Table Of ContentRainer Niermeyer / Nadia Postall
Effektive Mitarbeiterführung
Rainer Niermeyer
Nadia Postall
Effektive Mitarbeiterführung
Praxiserprobte Tipps
für Führungskräfte
Bibliografi sche Information der Deutschen Nationalbibliothek
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Deutschen Nationalbibliografi e; detaillierte bibliografi sche Daten sind im Internet über
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1. Aufl age 2010
Alle Rechte vorbehalten
© Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2010
Lektorat: Ulrike Lörcher
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Umschlaggestaltung: KünkelLopka Medienentwicklung, Heidelberg
Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier
Printed in Germany
ISBN 978-3-8349-2112-3
Inhaltsverzeichnis
Vorwort und Überblick _________________________________9
1. Welche Kernkompetenzen zeichnen eine
gute Führungskraft aus? ___________________________17
1.1 Zielorientierung _______________________________________18
1.2 Einfühlungsvermögen _________________________________20
1.3 Entscheidungskompetenz_____________________________23
1.4 Überzeugungskraft und
Kommunikationsfähigkeit ____________________________25
1.5 Durchsetzungsvermögen und Konfl iktfähigkeit ____27
2. Was ist Führung? ________________________________ 30
2.1 Diese Führungsstile sollten Sie kennen ______________ 31
2.2 Führen Sie situativ ____________________________________36
Praxischeck: Wie reif ist Ihr Mitarbeiter? _______________43
2.3 Nutzen Sie Ihre emotionale
Intelligenz ______________________________________________44
Praxischeck: Aus negativen Situationen lernen _________51
Praxischeck: Schulen Sie Ihr Mitgefühl _________________ 53
6 | Inhaltsverzeichnis
3. Wie Sie die Moti vation Ihrer Mitarbeiter
beeinfl ussen ______________________________________55
3.1 Was treibt uns eigentlich an? _________________________56
3.2 Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern, motiviert
zu arbeiten _____________________________________________ 61
Praxischeck: Wollen, Können, Dürfen ___________________78
4. Wie Sie Verant wor tung übertragen
und mit Zielen führen __________________________ 82
4.1 Wie Sie richtig delegieren _____________________________83
Praxischeck: Richtig delegieren _________________________93
Praxischeck: Überprüfen Sie Ihr
Delegationsverhalten _____________________________________ 94
Praxischeck: Controllingkriterien vereinbaren _________98
Praxischeck: Selbstcontrolling ermöglichen ____________98
4.2 Die Balanced Scorecard als
Steuerungsinstrument ________________________________98
4.3 D as Zielvereinbarungsg espräch _____________________107
Praxischeck: Vorbereitung auf das Zielgespräch _______112
Praxischeck: Gut formulierte Ziele ______________________123
5. Wie Sie Mitarbeiter beurteilen, fördern und
an das Unternehmen binden ___________________ 126
5.1 Mitarbeitergespräche
kompetent und sicher führen ________________________127
Praxischeck: Vorbereitung auf das Gespräch __________ 133
Praxischeck: Nachbereitung des Gesprächs ___________ 142
Inhaltsverzeichnis | 7
5.2 Als Führungskraft Mitarbeiter beurteilen __________149
Praxischeck: Vorurteile refl ektieren _____________________172
Praxischeck: Beurteilungsfehlern vorbeugen __________182
5.3 Programme zur
Personalentwicklung _________________________________185
5.4 Mit Laufbahnmodellen
Mitarbeiter fördern ___________________________________198
5.5 Retention: So binden Sie gute Mitarbeiter an das
Unternehmen _________________________________________204
Praxischeck: Mitarbeiterbindung verbessern _________210
6. Wie Sie Teams führen __________________________215
6.1 Was Teams auszeichnet ______________________________216
6.2 Darauf sollten Sie bei der
Teamzusammenstellung achten _____________________217
6.3 Wie Sie Entwicklungen im Team
erkennen und steuern ________________________________224
Praxischeck: Wie spät ist es in Ihrem Team? __________228
7. Wie Sie effi ziente Meetings leiten ____________ 229
7.1 Wann Sie ein Meeting
einberufen sollten ____________________________________229
7.2 Diese Meetingformen
sollten Sie kennen ____________________________________231
7.3 Wie Sie Meetings planen _____________________________232
Ausgewählte Literatur ______________________________240
8 | Inhaltsverzeichnis
Quellenangaben Abbildungen ______________________ 245
Literatur verzeichnis ________________________________ 247
Autoren _______________________________________________251
Stichwort verzeichnis _______________________________ 253
Vorwort und
Überblick
Die Aufgaben einer Führungskraft haben sich im Laufe
der Jahre gewandelt. Auch die Anforderungen an Führungs-
kräfte sind in den letzten Jahrzehnten deutlich gestiegen.
Nicht nur die Märkte, die Schnelligkeit des Wandels, die zu-
nehmende Globalisierung, sondern auch die Ansprüche der
Mitarbeiter haben sich verändert. Umso mehr ist der Erfolg
eines Unternehmens zu einem Großteil vom Management
und von seiner Führung abhängig. Wie Sie als Führungs-
kraft diese Aufgaben und die damit verbundene Verantwor-
tung erfolgreich bewältigen können, erfahren Sie in diesem
Buch.
Welche Kernkompetenzen zeichnen
eine gute Führungskraft aus?
Andere immer wieder von Neuem für Aufgaben begeis-
tern zu können und sie konsequent zu vereinbarten Zielen
zu führen, erfordert eine ganze Reihe an Kompetenzen.
Klarheit in der Zielorientierung dient dem Vorgesetzten
dazu, Mitarbeitern den Erfolgsweg aufzuzeigen und gemein-
sam mit ihnen auf ein gemeinsames Ziel hinzuarbeiten.
Einfühlungsvermögen, um die Beweggründe anderer zu
verstehen, ist ebenso notwendig wie die Fähigkeit, Situa-
tionen gründlich zu analysieren und strategisch zu durch-
10 | Vorwort und Überblick
denken. So gelingt es guten Führungskräften einerseits, die
individuell richtigen Argumente für einen einzelnen Arbeit-
nehmer zu finden, andererseits aber auch, das übergreifen-
de Ziel nicht aus den Augen zu verlieren.
Die Entscheidungskompetenz zeichnet sich dadurch aus,
Beschlüsse auf einer ausreichenden Informationsbasis und
in einer angemessenen Zeit zu fällen. Dies stellt insbesonde-
re in einer Zeit des schnellen Wandels eine wichtige Schlüs-
selkompetenz in Unternehmen dar.
Durchsetzungsvermögen und Konfliktfähigkeit benötigt
die Führungskraft, um die getroffenen Entscheidungen
auch in schwierigen Situationen in die Realität umzusetzen.
Auch Überzeugungskraft und Kommunikationsfähigkeit
sind Erfolgsfaktoren, gilt es doch, die Mitarbeiter von Zielen
und Unternehmensstrategien zu überzeugen.
Lesen Sie, warum diese Kompetenzen im Einzelnen wich-
tig sind und wie sie sich darstellen.
Was ist Führung?
Wer erstmals eine Führungsposition übernimmt, steht
vor einer Menge Fragen. Welcher Führungsstil führt unter
welchen Umständen zum Erfolg? Wie lassen sich Mitarbeiter
angesichts ihrer unterschiedlichen Ausbildung und Motiva-
tion einschätzen? Was erwarten Arbeitnehmer von einem
modernen Vorgesetzten? Wir stellen Ihnen die situative Füh-
rung vor, die je nach Anforderung ein entsprechend angepass-
tes Verhalten erfordert. Sie erfahren, dass je nach Erfahrung
des Mitarbeiters unterschiedliche Anforderungen an Ihre
Art zu führen gestellt werden und wie Sie mit diesem Fakt
in der Praxis am besten umgehen. In jedem Fall benötigen
Vorwort und Überblick | 11
Sie für Ihre Führungsaufgaben Ihre emotionale Intelligenz.
Wir zeigen Ihnen, aus welchen Komponenten diese besteht
und wie Sie sie im Berufsalltag erfolgreich einsetzen können.
Wie Sie die Motivation Ihrer
Mitarbeiter beeinflussen
Als eine der wichtigsten Aufgaben einer Führungskraft
gilt gemeinhin die Motivation der Mitarbeiter. Dabei ist es
genau genommen gar nicht möglich, einen Menschen zu
motivieren – Motivation entspringt immer dem Inneren ei-
ner einzelnen Person. Der Vorgesetzte hat aber die Aufga-
be, für ein Umfeld zu sorgen, das es dem Mitarbeiter ermög-
licht, motiviert zu arbeiten. Dazu muss er sich fragen, was
den Einzelnen antreibt und welche Möglichkeiten bestehen,
um die grundsätzlich im Menschen vorhandene Motivation
auf die Aufgaben am Arbeitsplatz lenken zu können.
In Kapitel 3 stellen wir Ihnen einen Praxischeck zu den
drei Säulen der Motivation „Wollen, Können, Dürfen“ zur
Verfügung.
