Guía de administración de plataformas de BSM

462 Pages·2012·2.48 MB·Spanish

HP Business Service Management
Para los sistemas operativos de Windows y Linux
Versión de software: 9.20 IP 1
Guía de administración de plataformas de BSM
Fechadepublicacióndeldocumento:Agosto2012
Fechadelanzamientodelsoftware:Agosto2012
GuíadeadministracióndeplataformasdeBSM
Avisos legales
Garantía
LasúnicasgarantíasdelosproductosyserviciosHPseexponenenelcertificadodegarantíaque
acompañaadichosproductosyservicios.Elpresentedocumentonodebeinterpretarsecomouna
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enelpresentedocumento.
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disponedelicenciadesoftwareinformáticodeusocomercial,documentacióndelsoftware
informáticoeinformacióntécnicaparaelementosdeusocomercialconarregloalalicencia
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UNIX®esunamarcacomercialregistradadeTheOpenGroup.
Reconocimientos
EsteproductoincluyesoftwaredesarrolladoporApacheSoftwareFoundation(www.apache.org).
EsteproductoincluyesoftwaredesarrolladoporJDOMProject(www.jdom.org).
EsteproductoincluyesoftwaredesarrolladoporMX4JProject(mx4j.sourceforge.net).
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Actualizaciones de la documentación
Lapáginadetítulodeestedocumentocontienelasiguienteinformacióndeidentificación:
Númerodeversióndelsoftware,queindicalaversióndelsoftware.
l
Fechadepublicacióndeldocumento,quecambiacadavezqueseactualizaeldocumento.
l
Fechadelanzamientodelsoftware,queindicalafechadesdelaqueestádisponibleesta
l
versióndelsoftware.
Parabuscaractualizacionesrecientesoverificarqueestáutilizandolaediciónmásrecientedeun
documento,visite:
http://h20230.www2.hp.com/selfsolve/manuals
EstesitiorequierequeestéregistradocomousuariodeHPPassport.Pararegistrarseyobtenerun
IDdeHPPassport,visite:
http://h20229.www2.hp.com/passport-registration.html
OhagaclicenelenlaceNewuserregistration(Registrodenuevosusuarios)delapáginade
registrodeHPPassport.
Asimismo,recibiráedicionesactualizadasonuevassisesuscribealserviciodesoportedel
productocorrespondiente.PóngaseencontactoconsurepresentantedeventasdeHPpara
obtenermásinformación.
Estedocumentoseactualizóporúltimavez:20.11.2012
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Soporte
VisiteelsitiowebHPSoftwareSupportOnlineen:
http://www.hp.com/go/hpsoftwaresupport
Estesitiowebproporcionainformacióndecontactoydetallessobrelosproductos,serviciosy
soportequeofreceHPSoftware.
HPSoftwareSupportOnlinebrindaalosclienteslaposibilidaddeauto-resolucióndeproblemas.
Ofreceunaformarápidayeficazdeaccederalasherramientasdesoportetécnicointeractivo
necesariasparagestionarsunegocio.Comoclientepreferentedesoporte,puedebeneficiarsede
utilizarelsitiowebdesoportepara:
BuscarlosdocumentosdelaBasedeconocimientoqueleinteresen
l
Enviaryrealizarunseguimientodeloscasosdesoporteylassolicitudesdemejora
l
Descargarrevisionesdesoftware
l
Gestionarcontratosdesoporte
l
BuscarcontactosdesoportedeHP
l
Consultarlainformaciónsobrelosserviciosdisponibles
l
Participarendebatesconotrosclientesdesoftware
l
Investigarsobreformacióndesoftwareyregistrarsepararecibirla
l
Paraaccederalamayorpartedelasáreasdesoporteesnecesarioqueseregistrecomousuariode
HPPassport.Enmuchoscasostambiénseránecesariodisponerdeuncontratodesoporte.Para
registrarseyobtenerunIDdeHPPassport,visite:
http://h20229.www2.hp.com/passport-registration.html
Paraobtenermásinformaciónsobrelosnivelesdeacceso,visite:
http://h20230.www2.hp.com/new_access_levels.jsp
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Contenido
Guía de administración de plataformasde BSM 1
Contenido 5
Información general de la Administración de plataformas 14
Acceso ynavegación de BSM 15
AdministracióndeBSM 16
CómoiniciarydetenerBSM 17
Cómovisualizarelestadodeprocesosyservicios 18
MenúIniciardeWindows 19
IniciodesesiónenBSM 20
IniciodesesiónenBSMconLW-SSO 21
Opcionesavanzadasdeiniciodesesión 22
Vinculaciónaunapáginaespecífica 23
UsodelaconsolaJMX 24
FlujodeiniciodesesióndeBSM 25
Cómoiniciarycerrarsesión 26
Cómoutilizarlasopcionesavanzadasdeiniciodesesión 27
CómocambiarlacontraseñaJMX 30
Cómocrearuncertificadodealmacéndeclaves 31
Cómohacerunseguimientodelosintentosdeiniciodesesiónydelosusuariosque
haniniciadosesión 32
Notasyprecaucionesdeseguridad 33
IniciodesesiónenlainterfazdeusuariodeBSM 34
PáginadeiniciodesesióndeBSM 34
VentanaVincularaestapágina 34
Solucióndeproblemasylimitaciones 37
NavegaciónyusodeBSM 41
Mejorasdelainterfazdeusuario 44
Cómopersonalizareltítulodecabeceraylogotipo 46
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Contenido
RequisitosdeclienteparaverBSM 47
Menúsyopciones 49
Configuración ymantenimiento 54
Descargas 55
Tareas 56
ComponentesdeIU 57
Gestióndelicencias 59
Tareas 60
DescripcióndeIU 61
Consejos/Solucióndeproblemas 63
Implementacióndelservidor 64
Informaciónadicional 65
Tareas 67
DescripcióndeIU 69
Solucióndeproblemasylimitaciones 72
Administracióndebasesdedatos 73
Depuraciónyparticionamientodelosdatoshistóricosdelasbasesdedatos 75
Supresióndedatosnodeseadosdelabasededatosdeperfiles 78
CómoconfigurarunabasededatosdeperfilesenunservidorconMicrosoftSQL
Server 79
CómoconfigurarunesquemadeusuarioenunServidordeOracle 80
CómotrabajarconelGestordedepuraciones 82
CómohabilitarlaopciónSoloreagregación 84
CómodeterminarloseventosporminutoparadatosentrantesenBSM 85
CómopersonalizarconfiguracionesdelautilidadMarcadodedatos 86
InterfazdeusuarioAdministracióndebasesdedatos 87
PáginaGestióndelabasededatos 87
PáginaUtilidadMarcadodedatos 88
Propiedadesdebasededatosdeperfiles:páginaMSSQLServer 90
Propiedadesdeesquemadeusuariodeperfiles:páginaservidordeOracle 92
PáginaGestordedepuraciones 95
Solucióndeproblemasylimitaciones 98
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Contenido
Configuracióndeinfraestructura 100
CómomodificarlaconfiguracióndeinfraestructurausandoelGestordeconfiguración
deinfraestructura 101
Cómomodificarelintervalodetiempodeping 102
Modificacióndelaubicaciónycaducidaddelosarchivosdeimagentemporales 103
Cómomodificareldirectorioenquesealmacenanlosarchivosdeimagentemporales104
Cómoaccederaldirectoriotemporalconvariosequiposdelservidordepuertade
enlace 105
CómomodificareltiempoqueBSMconservalosarchivosdeimagentemporales 108
Cómoespecificarlosdirectoriosdelosqueseeliminanarchivosdeimagen
temporales 111
DescripcióndeIU-PáginaGestordeconfiguracióndeinfraestructura 112
Registrodeauditoría 114
Másinformación 115
Tareas 117
DescripcionesdeIU 118
SincronizacióndelahoradeservidorBSM 120
CómoverlahoradelservidorBSM 121
Trabajoconconfiguracionesregionalesdeidiomasdistintosalinglés 122
Problemasdeinstalacióneimplementación 123
Apuntessobreentornosdebasesdedatos 125
Problemasdeadministración 126
ProblemasdeServiceHealth 127
ProblemasdeServiceLevelManagement 128
Problemasdeinforme 129
ProblemasdeBusinessProcessMonitor 130
ProblemasdeSiteScope 131
ProblemasdeRealUserMonitor 132
ProblemasdeadministracióndeEndUserManagement 133
ProblemasdeDataFlowManagement 134
Cuestionesmultilingües 135
Soportedelainterfazdeusuariomultilingüe(MLU) 136
Notasylimitaciones 137
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Contenido
RegistrosdeBSM 139
Ubicacionesdelosarchivosderegistro 140
Nivelesdegravedaddelregistro 141
Tamañodelarchivoderegistroyarchivadoautomático 142
RegistrosdeJBossyTomcat 143
Cómocambiarlosnivelesderegistro 144
Cómohabilitarelregistrodeseguimientodedepuraciónparaunevento 145
Administradorderegistro 146
Usodepuerto 147
Cómocambiarpuertosmanualmente 148
TráficoBSMentrante 151
TráficoBSMsaliente 153
TráficoBSMlocal 154
Recomendacionesdecopiadeseguridaddearchivos 158
Enriquecimiento de datos 160
Gestordeubicaciones 161
Informaciónadicional 162
Tareas 163
DescripcionesdeIU 168
Paquetesdecontenido 179
Definicióndepaquetesdecontenido 184
Dependenciasdepaquetesdecontenido 185
Exportacióndepaquetesdecontenido 188
Importacióndepaquetesdecontenido 189
Cómocrearygestionarpaquetesdecontenido 190
Listadecomprobaciónparapublicarpaquetesdecontenido 194
Interfazdeusuariodelgestordepaquetesdecontenido 199
Páginadepaquetesdecontenido 199
Asistenteparacrearnuevasdefinicionesdepaquetedecontenido 201
PáginaGeneral 202
Páginadecontenido 203
PáginaDependencias 207
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Contenido
PáginaResumen 208
CuadrodediálogoImportacióndepaquetedecontenido 209
InterfazdelíneadecomandosdegestordePaquetesdecontenido 210
Uso 210
Interfazdelíneadecomandosdelacargaautomáticadelpaquetedecontenido 213
Uso 213
Solucióndeproblemasylimitaciones 216
Gestióndeltiempodeinactividad 217
CómocrearygestionarlostiempodeinactividadparalosCI. 219
ServicioRESTdetiempodeinactividad 221
Ejemplodeprogramacióndetiemposdeinactividadconunaaparición 224
Ejemplodeunaprogramacióndetiempodeinactividadsemanal 224
Ejemplodeunaprogramacióndetiempodeinactividadmensual 224
Interfazdeusuariodegestióndeltiempodeinactividad 225
PáginaGestióndeltiempodeinactividad 225
Asistenteparacrearnuevostiemposdeinactividad 228
PáginaPropiedades 229
PáginaSeleccionarCI 230
PáginaProgramación 231
PáginaAcción 232
PáginaNotificaciones 235
PáginaVistaprevia 235
Solucióndeproblemasylimitaciones 237
Primavera(horariodeinviernoahorariodeverano) 237
Otoño(horariodeveranoahorariodeinvierno) 238
Cambiosdelhorariodeveranoqueafectanaltiempodeinactividad:ejemplo
resumen 240
Usuarios,permisosydestinatarios 242
Gestióndeusuarios 243
Permisos 245
Descripciónderecursosdepermisos 246
Funciones 248
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Contenido
Operaciones 248
Responsabledeseguridad 249
Jerarquíadegruposyusuarios 250
Personalizacióndemenúsdeusuario 252
Cómoconfigurarusuariosypermisos:flujodetrabajo 253
Cómoconfigurarusuariosypermisos:escenariodecasodeuso 255
Cómoasignarpermisos 261
Cómoconfigurarlajerarquíadegruposyusuarios 262
CómosuprimirelestadoderesponsabledeseguridadusandolaconsolaJMX 265
CómoexportareimportarinformacióndeusuariousandolaconsolaJMX 266
Cómopersonalizarlosmenúsdeusuario 268
Cómopersonalizarlosmenúsdeusuario:escenariodecasodeuso 270
CómoagregarunlocalizadorounproveedordeserviciosSMSpersonalizado 273
FuncionesdegestióndeusuariosenBSM 275
Superusuario 275
Administradorde 275
Modificadordelsistema 283
Visordelsistema 288
Superusuariodelcliente 291
Administradordeclientes 297
VisordeBPM 302
AdministradordeBPM 302
AdministradordeRUM 303
VisordeRUM 303
FuncionesdeGestióndeusuariosaplicadasacontextosespecíficos 305
OperacionesdeGestióndeusuarios 309
InterfazdeusuarioGestióndeusuarios 328
CuadrodediálogoCreargrupo 328
CuadrodediálogoCrearusuario 328
FichaPersonalización(Gestióndeusuarios) 329
FichaGeneral(Gestióndeusuarios) 330
FichaDestinatario(Gestióndeusuarios) 332
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