facultad de ciencias de la administracion marzo 2002 n° 27 issn 0120-4645

300 Pages·2010·6.36 MB·Spanish

FACULTAD DE CIENCIAS
DE LA ADMINISTRACION
MARZO 2002 N° 27
ISSN 0120-4645
LA REVISTA CUADERNOS DE ADMINISTRACiÓN ES
UNA PUBLICACiÓN DE LA FACULTAD DE CIENCIAS DE
LA ADMINISTRACiÓN DE LA UNIVERSIDAD DEL VALLE
Comité de Publicaciones
Rafael Carvajal (Coordinador)
Carlos 1v án Aguilera
Belisario Moreno
Fernando Cruz Kronfly
Diego Israel Delgadillo Rodríguez
Editor
Rafael Carvajal
Asistente Comité
Luz Deysi Gallo Ruiz
Composición e Impresión
Artes Gráficas del Valle Llda.
Telefax: 333 2976
Fecha de publicación
Marzo de 2002
Pedidos
Coordinación Administrativa
Facultad de Ciencias de la Administración
Universidad del Valle
Apartado Aéreo: 25360
PBX: 5542466
Fax: [phone]
Coordinación Administrativa
5560059
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Cali -Colombia
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Los conceptos expresados en esta revista son de responsabilidad exclusiva
de sus autores; éstos no comprometen ni al Comité de Publicaciones
ni a la Facultad de Ciencias de la Administración
REVISTA CUADERNOS DE ADMINISTRACiÓN
LA REVISTA CUADERNOS DE ADMINISTRACiÓN ES
UNA PUBLICACiÓN DE LA FACULTAD DE CIENCIAS DE
LA ADMINISTRACiÓN DE LA UNIVERSIDAD DEL VALLE
Comité de publicaciones
Rafael Carvajal (Coordinador)
Carlos Iván Aguilera
Belisario Moreno
Fernando Cruz Kronfly
Diego Israel Delgadillo Rodrfguez
Editor
Rafael Carvajal Baeza
Asistente Comité
Luz Deysi Gallo Ruiz
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Artes Gráficas del Valle Ltda.
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Marzo de 2002
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REVISTA CUADERNOS DE ADMINISTRACION
CUADERNOS DE ADMINISTRACiÓN
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACiÓN / N" 27/ MARZO DE 2002
ISSN N° 0120 • 4645
7
Presentación
13
El mundo del trabajo y las organizaciones desde la perspectiva
de las prácticas inhumanas
Fernando Cruz Kronfly l' \¡
23
De lo inhumano y lo humanizable en las relaciones de subordinar.ión.
Filosofía, historia y sociología del Humanismo en la empresa
de negocios
Rafael Carvajal B. ~ )
9/
La competencia como prolongación de la guerra con otros medios:
Una deconstrucción socio-analítica
Burkard Sievers ) '
133
Administración y Hermenéutica.
Apones para una administración comprensiva
Rodrigo Muñoz G. N fl L
147
Recursos Humanos: Una perspectiva humanista
Carlos Iván Aguilera C. 1 f V
161
Paradigmas de la cultura organizacional
Alvaro Zapata Domínguez 1 ' )
187
El desarrollo de habilidades gerenciales para el Tercer Sector.
Un marco conceptual y una metodología
Karem Sánchez de Roldán
225
La construcción social del futuro.
Anotaciones desde la previsión humana y social
Javier Medina Vásquez
265
Liderazgo y Administración
Leonel Monroy
289
VARIOS
291
Las paradojas del pensamiento Jjberal.
A propósito del fenómeno multicultural
Rafael Carvajal Baeza
PRESENTACiÓN
Nos place entregar a los interesa Tenemos, en primer lugar, un par
dos en la gestión de organizaciones de artículos sobre el humanismo en el
(empresarios (as), obreros (as), emplea marco de las relaciones de subordina
dos (as), estudiantes, p:ofesionales, ción, y en los que paradójicamente, lo
etc.), una nueva publicación dedicada inhurr:ano se convierte en el punto de
a la promoción argumentada del pen !"eferencia para examinar el pens::miento
samiento y la praxis humanista. No solo y la praxis humanista. El artículo del
se trata de la necesaria insistencia en profesor Cruz Kronfly (El Mundo del
el tema a fin de que no muera en las Trabajo y las Organizaciones desde la
urgencias diarias, también, como ve Perspectiva de las Prácticas Inhuma
remos, hay necesidad de seguir inves nas) nos depara sorpresas. Para em
tigando y hacer la divulgación de nue pezar, apoyado en la tesis freudiana
vos tópicos que están enriqueciendo del "narcisismo de la diferencia menDr"
la perspectiva humanista. sostiene que el sueño de unas relacio
Por supuesto, no pretendemos cu nes de igual a igual entre jefes y su
brir el universo de perspectivas a las bordinados está destinado a la frus
que debemos esa visión enriquecida traciÓn. En el lugar de estas pretendi
del humanismo organizacional, pero si das relaciones entre iguales se asoma
de ofrecl!r una convincente demostra rá en forma sutil pero efectiva el trato
ciÓn de lo mucho que podemos hacer inhumano del superior al subordina
para avanzar más allá de lo que nos do. Pero no hay que esperar el maltra
legaron las primeras generaciones de to descarado para identificar el fenó
humanistas en el campo organizacio meno; en la forma de nombrarlo (¡sa
nal. bandija!), de verlo (como alguien de
En lo que resta de esta presenta inferior rango o categoría), en el ritual
ción me limitaré a resaltar de los artícu de la orden (el superior tutea al subal
los lo que hay de novedoso en el tra terno, pero no este al superior), etc.,
tamiento de lo humano frente a lo que advierte el profesor Cruz la presencia
se ha constituido como su tradición. de lo inhumano en la organización. Por
Es pues, una presentación sesgada a supuesto, el artículo posee la riqueza
objeto de enfocar la perspectiva hu y la fuerza argumentativa que no po
manista que inspira estos artículos, demos presentar. Pero hay más, al dar
pero desde luego, pueden y deben ser cuenta de lo inhumano resulta ineludi
leídos a partir de otros focos de gran ble el replanteami.:mto acerca de las
interés. aspiraciones humanistas. El diagnós-
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CUADERNOS DE ADMINISTRACiÓN! UNIVERSIDAD DEL VA LLEJ N° 27/ MARZO DE 2002
tico no es el acostumbrado, no pode del humanismo en las organizaciones.
mos pretender que de modo gradual En primer término, no sólo se trata de
pero seguro la propuesta de un trato humanizar al superior, también al su
"más humano" terminará por fin en la bordinado. En segundo lugar, junto a
construcción de relaciones "entre igua los encarecidos obstáculos que a la
les" que hará en adelante innecesaria humanización oponen fenómenos de
la preocupación por el ser humano. orden antropológico, como los expues
Olvidémonos de tal cosa. El humanis tos por el psicoanálisis, aparecen otros
mo se habrá de entender como una ta de naturaleza histórica y cultural. Na
rea permanente en razón a que no po turalmente, susceptibles por ello mis
demos esperar un final feliz, pues la mo a la intervención deliberada del ser
identidad narcisista del superior se humano. En tercer lugar, se amplia el
agitará inquieta en cuanto perciba la inventario de problemas a resolver, en
pretensión igualitaria del subordinado. particular, el de la vergüenza como ex
Dejemos que el profesor Cruz nos los periencia vital que ha devenido en ins
acabe de explicar. trumento de disciplinamiento capaz de
¿Pero es esta "tarea permanente" amenazar el soporte moral sobre el cual
todo lo que hay para hacer una vez descansa la convicción moderna del
admitimos con el psicoanálisis la irre ser humano como sujeto moralmente
ductibilidad de lo inhumano a cuenta valioso. Finalmente, sin ceder a ia ten
de la identidad narcisista del superior? tación de suprimir la irreductibilidad
Este es el interrogante de partida que de lo inhumano que hay en el supe
formula el profesor Carvajal en "De lo rior, se esboza la reflexión encamina
Inhumano y lo Humanizablt' en las da a explicar cómo puede recuperar el
Relaciones de SubordinaciÓn". Apo subordinado su valía pese al terco
yado en la filosofía Hegeliana del "se prurito narcisista del superior. Esto
ñorío y la servidumbre" y en la socio nos conducirá a re interpretar la his
logía de la vergüenza expuesta por toria del humanismo crganizacional y
Norbert Elías, argumenta el plausible a la formulación de otro repertorio de
y conveniente examen de las relacio propuestas.
nes de autoridad a partir de la expe El artículo de Burkard Sievers "La
riencia vital del subordinado. En este Competencia como Prolongación de la
sentido, el texto enfoca el problema Guerra con Otros Medios: Una De
desde una perspectiva inusual en construcción Socio-Analítica", cons
nuestros días; "desde abajo", y "no tituye su primera iniciativa de colabo
desde arriba" como se hace corriente ración con esta revista. Nos halaga
mente. ¿Qué balance nos reporta este publicar su contribución, pues además
ángulo de visiÓn? Si la interpretación de su generosidad con este esfuerzo,
que se ha hecho de Hegel y de la his viene también a informamos sobre "el
toria del occidente moderno es correc lado oscuro", o por qué no, de lo inhu
ta, entonces se deberá modificar la mano que hay en la organización cuan
apreciación dominante que tenemos do se lanza a la competencia. En efec-
8
~CIÓN
to, apoyado en el socioanálisis (el psi nistrativa. Su texto; «Administración
coanálisis aplicado a grupos y organi y Hermenéutica. Aportes para una ad
zaciones) pone de presente que a tra ministración comprensiva" desarrolla
vés de la competencia las organizacio una bien argumentada e inquietante
nes ponen en marcha el dispositivo reflexión de naturaleza epistemológica
emocional que caracteriza la guerra y alrededor del objeto de la administra
justifica la crueldad. Esto fue lo que ción como disciplina del conocimien
halló en el caso de la Volkswagen, una to. Pero sin perder el rulo de continui
de las más emblemáticas empresas de dad nos hace caer en cuenta que las
la poderosa industria automotriz ale deficiencias presentadas por las defi
mana. Este investigador encuentra que niciones convencionales del objeto de
la dimensión psicótica de la guerra. estudIO, no son ajenas a los proble
Esto es, la elaboración alienada y pa mas que experimenta la promoción del
ranoica del duelo (es decir, del otro humanismo en las organizaciones. En
como causante de la pérdida del obje esta oportunidad, el problema a tratar,
to amado) está presente en la compe con ayuda de la hermenéutica de Hans
tencia y se expresa en ideas asociadas Georg Gadamer, es la reducción del su
como la expansión, la aniquilación, el jeto humano, y de modo particular los
dominio hegemónico del mercado, etc., obreros y empleados, a solo una de las
ciertamente, aquí no hay necesariamen facultades filogenéticas que definen
te muertos y genocidios, pero cuando desde tal perspectiva el ser humano. Se
se acusa a la competencia de hacer la refiere el profesor Muñoz a ese hacer o
guerra se actúa con la psicosis que le ejecutar divorciado del pensar que se
es propia. Bajo esta perspectiva, el uso ha puesto en marcha desde la revolu
de la guerra como simple metáfora es ción industrial. Estamos pues frente a
falso. Es decir, más que una inocente otra inquietante forma de asediar la as
metáfora es un ténnino al que se apela piración humanista, pues el pensar-ha
porque la dinámica emoti va de la com cer que tan plausiblemente defme lo
petencia es semejante a la dimensión humano es fracturado con consecuen
psicótica de la guerra. Así pues, el so cias t.al vez inconfesables.
cioanálisis viene a revelar que tras la A riesgo de una perogullada, pare
retórica pacifista del bienestar y el pro ce lógico pensar que antes de afirmar
greso, la competencia actúa animada su razón para protagonizar la rustoria,
por el sadismo. el humanismo ha de responder a la
Nos satisface la colaboración brin cuestión de qué son los seres huma
dada por el profesor Rodrigo Muñoz nos. Como se sabe, esto ya es un gran
de EAFIT, pues de esta forma no solo debate, la filosofía, la religión, la an
contribuye a estrechar los necesarios tropología, las diversas ciencias hu
vínculos para formar comunidad aca manas, etc., nos ofrecen cada una por
démica, sino que además aporta signi separado diversas respuestas, muchas
ficativamente a la comprensión de los de ellas contradictorias entre sÍ. Por
problemas del saber y la praxis admi- otro lado, sabemos que la diversidad
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CUADERNOS DE ADMINISfRAClÓNI UNIVERSIDAD DEL VALLFl N° 27/ MARzo DE 2002
de posturas adscritas al humanismo margen de esto, parece que la gran re
organizacional se inspiran o compar sonancia de este paradigma en la pre
ten la visión del ontos que hay en las ocupación por el desempeño de la or
disciplinas mencionadas, aunque di ganización, no ha permitido observar
cho sea de paso, no siempre se cons su deuda con el humanismo. Quizá esto
truyen con esa cIase de diálogo y dis caracterice las contribuciones que se
cusión minuciosamente argumentada han hecho desde la llamada "Cultura
que se exige de una reflexión interdis Corporativa", y por eso no hay que
ciplinaria en el campo de las ciencias extrañarse de que se hallan converti
sociales. Sin embargo, pocas veces el do en blanco de la crítica que se hace
humanismo organizacional se acerca a desde "El Humanismo Radical". A
la literatura y en especial a la novela, esta crítica debemos, entre otras co
para interrogarla acerca del fenómeno sas, el señalamiento de las deficien
humano. ¡Impresentable! pues resulta cias del paradigma en cuestión en re
imposible dejar de reconocerla como lación con las preocupaciones que
una auténtica ontología, particular han dado motivo al movimiento hu
mente del sujeto moderno. Pues bien, manista. Es importante subrayar este
este es el mérito del profesor Carlos punto, porque de otro modo la recep
Iván Aguilera. Su artículo; "Recursos ción acrítica de esta aún vigorosa
Humanos: una perspectiva humanis corriente podrá ofertarla como la pa
ta" nos invita a investigar en la novela nacea que no requiere detenerse en
la percepción que del ser humano ha la cuestión humanista porque preten
elaborado la sensibilidad literaria. didamente es innecesario. Sin embar
Como se observará, la organización se go, nada más lejos de la verdad, por
percibe como inédita decepción cuan esto invitamos a la lectura del profe
do tenemos como referente la agónica sor Zapata.
esperanza de aquél coronel que no tie Cada vez más nos familiarizamos
ne quién le escriba. con las "organizaciones del tercer sec
Estamos infonnados del protago tor", también se sabe -pero merece más
nismo que ha tenido en los últimos difusión- que en buena medida han
años el paradigma de la cultura orga surgido como alternativa al fracaso del
nizacional en el debate acerca de cómo Estado y el mercado para saldar parte
mejorar el desempeño de las organiza de la cuenta con las aspiraciones hu
ciones. Al respecto, el artículo del pro manistas. Pero en cambio, es poco lo
fesor Zapata, "Paradigmas de la Cul que se sabe acerca de cómo adminis
tura Organizacional" es una oportuna trarlas y qué insumos resultan nece
contribución como quiera que nos per sarios para un desempeño eficaz. En
mite disponer de algo así como una principio, el sentido común parece
cartografía muy útil para que el intere aconsejar la transferencia de las prác
sado pueda identificar las numerosas ticas usuales en las organizaciones del
contribuciones al tema y las diferen sector privado. Frente a esta postura,
cias que se presentan entre sí. Pero al la profesora Karem Sánchez, en su ar-
10
~aÓN
ticulo "El Desarrollo de Habilidades este orden de ideas, nos encontramos
Gerenciales para el Tercer Sector. Un con importantes consideraciones acer
marco conceptual y una metodología", ca de conceptos como el destino, el
emprende un examen de la racionali porvenir, el devenir, etc. Hasta aquí
dad instrumental que informa la estruc pisamos un terreno conocido en las
turación de las organizaciones y los ciencias sociales y en la filosofía de la
procesos decisorios en clave humanis empresa y el Estado modernos. Pero
ta. Como resultado nos argumenta que lo que aun no se acaba de difundir en
esta racionalidad, tan propia del mun medida deseable, es que el futuro es
do de los negocios, difícilmente, por ahora objeto de iilVestigación sistemá
decir lo menos, supera el test de esa tica, razón por la cual se empieza a di
vertiente del humanismo que insiste vulgar el surgimiento de los "Estudios
en la responsabilidad social de las or del Futuro", en los que ha tenido gran
ganizaciones. Naturalmente, si el plan- . relevancia la prospectiva, un concep
teamiento es acertado las organizacio to cada vez más familiar tanto en las
nes del tercer sector comprometidas organizaciones públicas como priva
con la causa humanista deberán revi das. Por supuesto, el articulo nos ayu
sar cuidadosamente el rol que pudiese da a situar este paradigma en el con
jugar en ellas la racionalidad instrumen junto de las reflexiones que desde si
ta! y emprender el esfuerzo para deter glos atrás se han detenido en el futu
minar el papel que deben desempeñar ro. Pero lo que resulta ahora más rele
otras formas de racionalidad. Pues vante es que el texto suministra al lec
bien, en aras de profundizar en este tor información y elementos de juicio
punto, la profesora Karem Sánchez nos para observar todo este conjunto de
presenta el caso EGEDES, de la funda preocupaciones a partir de la "previ
ción Carvajal, y apoyada en él, discute sión humana y social"; un nuevo pa
e ilustra la forma como se ha de mate radigma en el campo de los estudios
rializar esa otra racionalidad en el pa del futuro. Así pues, el texto nos aproxi
pel desempeñado por la gerencia y la ma a la panorámica histórica del tema
formación que para esto se precisa. y por ello resulta de gran interés. ¿Pero
Como resultado de todo lo anterior ter es esto relevante para ¡k':nsar el huma
mina por argumentar la necesidad emer nismo? ¡Afirmativo! ya en ese primi
gente de una "gerencia social" para genio humanismo que late en el cris
las organizaciones del tercer sector. tianismo podemos reconocer lo que
En "La Construcción Social del será una característica definitoria del
Futuro. Anotaciones desde la previ humanismo occidental. Me refiero al
sión humana y social", del profesor futuro como promesa, esperanza y pro
Javier Medina, nos encontramos con blema a resolver. Pues bien, la "previ
una detallada y discutida descripción sión humana y social" participa tánto
sobre lo que genéricamente podemos de las convicciones humanistas, que
reconocer como las formas de repre se presenta como un auténtico deber
sentación del futuro en la historia. En moral como quiera que hemos empe-
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