Guide PrestaShop Le guide de l'utilisateur PrestaShop 1.6

510 Pages·2014·11.39 MB·English

Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.6

Ce livre est édité par PrestaShop S.A. (http://www.prestashop.com/).
PrestaShop
55 rue Raspail
92300 Levallois-Perret
Première édition.
Publiée en juillet 2014.
Basée sur PrestaShop 1.6.0.8.
ISBN 978-1-291-95919-2
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.6
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Guide de l'utilisateur
PrestaShop 1.6
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.6
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.6

PrestaShop propose une interface complète et intuitive, donnant accès à des
centaines de fonctions standards que vous pouvez adapter ou personnaliser afin
de répondre au mieux à vos besoins spécifiques.
Ce guide utilisateur vous aidera à vous familiariser avec toutes les
fonctionnalités de PrestaShop. Il vous apprendra également à gérer efficacement
votre site PrestaShop. Tandis que la majorité du contenu est destinée aux
propriétaires de boutique en ligne, le premier chapitre sert d'introduction à
l'interface utilisateur, ce qui peut se révéler utile pour tous.
Vous pouvez poser vos questions directement sur notre forum,
http://www.prestashop.com/forums/
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.6
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.6

Table des matières

Guide de l'utilisateur PrestaShop 1.6 ........................................................................ 3
Formations officielles PrestaShop ........................................................................... 27
FORMATIONS POUR LES MARCHANDS ....................................................................... 27
FORMATION POUR LES AGENCES WEB, DEVELOPPEURS, INTEGRATEURS ................ 28
Personnaliser votre boutique .................................................................................... 31
Se connecter au back-office de PrestaShop ............................................................ 33
Découvrir la zone d'administration ......................................................................... 36
PRESENTATION DE L'INTERFACE PRINCIPALE ........................................................... 36
La barre supérieure .................................................................................................. 37
Les menus ................................................................................................................. 38
LES BOUTONS .............................................................................................................. 41
L'AIDE CONTEXTUELLE ............................................................................................... 42
LE TABLEAU DE BORD ................................................................................................. 42
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.6
La barre horizontale .................................................................................................. 43
La colonne de gauche ................................................................................................ 44
La colonne centrale ................................................................................................... 44
La colonne de droite .................................................................................................. 47
Premiers pas avec PrestaShop 1.6 ............................................................................. 48
DESACTIVER VOTRE BOUTIQUE .................................................................................. 48
EFFACER LE CONTENU DE LA BOUTIQUE PAR DEFAUT ............................................. 49
CONFIGURER LES INFORMATIONS DE VOTRE BOUTIQUE .......................................... 52
Réglages de base de la boutique ................................................................................ 52
Langues de la boutique ............................................................................................. 56
Informations sur les employés .................................................................................. 57
CONFIGURER LES METHODES DE PAIEMENT .............................................................. 58
CONFIGURER LE TRANSPORT ...................................................................................... 59
CHOISIR VOTRE THEME ............................................................................................... 60
CHOISIR VOS MODULES ............................................................................................... 60
CREER DES PRODUITS ET DES CATEGORIES DE PRODUITS .......................................... 61
CREER DU CONTENU STATIQUE.................................................................................. 61
CONSTRUIRE VOTRE MENU ......................................................................................... 61
ACTIVEZ VOTRE BOUTIQUE ........................................................................................ 62
Gérer le catalogue ........................................................................................................ 63
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.6
GERER LES PRODUITS .................................................................................................. 63
La liste de produits ................................................................................................... 64
Les boutons globaux de la page produit ................................................................... 66
Remplir les informations globales sur le produit ..................................................... 67
Déterminer le prix d'un produit .............................................................................. 73
Améliorer la position de votre produit dans les moteurs de recherche
(Référencement - SEO) ............................................................................................ 78
Gérer les associations du produit ............................................................................. 80
Évaluer les coûts de livraison : taille, poids, transporteur ....................................... 82
Ajouter des déclinaisons au produit ......................................................................... 84
Gérer les quantités de produit .................................................................................. 90
Configurer les images du produit ............................................................................ 93
Configurer les caractéristiques du produit .............................................................. 94
Gérer la personnalisation ......................................................................................... 96
Gérer les documents joints ....................................................................................... 98
Configurer le fournisseur du produit ..................................................................... 100
Gestion des entrepôts (avancé) ............................................................................... 102
Créer un pack de produits ...................................................................................... 104
Créer un produit téléchargeable / dématérialisé ..................................................... 105
GERER LES CATEGORIES ............................................................................................ 108
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.6
Parcourir et modifier les catégories ........................................................................ 112
Importer et exporter des catégories ......................................................................... 113
Ajouter des produits à une catégorie ...................................................................... 113
FAIRE LE SUIVI DE VOTRE CATALOGUE .................................................................... 114
GERER LES ATTRIBUTS DE VOS PRODUITS ................................................................ 116
Créer un attribut .................................................................................................... 117
Créer une nouvelle valeur ...................................................................................... 119
GERER LES CARACTERISTIQUES DE VOS PRODUITS .................................................. 121
Ajouter une caractéristique .................................................................................... 122
Ajouter une valeur à une caractéristique ............................................................... 123
GERER LES FABRICANTS ............................................................................................ 124
Créer un fabricant .................................................................................................. 124
Créer une adresse de fabricant ................................................................................ 126
GERER LES FOURNISSEURS ........................................................................................ 127
CONSTRUIRE DES SCENES ......................................................................................... 130
Créer une scène ...................................................................................................... 131
GERER LES MOTS-CLES (TAGS) .................................................................................. 134
Première solution : lors de la création du produit .................................................. 134
Deuxième solution : créer et gérer les mots-clés ..................................................... 134
GERER LES DOCUMENTS JOINTS ............................................................................... 136
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Gérer les commandes ................................................................................................ 138
COMMANDES ............................................................................................................ 138
Créer une commande .............................................................................................. 139
Voir le détail des commandes ................................................................................. 140
Modifier la commande ............................................................................................ 141
Modifier les détails de la commande ...................................................................... 142
Attacher un commentaire à la commande .............................................................. 148
FACTURES .................................................................................................................. 149
Options des factures ............................................................................................... 150
RETOURS PRODUITS .................................................................................................. 152
Le retour produit du point de vue du client ........................................................... 152
Le retour produit du point de vue du marchand .................................................... 153
Rembourser un client ............................................................................................. 155
BONS DE LIVRAISON ................................................................................................. 157
Options des bons de livraison ................................................................................ 158
AVOIRS ...................................................................................................................... 158
Configuration des avoirs ........................................................................................ 159
Créer un avoir ........................................................................................................ 159
ÉTATS DE COMMANDE .............................................................................................. 161
Créer un nouvel état .............................................................................................. 163
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.6
Créer un nouvel état de retour ............................................................................... 165
MESSAGES PREDEFINIS .............................................................................................. 165
Créer de nouveaux messages .................................................................................. 166
Envoyer un message prédéfini à un client ............................................................. 166
Gérer les clients .......................................................................................................... 168
VOS CLIENTS .............................................................................................................. 168
Créer un nouveau compte d'utilisateur ................................................................. 170
Afficher les informations relatives à un client ....................................................... 173
Chercher un client .................................................................................................. 174
ADRESSES DES CLIENTS ............................................................................................. 176
Ajouter une adresse ................................................................................................ 177
GROUPES DE CLIENTS ............................................................................................... 178
PANIERS ..................................................................................................................... 181
SERVICE APRES-VENTE ............................................................................................. 184
Gérer les messages du SAV .................................................................................... 186
Options de SAV ..................................................................................................... 188
VOS CONTACTS ......................................................................................................... 189
Créer de nouveaux contacts ................................................................................... 189
Comment les clients peuvent vous contacter ......................................................... 190
TITRES DE CIVILITE .................................................................................................... 191
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