Elementos de Administración: un enfoque internacional y de innovación

484 Pages·2013·11.444 MB·Spanish

by  Harold Koontz, Gil Armando Sánchez Soto, Heinz Weihrich

ELEMENTOS DE K
o
o
n
ADMINISTRACIÓN t
z

•

W
n
ó e
i
En la octava edición de Elementos de administración: un enfoque internacional i h
c r
y de innovación se continúan identificando los aspectos importantes de la a ic
v h
administración, a través de la integración de la teoría y la práctica, y se siguen
o
enfatizando aspectos internacionales; además, se incluyen acercamientos
n
a la innovación. Entre las características destacadas de esta edición se n
encuentran las siguientes: i

e
• Análisis de temas de innovación como los índices de innovación global.
d
• Énfasis en temas actuales como el impacto del iPad, la necesidad de
y
independencia energética y algunos enfoques educativos

innovadores, entre otros. al
n
• Inclusión de esquemas como ayuda visual para la comprensión
o
de, por ejemplo, la tecnología de los autos híbridos eléctricos
i
que fabrican Toyota, Nissan, GM y otras compañías c
a
automovilísticas.
n
• Análisis de los mejores gerentes durante la crisis r
e Harold Koontz
financiera.
t
n
En esta edición se actualizaron todos los capítulos y, i Heinz Weihrich

además, se incluyeron temas nuevos. e
u
q
o
f
n
e

n
U
Un enfoque internacional
E
d
ic y de innovación
i
ó
n

978-607-15-0931-4 E
di
ci
ó
n

Elementos
de
ADMINISTRACIÓN

Elementos
de
ADMINISTRACIÓN
Un enfoque internacional
y de innovación
Octava edición
Harold Koontz†
University of California, Los Angeles
Heinz Weihrich
University of San Francisco
Revisión técnica
Gil Armando Sánchez Soto
Universidad Iberoamericana
Campus Ciudad de México
Carlos Alberto Hernández Gálvez Mario Baudillo Morales Duarte
Escuela de Administración de Empresas Universidad Mariano Gálvez
Facultad de CC. EE. y Universidad de San Carlos, Guatemala
Universidad de San Carlos, Guatemala
(cid:45)(cid:187)(cid:56)(cid:41)(cid:35)(cid:47)(cid:0)(cid:115)(cid:0)(cid:34)(cid:47)(cid:39)(cid:47)(cid:52)Á(cid:0)(cid:115)(cid:0)(cid:34)(cid:53)(cid:37)(cid:46)(cid:47)(cid:51)(cid:0)(cid:33)(cid:41)(cid:50)(cid:37)(cid:51)(cid:0)(cid:115)(cid:0)(cid:35)(cid:33)(cid:50)(cid:33)(cid:35)(cid:33)(cid:51)(cid:0)(cid:115)(cid:0)(cid:39)(cid:53)(cid:33)(cid:52)(cid:37)(cid:45)(cid:33)(cid:44)(cid:33)(cid:0)(cid:115)(cid:0)(cid:45)(cid:33)(cid:36)(cid:50)(cid:41)(cid:36)(cid:0)(cid:115)(cid:0)(cid:46)(cid:53)(cid:37)(cid:54)(cid:33)(cid:0)(cid:57)(cid:47)(cid:50)(cid:43)
(cid:0)(cid:51)(cid:33)(cid:46)(cid:0)(cid:42)(cid:53)(cid:33)(cid:46)(cid:0)(cid:115)(cid:0)(cid:51)(cid:33)(cid:46)(cid:52)(cid:41)(cid:33)(cid:39)(cid:47)(cid:0)(cid:115)(cid:0)(cid:51)(cid:33)(cid:47)(cid:0)(cid:48)(cid:33)(cid:53)(cid:44)(cid:47)(cid:0)(cid:115)(cid:0)(cid:33)(cid:53)(cid:35)(cid:43)(cid:44)(cid:33)(cid:46)(cid:36)(cid:0)(cid:115)(cid:0)(cid:44)(cid:47)(cid:46)(cid:36)(cid:50)(cid:37)(cid:51)(cid:0)(cid:115)(cid:0)(cid:45)(cid:41)(cid:44)(cid:172)(cid:46)(cid:0)(cid:115)(cid:0)(cid:45)(cid:47)(cid:46)(cid:52)(cid:50)(cid:37)(cid:33)(cid:44)
(cid:46)(cid:53)(cid:37)(cid:54)(cid:33)(cid:0)(cid:36)(cid:37)(cid:44)(cid:40)(cid:41)(cid:0)(cid:115)(cid:0)(cid:51)(cid:33)(cid:46)(cid:0)(cid:38)(cid:50)(cid:33)(cid:46)(cid:35)(cid:41)(cid:51)(cid:35)(cid:47)(cid:0)(cid:115)(cid:0)(cid:51)(cid:41)(cid:46)(cid:39)(cid:33)(cid:48)(cid:53)(cid:50)(cid:0)(cid:115)(cid:0)(cid:51)(cid:52)(cid:14)(cid:0)(cid:44)(cid:47)(cid:53)(cid:41)(cid:51)(cid:0)(cid:115)(cid:0)(cid:51)(cid:41)(cid:36)(cid:46)(cid:37)(cid:57)(cid:0)(cid:115)(cid:0)(cid:52)(cid:47)(cid:50)(cid:47)(cid:46)(cid:52)(cid:47)
Director General México: Miguel Ángel Toledo Castellanos
Editor sponsor: Jesús Mares Chacón
Coordinadora editorial: Marcela Rocha Martínez
Editora de desarrollo: Karen Estrada Arriaga
Supervisor de producción: Zeferino García García
Traducción: Jaime Gómez Mont y Javier Dávila Martínez
ELEMENTOS DE ADMINISTRACIÓN. Un enfoque internacional y de innovación
Octava edición
Prohibida la reproducción total o parcial de esta obra,
por cualquier medio, sin la autorización escrita del editor.
DERECHOS RESERVADOS © 2013, 2007, 2001 respecto a la tercera edición en español por:
McGRAW-HILL/INTERAMERICANA EDITORES S.A. DE C.V.
Prolongación Paseo de la Reforma 1015, Torre A,
Pisos 16 y 17, Colonia Desarrollo Santa Fe
Delegación Álvaro Obregón
C.P. 01376, México, D.F.
Miembro de la Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicana, Reg. Núm. 736
ISBN 978-607-15-0931-4
ISBN 978-970-10-6058-2 (de la edición anterior)
Copyright © 2013, para Hanz Weihrich y Mary Koontz.
All rights reserved
1234567890 2456789013
Impreso en México Printed in Mexico
A mi esposa, Ursula Weihrich
Heinz Weihrich

C vii
Contenido
Sobre los autores ..................................................................................................................................... xvii
Prefacio ....................................................................................................................................................... xix
Reconocimientos ..................................................................................................................................... xxi
PARTE 1 El fundamento de la teoría y la práctica
de la administración global ....................................................... 1
Capítulo 1 Administración: ciencia, teoría y práctica ........................................... 3
Definición de administración: su naturaleza y objetivos ..................................................... 4
La administración como fundamento esencial de toda organización .................................. 5
Administración: ¿ciencia o arte? ......................................................................................... 10
Evolución del pensamiento administrativo ......................................................................... 10
Patrones de análisis administrativo: ¿la jungla de las teorías
de la administración? ...................................................................................................... 15
Enfoque de sistemas del proceso administrativo ................................................................. 20
Funciones de los administradores ....................................................................................... 22
Tres perspectivas de la administración: perspectiva internacional,
acercamiento a la innovación y visión de liderazgo ......................................................... 24
Modelo de sistemas de administración y organización del libro .......................................... 26
Resumen ................................................................................................................................... 28
Ideas y conceptos claves ...................................................................................................... 28
Temas de análisis ................................................................................................................ 29
Ejercicios y actividades ....................................................................................................... 29
Investigación en internet .................................................................................................... 29
Caso de innovación: El iPad 2 de Apple: ¿la tableta a derribar?
Sí, fue derribada por el nuevo iPad (iPad 3) .................................................................... 30
Capítulo 2 Administración y sociedad: ambiente externo,
responsabilidad social y ética .............................................................. 33
Forma de operar de una sociedad plural ............................................................................. 34
Ambiente tecnológico y de innovación ............................................................................... 34
El entorno ecológico ........................................................................................................... 36
La responsabilidad social de los administradores ................................................................ 38
Argumentos a favor y en contra de la participación de las empresas en acciones sociales ..... 40
La ética en la administración: un enfoque de integración ................................................... 43
La confianza como base de la administración del cambio ................................................... 49
Resumen ............................................................................................................................ 50
Ideas y conceptos claves ...................................................................................................... 50
viii Contenido
Temas de análisis ................................................................................................................ 50
Ejercicios y actividades ....................................................................................................... 51
Investigación en internet .................................................................................................... 51
Caso internacional: La espiritualidad en el centro de trabajo .............................................. 51
Capítulo 3 Administración global, comparada y de la calidad ............................ 53
La administración internacional y las corporaciones multinacionales ................................. 54
Alianzas entre países y bloques económicos ........................................................................ 59
Administración internacional: diferencias culturales y entre países ..................................... 62
Comportamiento en las diferentes culturas ........................................................................ 62
Ventaja competitiva de las naciones según Porter ................................................................ 70
Índices de la innovación global ........................................................................................... 71
Lograr una ventaja competitiva global mediante la administración de la calidad ................ 72
Administración en México ................................................................................................. 77
Resumen ............................................................................................................................ 80
Ideas y conceptos claves ...................................................................................................... 80
Temas de análisis ................................................................................................................ 80
Ejercicios y actividades ....................................................................................................... 81
Investigación en internet .................................................................................................... 81
Caso de liderazgo: Starbucks: el liderazgo de Howard Schultz ............................................ 81
PARTE 2 Planeación .................................................................................. 83
Capítulo 4 Fundamentos de la planeación y de la administración
por objetivos ......................................................................................... 85
Tipos de planes .................................................................................................................. 86
Pasos de la planeación ........................................................................................................ 89
Objetivos ............................................................................................................................ 92
Conceptos en evolución de la administración por objetivos ................................................ 97
Ventajas y desventajas de la administración por objetivos ................................................... 98
Resumen ............................................................................................................................ 99
Ideas y conceptos claves ...................................................................................................... 99
Temas de análisis ................................................................................................................ 100
Ejercicios y actividades ....................................................................................................... 100
Investigación en internet .................................................................................................... 100
Caso internacional: Desarrollo de metas verificables .......................................................... 100
Capítulo 5 Estrategias, políticas y premisas de la planeación ............................. 103
Naturaleza y propósito de estrategias y políticas ............................................................. 104
Proceso de la planeación estratégica ................................................................................ 104
Matriz FODA: una herramienta moderna para el análisis de la situación ...................... 109
Estrategia del océano azul: en busca de oportunidades en mercados no disputados ....... 111
Matriz de portafolio, una herramienta para la asignación de recursos ............................ 113
Principales estrategias y políticas ..................................................................................... 114
Jerarquía de las estrategias de la compañía ...................................................................... 116
Análisis de la industria y estrategias competitivas genéricas de Porter ............................ 116