Guía de administración de Cisco Business Edition 3000

420 Pages·2013·6.08 MB·Spanish

Guía de administración de Cisco Business Edition 3000
Primera publicación: November21,2012
Última modificación: February01,2013
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Número de parte del texto: OL-27022-02
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CONTENIDO
Prólogo xiii
Finalidad xiii
Destinatarios xiii
Organización xiii
Convenciones xiv
Obtencióndeladocumentaciónyenvíodeunasolicituddeservicio xv
InformacióngeneraldelaseguridaddeproductosdeCisco xvi
DescripcióngeneraldeCiscoBusinessEdition3000 1
Introducción 1
VentajasdeimplementarCiscoBusinessEdition3000 2
ComponentesdelsistemaCiscoBusinessEdition3000 2
ServidordeCiscoMCS7890-C1 2
Interfazdeadministración 3
Funciones 3
Mensajería 4
Asistenteautomático 4
Buzóndevoz 4
Buzóndevozconintegracióndecorreoelectrónico 5
CreaciónyconfiguracióndeunacuentaIMAP 5
Troncales 7
ConexionesPSTN 7
Gruposdeconexiones 7
Puertadeenlace 8
Terminales 8
Compatibilidadconvídeo 9
Aplicaciones 9
Consoladeasistente 9
CiscoJabber 10
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Contenido
CiscoUCIntegrationparaCiscoWebExConnect 11
Movilidad 11
Encontrarmeencualquiersitio 11
Documentaciónyrecursos 13
DocumentaciónyrecursosdeCiscoBusinessEdition3000 13
InstalacióndelaaplicaciónCiscoMCS7890-C1BusinessEdition3000 19
Antesdeempezar 19
ComponentesdelMCS7890-C1 20
MontajedelMCS7890-C1 22
MontajeenbastidordelMCS7890-C1 23
MontajeenpareddelMCS7890-C1 24
ConexióndelMCS7890-C1 25
ArranquedelMCS7890-C1 27
InstalacióndeCiscoBusinessEdition3000 29
Traducción 29
Tareaspreviasalainstalación 30
Requisitosdelnavegador 30
Asistentedeconfiguraciónparalaprimeravez 30
Asistentedeinstalación 31
InstalacióndelservidordeCiscoBusinessEdition3000 31
Configuracióndelmodomanual 33
Configuracióndered 34
Configuracióndefechayhora 35
ConfiguracióndepuertadeenlacePSTN 36
Configuracióndeplandemarcación 37
Configuracióndereglasdebloqueo 39
Configuracióndemarcaciónabreviada 39
Configuracióndesitios 40
Configuracióndeperfilesdeuso 42
Configuracióndeusuarios 45
Configuracióndeteléfonos 48
ArchivodeconfiguracióndedatosproporcionadoporCisco 50
Usodelaconfiguracióndedatosparalaplanificación 51
Usodelarchivodeconfiguracióndedatosparalaconfiguracióninicial 52
Guía de administración de Cisco Business Edition 3000
iv OL-27022-02
Contenido
Usodelarchivodeconfiguracióndedatosparaagregarusuariosyteléfonostraslainstalación
inicial 53
Paralaimplementacióninicial 54
Paralainserciónmasivadeusuariosyteléfonosdespuésdelaimplementacióninicial 55
DescripcióngeneraldelaprovisionamientodeCiscoBusinessEdition3000 57
Paquetedeconexión 57
Red 59
Configuracióndered 59
Plandemarcación 62
Configuracióngeneraldelplandemarcación 63
Configuracióndereglasdetraducción 65
Configuracióndereglasdebloqueo 68
Configuracióndemarcaciónabreviada 70
Configuracióndereglasdemarcacióndelaaplicación 73
Sitios 74
Consideracionesparalaconfiguracióndesitios 75
Movilidaddedispositivos 76
Enrutamientodellamadasatravésdepuertasdeenlace 76
Telefoníaensitioremotoapruebadefallos 77
Configuracióngeneraldelsitiocentral 78
Configuracióngeneraldelsitioremoto 87
Configuracióndellamadas 98
Configuracióndelacalidaddelallamadadelsitio 104
Particiónlógica 106
Configuracióndeparticiónlógica 107
Configuracióndepatronesdeplandemarcación 107
ConfiguracióndepatronesdeplandemarcaciónSPA 111
Perfilesdeuso 112
Configuracióndeperfilesdeuso 116
Configuracióngeneraldelosperfilesdeuso 116
Configuracióndeplantilladebotonesdeteléfono 122
Configuracióndefuncionesdelteléfono 124
Usuarios 128
Configuracióndeusuario 128
Teléfonos 140
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OL-27022-02 v
Contenido
Configuracióndeteléfonos 141
Puertadeenlace 146
ConexionesPSTN 149
ConfiguracióndelaconexiónPSTN 149
Configuracióndeltipodeconexión 150
ConfiguracióndeldispositivoPSTN 150
Configuracióndelproveedor 152
Configuracióndelaconexión 153
ConfiguracióndelaconexiónE1PRI 154
ConfiguracióndelaconexiónT1PRI 166
ConfiguracióndelaconexiónT1CAS 179
ConfiguracióndelaconexióndetroncalSIP 183
ConfiguracióndelaconexiónFXO 197
ConfiguracióndelaconexiónE1R2 205
Configuracióndelasinstruccionesdedescartededígitos 214
Configuracióndelastransformacionesdelapersonaquellama 216
Gruposdeconexiones 217
Configuracióndegruposdeconexiones 218
Descripcióndecamposdelasinterfacesgráficasdeusuario 221
Paísyconfiguraciónregional 222
Paísyconfiguraciónregional 222
Resumendeestado 225
Departamento 227
Configuracióndedepartamento 227
Listasdenúmerosdelgrupodesalto 229
Gruposdecapturadellamada 238
Configuracióndegruposdecapturadellamada 239
Grupodeasistentes 240
Configuracióndegruposdeasistentes 241
Aplicacionesdelteléfono 241
Aplicacionesdelteléfono 242
Dispositivos 243
Configuracióndeldispositivo 243
Configuracióndeedicióndedispositivo 245
Administrador 246
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vi OL-27022-02
Contenido
Configuracióndeladministrador 247
Asistenteautomático 249
Configuracióndelasistenteautomático 250
Configuracióndelasistenteautomáticoconunmenúparatodaslashoras 250
Configuracióndelasistenteautomáticocondistintosmenúsparahorariosde
apertura/cierre 253
Configuracióndelasestadísticasdelacoladellamadas 257
Configuracióndelrangodefechasylazonahoraria 259
Configuracióndefechayhora 259
Anunciosdemúsica 260
Músicaenespera 263
Configuracióndelamúsicaenespera 264
Encontrarmeencualquiersitio 264
ConfiguracióndeEncontrarmeencualquiersitio 265
Notificacionesdelsistema 269
Configuracióndenotificacionesdelsistema 269
Asignacióndeteléfonodesdeeldispositivo 271
Configuracióndelasfuncionesdevoz 273
Notificacióndebuzóndevoz 279
Configuracióndenotificacionesdebuzóndevoz 280
ConfiguracióndeDIDyELIN 282
Configuracióndelaspreferenciasdeusuario 282
Perfilesdeseleccióndeoperador 286
Configuracióndeperfilesdeseleccióndeoperador 286
Mantenimientoygestión 291
Funcionesdeinformes 291
Informesdedetallesdellamadas 291
Configuraciónderesumen 292
Configuracióndedetallesdelallamada 292
ConfiguracióndelaventanaPersonalizarclasificacióndellamada 294
Descargadedetallesdellamada 296
Configuracióndeladescargadedetallesdelallamada 296
InformedeCiscoExtensionMobility 297
CategoríasdeinformesdeExtensionMobility 297
Funcionesdemantenimientoygestióndelsistema 298
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OL-27022-02 vii
Contenido
Administracióndelicencias 298
Configuracióndelaadministracióndelicencias 298
Softwareinstalado 300
Informacióndelsoftwareinstalado 301
Actualización 303
Configuracióndeactualizaciones 303
Copiadeseguridad 308
Configuracióndelacopiadeseguridad 308
Restablecimiento 312
Configuraciónderestablecer 312
Exportacióndeconfiguración 314
Configuracióndeexportacióndeconfiguración 314
Reinicioyapagado 317
Configuracióndereinicioyapagado 317
ActualizacióndelfirmwaremedianteunaunidaddememoriaUSB 318
InstalacióndeunarchivoCOPmedianteunaunidaddememoriaUSB 320
GestiónremotadeCiscoBusinessEdition3000medianteCiscoOnPlus 321
IniciodesesiónenCiscoBusinessEdition3000medianteCiscoOnPlus 321
SolucióndeproblemasdeCiscoBusinessEdition3000 323
Informacióngeneralsobrelasolucióndeproblemas 323
Herramientasparalasolucióndeproblemas 323
Sugerenciasparalasolucióndeproblemas 324
Diagnósticodeproblemas 325
DiagnósticomediantelosLEDdelMCS7890-C1 325
Diagnósticomedianteelresumendeestado 327
DiagnósticomediantelapáginaDiagnóstico 329
Diagnóstico 329
Configuraciónderecopilaciónderegistros 329
ConfiguracióndelallaveUSB 331
Configuracióndecapturadepaquetes 331
Configuracióndeping 332
Configuracióndelbucleinvertidodepuertadeenlace 333
ConfiguracióndecapturasPCM 334
Problemasdediagnósticoparalasinterfacesgráficasdeusuario 335
DiagnósticomediantelamemoriaUSBdediagnósticodeCisco 335
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viii OL-27022-02
Contenido
DiagnósticomedianteunamemoriaUSBdered 338
DiagnósticomedianteelLEDdelsistema 340
Solucióndeproblemas 341
Problemasdelsistema 341
Elsistemahaalcanzadosucapacidadmáximaparamulticonferencias 342
Elsistemanopuededescargarlosregistrosdedetallesdellamadas 342
ElsistemanopuedecomunicarseconlaredtelefónicaatravésdeltroncalSIP 342
Elsistemahaalcanzadosucapacidadmáximaparalasllamadasrealizadasatravésdela
redtelefónica 343
Sehadetectadounproblemaconelhardwaredelsistema 344
Incumplimientodelalicenciadelproducto 344
ElsistemaestáexperimentandounusoelevadoycontinuadodelaCPU 344
Elsistemaestáalcanzandosucapacidadmáximaparalasllamadas 345
Elsistemasehasobrecalentadoydebeapagarseyreiniciarse 345
Numerososdispositivos(teléfonos)nopuedenregistrarseenelsistema.Esposibleque
existaunproblemaenlaredinternaoenlosserviciosdered. 345
Uncomponentecríticodesoftwareinternoestáinactivoydebereiniciarseelsistema 346
ElvoltajedelaCPUdelsistemaesdemasiadoelevadoyelsistemadebeapagarsey
reiniciarse 346
Elsistemahaexperimentadounerroralenviarporcorreoelectrónicounanotificacióndel
sistema 346
Elsistemanosehapodidoautenticarconelservidordecorreosalienteutilizadoparaenviar
notificacionesdelsistema 347
Elsistemanosehapodidoconectaralservidordecorreosalienteparaenviarnotificaciones
delsistema 347
Errorenelrestablecimientodedatos 347
ElsistemanorespondedespuésdeinstalarodesinstalarunPMP 348
Eltextosemuestraeninglésenlugardeenlacorrespondienteconfiguraciónregional 348
Elsistemaseestáquedandoconmuypocoespaciodealmacenamientoeneldiscoduro
debidoaunproblemainterno 349
Elsistemahaalcanzadosucapacidadmáximaparaelbuzóndevozylasllamadasdel
asistenteautomático.Losserviciosdebuzóndevozydelasistenteautomáticoestán
inaccesibles 349
Elventiladordelsistemanofuncionacorrectamente,porloqueelsistemadebeapagarse
yreiniciarse 349
Guía de administración de Cisco Business Edition 3000
OL-27022-02 ix
Contenido
Elsistemahaexperimentadounerrorinternodesoftwareydebereiniciarse 349
Elsistemahaexperimentadounerrorenlosserviciosdebuzóndevozyasistente
automáticoydebereiniciarse 350
Elsistemahaexperimentadounerrorenlosserviciosdebuzóndevozyasistente
automáticoydebereiniciarse 350
Elsistemahaexperimentadounerrorenlosserviciosdebuzóndevozyasistente
automáticoydebereiniciarse 350
Elsistemahaexperimentadounerrorenlosserviciosdebuzóndevozyasistente
automáticoydebereiniciarse 351
Elsistemaestáalcanzandosucapacidadmáximadeprocesamiento 351
Elsistemaestáalcanzandosucapacidadmáximadememoria 351
Elsistemaestáalcanzandosucapacidadmáximadealmacenamiento 352
Elsistemacasihaalcanzadolacapacidadmáximadealmacenamientodemensajesdel
buzóndevoz 352
Problemasdelservidor 352
EsnecesariaunaactualizacióndefirmwareparaMCS7890 352
UnMCS7890necesitaunarecuperacióndelaBIOS 353
Windows7 353
Linux 353
Modoautomático 354
Modomanual 354
UnMCS7890estáexperimentandoproblemasdehardware 355
CiscoOnPlusnodetectaCiscoBusinessEdition3000 355
SehaproducidounerrorenlaactualizacióndelsoftwareCiscoBusinessEdition
3000 356
Problemasdelapuertadeenlace 357
Sehandetectadovariosproblemasenlaspuertasdeenlacequeconectanelsistemaa
laredtelefónica 357
Unoomáspuertosdepuertadeenlacenopuedencomunicarseconlared
telefónica 357
Hayunproblemaenlapuertadeenlace(puertadeenlaceexterna) 358
Hayunproblemaenlapuertadeenlace(puertadeenlaceinterna) 358
AlseleccionarPuertasdeenlacelocalesapareceunapuertadeenlaceremotaenla
lista 358
Unapuertadeenlacenofiguraenlalistadeusodepuertasdeenlacedelsitio. 358
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