FACULTAD DE INGENIERÍA Y CIENCIAS AGROPECUARIAS REINGENIERÍA DE LA ...

192 Pages·2015·4.96 MB·Spanish

FACULTAD DE INGENIERÍA Y CIENCIAS AGROPECUARIAS
REINGENIERÍA DE LA INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA DE RTV ECUADOR EP
Trabajo de Titulación presentado en conformidad con los requisitos establecidos
para optar por el título de Ingeniero en Redes y Telecomunicaciones.
Profesor Guía
Mpde. Orlando Santiago Díaz Cárdenas
Autor
Edison Fernando Tapia López
Año
2015
ii

DECLARACIÓN DEL PROFESOR GUÍA

“Declaro haber dirigido este trabajo a través de reuniones periódicas con el
estudiante, orientando sus conocimientos para un adecuado desarrollo del
tema escogido, y dando cumplimiento a todas las disposiciones vigentes que
regulan los Trabajos de Titulación.”

______________________________
Orlando Santiago Díaz Cárdenas
Magister en Planificación y Dirección Estratégica
C.I.: 1713550612
iii

DECLARACIÓN DE AUTORÍA DEL ESTUDIANTE

“Declaro que este trabajo es original, de mi autoría, que se han citado las
fuentes correspondientes y que en su ejecución se respetaron las disposiciones
legales que protegen los derechos de autor vigentes.”

______________________________
Edison Fernando Tapia López
C.I.: 1716089584
iv

AGRADECIMIENTOS

A mis padres por su constante
apoyo.
A mi esposa por todo el apoyo y
ayuda del día a día
A mi profesor guía Santiago Díaz,
por su apoyo y compromiso para la
consecución de este proyecto.

Gracias
v

DEDICATORIA

A mi madre, padre, esposa, a mis
hijos, hermanos, sobrinas y sobrinos.

Bendiciones.
vi

RESUMEN

El presente proyecto propone optimizar e integrar la infraestructura de
tecnología de la información de la empresa pública Televisión y Radio de
Ecuador E.P RTVECUADOR, debido a que desde sus inicios y hasta la
actualidad la empresa ha ido creciendo de forma desordenada y con
implementaciones de tecnología desarrolladas de forma dispersa, ya que
dentro de la institución se formaron tres áreas de carácter técnico que están
enfocadas a brindar servicios tecnológicos a segmentos específicos de la
empresa. Esta desarticulación ha generado diversos problemas tanto de
carácter técnico como administrativo y financiero.

En el primer capítulo se presenta de forma conceptual las partes básicas que
forman una infraestructura de tecnología de la información, con la finalidad de
fundamentar los elementos analizados a lo largo del proyecto.

En el segundo capítulo, se presenta un resumen de una prospección realizada
a lo largo los 10 últimos meses en donde se describe el estado actual de la
empresa, para posteriormente identificar la problemática que genera la
administración dispersa de tres infraestructuras de TI.

Posteriormente en el tercer capítulo se plantean soluciones a la problemática
identificada, desde una integración de las infraestructuras hasta la
centralización de servicios y procesos tecnológicos.

En el cuarto capítulo se analizan los bienes y servicios necesarios para la
implementación de las soluciones propuestas en este proyecto.

Para finalizar, el quinto capítulo presenta las conclusiones y recomendaciones
generadas en la prospección y diseño de las soluciones del presente proyecto.
vii

ABSTRACT

This project proposes the integration and optimization of the dispersed IT
infrastructure of the Televisión y Radio de Ecuador E.P RTVECUADOR public
company. Because of, since the beginning until today, the company has been
growing haphazardly and the IT projects developed in a dispersed way, due to
in the company there are three technical departments focused in provide IT
services to specific segments of the organization. This disarticulation has
generated many technical, administrative and financial problems.
The first chapter presents the concepts of the basic parts that make up and IT
infrastructure, in order to substantiate the analyzed elements in the project.
The second chapter is a summary of a survey carried out in last 10 months, that
describes the status of the company, to identity the problems that generate the
administration of three dispersed IT infrastructures.
Later In the third chapter, the project proposes solutions to the identified
problems, with an integration of the infrastructures to centralize services and
technological processes.
The fourth chapter analyze the necessary things and services for the
implementation of the proposed solutions.
Finally, the fifth chapter presents the conclusions and recommendations
generated during the prospecting and designing of this project.
Índice

INTRODUCCIÓN
...................................................................................... 1
1. Capítulo I. Marco teórico
3
1.1. Conceptos .......................................................................................... 3
1.1.1. Infraestructura Tecnológica ............................................................ 3
1.1.2. Redes ............................................................................................. 4
1.1.2.1. Modelo OSI .............................................................................. 4
1.1.2.1.1. Capa Física ........................................................................... 5
1.1.2.1.2. Capa de Enlace ..................................................................... 6
1.1.2.1.3. Capa de Red ......................................................................... 6
1.1.2.1.4. Capa de Transporte ............................................................... 6
1.1.2.1.5. Capa de Sesión ..................................................................... 7
1.1.2.1.6. Capa de Presentación. .......................................................... 7
1.1.2.1.7. Capa de Aplicación ................................................................ 7
1.1.2.2. Modelo TCP/IP ......................................................................... 7
1.1.2.2.1. Capa de Acceso al medio ...................................................... 8
1.1.2.2.2. Capa de Internet .................................................................... 8
1.1.2.2.3. Capa de Transporte ............................................................... 8
1.1.2.2.4. Capa de Aplicación ................................................................ 8
1.1.2.3. Tipos de Redes ........................................................................ 9
1.1.2.3.1. Redes BAN ............................................................................ 9
1.1.2.3.2. Redes PAN .......................................................................... 10
1.1.2.3.3. Redes LAN .......................................................................... 10
1.1.2.3.4. Redes MAN ......................................................................... 10
1.1.2.3.5. Redes WAN ......................................................................... 10
1.1.2.4. Componentes de Red ............................................................ 11
1.1.2.5. Medios de Transmisión .......................................................... 12
1.1.2.5.1. Medios Guiados ................................................................... 13
1.1.2.5.2. Medios no Guiados .............................................................. 13
1.1.2.6. Equipos de red ....................................................................... 13
1.1.2.6.1. Hub ...................................................................................... 14
1.1.2.6.2. Switch .................................................................................. 15
1.1.2.6.3. Router .................................................................................. 16
1.1.2.6.4. Access Point ........................................................................ 17
1.1.2.6.5. Wireless Router ................................................................... 18
1.1.3. Equipos finales ............................................................................. 18
1.1.3.1. Equipos de Cómputo .............................................................. 19
1.1.3.2. Teléfonos IP ........................................................................... 20
1.1.3.3. Dispositivos Móviles ............................................................... 22
1.1.3.4. Impresoras ............................................................................. 22
1.1.4. Servidores .................................................................................... 23
1.1.4.1. Tipos de servidores ................................................................ 23
1.1.4.1.1. Servidores tipo Torre. .......................................................... 24
1.1.4.1.2. Servidores tipo Rack. .......................................................... 25
1.1.4.1.3. Servidores tipo Blade. ......................................................... 26
1.1.5. Almacenamiento ........................................................................... 28
1.1.5.1. Medios ópticos ....................................................................... 28
1.1.5.2. Medios magnéticos ................................................................ 28
1.1.5.3. Medios semiconductores ....................................................... 28
1.1.5.4. Tipos de Almacenamiento por aplicación ............................... 29
1.1.5.4.1. DAS (Direct Attached Storage) ............................................ 29
1.1.5.4.2. NAS (Network Attached Storage) ........................................ 29
1.1.5.4.3. SAN (Storage Area Network) ............................................... 30
1.1.6. Servicios y Aplicaciones ............................................................... 32
1.1.7. Servicios ....................................................................................... 32
1.1.7.1. Internet ................................................................................... 32
1.1.7.2. Comunicaciones ..................................................................... 34
1.1.7.3. Telefonía ................................................................................ 34
1.1.7.4. Video Conferencia .................................................................. 35
1.1.7.5. Correo Electrónico ................................................................. 36
1.1.7.5.1. On Premises ........................................................................ 37
1.1.7.5.2. Cloud Based ........................................................................ 38
1.1.7.6. Comunicaciones Unificadas ................................................... 39
1.1.7.7. Impresión ............................................................................... 39
1.1.7.8. Soporte al Usuario ................................................................. 39
1.1.7.8.1.1. Mesa de Ayuda .............................................................. 40
1.1.8. Servicios de Red ........................................................................... 40
1.1.8.1. Resolución de Nombres de Dominio ...................................... 40
1.1.8.2. Servicios de Dominio ............................................................. 41
1.1.8.3. DHCP ..................................................................................... 42
1.1.8.4. NTP ........................................................................................ 42
1.1.8.5. SNMP ..................................................................................... 43
1.1.9. Aplicaciones.................................................................................. 43
1.1.10. Virtualización ................................................................................ 43
1.1.10.1. Ventajas de la virtualización ................................................... 44
1.1.10.2. Hipervisor ............................................................................... 44
1.1.10.2.1. Hipervisor Tipo 1 ................................................................ 44
1.1.10.2.2. Hipervisor Tipo 2 ................................................................ 45
1.1.10.3. Máquinas Virtuales ................................................................. 46
1.1.11. Seguridad de la Información ......................................................... 46
1.1.11.1. Principios................................................................................ 47
1.1.11.1.1. Confidencialidad ................................................................ 47
1.1.11.1.2. Integridad ........................................................................... 47
1.1.11.1.3. Disponibilidad .................................................................... 47
1.1.11.1.4. Autenticidad ....................................................................... 47
1.1.11.1.5. No repudio ......................................................................... 48
1.1.11.2. Gestión del Riesgo ................................................................. 48
1.2. Herramientas a utilizar .................................................................. 48
1.2.1. PRTG ............................................................................................ 48
1.2.2. VMWare Vcops ............................................................................. 49
1.2.3. Zenmap ........................................................................................ 50
1.2.4. Wireshark ..................................................................................... 50
1.2.5. Microsoft Assessment and Planning Tool ..................................... 50
1.2.6. Active Directory Topology Diagrammer ........................................ 51
2. Capitulo II. Situación actual de RTVECUADOR EP
........ 52
2.1. Introducción ..................................................................................... 52
2.1.1. Estructura Organizacional. ........................................................... 52
2.2. Levantamiento de información .................................................... 55