Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified

294 Pages·2017·4.54 MB·Spanish

by  Mike Parker

Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para
Cisco Unified Communications Manager
Primerapublicación:2015-07-13
Últimamodificación:2021-09-24
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ThefollowinginformationisforFCCcomplianceofClassAdevices:ThisequipmenthasbeentestedandfoundtocomplywiththelimitsforaClassAdigitaldevice,pursuanttopart15
oftheFCCrules.Theselimitsaredesignedtoprovidereasonableprotectionagainstharmfulinterferencewhentheequipmentisoperatedinacommercialenvironment.Thisequipment
generates,uses,andcanradiateradio-frequencyenergyand,ifnotinstalledandusedinaccordancewiththeinstructionmanual,maycauseharmfulinterferencetoradiocommunications.
Operationofthisequipmentinaresidentialareaislikelytocauseharmfulinterference,inwhichcaseuserswillberequiredtocorrecttheinterferenceattheirownexpense.
ThefollowinginformationisforFCCcomplianceofClassBdevices:ThisequipmenthasbeentestedandfoundtocomplywiththelimitsforaClassBdigitaldevice,pursuanttopart15of
theFCCrules.Theselimitsaredesignedtoprovidereasonableprotectionagainstharmfulinterferenceinaresidentialinstallation.Thisequipmentgenerates,usesandcanradiateradio
frequencyenergyand,ifnotinstalledandusedinaccordancewiththeinstructions,maycauseharmfulinterferencetoradiocommunications.However,thereisnoguaranteethatinterference
willnotoccurinaparticularinstallation.Iftheequipmentcausesinterferencetoradioortelevisionreception,whichcanbedeterminedbyturningtheequipmentoffandon,usersare
encouragedtotrytocorrecttheinterferencebyusingoneormoreofthefollowingmeasures:
•Reorientorrelocatethereceivingantenna.
•Increasetheseparationbetweentheequipmentandreceiver.
•Connecttheequipmentintoanoutletonacircuitdifferentfromthattowhichthereceiverisconnected.
•Consultthedealeroranexperiencedradio/TVtechnicianforhelp.
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LIMITATION,LOSTPROFITSORLOSSORDAMAGETODATAARISINGOUTOFTHEUSEORINABILITYTOUSETHISMANUAL,EVENIFCISCOORITSSUPPLIERS
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andcoincidental.
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CONTEN IDO
PREFACIO: Prólogo xiii
Descripcióngeneral xiii
Público xiii
Convencionesdelaguía xiii
Documentaciónrelacionada xv
TeléfonoIPdelaserie8800deCiscoDocumentación xv
CiscoUnifiedCommunicationsManagerDocumentación xv
CiscoBusinessEdition6000Documentación xv
Documentación,asistenciaeinstruccionesdeseguridad xv
InformacióngeneralsobrelaseguridaddeproductosdeCisco xvi
CAPÍTULO 1 Informaciónnuevaymodificada 1
Informaciónnuevaymodificadaparalaversióndefirmware14.1(1) 1
Informaciónnuevaymodificadaparalaversióndefirmware14.0(1) 2
Informaciónnuevaymodificadaparalaversióndefirmware12.8(1) 2
Informaciónnuevaymodificadaparalaversióndefirmware12.7(1) 3
Informaciónnuevaymodificadaparalaversióndefirmware12.6(1) 4
Nuevainformacióndelaversióndefirmware12.5(1)SR3 4
Nuevainformacióndelaversióndefirmware12.5(1)SR1 4
Nuevainformacióndelaversión12.1(1)SR1delfirmware 5
Nuevainformacióndelaversión12.1(1)delfirmware 5
Nuevainformacióndelaversión12.0(1)delfirmware 6
Nuevainformacióndelaversión11.7(1)delfirmware 6
Nuevainformacióndelaversión11.5(1)SR1delfirmware 6
Nuevainformacióndelaversión11.5(1)delfirmware 7
Nuevainformacióndelaversión11.0delfirmware 8
GuíadeadministracióndelosteléfonosIPserie8800deCiscoparaCiscoUnifiedCommunicationsManager
iii
Contenido
PARTE I: AcercadelteléfonoIPdeCisco 11
CAPÍTULO 2 Datostécnicos 13
Especificacionesfísicasyambientalesdefuncionamiento 13
Especificacionesdecables 14
Asignacióndepatillasdelospuertosderedydelequipo 14
Conectordelpuertodered 15
ConectordelpuertoPC 15
Requisitosdealimentacióndelteléfono 16
Interrupcióndelsuministroeléctrico 17
Reduccióndelconsumoeléctrico 17
NegociacióndeenergíaporLLDP 18
Protocolosdered 18
InteracciónconlaVLAN 22
InteracciónconCiscoUnifiedCommunicationsManagerEdition 23
InteracciónconCiscoUnifiedCommunicationsManagerExpress 23
Interacciónconelsistemademensajeríadevoz 24
Descripcióngeneraldeliniciodelteléfono 24
Dispositivosexternos 26
InformacióndelpuertoUSB 27
Archivosdeconfiguracióndelteléfono 27
Comportamientodelteléfonodurantehorasdecongestióndered 28
Comportamientodelteléfonoenunaredcondosroutersdered 28
Interfazdeprogramacióndeaplicaciones 28
CAPÍTULO 3 HardwaredelteléfonoIPdeCisco 29
Descripcióngeneraldelteléfono 29
TeléfonoIP8811deCisco 31
Conexionesdelteléfono 31
TeléfonosIP8841y8845deCisco 32
Conexionesdelteléfono 33
TeléfonosIP8851y8851NRdeCisco 34
Conexionesdelteléfono 34
GuíadeadministracióndelosteléfonosIPserie8800deCiscoparaCiscoUnifiedCommunicationsManager
iv
Contenido
TeléfonosIP8861,8865y8865NRdeCisco 35
Conexionesdelteléfono 35
Botonesyhardware 36
Teclasprogramables,botonesdelíneaydefunción 38
Protegerlacámaradevídeodelteléfono 39
PARTE II: InstalacióndelteléfonoIPdeCisco 41
CAPÍTULO 4 InstalacióndelteléfonoIPdeCisco 43
Verificacióndelaconfiguracióndered 43
Incorporacióndecódigodeactivaciónparalosteléfonosinternos 44
Incorporacióndecódigosdeactivaciónyaccesomóvilyremoto 45
Activacióndelregistroautomáticoparalosteléfonos 45
InstalacióndelteléfonoIPdeCisco 47
Usocompartidodelaconexiónderedconelteléfonoyelequipo 49
Configuracióndelteléfonoenlosmenús 49
Aplicacióndeunacontraseñaalteléfono 50
Introduccióndetextoyopcionesdemenúdesdeelteléfono 50
ActivarlaLANinalámbricaenelteléfono 51
ConfiguracióndelaLANinalámbricaenCiscoUnifiedCommunicationsManager 52
ConfiguracióndelaLANinalámbricaenelteléfono 53
EstablecerelnúmerodeintentosdeautenticacióndeWLAN 55
HabilitarelmododemensajedeWLAN 55
ConfiguracióndeunperfilWi-FimedianteCiscoUnifiedCommunicationsManager 56
ConfiguracióndeungrupoWi-FimedianteCiscoUnifiedCommunicationsManager 58
Configuracióndelosajustesdered 58
CamposdeconfiguracióndeEthernet 59
CamposdeIPv4 63
CamposdeIPv6 65
ConfiguracióndelteléfonoparausarDHCP 67
ConfiguracióndelteléfonoparanousarDHCP 68
Servidordecarga 68
Verificacióndeliniciodelteléfono 69
Configuracióndelosserviciosdetelefoníaparalosusuarios 69
GuíadeadministracióndelosteléfonosIPserie8800deCiscoparaCiscoUnifiedCommunicationsManager
v
Contenido
Cambiarelmodelodeteléfonodeunusuario 70
CAPÍTULO 5 ConfiguracióndelteléfonoparaCiscoUnifiedCommunicationsManager 73
ConfiguracióndelteléfonoIPdeCisco 73
DeterminacióndeladirecciónMACdelteléfono 76
Métodosdeadicióndeteléfonos 77
Adicióndeteléfonosindividualmente 77
AdicióndeteléfonosconunaplantilladeteléfonodeBAT 77
AdicióndeusuariosaCiscoUnifiedCommunicationsManager 78
AdicióndeusuariosdesdeundirectorioLDAPexterno 79
AdicióndeunusuariodirectamenteaCiscoUnifiedCommunicationsManager 79
Adicióndeunusuarioaungrupodeusuariosfinales 80
Asociacióndeteléfonosconusuarios 80
SurvivableRemoteSiteTelephony 81
Telefoníadesitioremotosupervivientemejorada 84
Reglasdemarcacióndelaaplicación 84
Configuracióndelasreglasdemarcacióndelaaplicación 84
CAPÍTULO 6 Administracióndelportaldeautoayuda 87
Descripcióngeneraldelportaldeautoayuda 87
Configuracióndelaccesodeusuarioalportaldeautoayuda 87
Personalizacióndelapresentacióndelportaldeautoayuda 88
PARTE III: AdministracióndelteléfonoIPdeCisco 89
CAPÍTULO 7 SeguridaddelteléfonoIPdeCisco 91
Mejorasdeseguridadparalareddelteléfono 91
Característicasdeseguridadadmitidas 92
Configuracióndeuncertificadosignificativolocal 97
ActivacióndelmodoFIPS 98
Seguridaddelasllamadastelefónicas 99
Identificacióndellamadasdeconferenciaseguras 99
Identificacióndellamadastelefónicasseguras 100
Cifradoparalaintrusión 101
GuíadeadministracióndelosteléfonosIPserie8800deCiscoparaCiscoUnifiedCommunicationsManager
vi
Contenido
SeguridaddeWLAN 102
Configuracióndelmododeautenticación 105
Credencialesdeseguridadinalámbrica 105
Configuracióndelnombredeusuarioylacontraseña 106
Configuracióndelaclaveprecompartida 106
Cifradoinalámbrico 107
ExportacióndelcertificadodeCAdesdeACSmedianteMicrosoftCertificateServices 108
ConfiguraciónPEAP 112
SeguridaddelaLANinalámbrica 113
PáginadeadministracióndelteléfonoIPdeCisco 113
ConfiguraciónSCEP 116
Autenticación802.1X 117
Accesoalaautenticación802.1X 118
EstablecimientodelcampoAutenticacióndeldispositivo 119
CAPÍTULO 8 PersonalizacióndelteléfonoIPdeCisco 121
Personalizacióndetimbresdelteléfono 121
Imágenesdefondopersonalizadas 121
Configuracióndelcódecdebandaancha 123
Configuracióndelapantalladeinactividad 124
Personalizareltonodemarcado 125
CAPÍTULO 9 Característicasyconfiguracióndelteléfono 127
Descripcióngeneraldelascaracterísticasylaconfiguracióndelteléfono 127
AsistenciaparausuariosdelteléfonoIPdeCisco 128
Funcionesdelteléfono 128
Botonesdefunciónyteclasprogramables 146
Configuracióndefuncionesdelteléfono 148
Configuracióndelasfuncionesdelteléfonoparatodoslosteléfonos 149
Configuracióndelasfuncionesdelteléfonoparaungrupodeteléfonos 149
Configuracióndelasfuncionesdelteléfonoparaunsoloteléfono 150
Configuraciónespecíficadelproducto 150
Prácticasrecomendadasdelaconfiguracióndelasfunciones 171
Entornosdevolumenelevadodellamadas 172
GuíadeadministracióndelosteléfonosIPserie8800deCiscoparaCiscoUnifiedCommunicationsManager
vii
Contenido
Entornosdevariaslíneas 172
Entornodelmododelíneadesesión 172
Campo:utilizarsiemprelalíneaprincipal 173
Desactivarloscifradosdeseguridaddelacapadetransporte 173
Activacióndelhistorialdellamadasparalalíneacompartida 174
ProgramacióndelafuncióndeahorrodeenergíaparaelteléfonoIPdeCisco 174
ProgramacióndeEnergyWiseenelteléfonoIPdeCisco 176
ConfiguracióndelafunciónNomolestar 179
Activacióndelsaludodeagente 180
Configuracióndelasfuncionesdesupervisiónygrabación 181
Configuracióndelanotificacióndedesvíodellamadas 181
ActivacióndeBLFparalistasdellamadas 182
ConfiguracióndeEthernetdeeficaciaenergéticaparaelpuertoPCydeswitch 183
ConfiguracióndelintervalodepuertosRTP/sRTP 184
MobileandRemoteAccessmedianteExpressway 185
Ejemplosdeimplementación 186
Rutasdemediosyestablecimientointeractivodeconectividad 187
CaracterísticasdelteléfonodisponiblesparaMobileandRemoteAccessmedianteExpressway 187
ConfiguracióndecredencialesdeusuariopersistentesparaeliniciodesesióndeExpressway 189
GeneracióndeuncódigoQRparaeliniciodesesióndeMRA 189
Herramientadeinformedeproblemas 190
ConfiguracióndeunaURLdecargadelserviciodeatenciónalcliente 190
Establecimientodelaetiquetaparaunalínea 192
Configuracióndelainformacióndebancodoble 192
Supervisióndeaparcamiento 192
Configuracióndelostemporizadoresdesupervisióndeaparcamiento 193
Establecimientodelosparámetrosdesupervisióndeaparcamientoparalosnúmerosde
directorio 195
Configuracióndelasupervisióndeaparcamientoparalaslistasdegruposdesalto 196
Configuracióndelintervalodepuertosdeaudioyvídeo 196
ConfigurarCiscoIPManagerAssistant 198
ConfiguracióndeVisualVoicemail 200
ConfiguracióndeVisualVoicemailparaunusuarioespecífico 201
ConfiguracióndeVisualVoicemailparaungrupodeusuarios 201
GuíadeadministracióndelosteléfonosIPserie8800deCiscoparaCiscoUnifiedCommunicationsManager
viii
Contenido
ServiciosgarantizadosSIP 202
Migracióndelteléfonoaunteléfonomultiplataformadirectamente 203
Precedenciamultinivelypreferencia 203
Configuracióndelaplantilladeteclasprogramables 203
Plantillasdebotonesdeteléfono 206
Modificacióndeplantillasdebotonesdeteléfono 206
Asignacióndelaplantilladebotonesdelteléfonoparatodaslasllamadas 207
Configuracióndelalibretapersonaldedireccionesolamarcaciónrápidacomoserviciodelteléfono
IP 207
Modificacióndelaplantilladebotonesdelteléfonoparalalibretapersonaldedireccionesola
marcaciónrápida 208
ConfiguracióndeVPN 209
Configuracióndeteclasdelíneaadicionales 210
Funcionesdisponiblesenelmododelíneamejorado 211
ConfiguracióndeltemporizadordereanudacióndeTLS 213
ActivacióndeIntelligentProximity 214
Configuracióndelaresolucióndetransmisióndelvídeo 215
AdministracióndelosauricularesenversionesanterioresdeCiscoUnifiedCommunications
Manager 216
Descargadelarchivodeconfiguraciónpredeterminadadelosauriculares 216
Modificacióndelarchivodeconfiguraciónpredeterminadadelosauriculares 217
InstalacióndelarchivodeconfiguraciónpredeterminadaenCiscoUnifiedCommunications
Manager 219
ReinicieelservidorCiscoTFTP. 220
CAPÍTULO 10 Directoriocorporativoypersonal 221
Configuracióndeldirectoriocorporativo 221
Configuracióndeldirectoriopersonal 221
Configuracióndelasentradasdeldirectoriopersonaldelusuario 222
DescargadelsincronizadordelalibretadedireccionesdelteléfonoIPdeCisco 223
ImplementacióndelsincronizadordelalibretadedireccionesdelteléfonoIPdeCisco 223
Instalacióndelsincronizador 223
Configuracióndelsincronizador 224
GuíadeadministracióndelosteléfonosIPserie8800deCiscoparaCiscoUnifiedCommunicationsManager
ix
Contenido
PARTE IV: SolucióndeproblemasdelteléfonoIPdeCisco 225
CAPÍTULO 11 Sistemasdesupervisióndelteléfono 227
EstadodelteléfonoIPdeCisco 227
AperturadelaventanaInformacióndelteléfono 227
CamposdeInformacióndelteléfono 228
AperturadelmenúEstado 228
AperturadelaventanaMensajesdeestado 229
Mostrarpantalladeinformacióndered 235
AperturadelapantallaEstadísticasdered 235
VisualizacióndelapantallaEstadísticasinalámbricas 238
AperturadelaventanaEstadísticasdellamadas 240
AperturadelaventanaPuntodeaccesoactual 243
PáginawebdelteléfonoIPdeCisco 245
Accesoalapáginawebdelteléfono 246
Informacióndeldispositivo 246
Configuracióndelared 249
Estadísticasdered 257
Registrosdedispositivos 260
Estadísticasdeflujo 261
SolicituddeinformacióndelteléfonoenXML 266
EjemploderesultadodelcomandoCallInfo 267
EjemploderesultadodelcomandoLineInfo 267
EjemploderesultadodelcomandoModeInfo 268
CAPÍTULO 12 Solucióndeproblemas 269
Informaciónsobrelasolucióndeproblemasgenerales 269
Problemasdeinicio 271
NosedesarrollaelprocesonormaldeinicioenelteléfonoIPdeCisco 271
ElteléfonoIPdeCisconoseregistraenCiscoUnifiedCommunicationsManager 272
Semuestranmensajesdeerrorenelteléfono 272
ElteléfononoseconectaconelservidorTFTPoconCiscoUnifiedCommunicationsManager
273
GuíadeadministracióndelosteléfonosIPserie8800deCiscoparaCiscoUnifiedCommunicationsManager
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