Guía de administración para Cisco Business Edition 3000, versión 8.6(4)

546 Pages·2012·6.01 MB·Spanish

Guía de administración para Cisco Business Edition 3000, versión
8.6(4)
Primera publicación: June07,2012
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CONTENIDO
Prólogo xv
Objetivo xv
Destinatarios xv
Organización xv
Convenciones xvi
Obtencióndeladocumentaciónyenvíodeunasolicituddeservicio xvii
InformacióngeneraldelaseguridaddeproductosdeCisco xviii
IntroducciónaCiscoBusinessEdition3000 1
InformacióngeneraldeCiscoBusinessEdition3000 3
VentajasdelaimplementacióndeCiscoBusinessEdition3000 3
ComponentesdelsistemaCiscoBusinessEdition3000 4
ServidordeCiscoBusinessEdition3000 4
CompatibilidadconUSB 6
Archivo.xlsdeconfiguracióndedatosproporcionadoporCisco 7
Teléfonos 8
Consoladeoperadora(AttendantConsole) 9
Compatibilidadconvídeo 10
Buzóndevoz 11
Asistenteautomático 13
Puertadeenlace 16
PuertadeenlaceSPA8800 20
Informacióngeneral 20
ConfiguracióndeconexionesrelacionadasenlainterfazgráficadeusuariodeCisco
BusinessEdition3000 20
AdicióndeconexionesSPA8800enlapáginaConexionesPSTN 20
EdicióndeconexionesSPA8800enlapáginaConexionesPSTN 21
EliminacióndeconexionesSPA8800enlapáginaConexionesPSTN 22
Guía de administración para Cisco Business Edition 3000, versión 8.6(4)
OL-27022-01 iii
Contenido
ConfiguracióndeteléfonosanalógicosSPA8800enlainterfazgráficadeusuario
deCiscoBusinessEdition3000 22
AdicióndeunteléfonoanalógicoSPA8800enlapáginaTeléfonos 22
EdicióndeunteléfonoanalógicoSPA8800enlapáginaTeléfonos 23
EliminacióndeunteléfonoanalógicoSPA8800enlapáginaTeléfonos 23
EdicióndedispositivosSPA8800enlapáginaDispositivos 23
EliminacióndedispositivosSPA8800enlapáginaDispositivos 24
ConfiguraciónDIDyELIN 24
ConfiguracióndelaconexiónPSTN 25
ConfiguracióninicialparadireccionesIPenelSPA8800utilizandoelsistemade
respuestadevozinteractivadeSPA 25
ConfiguraciónparaTFTPenlainterfazgráficadeusuariodeSPA8800 25
CódigosdefuncióndeSPA8800 27
LimitacionesdelSPA8800 27
TrunkingSIP 27
LimitacionesdeltrunkingSIP 29
ConexionesE1R2 30
Paquetedeconexión 30
Instalacióndelarchivodelpaquetedeconexión 31
PerfilesdeseleccióndeoperadorparaBrasil 33
Gruposdeconexiones 33
BuenasprácticasdeusodeDHCPparaadquisicióndedireccionesIP 34
AsignacióndedireccionesIP 35
ResolucióndenombresdehostyDNS 35
ServidorSFTP 36
Compatibilidadparalaintegracióndetelefoníainformática 36
Compatibilidadconintegracióndebuzóndevozycorreoelectrónico 37
ConceptoscomunesdeconfiguraciónenCiscoBusinessEdition3000 37
Configuracióndered 38
Planesdemarcación 38
Sitios 42
RemoteManagementdeCiscoBusinessEdition3000conCiscoOnPlus 46
IniciodesesiónenCiscoBusinessEdition3000conCiscoOnPlus 46
Perfilesdeuso 47
Usuarios,departamentos,teléfonosylíneas 50
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iv OL-27022-01
Contenido
ComportamientodestacabledeltroncalSIP 51
Mensajeentrante302Movedtemporarily(Movidotemporalmente) 52
GestióndelmensajeentranteOODREFER 53
Transformacióndelapersonaquellama 53
Transformacióndelapersonaconectada 54
Grupodeasistentes 54
Listasdenúmerosdegruposdesalto 55
Gruposdecapturadellamada 56
Ejemplodemodelotípicodeimplementación 57
Preguntasfrecuentes 61
IniciodesesiónenelasistentedeconfiguraciónparalaprimeravezdeCiscoBusinessEdition
3000 74
IniciodesesiónenlainterfazadministrativadeCiscoBusinessEdition3000 75
IniciodesesiónenlainterfazdepreferenciasdelusuariodeCiscoBusinessEdition3000 75
Accesoalosiconosenlapágina 76
Accesoalosbotonesenlapágina 76
Búsquedadeconfiguraciones 76
Eliminacióndeconfiguraciones 78
Adicióndeconfiguraciones 78
Edicióndeconfiguraciones 79
Copia(duplicado)deconfiguraciones 79
MCS7890-C1noseenciende.¿Porqué? 80
ConexióndeunaunidaddeDVDUSB 81
DesconexióndeunaunidaddeDVDUSB 81
Usodelarchivo.xlsdeconfiguracióndedatosproporcionadoporCisco 83
Cuándoutilizarelarchivo.xlsdeconfiguracióndedatosproporcionadoporCisco 83
Consideracionessobreelusodelarchivo.xlsdeconfiguracióndedatosproporcionadopor
Cisco 85
Tantoparalaimplementacióninicialcomoparalainserciónmasivadeusuariosyteléfonos
despuésdelaimplementacióninicial 85
Soloparalaimplementacióninicial 85
Paralainserciónmasivadeusuariosyteléfonosdespuésdelaimplementacióninicial 87
ConfiguracióndelafichaRed 87
ConfiguracióndelafichaFecha/Hora 89
ConfiguracióndelafichaPuertadeenlacePSTN 89
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OL-27022-01 v
Contenido
ConfiguracióndelafichaPlandemarcación 90
ConfiguracióndelafichaReglasdebloqueo 92
ConfiguracióndelafichaMarcaciónabreviada 92
ConfiguracióndelafichaSitios 93
ConfiguracióndelafichaPerfilesdeuso 95
ConfiguracióndelafichaTeléfonos 98
ConfiguracióndelafichaUsuarios 100
CiscoUserConnectLicensing 105
Listadecomprobacióndelicenciasantesdeagregarunteléfonoalsistema 105
Cómofuncionalagestióndelicencias 106
Tiposdelicencias 108
Cómofuncionaelpréstamodelicencias 110
Interaccionesyrestricciones 111
Utilizacióndelicencias 112
Obtencióndelicencias 112
Instalacióndeunarchivodelicencia 113
Visualizacióndelcontenidodelarchivodelicencia 113
Visualizacióndelestadodelicencias 114
Visualizacióndelnúmerodelicenciasenusoydisponibles 114
Copiadeseguridadyrestablecimientodearchivosdelicencia 114
Eliminacióndearchivosdelicencia 115
Mensajesdeerrorparalicencias 115
Funcionesdelteléfono 117
Conferenciaadhoc 118
Irrupción 119
Retrollamada 119
Desvíodellamadas 120
Desvíoincondicional 122
Desvíodellamadasiocupado 123
Desvíodellamadasinoresponde 123
Retenciónyreanudacióndellamadas 123
Historialdellamadas 124
Aparcamientodellamada 124
Capturadellamada 125
Transferenciadellamada(directayconsultiva) 125
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vi OL-27022-01
Contenido
Llamadaenespera 125
IDdellamante 126
CiscoExtensionMobility 126
CiscoWebDialer 127
Clicparallamar 127
Timbredistintivo 127
Nomolestar 128
ConferenciaMeetMe 128
Músicaenespera 129
Silencio/Controldevolumen 130
Aplicacionesparaelteléfono 130
Encontrarmeencualquiersitio 131
Líneasdesustituciónincremental 132
Líneascompartidas 132
Marcacionesrápidas 132
Indicadorluminosodeocupación(BLF) 133
Buzóndevoz 133
Listasdecomprobaciónparatareasdeconfiguracióncomunes 135
Listasdecomprobaciónquesedebentenerencuentaantesderealizarlaimplementación 137
Recopilacióndedatosdeclienteantesdeunaimplementación 137
Configuracióndelareddeclienteydelsitiocentral 138
Usodeuncableparaconfigurarelaccesodelservidoralared 139
UsodelaunidadflashUSBdeconfiguracióndereddeCisco 140
Preguntasparaelcliente 142
Listasdecomprobaciónparaconfigurarlapuertadeenlace 145
Instalacióndelapuertadeenlace 145
Configuracióndelapuertadeenlaceporprimeravez 146
Edicióndelaconfiguracióndelapuertadeenlace 147
Eliminacióndelapuertadeenlace 149
Listasdecomprobaciónparausuarios,departamentos,líneasyteléfonos 151
Adicióndeunusuarioalsistema 152
Adicióndeunteléfonoparaunusuario 153
Adicióndeundepartamentoyunteléfonodeusocomún 155
ConfiguracióndelapuertadeenlacedeteléfonoanalógicoCiscoVG224parafax 156
Configuracióndeconferenciasadhoc 156
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OL-27022-01 vii
Contenido
Configuracióndeirrupcióndellamada 156
Configuracióndedesvíodellamadas 157
ConfiguracióndeDesvíoincondicional 157
ConfiguracióndeDesvíodellamadasiocupado 157
ConfiguracióndeDesvíodellamadasinoresponde 158
Configuracióndeaparcamientodellamada 158
ConfiguracióndeCapturadellamada 159
ConfiguracióndeCiscoExtensionMobility 159
ConfiguracióndeNomolestar 159
ConfiguracióndeconferenciasMeetMe 159
ConfiguracióndeMúsicaenespera 160
Configuracióndeaplicacionesparaelteléfono 160
Configuracióndelíneasdesustituciónincremental 161
ConfiguracióndeEncontrarmeencualquiersitio 161
Configuracióndelíneascompartidas 162
Configuracióndemarcacionesrápidas 162
Configuracióndelbuzóndevoz 163
Configuracióndelgrupodeasistentes 163
Configuracióndelasistenteautomático 163
Configuracióndelsistemaparaquelasllamadasentranteslasrecibaeloperador 164
Configuracióndelsistemaparaquelasllamadasentranteslasrecibaelasistente
automático 164
Configuracióndelsistemaparaquelasllamadasentranteslasrecibaelasistenteautomático
sieloperadornoestádisponible 165
Configuracióndelamarcaciónpornombreenelasistenteautomático 165
ConfiguracióndelacompatibilidaddeCiscoMobileClientparausuarios 166
ListadecomprobaciónparaconfigurarlacompatibilidaddeCiscoMobileClientpara
usuarios 168
Listasdecomprobaciónparaactualizaciones,copiasdeseguridadyexportacionesde
configuración 169
Copiasdeseguridaddedatos 169
ActualizacióndeCiscoBusinessEdition3000 171
UtilizacióndeunaversiónanteriordeCiscoBusinessEdition3000 172
ExportacióneimportacióndedatosenCiscoUnifiedCommunicationsManagerBusiness
Edition5000 173
Guía de administración para Cisco Business Edition 3000, versión 8.6(4)
viii OL-27022-01
Contenido
Descripcióndeloscamposparalasinterfacesgráficasdeusuario 175
Configuracióndeagregaroeditargrupodecapturadellamadas 177
Configuracióndeladministrador 181
Configuracióndelgrupodeasistentes 185
Configuracióndelasistenteautomático 187
Asistenteautomáticoconunmenúparatodaslashoras 187
Asistenteautomáticocondistintosmenúsparahorariosdeaperturaycierre 190
Configuracióndelacopiadeseguridad 195
Informesdedetallesdellamadas 199
Intervalodefechasyzonahoraria 200
FichaResumen 200
FichaDetallesdellamada 201
Descargadeinformesdedetallesdellamadas 203
Configuracióndelosparámetrosdelservidorremoto 204
ConfiguracióndePersonalizarclasificacióndellamada 205
ConfiguracióndePerfilesdeseleccióndeoperador 207
ConfiguracióndePaís/Configuraciónregional 211
InformedeCiscoExtensionMobility 213
Configuracióndeexportacióndeconfiguración 215
Gruposdeconexiones 219
Configuracióndefechayhora 223
Configuracióndedepartamento 225
Configuracióndedispositivos 229
Configuracióndediagnóstico 231
Recopilarregistros 231
UnidadflashUSB 232
Capturadepaquetes 233
Ping 234
Bucleinvertidodepuertadeenlace 235
CapturaPCM 236
Configuracióndelplandemarcación 239
Configuracióndelplandemarcación 239
Configuracióndelasreglasdetransmisión 242
Configuracióndelasreglasdebloqueo 245
Configuracióndelamarcaciónabreviada 247
Guía de administración para Cisco Business Edition 3000, versión 8.6(4)
OL-27022-01 ix
Contenido
ConfiguracióndelafichaReglasdemarcacióndelaaplicación 250
Configuracióndelalistadenúmerosdegruposdesalto 253
Resumendeestado 257
Configuracióndelicencias 259
Configuracióndelamúsicaenespera 263
Configuracióndered 265
Configuracióndeteléfonos 269
Configuracióndelasaplicacionesparaelteléfono 271
Asistentedeconfiguraciónposterior 273
ConfiguracióndelaconexiónPSTN 277
ConfiguracióndelaconexiónPSTN 278
Tipodeconexión 279
Dispositivo 279
Agregaroeditarundispositivo 281
Proveedor 282
Configuracióndelaconexión 282
Tipodeconexión:E1PRI 283
Tipodeconexión:T1PRI 294
Tipodeconexión:T1CAS 305
Tipodeconexión:TroncalSIP 309
Tipodeconexión:FXO 321
Tipodeconexión:E1R2 328
ConfiguracióndeInstruccionesdedescartededígitos 339
ConfiguracióndeTransformacionesdelapersonaquellama 341
ConfiguracióndeEncontrarmeencualquiersitio 343
Configuracióndereinicioyapagado 349
Configuraciónderestablecer 351
Configuracióndebúsqueda 355
Configuracióndemododeconfiguración 361
Configuracióndesitios 363
Configuracióndelsitiocentral 365
Configuracióndelsitioremoto 375
Configuracióndelsitiodeusuarioremoto 385
Configuracióndelaparticiónlógica 392
Configuracióndelpatróndeplandemarcación 393
Guía de administración para Cisco Business Edition 3000, versión 8.6(4)
x OL-27022-01