Table Of ContentFührung
Klaus-Dieter Werry
Führung
Auf die letzten Meter kommt es an
Klaus-DieterWerry
Grünstadt,Deutschland
ISBN978-3-658-00042-4 ISBN978-3-658-00043-1(eBook)
DOI10.1007/978-3-658-00043-1
Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie;
detailliertebibliografischeDatensindimInternetüberhttp://dnb.d-nb.deabrufbar.
SpringerGabler
©SpringerFachmedienWiesbaden2012
Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung, die nicht
ausdrücklich vom Urheberrechtsgesetz zugelassen ist, bedarf der vorherigen Zustimmung des Verlags.
DasgiltinsbesonderefürVervielfältigungen,Bearbeitungen,Übersetzungen,Mikroverfilmungenunddie
EinspeicherungundVerarbeitunginelektronischenSystemen.
Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk
berechtigtauchohnebesondereKennzeichnungnichtzuderAnnahme,dasssolcheNamenimSinneder
Warenzeichen-undMarkenschutz-Gesetzgebungalsfreizubetrachtenwärenunddahervonjedermann
benutztwerdendürften.
Lektorat:StefanieA.Winter
GedrucktaufsäurefreiemundchlorfreigebleichtemPapier
SpringerGableristeineMarkevonSpringerDE.SpringerDEistTeilderFachverlagsgruppeSpringer
Science+BusinessMedia.
www.springer-gabler.de
Vorwort
Es mag sein, dass es so etwas wie Führungstalente gibt. Mit viel Glück, Tatkraft und
Erfolg werden diese vielleicht Geschäftsführer oderVorstand in einer Aktiengesellschaft.
DieüberwiegendeAnzahlderFührungskräfteistjedochaufdermittlerenEbeneangesie-
delt–hinundhergerissenzwischenderBewältigungdrängenderSachaufgabenundder
WahrnehmungihrerFührungsverantwortung.
IndiesemBucherhaltenSiekonkreteundpraxiserprobteAnregungenundLösungsan-
sätze rund um das Thema Führung. Im Kontext sowohl zu Ihrer eigenen Persönlichkeit
als auch zu den Realitäten Ihres Unternehmens. Diese habe ich seit 1981 in zahlrei-
chen Beratungs-, Trainings- und Coachingaktivitäten angewandt und ständig optimiert.
Mittlerweile sind sie zum Erfolgsgaranten von über 100mittelständischen Unternehmen
geworden.
Trotzdem beanspruche ich nicht, einen vollständigen Überblick über alle Heraus-
forderungen Ihres Führungsalltags zu bieten. Zum Beispiel habe ich weitestgehend auf
die Erörterung unterschiedlicher Managementkonzepte verzichtet, genauso wie auf die
BeschreibungeinzelnerFührungsstile.
Miristwichtig,dassSiealsFührungskraftdiesesBuchalspraktischesNachschlagewerk,
als Ratgeber nutzen können. Genauso wichtig ist, dass Sie sich inspirieren lassen, denn
ichgehedavonaus,dassSievieleDingeintuitivtun.Richtigtun.Trotzdembinichdavon
überzeugt,dassSieessichaufdenletztenMeternleichtermachenundIhreEffektivitäter-
höhenkönnen.Geradedann,wennIhnenderZeitdruckdieAchtsamkeitraubt.Esgehtalso
darum,mitminimalemMehraufwandeinehoheHebelwirkungIhrerFührungsaktivitäten
zugenerieren.
Der Buchtitel „Auf die letzten Meter kommt es an“ ist gleichzeitig Programm und
Anspruch. DabeiistmirgeradebeimErarbeitendereinzelnenKapitelsorichtigbewusst
geworden, wie anstrengend die letzten Meter sein können. Deshalb herzlichen Dank an
alle, die mir geholfen haben durchzuhalten. Insbesondere an Marlene, meine Frau, und
Claudius,meinenSohn.
NochetwaszumAufbau:EswerdeninsgesamtzehnKompetenzbereicheIhrerFührungs-
arbeitthematisiert.DiesewiederumsindineineVielzahlvonKapitelnunterteilt.Dabeiist
esegal,mitwelchemSiesichzuerstbeschäftigen.Esistinsichgeschlossenundgleichzeitig
V
VI Vorwort
durcheinen„rotenFaden“mitdenanderenKapitelnverbunden.Der„roteFaden“istdas
BekenntniszursituativenFührungunddasWissen,dassIhrdauerhafterErfolgnurdurch
gemeinsameAnstrengungenmitIhrenMitarbeiterngewährleistetwerdenkannunddass
dieBasishierzueineprofessionelleKommunikationist,dieaufdenNormenundWerten
IhresUnternehmensberuht.
Ichfreuemichauf IhreReaktionen,auf Ergänzungen,KommentareundKritik. Denn
dasständigeAusbalancierenderunterschiedlichenHerausforderungenerfordertvonuns
allenlebenslangesLernen.UnddiesenLuxusgönneichIhnenundmir.
Grünstadt,imJahr2012 Klaus-DieterWerry
Inhaltsverzeichnis
1 Kompetenz:FührenmitZielen.......................................... 1
1.1 Ziele–derSpannungsbogenindieZukunft ........................... 1
1.2 FührenmitZielen–dasSystem ..................................... 5
1.3 DasZielgespräch–derMittelpunktdesSystems ....................... 16
1.4 DiebewussteAbgrenzungzwischenAufgabeundZiel .................. 21
1.5 DasAusbalancierenderunterschiedlichenZiele........................ 22
1.6 WassindVermeidungszielebzw.Annäherungsziele? .................... 24
1.7 ZieleundPfadabhängigkeit–oderausgetreteneWegeverlassen .......... 26
2 Kompetenz:AuseinandersetzungmitdemUnternehmen................... 29
2.1 DieVisioneinesUnternehmens ..................................... 29
2.2 DieKultureinesUnternehmens ..................................... 30
2.3 DieLeitlinieneinesUnternehmens .................................. 32
3 Kompetenz:AnwendungderFührungsinstrumente ....................... 35
3.1 DelegationalsBasiseffektivenArbeitens.............................. 35
3.2 KontrollealsSelbstverständlichkeit .................................. 37
3.3 Feedbackgebenundnehmen–eigentlichganzeinfach ................. 39
3.3.1 DasspontaneFeedback...................................... 39
3.3.2 DaswöchentlicheFeedbackgespräch........................... 41
3.3.3 DasfürsorglicheFeedbackgespräch............................ 41
3.3.4 Das360◦-Feedbackgespräch.................................. 41
3.3.5 AllgemeineFeedbackregeln .................................. 44
3.3.6 DasjährlicheFeedbackgesprächzwischenIhnenundIhrergesamten
Abteilung ................................................. 45
3.4 DasKündigungsgespräch–schwierig,aberabundzunötig ............. 47
3.5 DasRückkehrgespräch–eigentlicheineSelbstverständlichkeit ........... 49
3.6 DasjährlicheMitarbeitergespräch ................................... 50
3.7 Kritikgesprächeeffektivführen...................................... 53
3.8 DieMitarbeitermotivation–esgehtleichter,alsSiedenken.............. 61
VII
VIII Inhaltsverzeichnis
4 Kompetenz:Kommunikationaktivundspannungsarmgestalten............ 65
4.1 DieAchtsamkeitalsBasiseffektiverKommunikation ................... 65
4.2 Werfragt,führt ................................................... 70
4.3 DurchaktivesZuhörendenanderenwirklichverstehenlernen ........... 73
4.4 Schweigen–einevergesseneKunst................................... 75
4.5 Durch„Ich-Botschaften“dieeigenenGefühlekommunizieren ........... 78
4.6 KonstruktivNeinsagen–leichtgesagt................................ 81
4.7 KlarheitundHärte–nureinWortspiel? .............................. 84
4.8 EingutesGesprächführen.......................................... 86
4.9 VonProjektleiternlernen........................................... 88
4.10 DasHarvard-KonzeptderVerhandlungsführung....................... 89
4.11 Führung„ausdemBauch“–dasErfolgsrezeptschlechthin?.............. 90
5 Kompetenz:Konfliktemanagen ......................................... 93
5.1 DieEntwicklungvonKonflikten..................................... 94
5.2 Fairundkonstruktivstreiten........................................ 95
5.3 EinkonfrontativesGesprächführen.................................. 99
6 Kompetenz:Präsentierenundbegeistern................................. 103
6.1 DieeigenePräsentationerfolgreichausgestalten ....................... 103
6.2 DieüberzeugendeKurzpräsentation ................................. 119
6.3 DieMachtvonGeschichten–nichtnurimPrivatleben ................. 122
6.4 Stegreifredenerfolgreichgestalten ................................... 124
7 Kompetenz:Überzeugen ............................................... 127
7.1 DieManipulationalsBestandteilderKommunikation.................. 127
7.2 DieeigeneAusstrahlungoptimieren ................................. 129
7.3 DieKraftderArgumente ........................................... 131
7.4 EinwändedesGesprächspartnersmeistern ............................ 132
7.5 DasGesprächzueinemgutenEndeführen............................ 136
7.6 FragenzurGesprächsvorbereitung................................... 137
7.7 TechnikenderBeeinflussung........................................ 138
8 Kompetenz:DenAlltagmeistern ........................................ 145
8.1 EinepositiveArbeitsatmosphäreschaffen ............................. 145
8.2 DasBeziehungskonto–BasiseinerentspanntenKommunikation ........ 148
8.3 DerpersönlicheBezugsrahmen–GrundvielerMissverständnisse ........ 150
8.4 EinCommitmenteingehen......................................... 152
8.5 KlatschundTratsch–derKlebstoffvielerBeziehungen ................. 153
8.6 Mobbing –„wehretdenAnfängen“.................................. 156
8.7 DasArbeitenimeigenenHandlungsbereich........................... 157
8.8 Nörgeln–einWohlstandssymbol? ................................... 159
Inhaltsverzeichnis IX
8.9 DieinnereKündigung–dieteuersteKündigungüberhaupt ............. 160
8.10 ProaktivesVerhalten–derSchlüsselfaktorüberhaupt ................... 162
8.11 VertrauenindaseigeneUnternehmenentwickeln–aberwie?............ 168
8.12 DieKulturdesVertrauens–einfiligranesGeflecht ..................... 172
8.13 DieFührungskraftalsVorbild....................................... 175
8.14 LobundTadelimAlltag–derMotivatorschlechthin ................... 175
8.15 SchwächensindübertriebeneStärken ................................ 177
8.16 Multitasking–eineneueArt,effektivzuarbeiten?...................... 179
8.17 MutzurLangsamkeit–einkurzerGegenentwurf ...................... 180
8.18 GeschenkeimGeschäftsleben–einnötigesÜbel? ...................... 181
8.19 Dankbarkeit–eineSeltenheit? ...................................... 182
8.20 WieRäumlichkeitendieKommunikationbeeinflussen.................. 185
8.21 RitualeundSymboleimFührungsalltag .............................. 185
9 Kompetenz:Veränderungenaktivmitgestalten............................ 189
9.1 Wasaufunszukommt–derVersucheinerPrognose.................... 189
9.2 WiderstandgegenVeränderungen–UrsachenundUmgangdamit........ 194
9.3 Problemelösen–einpaargrundsätzlicheAnmerkungen ................ 198
9.4 DerAufbaueinerKonzeptskizzezurLösungeinesProblems ............. 202
9.5 Die6HütenachdeBono–oderwiemanEntscheidungentrifft.......... 203
10 Kompetenz:Selbstmanagement ......................................... 207
10.1 DieZeit–einpaargrundsätzlicheAnmerkungen..................... 207
10.2 WieunsunsereinnerenZeitfallenausbremsen....................... 210
10.3 WiewirwirkungsvollunserenTagplanen ........................... 212
10.4 PausenimArbeitsalltag–geradeweilwirsovielzutunhaben.......... 215
10.5 DenTagachtsamgestalten ........................................ 217
10.6 DiepersönlicheLebensbalance–ohnesieistallesnichts............... 219
10.7 DiestilleRevolutioninderLebensmitte ............................ 226
10.8 DieIllusiondereigenenUnverletzbarkeit ........................... 227
10.9 Istessinnvoll,sichdieSinnfragezustellen?.......................... 229
10.10 Stressmanagement–derBelastungtrotzen .......................... 230
10.11 WiespareichEnergie? ........................................... 233
10.12 EinegelasseneLebenseinstellung–eineerlernbareKunst? ............. 236
10.13 Der„innereDialog“oder„EsistallesnurInformation“ ............... 237
10.14 SorgenundÄngste–eineGegenstrategie ........................... 239
10.15 Antreiber–oderfrühgelernteVerhaltensmuster ..................... 243
10.16 UnsereGlaubenssätzealspersönlichesNavigationssystem ............. 244
10.17 EigeneGewohnheitenändern–leichtgesagt......................... 247
10.18 Aufgeschobenistnichtaufgehoben ................................ 250
10.19 DasbipolareAntriebssystem–eigentlichwissenwiralles.Aber... ..... 255
10.20 Ankerlichten–Schlüsselreizebewussterkennen ..................... 256
