Enterprise Content Management und E-Kollaboration als Cloud-Dienste

66 Pages·2014·1.96 MB·German

Enterprise Content Management
und E-Kollaboration als Cloud-Dienste:
Potenziale, Herausforderungen
und Erfolgsfaktoren
Vom Hype zur Wertschöpfung.
Crossing Borders.
Ergebnisse einer qualitativen Studie von
Elke Brucker-Kley, Carlo Colicchio, Ulrich Emanuel Gysel, Clemente Minonne
Studienpartner

Management Summary 3
Management Summary
Der Hype hat sich gelegt. Unternehmen wollen NUTZEN
nicht pauschal «in die Cloud», sondern haben kon- Angesichts des geringen Reifegrades des Cloud-Einsatzes
krete Geschäftsanforderungen, die Enterprise Con- fällt es der Anbieter- und Anwenderseite schwer, Nutzen-
tent Management oder E-Kollaboration in der Cloud versprechen und erhofften Nutzen auf der einen Seite und
nahelegen oder gar erfordern. Auslöser für solche effektiv bereits erzielten Nutzen auf der anderen Seite klar
Cloud-Initiativen sind in erster Linie strukturelle zu differenzieren. Als eindeutig materialisierte Nutzenvortei-
und kulturelle Faktoren, die Unternehmen, einzelne le gelten zum jetzigen Zeitpunkt die schnellere Umset-
Geschäftsbereiche oder bestimmte Anwendungs- zungsgeschwindigkeit und vereinfachte Kollaboration über
szenarien für die Cloud prädestinieren. die Unternehmensgrenzen hinweg, insbesondere dann,
wenn das Anwendungsszenario begrenzt ist.
POTENZIAL
Lösungsanbieter, Beratungs- und Anwenderunternehmen HÜRDEN UND VORAUSSETZUNGEN
sind sich einig, dass E-Kollaboration der wichtigste Ein- Mangelndes Vertrauen und Angst vor Kontrollverlust sind
satzbereich von Cloud-Lösungen ist und bleibt. Aber auch auch im ECM- und E-Kollaborationsumfeld immer noch
im klassischen Enterprise Content Management (ECM) er- wesentliche Argumente gegen einen breiten Einsatz von
öffnen sich Möglichkeiten, vorausgesetzt es gelingt, ECM- Cloud-Diensten. Erst wenn Transparenz in Bezug auf die
Lösungen funktional aufzubrechen und feingranular in der Geschäftsmodelle hergestellt ist und zentrale Fragen der
Cloud anzubieten. Lassen sich davon ausgehend standar- Datenhaltung und des Datenzugriffs geklärt sind, lassen
disierte Lösungen und individualisierbare Komponenten sich faktenbasierte Entscheide für oder gegen die Cloud
flexibel im Baukastensystem kombinieren, erschliessen treffen. Ist diese grundlegende Hürde überwunden, bekla-
diese hybriden Angebote neue Anwendungskonstellatio- gen Unternehmen, die grössere oder gar unternehmens-
nen und Kundenzielgruppen. weite Cloud-Szenarien in Betracht ziehen, dass die Ver-
trags- und Preismodelle vieler Cloud-Anbieter noch nicht
PROZESSRELEVANZ auf dieses Format der Nutzung ausgerichtet sind und zeit-
Die Eignung oder das Erfolgspotenzial von ECM und aufwendige Verhandlungen und Anpassungen erfordern.
E-Kollaboration für die Cloud lässt sich nicht an bestimm- Vor diesem Hintergrund und aus Scheu vor aufwendiger
ten Branchen, Prozesskategorien oder Prozessgruppen Integration bleiben Cloud-Projekte im ECM- und E-Kolla-
festmachen. Entscheidend sind vielmehr die strategischen borationsumfeld in der Regel auf kleinere Anwendungs-
Ziele für die gesamte Organisation oder einzelne Leis- szenarien beschränkt. Dies können durchaus ideale Cloud-
tungsbereiche sowie die Anforderungen an die Prozess- Kandidaten mit grossem Nutzen sein. Um diesen Nutzen
gestaltung. Mobilisierung, Flexibilisierung, aber auch Stan- jedoch auf Unternehmensebene zu optimieren, müssen
dardisierung von Geschäftsprozessen sind Motive für ECM dringliche Standardisierungsfragen im Hinblick auf die Inte-
und E-Kollaboration in der Cloud. Solange die Integra- gration von Cloud-Diensten gelöst werden.
tionsprobleme mit internen Systemen nicht gelöst sind,
bleibt darüber hinaus die lose Kopplung von Prozessen
eine Voraussetzung für deren Umsetzbarkeit in der Cloud.
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HERAUSFORDERUNGEN ERFOLGSFAKTOREN
Sind die Eintrittshürden genommen und ist der Entscheid Angesichts der geringen Reife von E-Kollaborations- und
für die Cloud gefallen, begegnen Anbieter-, Beratungs- insbesondere ECM-Lösungen für Unternehmenskunden in
und Anwenderunternehmen bei der Planung, Umsetzung der Cloud mag es voreilig erscheinen, Erfolgsfaktoren für
und beim Einsatz ihrer Cloud-Lösungen einer Reihe von deren Einsatz abzuleiten. Hinzu kommen die unterschied-
Problemen. Technische Probleme wie Übertragungsge- lich gelagerten Motivationen, mit denen Unternehmen
schwindigkeit und Integration sind mit entsprechenden Cloud-Lösungen einsetzen. Ist eine Cloud-Lösung, die die
Investi tionen lösbar, wobei die lückenhafte Standardisie- Zusammenarbeit mit Externen in einem Projekt rasch und
rung die Integrationsproblematik deutlich verschärft. Die unkompliziert ermöglicht hat, aber keine weitere Anwen-
Angebotsseite sieht die Herausforderungen verstärkt bei dung im Unternehmen nach sich ziehen konnte, erfolg-
den «weichen» Faktoren wie der Kooperation mit den un- reich? Ist eine hoch standardisierte Cloud-Lösung für das
ternehmensinternen IT-Abteilungen und insbesondere in Vertragsmanagement, die Komplexität und Kosten signifi-
der unklaren Erwartungshaltung und Ungeduld von Kun- kant reduzieren konnte, aber die Verkaufsorganisation in
den, die die Dynamik der Cloud ausnutzen wollen und da- der Entwicklung neuer Vertragsmodelle beeinträchtigt, er-
rüber die klare Definition von Zielen und Anforderungen folgreich? Die Wahl eines klar begrenzten Anwendungs-
vernachlässigen. Aber auch auf der Seite der Anwender- szenarios kann der perfekte Ausgangspunkt für eine
unternehmen kann Frustration entstehen, wenn neue For- Cloud-Lösung sein oder aber Exempel für ein nicht aus-
men des Informationsaustauschs und der Zusammenar- geschöpftes Nutzenpotenzial. Bei Letzterem wird die Be-
beit in der Cloud Wirkung zeigen und neue Bedürfnisse seitigung von Eintrittshürden, wie beispielsweise die Lö-
wecken, die jedoch von hoch standardisierten Angeboten sung der Integrationsproblematik oder die Klärung von
nicht erfüllt werden können. Fragen zur Datenhaltung, zum Erfolgsfaktor für die Cloud.
Einig sind sich die Experten darin, dass der Faktor Mensch
eine entscheidende Rolle für die Akzeptanz und den lang-
fristigen Erfolg von ECM- und E-Kollaborationslösungen in
der Cloud spielt. Benutzerfreundlichkeit und Change Ma-
nagement rücken daher in den Fokus der Bemühungen
von Anbieter-, Beratungs- und Anwenderunternehmen.
Inhalt 5
Inhalt
7 1. Einleitung
Ausgangssituation und Motivation
9 2. Studienkonzept
2.1 Gegenstand und Zielsetzung
2.2 Vorgehen, Methodik und Forschungsfragen
2.3 Klassifikation und Definitionen
17 3. Studienergebnisse
3.1 Treiber – Was veranlasst Unternehmen, Enterprise Content Management
und E-Kollaboration in die Cloud zu verlagern?
3.2 Wo steckt das grösste Potenzial für Enterprise Content Management
und E-Kollaboration in der Cloud?
3.3 In welchen Prozessen bietet sich der Cloud-Einsatz für Enterprise
Content Management und E-Kollaboration an?
3.4 Welchen Nutzen erzielen Unternehmen, wenn sie Enterprise Content
Management und E-Kollaboration in die Cloud verlegen?
3.5 Welche Eintrittshürden bestehen für Enterprise Content Management und E-Kollaboration
in der Cloud und welche Voraussetzungen müssten für eine breitere Nutzung geschaffen
werden?
3.6 Welche Probleme gilt es bei der Einführung und Nutzung und Integration von
Enterprise Content Management und E-Kollaboration in der Cloud zu bewältigen?
49 4. Fazit
Was ist für den Erfolg von Enterprise Content Management
und E-Kollaboration in der Cloud entscheidend?
54 5. Studienpartner
56 6. Experten
59 7. Autoren
60 8. Abkürzungs- und Literaturverzeichnis
62 9. Anhang
Interviewleitfaden

Einleitung 7
1. Einleitung: Ausgangssituation
und Motivation
Kaum ein Anwendungsbereich im Unternehmens- Grössen zusätzlich interessant machen: IT-Ressourcen, sei
umfeld ist näher an der privaten Cloud-Nutzung als es nun auf Ebene der Anwendungen, Applikationsplatt-
Content Management und E-Kollaboration. Die formen oder Basis-Infrastruktur sollen schnell, «on-de-
Cloud hat ganz selbstverständlich Einzug in unse- mand» und flexibel skalierbar bereitgestellt werden. Doch
ren digitalen Alltag gehalten. Wir nutzen Cloud- die damit erreichte Agilität und Kostenflexibilität hat ihren
Dienste, um zu kommunizieren, Inhalte unkompli- Preis. Der Bezug standardisierter Cloud-Dienste bedeutet
ziert zu teilen und zu kommentieren und unabhängig Verzicht auf funktionale Tiefe und Anpassungsfähigkeit so-
von Ort und Endgerät auf Dateien in Cloud-Spei- wie häufig noch Verzicht auf Integration mit hausinternen
chern zuzugreifen. Die rasante Innovationsge- Systemen und Datenbeständen.
schwindigkeit, die auf diesem Nährboden für das
persönliche Informationsmanagement und die IT- E-Kollaboration aus der Cloud scheint sich mit diesen Be-
gestützte Kommunikation und Kollaboration ent- schränkungen sehr viel besser vereinen zu lassen als das
standen ist, macht auch vor Unternehmen nicht halt. klassische Enterprise Content Management, das traditio-
Unternehmen müssen auf die veränderten Bedürf- nell sehr viel stärker mit den bestehenden IT-Landschaften
nisse ihrer Kunden, Geschäftspartner und Mitarbei- verwachsen ist und auf die unternehmensspezifischen
tenden reagieren. Die Ankunft von Social Software Bedürfnisse angepasst wurde. Dies bestätigen auch die
im Enterprise 2.0 war ein erstes Anzeichen dafür, Ergebnisse quantitativer Studien. Gemäss der 2012 von
dass die Grenzen innerhalb und ausserhalb der Un- Pierre Audoin Consultants durchgeführten Umfrage1 bei
ternehmen durchlässiger und offener für neue Mög- deutschen Unternehmen wird bereits jede vierte Anwen-
lichkeiten des Informationsaustausches und der dung für webbasierte Kollaboration und Web- und Video-
Zusammenarbeit werden. Gleichzeitig verschwim- conferencing aus der Cloud bezogen. Nimmt man die Lö-
men die Grenzen der privaten und beruflichen Nut- sungen hinzu, die über Managed Service bezogen werden,
zung durch Cloud-basierte Dienste, die von jedem, liegt der Anteil der als Service bezogenen Lösungen in
und zunehmend auch vom privaten Endgerät zu- diesem Segment bei über 50% (PAC 2012). Enterprise
greifbar sind («Bring Your Own Device»). Content Management wurde bei dieser Umfrage nicht be-
rücksichtigt und in internationalen Studien zum Software-
Für Anbieter von Cloud-basierten ECM- und E-Kollabora- as-a-Service-Markt wird Enterprise Content Management
tionsdiensten, die sich in diesem dynamischen Umfeld be- zwar Wachstumspotenzial, aber momentan eine eher un-
wegen oder ihre bewährten Enterprise-Applikationen für tergeordnete Rolle zugeschrieben (Gartner 2010, 2013).
die Cloud aufbrechen, liegt die Messlatte im Unterneh- Die Relevanz der Cloud-Option für Enterprise Content
menskundenmarkt entsprechend hoch. Sie müssen sich Man agement nimmt jedoch zu. Während im AIIM-Radar
den Ansprüchen von IT-Budgetverantwortlichen stellen, «ECM by the Numbers» 2011 noch 4% Cloud als Option
die eine moderne und flexible Arbeitsumgebung für ihre für Enterprise Content Management in Betracht zogen, lag
Mitarbeitenden, Kunden und Geschäftspartner wünschen der Anteil derjenigen, die eine reine Cloud-Strategie für
und gleichzeitig das gewohnte Mass an Servicequalität, ECM verfolgen, 2012 bereits bei 11%, ergänzt um weitere
Sicherheit und Einflussmöglichkeiten erwarten. Hinzu tre- 14%, die eine Kombination von on-premise ECM und
ten die zentralen Nutzenversprechen der Cloud, die ECM Cloud planten (AIIM 2011, 2012). Ob sich diese Strategien
und E-Kollaboration in der Cloud für Unternehmen aller umsetzen lassen, steht auf einem anderen Blatt, aber es

1 Repräsentative Umfrage bei mehr als 200 sehr kleinen (ab
20 Mitarbeitenden) bis grossen Unternehmen in Deutschland.
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scheint konsequent, dass sich Unternehmen, die E-Kolla- Die Hintergründe für diese Zurückhaltung lassen sich in na-
boration in die Cloud verlegen, auch den Herausforderun- hezu allen Analysen zum Thema Cloud-Computing nach-
gen betreffend Content Management stellen müssen. Ist lesen. So nennt auch die Schweizerische Akademie der
E-Kollaboration in der Cloud für Unternehmen ohne Enter- Technischen Wissenschaften in ihrem Whitepaper «Cloud
prise Content Management möglich? Kann ein kollabora- Computing» die einschlägigen Eintrittshürden (SATW,
tiver oder mobiler Prozess in die Cloud verlegt werden, 2012, S. 43); Fehlende Transparenz, fehlendes Vertrauen,
ohne die zeitgerechte, konsistente und sichere Bereitstel- Festhalten am Status quo sowie Bedenken in Bezug auf
lung strukturierter und unstrukturierter Informationen gelöst Verfügbarkeit und Datenhaltung hemmen die Akzeptanz
zu haben? Bestimmte Problematiken lassen sich nur lösen, des Cloud Computing bekanntermassen nicht nur im ECM
wenn traditionelle Stärken aus dem ECM-Umfeld genutzt und E-Kol laborationsbereich.
werden, wie beispielsweise Versionenkontrolle oder Audit
Trails zur Gewährleistung der Revisionssicherheit. Lassen Demgegenüber steht die Tatsache, dass zahlreiche Cloud-
sich ECM- und E-Kollaborationsfunktionalitäten flexibel in basierte Angebote für ECM und E-Kollaboration auf den
der Cloud kombinieren, ist dies einfacher zu lösen als durch Unternehmensmarkt drängen und Unternehmen aller
eine aufwendige Integration einer on-premise ECM-Installa- Grös sen sich mit den Möglichkeiten und der Relevanz die-
tion mit Cloud-basierten E-Kollaborationsdiensten. ser Lösungen auseinandersetzen. Hinzu treten erste Erfah-
rungen, die Anbieter-, Beratungs- und Anwenderunterneh-
Der ECM-Markt scheint auf diese Herausforderungen zu men bei der Evaluation, Konzeption, Einführung und dem
reagieren. Forrester Research bestätigt in der neuesten Betrieb Cloud-basierter ECM- und E-Kollaborationslösun-
ECM-Suite-Evaluation «Forrester’s Wave for Enterprise gen sammeln konnten. Mit einer quantitativen Analyse las-
Content Man agement 2013» eine grundlegende Verände- sen sich diese Hintergründe, Motive, Erfahrungen und offe-
rung des Marktes (Roe, 2013). Zu beobachten sei ein er- nen Fragen nur beschränkt erfassen. Sie bieten vielmehr
weiterter Fokus der ECM-Anbieter, die sich nicht mehr nur Raum für eine qualitative Studie, die die Potenziale, Her-
auf robuste Kernfunktionalität und die Gewährleistung re- ausforderungen und Erfolgsfaktoren von ECM und E-Kolla-
gulatorischer Compliance konzentrieren, sondern ihren boration in der Cloud beleuchtet.
Schwerpunkt vermehrt auf Flexibilität und Mobilität im
Kontext Geschäftsprozessmanagement legen. Als Indika-
tor nennt Forrester Research das erhöhte Augenmerk auf
intuitive Benutzeroberflächen, Agilität im Deployment
(ECM-Apps) sowie standardbasierte Integrationsfähigkeit.
Als Folge sieht Forrester zum einen die zunehmende Rele-
vanz kleinerer Anbieter, die diese Kriterien erfüllen und spe-
zialisierte Lösungen anbieten, und zum anderen eine Ten-
denz, ECM als Plattform zu betrachten, die gewisse
Basis dienste zur Verfügung stellt und an die diese speziali-
sierten, und typischerweise Cloud-basierten, ECM- und
E-Kollaborations-Apps andocken können. Dieser Perspek-
tive setzt Forrester entgegen, dass sich ECM-Anbieter für
die Cloud rüsten, die Nachfrage auf Kundenseite jedoch
noch zurückhaltend sei.
Studienkonzept 9
2. Studienkonzept
2.1 GEGENSTAND UND ZIELSETZUNG 2.2 VORGEHEN, METHODIK UND
Ziel der vorliegenden Studie ist es, ausgehend von FORSCHUNGSFRAGEN
einer qualitativen Untersuchung, neue und fundier- Konzeption, Planung und Durchführung der
te Erkenntnisse zur Bereitstellung von Enterprise Studie sind in Abbildung 1 dargestellt.
Content Management und E-Kollaboration als
Cloud-Dienste zu gewinnen. Sekundärforschung und Studiendesign
Als Grundlage für die Präzisierung des Forschungsgegen-
Während eine Vielzahl internationaler und regionaler Studi- standes, der Forschungsziele und für die Formulierung der
en wertvolle quantitative Analysen zur Marktsituation und Forschungsfragen wurde in einem ersten Schritt eine
zum Einsatzspektrum von Enterprise Content Manage- umfassende Sekundärforschung durchgeführt. Als Quel-
ment und E-Kollaboration in der Cloud bieten, zielt diese len dienten aktuelle Studien und Fach publikationen, wel-
Studie darauf ab, auf der Grundlage von Experteninter- che für die Zielsetzung relevante Aspekte der Themenbe-
views ein breites Spektrum von qualitativen Einschätzun- reiche Enterprise Content Mana gement, E-Kollaboration,
gen und Erfahrungen aus der Perspektive von Anbieter-, Social Software und Cloud Computing darstellen und
Beratungs- und Anwenderunternehmen im deutschspra- analysieren. Auf dieser Grundlage wurden der aktuelle
chigen Raum einzufangen. Aus der Analyse dieser Inter- Stand der angewandten Forschung (Schwerpunkt:
views soll ein Meinungsbild zum aktuellen Stand und zur deutschsprachiger Raum) erarbeitet, Forschungslücken
Perspektive von Enterprise Content Management und E- identifiziert (Fokus: qualitative Analyse) sowie die Haupt-
Kollaboration in der Cloud entstehen, das folgende The- und Unterforschungsfragen definiert (siehe Tabelle 1).
menschwerpunkte abdeckt:
– Hintergründe und Entscheidungsgrundlagen für den Auf Basis der Unterforschungsfragen wurden konkrete
Cloud-Einsatz (Treiber, Potenziale, Eintrittshürden und Fragestellungen für das qualitative Befragungsinstrument
Erfolgsfaktoren) (Interviewleitfaden, siehe Anhang) formuliert und zu einem
– Aktuelle und Erfolg versprechende Einsatzbereiche für modularen Fragenkatalog strukturiert, der es ermöglichte,
Cloud-Dienste (ECM- und E-Kollaborationsdisziplinen/ zielgruppenspezifische Interviews mit Experten aus den
-funktionalitäten, Branchen, Prozessbereiche) drei Lagern (Anbieter-, Beratungs-, Anwenderunterneh-
– Erfahrungen bei der Planung, Umsetzung und dem men) und mit unterschiedlichem Stand des Cloud-Einsat-
Betrieb von Cloud-Lösungen für ECM und E-Kollabo- zes zu führen. Ein Fachbeirat, bestehend aus Vertretern
ration (realisierter Nutzen, Herausforderungen) der Studienpartner (siehe Kapitel 5), hatte Gelegenheit, die
Forschungsfragen und den Fragenkatalog zu beurteilen,
um die Qualität und Praxisrelevanz des Fragenkatalogs
und der angestrebten Ergebnisse sicherzustellen.
Abb. 1
VORGEHEN UND FORSCHUNGSMETHODE
Sekundärforschung Experten- Analyse & Ergebnis-
& Studiendesign interviews Interpretation bericht
10
Auswahl der Experten und Durchführung Ab April 2013 wurden dann über eine Zeitdauer von drei
der Interviews Monaten die standardisierten Experteninterviews mittels
Die potenziellen Interviewpartner für die Experteninterviews des oben beschriebenen modularen Fragenkatalogs (siehe
wurden im Rahmen eines Random Sampling über diverse Anhang) im Rahmen persönlicher oder telefonischer Befra-
themenrelevante Forschungsgruppen, Fachforen, News- gungen durchgeführt. Die Experten wurden über Rahmen-
letter und Einträge auf verschiedenen Websites sowie über bedingungen, Zielsetzung und Methodik der Studie infor-
ein direktes Einladungsverfahren im deutschsprachigen miert. Um die Objektivität der Untersuchung sicherzustellen,
Raum angesprochen. Um Typ und Erfahrungshintergrund wurde bewusst auf ein Anreizsystem verzichtet.
der möglichen Interviewpartner zu eruieren, wurden mit-
hilfe einer kurzen Online-Befragung im Vorfeld die Basis- An dieser Stelle sei erwähnt, dass die Ergebnisse dieser
daten der potentiellen Interviewkandidaten erhoben. Studie in erster Linie die Meinung jener Experten und Füh-
rungskräfte darstellen, die sich mit ECM und E-Kollabora-
Anschliessend wurden, basierend auf den erhobenen Da- tion in der Cloud vertieft auseinandersetzen, das heisst
ten, insgesamt 22 Interviewpartner identifiziert, die über bereits Cloud-bezogene Massnahmen (Angebote, Projek-
langjährige und umfassende Erfahrung im ECM-Umfeld te) umgesetzt haben oder dies in absehbarer Zukunft ins
verfügen. Um ein möglichst breites Spektrum an ECM-Ex- Auge fassen beziehungsweise sich bewusst gegen den
pertise in die Studienergebnisse einfliessen zu lassen, wur- Cloud-Einsatz entschieden haben; sie sind somit nicht ge-
den ECM-Fachexperten aus unterschiedlichen Branchen neralisierbar, da das Studienkonzept auf ein fundiertes
und Unternehmensgrössen angesprochen, die sich in Meinungsbild und nicht auf eine breit angelegte repräsen-
verantwort licher Funktion (Projekt, Linie, Kompetenzzent- tative Umfrage ausgerichtet war.
rum o.Ä.) mit ECM und/oder E-Kollaboration und Fragen
des Cloud-Einsatzes in ihrer täglichen Arbeit auseinander-
setzen.
Tabelle 1
FORSCHUNGSFRAGEN
Welches sind die Potenziale, Herausforderungen und Erfolgsfaktoren von Enterprise
Hauptforschungsfrage Content Management (ECM) und E-Kollaboration als Cloud-Dienste?
Unterforschungsfragen (UF)
UF-1 Welche ECM- und E-Kollaborationsfunktionalitäten sind für Unternehmen als Cloud-Dienste aktuell und
zukünftig von Interesse?
UF-2 Welche Gründe sprechen für und welche gegen einen Einsatz von ECM und E-Kollaboration als
Cloud-Dienste?
UF-3 In welchen Führungs-, Kern- und Unterstützungsprozessen bieten sich Cloud-Dienste für ECM und
E-Kollaboration insbesondere an beziehungsweise in welchen Prozessbereichen werden sie bereits
eingesetzt oder sind konkret geplant?
UF-4 In welcher funktionalen Breite, Tiefe und Granularität müssen ECM und E-Kollaboration als Cloud-
Dienste angeboten werden?
UF-5 In welchen Situationen und Konstellationen werden in-house installierte ECM-Lösungen mit Cloud-
Diensten (ECM und E-Kollaboration) eingesetzt oder geplant? Welche Optionen und Herausforderungen
existieren in Bezug auf die Integration?