under the methodology of virtual ethnography and interviews, it was found that xiii
Anonymous activism has taken important steps, to be a valid and efficient form of social
protest, using primarly the Facebook social network, as a difussion medium of its cause.
Although, achievements have been significant, participation is still shy, discontinuous and
dependent on factors such as traditional support mechanisms, such as demonstrations, or
dissemination in mass media. Likewise, activists need triggers that lead them to participate
and act, in other words, are attentive to the agenda and react to it. The institutions, on the
other hand, respond in a reactive way, not proactive, using silent as an answer. There are few
organizations, that have a proper management of the issue and choose dialogue as a strategy.

Keywords: Hacktivism, Facebook, Internet Social Movements, Anonymous, Cyberactivism.
xiv
Tabla de contenido

CAPÍTULO 1 ACTIVISMO EN INTERNET ....................................................................................... 17
Introducción ....................................................................................................................................... 17
Justificación ....................................................................................................................................... 18
Objetivos ............................................................................................................................................ 22
Objetivo General. .......................................................................................................................... 22
Objetivos Específicos. ................................................................................................................... 22
CAPÍTULO 2 MARCOS DE REFERENCIA ...................................................................................... 23
Procesos comunicativos e Interacción Social .................................................................................... 23
Prácticas comunicativas ................................................................................................................. 23
El lenguaje y la acción comunicativa ............................................................................................ 24
Interaccionismo simbólico ............................................................................................................. 25
Antecedentes de los movimientos sociales y su llegada a Internet .................................................... 26
Movimientos sociales y sus transformaciones ............................................................................... 26
Internet como la nueva esfera pública. .......................................................................................... 34
Conceptos importantes para entender Anonymous ....................................................................... 35
Anonymous a través de la historia ..................................................................................................... 40
Imagen de Anonymous .................................................................................................................. 42
Anonymous en Colombia y en el mundo ...................................................................................... 43
Dicotomía entre lo público y lo privado – Anonymous frente a la Ley Lleras en Colombia. ....... 44
Anonymous como micropoder polémico ...................................................................................... 46
Solidaridad del activismo en la Red .............................................................................................. 48
Anonymous como movimiento social hacktivista ......................................................................... 49
Características de los Movimientos Sociales en Red frente a Anonymous ................................... 55
CAPÍTULO 3 METODOLOGÍA .......................................................................................................... 61
Etnografía Virtual .............................................................................................................................. 63
Motores de búsqueda ..................................................................................................................... 63
Observación participante ............................................................................................................... 64
Formularios virtuales ..................................................................................................................... 71
Entrevistas .......................................................................................................................................... 74
CAPÍTULO 4 ANÁLISIS DE INFORMACIÓN ................................................................................. 75
Etnografía Virtual .............................................................................................................................. 75
Motores de búsqueda ..................................................................................................................... 75
Observación participante ............................................................................................................... 79
Formularios virtuales ................................................................................................................... 117
Entrevistas ........................................................................................................................................ 124
Activistas en Internet ................................................................................................................... 124
Instituciones ................................................................................................................................. 133
CAPÍTULO 5 CONCLUSIONES ....................................................................................................... 144
BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................................................. 150
ANEXOS.............................................................................................................................................. 158
xv

Lista de tablas

Tabla 1 Artículos sobre Anonymous en portales de noticias de Colombia ............................. 76
Tabla 2 Protagonista del artículo por año ................................................................................ 77
Tabla 3 Páginas en Facebook de Anonymous Colombia ........................................................ 80
Tabla 4 Número de miembros/likes por espacio de interacción. ............................................. 90
Tabla 5 Número de miembros, personas hablando sobre esto y fecha primera publicación ... 91
Tabla 6 Número de post, likes y comentarios. ........................................................................ 94

Lista de cuadros

Cuadro 1 Resumen Metodología de Investigación. ................................................................ 62
Cuadro 2 Grupo y Fan Pages de Anonymous Colombia en Facebook analizados. ................ 81
Cuadro 3 Códigos culturales ................................................................................................. 114
Cuadro 4 Formulario virtual corporaciones .......................................................................... 122

Lista de figuras

Figura 1 Imágenes símbolicas de Anonymous ........................................................................ 43
Figura 2 Tipo de temática: Ambiental – Estrategia Discursiva: Rechazo o reclamo .............. 99
Figura 3 Tipo de temática: Protección Animal. – Estrategia discursiva: Rechazo o reclamo99
Figura 4 Tipo de Temática: Político y socioeconómico – Estrategia discursiva: Rechazo o
reclamo ........................................................................................................................... 100
Figura 5 Tipo de temática: Política y tecnología – Estrategia discursiva: Rechazo o reclamo
........................................................................................................................................ 102
Figura 6 Tipo de temática: Otros – Estrategia Discursiva: Información ............................... 102
Figura 7 Tipo de temática: Político – Estrategia discursiva: Ataque u ofensa ...................... 104
Figura 8 Tipo de temática: Sociopolítica – Estrategia Discursiva: Rechazo o reclamo ........ 105
Figura 9 Tipo de temática: Tecnología – Estrategia discursiva: Ataque u ofensa ................ 106
Figura 10 Tipo de temática: Social – Estrategia Discursiva: Rechazo o reclamo ................. 108
Figura 11 Tipo de temática: Identidad de grupo – Estrategia discursiva: Identidad de grupo
........................................................................................................................................ 109
Figura 12 Marcha de Anonymous Contra #LeyLleras .......................................................... 118