Table Of ContentE-Commerce
Christof Weinhardt . Carsten Holtmann
(Herausgeber)
E-Commerce
Netze, Märkte, Technologien
Mit 73 Abbildungen und 33 Tabellen
Springer-Verlag Berlin Heidelberg GmbH
Professor Dr. Christof Weinhardt
Dipl.-Kfm. Carsten Holtmann
Universität Karlsruhe (TH)
Lehrstuhl für
Informationsbetriebswirtschaftslehre
Englerstraße 14
76131 Karlsruhe
Deutschland
christof. [email protected]
[email protected]
ISBN 978-3-642-63274-7
Die Deutsche Bibliothek - CIP-Einheitsaufnahme
E-Commerce: Netze, Märkte, Technologien / Hrsg.: Christof Weinhardt; Carsten Holtmann.
- Heidelberg: Physica-Verl., 2002
ISBN 978-3-642-63274-7 ISBN 978-3-642-57487-0 (eBook)
DOI 10.1007/978-3-642-57487-0
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tenden Fassung zulässig. Sie ist grundsätzlich vergütungspflichtig. Zuwiderhandlungen un
terliegen den Strafbestimmungen des Urheberrechtsgesetzes.
© Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2002
Originally published by Physica-Verlag Heidelberg in 2002
Softcover reprint of the hardcover 1s t edition 2002
Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem
Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche
Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten
wären und daher von jedermann benutzt werden dürften.
Einbandgestaltung: Erich Kirchner, Heidelberg
SPIN 10888963 88/2202-5 4 3 2 I 0 - Gedruckt auf säurefreiem Papier
Vorwort
Das Verständnis des ehemaligen Modewortes "E-Commerce" hat sich verschoben.
Nicht länger stehen gewagte Visionen, Prognosen und Versprechungen im Mit
telpunkt, sondern die Auseinandersetzung mit der Thematik wandelt sich zu einer
realistischen Analyse und Einschätzung der Potenziale des Technologieeinsatzes
und deren nachhaltiger ökonomischer Verwertung.
Wissenschaft und Praxis müssen daher stärker zusammenrücken, um den
Transfer innovativer wissenschaftlicher Ansätze in die praktische Umsetzung und
langfristig praxisrelevante Problemstellungen in die Forschungslandschaft weiter
zu forcieren. Eine explizite Auseinandersetzung mit diesem Bereich ist aus öko
nomischer, rechtlicher und auch technischer Sicht notwendig, da vorhandene Er
kenntnisse und Theoriegebäude häufig zu kurz greifen, um den neuartigen Heraus
forderungen hinreichend gerecht zu werden.
Dieser Band, der sich an Wissenschaftler und Praktiker gleichermaßen richtet,
greift vielfältige Facetten des Bereiches E-Commerce auf. In richtungsweisenden
Arbeiten werden insbesondere die Themenbereiche
• Märkte und Verhandlungen: Design und Engineering,
• Business Modelle im E-Commerce, B2B Markets,
• P2P-Technologien und -Anwendungen im E-Commerce,
• Mobile / Multi-Channel Commerce und
• Customer Relationship Management, Recommender-Systeme, Mass Cus
tomization
adressiert.
Das Buch besteht aus selektierten Beiträgen (Annahmequote 50%) zur Tagung
"E-Commerce - Netze, Märkte, Technologien" im Rahmen der Multikonferenz
Wirtschaftsinformatik 2002 in Nürnberg und in Zusammenarbeit mit der Fach
gruppe 5.5 "e-Commerce" der Gesellschaft fiir Informatik e.V. Ennöglicht wurde
diese Veranstaltung durch die Unterstützung einer Vielzahl von Personen.
Neben den AutorInnen der Beiträge sind hier an erster Stelle die Mitglieder des
Prograrnmkomitees zu nennen, die durch ihre Anregung und Auswahl geholfen
haben, interessante Arbeiten zusammenzustellen.
Besonderer Dank gilt weiterhin den Veranstaltern der Multikonferenz Wirt
schaftsinformatik (MKWI) fiir den gelungenen Rahmen der Tagung. Es zeigt sich,
dass der Aufbau einer weiteren nationalen Wirtschaftsinfonnatik-Tagung, die zwi
schen der zweijährigen WI stattfindet, auf umfassendes Interesse stößt.
Das Erscheinen des vorliegenden Buches wäre nicht möglich gewesen, ohne
die finanzielle Unterstützung der PWC Unternehmensberatung sowie den Einsatz
der Mitarbeiter am Lehrstuhl fiir Informationsbetriebswirtschaftslehre der Univer-
VI Vorwort
sität Karlsruhe (TH). Hier sind besonders die Herren Alexander Gröschel und Vo
Hong Tuan Kiet zu nennen, die unter großem Zeitdruck mit höchstem Engage
ment ftir die einheitliche Formatierung und das Layout der Beiträge gesorgt haben.
Ihnen allen sei an dieser Stelle gedankt. Die Verantwortung für eventuelle in
haltliche Lücken und verbleibende Fehler übernehmen selbstverständlich die Her
ausgeber.
Herzlich danken möchten wir in diesem Zusammenhang auch den Mitarbeitern
des Physica-Verlags, insbesondere Herrn Dr. Werner Müller, für die hervorragen
de Zusammenarbeit.
Karlsruhe, im September 2002
Christof Weinhardt
Carsten Holtmann
Inhaltsverzeichnis
Stand, Perspektiven und Folgen des E-Commerce 1
Ulrich Riehm, Carsten Orwat, Thomas Petermann
I. Netze 19
Eine mikroökonomische Analyse des Raubkopierens von Informations- 21
gütern - Ein Marktmodell
Nick Gehrke, Markus Burghardt, Matthias Schumann
Vertrauensgenerierende Institutionen fiir P2P-Netzwerke 43
Holger Eggs, Stefan Sackmann, Torsten Eymann, Günter Müller
Agentenorientiertes Design fiir vernetzte Märkte 55
Klaus Dorer, Kurt Kammerer, Clemens Fritschi
Market Integration and Metamediation: Perspectives for Neutral B2B 67
E-Commerce Hubs
Dirk Neumann, Carsten Holtmann, Thomas Honekamp
ll. Märkte 87
Regionale Transportbörsen fiir das Fulfillment - Ein Ansatz zur 89
Überbrückung des Zustellproblems im Electronic Commerce B2C
Christian Reuels, Uwe Hoppe
Ein Peer-to-Peer basiertes Modell zur Dezentralisierung elektronischer 101
Marktplätze
Nick Gehrke, Markus Burghardt, Matthias Schumann
Qualitätsstufen virtueller B2B-Marktplätze 117
Werner Esswein, Sabine Zumpe
III. Dienste und Individualisierung 127
Mass Customization im Kontext des Electronic Business: Empirische 129
Untersuchung der Erfolgswirksamkeit
Stefan L. Grasmugg, DetlefS choder
Personalisierung von E-Commerce-Applikationen in KMU: 143
Schlussfolgerungen aus einer empirischen Untersuchung
Uwe Leimstoll, Petra Schubert
Beratungsqualität bei Finanzdienstleistern am Beispiel von Online- 159
Immobilienfinanzierungen mit KfW-Darlehen
Dennis Kundisch
VIII Inhaltsverzeichnis
IV. Dienste und Integration 181
Integrierte Geschäftsabwicklung mit Electronic Bill Presentrnent and 183
Payment
Rainer Alt, Stefan Zbornik
Modelling Web Site Usage with Sequences ofGoal-Oriented Tasks 203
Myra Spiliopoulou, Carsten Pohle, Maximilian Teltzrow
Multichannel-Strategien aus Kundensicht 223
Katja Lantzsch, Andreas Will, Klaus-Dieter Altmeppen
V. Anwendungen und Technologien 239
E-NOgS: Ein komponentenorientiertes Middleware-Framework für 241
E-Commerce-Anwendungen
Erich Ortner, Sven Overhage
Simulation des Agentenverhaltens auf einem elektronischen Marktplatz zur 253
Personalakquisition
Frank Teuteberg, Karl Kurbel
Verwendbarkeit von Klassifikationssystemen und Katalogstandards zum 273
Aufbau von elektronischen Handelsbörsen für gebrauchte Maschinen
RolfK rieger, Norbert Kuhn, Michael Mees, Stefan Naumann, Cordula
Schürmann, Christian Sommer
Fachgruppe 5.5 "e-Commerce" der Gesellschaft für Informatik e.V. 283
Autorenverzeichnis 287
Programm komitee
• Prof. Dr. ChristofWeinhardt, Universität Karlsruhe (TH) - Vorsitz-
• Prof. Dr. Hans-Ulrich Buhl, Universität Augsburg
• Prof. Dr. Andreas Geyer-Schulz, Universität Karlsruhe (TH)
• PD Dr. Hans-Dieter Groffmann, Gruner und Jahr
• Dr. Peter Gomber, Deutsche Börse
• Prof. Dr. Felix Hampe, Universität Koblenz
• Prof. Dr. Uwe Hoppe, Universität Osnabrück
• Prof. Dr. Günther Müller, Universität Freiburg
• Prof. Dr. Michael Rebstock, Fachhochschule Darmstadt
• Prof. Dr. Beat Schrnid, Universität St.Gallen, CH
• Prof. Dr. Detlef Schoder, WHU Koblenz
• Dr. Mareike Schoop, RWTH Aachen
• Prof. Dr. Dirk Stelzer, Technische Universität Ilmenau
• Prof. Dr. Rudi Studer, UniversitätKarlsruhe (TH)
• Prof. Dr. Robert Winter, Universität St.Gallen, CH
• Dr. Hans-Dieter Zimmermann, Universität St.Gallen, eH
Stand, Perspektiven und Folgen des E-Commerce
Ulrich Riehnl, Carsten OrwatA, Thomas PetermannB
A1nstitut für Technikfolgenabschätzung und Systemanalyse (ITAS),
Forschungszentrum Karlsruhe in der Helrnholtz-Gemeinschaft
BB üro rur Technikfolgenabschätzung beim Deutschen Bundestag (TAB), Berlin
Zusammenfassung
Im Auftrag des Ausschusses fiir Bildung, Forschung und Technikfolgenabschät
zung des Deutschen Bundestages fiihrte das Büro fiir Technikfolgen-Abschätzung
beim Deutschen Bundestag (TAB) in Kooperation mit dem Institutfiir Technikfol
genabschätzung und Systemanalyse (ITAS) in den Jahren 2000 bis 2002 das Pro
jekt "E-Commerce" durch. Entsprechend dem Konzept der Technikfolgenabschät
zung wurden die ökonomischen, sozialen und ökologischen Folgen des
elektronischen Handels in einzelnen Wirtschaftsbereichen untersucht und politi
sche Handlungsoptionen ausgearbeitet. In diesem Beitrag wird zunächst der ge
genwärtige Stand des E-Commerce im Allgemeinen dargestellt und anschließend
werden ausgewählte Branchen betrachtet. Anhand der Lebensmittelbranche wird
mit einer Beispielrechnung auf die Verkehrsfolgen des E-Commerce hingedeutet.
Mit dem elektronischen Versandhandel von Arzneimitteln verbinden sich einer
seits Hoffnungen auf Kosteneinsparungen im Gesundheitswesen, andererseits
muss mit eine Verringerung der Zahl der Apotheken gerechnet werden, was eine
andere Model/rechnung zeigt. Gegenläufige positive und negative Beschäfti
gungseffekte zeigen sich auch beim elektronischen Handel mit digitalisierten In
formationsprodukten und Dienstleistungen.
Schlüsselworte
E-Commerce, Technikfolgenabschätzung, Branchenanalysen
1 Einleitung
Als im Sommer 2000 alle Fraktionen des Bundestagsausschusses für Wirtschaft
und Technologie eine Studie zu den "Wirtschaftlichen Perspektiven des elektroni-
2 Ulrich Riehm, Carsten Orwat, Thomas Petermann
schen Handels" amegten und der Ausschuss fiir Bildung, Forschung und Technik
folgenabschätzung diese Amegung aufgriff und das Büro fiir Technikfolgenab
schätzung beim Deutschen Bundestag (TAB) mit dieser Studie beauftragte, war
die "E-Commerce-Welt" noch weitgehend in Ordnung. Die Erwartungen - auch
im Deutschen Bundestag - waren hochgespannt und gerichtet auf mehr Wirt
schaftswachstum und Arbeitsplätze, efftzientere und komfortablere Einkaufspro
zesse sowie günstigere Produkte und Dienstleistungen. Die Hoffnungen richteten
sich auch auf positive verkehrliche und ökologische Effekte durch integrierte lo
gistische Prozesse und eine bessere Bündelung und Auslastung des Güterverkehrs.
Eingebettet war diese euphorische Debatte zum elektronischen Handel in eine ü
bergreifende Diskussion zur "New Economy". Diese versprach anhaltendes Wirt
schafts wachstum bei sinkender Arbeitslosigkeit und niedriger Inflationsrate durch
ein außergewöhnliches, durch den Einsatz von Informations- und Kommunikati
onstechnologien bedingtes Produktivitätswachstum.
Heute, gut zwei Jahre später, ist nicht nur die Spekulationsblase an der Börse
geplatzt, sondern es stellt sich auch heraus, dass die E-Commerce-Revolution, die
die Wirtschaft auf eine grundlegend neue Basis stellen wollte, so nicht stattfand.
Das heißt nicht, dass alles nur ein großer Bluff war. Der elektronische Handel ist
in einzelnen Bereichen fest etabliert - mal im größeren, mal im geringeren Um
fang -, und er wird sich weiter ausbreiten, wenn auch nicht mehr in dem Tempo,
wie zu Zeiten des Internetbooms. Die Fragen nach den weiteren Perspektiven und
nach den Folgen des E-Commerce sowie nach dem politischen Handlungsbedarf
sind weiterhin aktuell.
2 Projekt "E-Commerce" des Büros für Technikfolgen
abschätzung beim Deutschen Bundestag (TAB)
Im Mittelpunkt des Projekts "E-Commerce" des TAB standen Analysen zum Rea
lisierungsstand sowie den Entwicklungsmöglichkeiten des E-Commerce in ver
schiedenen Wirtschaftsbereichen. Die erwartbaren Diffusionsprozesse und Struk
turveränderungen sowie weitergehende Folgenbetrachtungen sollten untersucht
werden.
Das Projekt gliederte sich in zwei Phasen. In der ersten Phase bis Frühjahr 2001
erfolgte eine erste Bestandsaufnahme und eine Konzentration auf die Innovations
bedingungen des E-Commerce (Petermann 2001; Riehm 2002; Orwat 2002). In
der zweiten Phase wurden vertiefende Analysen zum E-Commerce und seinen
Wirkungen in einzelnen Wirtschaftsbereichen erarbeitet. Der Endbericht wurde
dem Bundestag im Juni 2002 vorgelegt und im Juli 2002 vom zuständigen Aus
schuss abgenommen (Riehm et al. 2002). Das Projekt wurde in enger Kooperation
zwischen MitarbeiterInnen des TAB und MitarbeiternInnen des Instituts fiir Tech
nikfolgenabschätzung des Forschungszentrurns Karlsruhe durchgeführt. Außer
dem waren externe Gutachterinnen und Gutachter fiir das Projekt tätig.
Der elektronische Handel wird im Rahmen der vorliegenden Untersuchungen
nicht gleich gesetzt mit den umfassenderen Konzepten des elektronischen Ge-
