Table Of Content¿oeI eaos a la lógica
o de la lógica al eaos?
Nieole Aubert
Vmeent de Gaulejae
NICOLE AUBERT
VINCENT.DE GAULEJAC
EL COSTE
DE LA EXCELENCIA
¿Del caos a la lógica
o de la lógica al caos?
~Ediciones
Paidós
Barcelona -Buenos Aires -México
Título original: ú coflt de texcellenct
Publicado en francés por Editions du Seuil, París
Traducción de Teresa Goñi y Francesc Bellarista
Cubierta de Víctor Viano
1.• edición, 1993
Quedan 1igwOtJ..mencc prohibtd.u. sin b a1.uoriucióa aaita ck kn titWuc.t dd .C:Opyfi&hP. bajo W Jl.ncio·
oa csublccidu en Ju kycs. b rcproducciócl 10..i o parcial de au obn por cualquiu mcd;o o proc«limiai·
t0, comprendidos la reprografía y d tratamiento ioform.úi<o. r b. diJuibucióo ck ejempla.tes de ella mcdiantc
alquilct o prátvno ¡>Vbüoo•
© 1991 by Édicions du Seuil, París
© de codas las ediciones en castellano,
Ediciones Paidós Ibérica, S.A.,
Mariano Cubí, 92 - 08021 Barcelona
y Editorial Paidós, SAICF,
Defensa, 599 - Buenos Aires.
ISBN: 84-7509-898-3
Depósito legal: B-11.491/1993\
'
Impreso en Grafiques 92, S.A.,
Torrassa, 108 - Sane Adria. del Besós (Barcelona)
Impreso en España - Princed in Spain
Sumario
Preámbulo . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Introducción: La cara oculta de una sociedad de conquista 15
PRIMERA PARTE
HACIA UNA SOCIEDAD MANAGERIAL
1. La gestión, síntoma de la sociedad posmoderna ............ 25
Estallido en la sociedad ....................................................... 26
La gestión como producto-generador de complejidad y abs-
tracción ............................................................................. 30
La empresa como producto-generador de la sociedad ........ 33
El capitalismo managerial .................................................... 36
2. D~ la filosofía de dar-dar a la exigencia de cada día más 39
La empresa en transformación ............................................ 39
EL mundo de dar-dar .......................................................... 41
El paso a la complejidad ..................................................... 44
La filosofía de ganar-ganar y el ~sistema managinarioio ..... 48
SEGUNDA PAR:I'E
LA FIWSOFIA DE LA EXCELENCIA
3. La búsqueda de la excelencia o el reino de Dios en la
empresa ................................................................................ 59
El valor excelencia ............................................................... 59
La máxima expresión del individualismo ........................... 61
Lo máximo de uno mismo ................................................. . 62
A la búsqueda de la excelencia en la empresa .................... 63
4. De la excelencia al caos: vicisitudes en la búsqueda de sen-
tido a la vida ...................................................................... 73
Reglas para lograr la excelencia ........................................... 73
El obscurantismo y lo mágico ............................................ · 76
De la excelencia al chaos management ................................ 80
Claves del discurso managerial ............................................ 82
TERCERA PAirrE
EL SISTEMA MANAGINARIO
5. La producción de la excelencia ......................................... 93
Fundamentos ideológicos: el principio de la excelencia y la
exigencia ética ................................................................... 93
Provocación de la tensión ................................................... 97
6. La movilización psíquica ................................................... 105
La adhesión pasional .......................................................... : 105
Un sistema generador de paradojas ..................................... 107
El desgaste del cuerpo y del alma ....................................... 112
El soft y el hard: el deseo y la muerte ............................... 115
7. El hombre managerial ....................................................... 121
El horno psychologicus .......................................................... 121
Una nueva trascendencia ..................................................... 124
El hombre managerial ...........................: ............................. 125
La obligación de estar bien: •¿Cómo me pueden preguntar si
me siento satisfecho de lo que soy?i. ............................... 128
La personalidad narcisista .................................................... 130
Del horno hierarchicus al hombre managerial ············-······· 132
CuAKI'A. PAirrE
LAS QUEMADURAS DEL IDEAL
8. Las enfermedades de la excelencia .................................... 141
La quemadura interna o la enfermedad de la idealidad ..... 141
La historia de Noemf .......................................................... 146
Las etapas del derrumbamiento: un proceso psicoorganiza-
cional ................................................................................. 151
El funcionami~nto psf quico en las organizaciones jerárqui-
cas autoritar~as .................................................................. 159
Las enfermedades del narcisismo ........................................ 162
. ...
~·
~
9. La dialéctica del ser y del tener ....................................... 169
Ser y tener ........................................................................... 169
Historia de una carrera ........................................................ 173
Tener o ser ........................................................................... 180
QUINTA PAirrE
EL INDIVIDUO Y LA ORGANIZACION
10. Estructuras sociales y estructuras mentales .................... . 191
La institución hecha hombre ............................................. . 193
La reciprocidad de las influencias entre los sistemas psíqui-
cos y los procesos sociales ............................................... . 197
11. El sistema psíquico organizacional .................................. . 207
¿Q ue' es e1 si.s tema ps1' qu1. co orgam.z ac1. onal >. .. ..................... 207
Aparato psíquico y sistema psíquico organizacional ......... . 211
El sistema psíquico managerial ........................................... 215
SEXTA PAirrE
LA EXCELENCIA FRANCESA: ¿QUE ALTERNATIVA?
12. La excelencia a la francesa ................................................... 227
La gestión latina y el modelo del «francotirador» ............. 227
La ética de las empresas eficientes ...................................... 230
El caso francés ..................................................................... 233
13. El sufrimiento y la guerra ................................................ 249
La lógica de guerra .............................................................. 249
Autogestión y management ................................................. 255
Conclusión: ¿Qué hacer? .......................................................... 259
Anexos
l. Metodología de la encuesta .................. .................... ........... 265
2. La empresa, un objeto pluridisciplinar ............................... 269
Bibliografía ................................................................................ 279
