Dimension socio-affective et abandon en formation ouverte et à distance

446 Pages·2017·16.14 MB·French

by  Clement Dussarps

Dimension socio-affective et abandon en formation
ouverte et à distance
Clement Dussarps
To cite this version:
Clement Dussarps. Dimension socio-affective et abandon en formation ouverte et à distance. Sciences
de l’information et de la communication. Université Michel de Montaigne - Bordeaux III, 2014.
Français. ￿NNT: 2014BOR30060￿. ￿tel-01108344v2￿
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abroad, or from public or private research centers. publics ou privés.
École Doctorale Montaigne Humanités (ED 480)
Laboratoire MICA (EA 4426)

THÈSE DE DOCTORAT
SCIENCES DE L’INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION

Dimension socio-affective et abandon
en formation ouverte et à distance

Présentée et soutenue publiquement le 27 novembre 2014 par
Clément DUSSARPS

Sous la direction de
Didier PAQUELIN
Professeur en Sciences de l’Information et de la Communication

Membres du jury
S. CARO Professeur en Sciences de l’Information et de la Communication,
MICA, Université Bordeaux-Montaigne.
A. JÉZÉGOU Rapporteur, Professeur en Sciences de l’Education, CIREL, Université
Lille 1.
D. PERAYA Rapporteur, Professeur en Communication, TECFA, Université de
Genève.
D. PUCHEU Maître de Conférences en Sciences de l’Information et de la
Communication, MICA, Université Bordeaux-Montaigne.
I. SALEH Professeur en Sciences de l’Information et de la Communication,
Paragraphe, Université Paris 8.

Remerciements
Le doctorat est une expérience où l’on est souvent isolé, mais jamais seul. Je
souhaitais, en quelques lignes, remercier toutes celles et tous ceux qui m’ont apporté
leur soutien pour cette belle aventure.
Mes premières pensées vont à celui qui m’a amené à vivre cette aventure qu’est
le doctorat, qui m’a fait confiance, malgré mes doutes, et qui m’a beaucoup appris –et
sans doute le fera-t-il encore. Didier Paquelin, mon directeur de thèse, mon mentor
disais-je parfois, merci. Merci de m’avoir appris ce qu’était le doute scientifique, qui
m’est si cher aujourd’hui dans ma vie professionnelle comme personnelle, d’avoir
toujours été critique sur mon travail, car c’est ce qui permet de s’améliorer, et d’avoir
été humain, dans ce travail qui réclame empathie, respect et estime de l’autre. La
relation entre un doctorant et son directeur de thèse, faite de justes distances et de
nécessaires proximités, ainsi que de « jonglages » entre une relation tuteur-apprenant
et une relation de pair à pair, est une belle expérience formative. Expérience que, j’en
ai aujourd’hui conscience, je réinvestis naturellement dans la relation pédagogique
avec mes étudiants, dans les relations professionnelles avec mes pairs, et sans doute
même dans les relations interpersonnelles avec mes proches. Didier, MERCI.
Merci à tous les membres du jury, par ordre alphabétique Stéphane Caro,
Annie Jézégou, Daniel Peraya, David Pucheu et Imad Saleh, d’avoir accepté de lire
et de commenter mon travail de thèse, et d’être présent pour ma soutenance. Merci
pour vos travaux de qualité, qui alimentent les réflexions de toute la communauté
scientifique.
Merci à tous les membres du laboratoire MICA qui m’ont soutenu, directement
ou indirectement, qu’ils soient enseignants-chercheurs, et je pense en particulier à la
directrice de ce laboratoire Valérie Carayol, à Nadège Soubiale et à Lise Vieira, ou
personnel administratif, en particulier Laurence Canto dont le soutien fut très
précieux. Merci également à Marina Duféal pour ses encouragements.
Merci aussi aux doctorants avec qui j’ai eu le plaisir d’échanger, Laetitia
Biscarrat, pour nos soutiens réciproques, Mélanie Bourdaa, qui a toujours été
disponible pour répondre à mes questions, Hélène Crombet, Cindy Felio, Laura
Jankevičiūtė, Julie Laffont, Sandra Lemeilleur, Mélanie Mauvoisin, Charlotte
Blanc, Marielle Toulze, qui constituent ou ont constitué le noyau dur des doctorants
toujours prêts à aider leurs pairs.
Je souhaite également remercier mes collègues du bureau RAUDIN,
d’aujourd’hui comme d’hier. Franck, tu fus mon partenaire de sorties théâtrales, je te
souhaite d’être heureux dans les verts pâturages de la Dordogne ou dans la grise ville
de Dax ; Julien, pour ton humour et ta sympathie qui créent une saine ambiance, et
tous les moments où nous avons pu échanger en allant chercher un sandwich au
« Basque » ; Jonathan, toi qui m’a fait redécouvrir Pink Floyd avec passion et avec qui
j’ai dépoussiéré les sièges de l’Auditorium ; Karine, pour ta bonne humeur, ta
compréhension, je te rappelle que j’attends toujours ton « slap-bet » ; Emilie, pour ton
dynamisme, ta confiance et ton respect face au stress de septembre 2014 ; Quentin,
pour m’avoir souvent fait rire et aidé sur R ; Andrés, avec qui j’ai travaillé
régulièrement pendant plus de quatre ans, tu restes un partenaire de débats sur
l’apprentissage très enrichissant ; Fabienne, merci pour les trois années passées avec
ton sourire, ta douceur et ta sympathie, qui rendaient les moments difficiles plus
agréables. Sans vous tous, ce travail doctoral aurait été plus solitaire et difficile. Merci.
J’adresse également un remerciement particulier à Séverine Groult, pour son
aide régulière en statistiques, pour sa disponibilité et sa sympathie, qui m’ont
énormément aidé dans ce travail doctoral. De même, Célia Ukkola, Céline Sire,
Guillaume Flamerie de Lachapelle, Agnès Bracke et Amélie Florenchie pour leur
aide et leur disponibilité concernant les formations à distance de l’Université
Bordeaux-Montaigne et Nadira Zaidi Bensmaia pour l’Université de Strasbourg.
Merci à tous les étudiants qui ont répondu aux enquêtes dont il est question
dans ce travail doctoral, en particulier à ceux qui ont accepté que je les rencontre
pour mieux comprendre leur expérience de la formation à distance.
À mes amis les plus proches, Céline et David, merci d’avoir été un soutien
inconditionnel, d’avoir été présent lorsqu’il le fallait, et de continuer à apprécier cet
être bavard et passionné que je peux être lorsque je parle de sujets qui me touchent.
Etre avec vous a souvent été une soupape de décompression dans cette aventure
qu’est la thèse et toujours un plaisir. Sébastien, merci à toi aussi, non seulement pour
m’avoir ému plus que tu ne l’avais jamais fait il y a quelques semaines, mais surtout
pour être resté un ami fidèle depuis près de 17 ans. De « mes documents » à la
« mitraillette fumante », tu fus autant un partenaire de fous-rires inégalable qu’un
soutien définitivement cher à mon cœur. Vous donnez tous les trois un sens au terme
« amitié », et pour cela, merci.
Je remercie également, sincèrement et avec tendresse, mes proches qui m’ont
accompagné : mes parents, car vous m’avez aidé lorsque le temps manquait, vous
demandiez régulièrement « où j’en étais de ma thèse » –ce à quoi je répondais en
souriant « redemandez-moi dans six mois », votre soutien et votre écoute dans les
moments difficiles furent un indispensable facteur de réussite. Mes frères également :
Denis, parce que nous avons pu échanger sur des sujets qui nous rapprochent –qui
sait, peut-être un jour travaillerons-nous ensemble sur un projet commun ?, et que tu
es un frère aussi fidèle que tendre, Laurent pour avoir supporté un « doctorant
stressé » sur ton fauteuil de dentiste, Valérie pour avoir écouté mes doléances
doctorales.
Elodie, tu es arrivée, certes tardivement dans cette aventure doctorale, mais ton
soutien n’en fut pas moins précieux, tant en termes affectifs que cognitifs. Le sérieux
de tes relectures et la qualité de tes conseils furent aussi inattendus
qu’indispensables. Ma « boîte à idées », mon amie, mon amour, ma compagne, toi qui
partages ma vie, merci d’avoir été à mes côtés, dans les plus beaux moments comme
dans certains plus difficiles. Il aura fallu (hasard ou destinée ?) que notre relation
s’inscrive dans un subtil jeu de distances et de proximités, comme dans cette thèse,
jusqu’à ce que tu quittes ta Bretagne natale, pluvieuse, pour cette belle ville de
Bordeaux, où la pluie tombe droite. Merci de m’écouter, parfois longtemps, merci
d’être aussi tendre qu’aimante et merci de me donner envie de continuer. La pudeur
retient ma main, m’empêchant d’écrire sur ce document public tout ce que je ressens
intimement à ton égard…
Merci vivement, à titre posthume certes, à ces compositeurs qui m’ont, sans le
savoir, accompagné. Bach, Beethoven, Chopin, Tchaïkovski, Schubert, et quelques
autres, votre génie fut enivrant, mais aussi réconfortant. Vous ne le savez à l’évidence
pas, mais aujourd’hui encore vous faites rêver de nombreux êtres humains et vous
avez souvent détendu un doctorant, qui ne pouvait vous oublier dans ses
remerciements.
Mon dernier remerciement va à une personne qui se reconnaîtra sans nul doute,
dont le soutien et l’accompagnement furent aussi précieux qu’indispensables. Sans
vous, ma vie n’aurait pas été la même. Pour cela, et avec autant d’humilité que de
respect à votre égard, merci.
Et merci à tous ceux que j’oublie parce que mon esprit est perturbé par cette
aventure…
Que de monde ! J’ai été entouré et même choyé, et je vous en suis sincèrement
reconnaissant. La vie est faite de rencontres dit-on, le doctorat en est une intense
illustration. Rencontres affectives, bien sûr, mais aussi intellectuelles, y compris avec
tous ces auteurs que l’on consulte pour mieux se saisir de son sujet ou par curiosité,
sans toujours les rencontrer physiquement.

Résumé
L’abandon en formation ouverte et à distance (FOAD) constitue un enjeu
important tant pour les apprenants que pour les organismes de formation, que ce soit
pour des raisons économiques, sociales, ou encore d’image (de soi ou publique). Les
besoins des apprenants en termes d’accompagnement sont tant techniques, cognitifs
et métacognitifs, qu’affectifs. C’est cette dernière notion, la dimension affective, qui
nous intéressera particulièrement dans cette thèse pour comprendre l’abandon. Afin
de tenir compte de la dimension sociale de l’individu et des relations qu’il entretient
avec les enseignants, ses pairs ou ses proches, il sera question de dimension socio-
affective. Nous mobilisons, pour mieux définir cette dimension et comprendre les
enjeux de la communication médiatisée et de la distance en formation (en tant
qu’objet social et technique), des auteurs issus de différentes disciplines des sciences
humaines : des chercheurs en sciences de l’information et de la communication, des
psychologues et des chercheurs en sciences de l’éducation. Nous proposons de
caractériser la dimension socio-affective, pensée comme un système, par un modèle
intégratif des émotions et sentiments proposés par l’ensemble de ces chercheurs.
Cette dimension sera étudiée en regard de la notion de persévérance, inverse
d’abandon.
Nous nous demandons alors quels sont les facteurs socio-affectifs expliquant
l’abandon en formation à distance, ou inversement la persévérance ? Sont notamment
questionnés l’importance des interactions dans (avec les enseignants et autres
apprenants) et en dehors (avec l’entourage proche) du dispositif de formation, et les
facteurs individuels des apprenants (e.g. socio-démographiques). Pour répondre à ces
questions, une enquête en deux parties (en début –attentes– et en fin de formation –
vécu) et des entretiens semi-directifs ont été réalisés.
Les premiers résultats rendent compte d’écarts entre attentes initiales et vécu
de la formation, plus ou moins importants selon les apprenants. L’abandon apparaît
explicable en analysant la dimension socio-affective, notamment dans les relations
avec les acteurs du dispositif. Alors que certains subissent leur isolement du fait d’un
manque de relation avec les enseignants, d’autres compensent en établissant une
relation avec leurs pairs. Enfin, les proches occupent une place essentielle pour les
apprenants qui vivent en famille et qui attendent leur soutien.
Mots-clés : formation ouverte à distance, dispositif, dimension socio-affective,
communication médiatisée, motivation, abandon, persévérance, apprentissage.

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Abstract
The drop out in open and distance learning (ODL) is an important issue both for
the learners and training organizations, whether for economic, social or image (self-
image or brand image). The accompanying needs of learners are both technical,
cognitive and meta-cognitive, and affective. The latter particularly interest us in this
thesis to understand the drop out. To take account of the social dimension of the
person and his relationship with teachers, peers or family, we will discuss socio-
emotional dimension. To better define this dimension and understand the issues of
mediated communication and the distance in training (as a social and technical
object), we mobilize some authors from different disciplines of the humanities:
Researchers in science of information and communication , psychologists and
researchers in science education. We propose to characterize the socio-emotional
dimension, thought of as a system, by an integrative model of emotions and
sentiments offered by all of these researchers. This aspect will be studied in relation
to the notion of persistence, which is the opposite of drop out.
We wonder what are the socio-emotional factors behind the drop out in
distance learning, or conversely perseverance? The importance of interactions within
(with teachers and other learners) and outside the training device (with family) and
individual factors of learners (eg sociodemographic) are questioned. To answer these
questions, an investigation into two parts (in beginning - expectations - and in end of
training - experience) and semi-directive interviews were conducted.
The first results reflect the differences between initial expectations and
experiences of training, more or less important according learners. The drop out
appears explainable by analyzing the socio-emotional dimension, especially in
relations with the actors of the device. While some students suffer isolation due to a
lack of relationship with teachers, others compensate by establishing a relationship
with their peers. Finally, relatives occupy an essential place for learners who live in
families and are waiting their support.
Keywords : open distance learning, social affectivity, mediated communication,
motivation, drop-out, persistence, learning.

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Table des matières
Remerciements ............................................................................................ 3
Table des matières ...................................................................................... 9
Introduction ............................................................................................... 19
Chapitre 1. Les composantes de l’apprentissage ........................ 31
1.1 L’apprentissage et ses composantes ...................................................... 31
1.1.1 Les théories de l’apprentissage ........................................................................ 31
1.1.2 Pédagogie ou andragogie ? ................................................................................. 36
1.1.3 L’apprenant ............................................................................................................... 39
1.1.4 L’apprenant acteur de son apprentissage ................................................... 41
1.1.5 Les composantes de l’apprentissage : dimensions cognitive,
métacognitive et affective .............................................................................................................. 42
1.1.6 Les stratégies d’apprentissage de l’apprenant .......................................... 44
1.1.7 Les styles d’apprentissage .................................................................................. 49
1.2 La dimension affective dans l’apprentissage : un système de
sentiments 52
1.2.1 Définition de la dimension affective ............................................................... 53
1.2.2 La dimension affective dans la formation .................................................... 54
1.2.3 Caractérisation de la dimension affective ................................................... 58
1.2.3.1 Le sentiment d’auto-efficacité .................................................................. 60
1.2.3.2 La confiance en l’Autre et le climat de confiance dans le groupe
65
1.2.3.3 Le sentiment d’appartenance ................................................................... 68
1.2.3.4 La valorisation de soi ................................................................................... 71

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