Table Of ContentRalf Reichwald/Martin Baethge/Oiiver Brakel/
Jorun Cramer/Barbara Fischer/Gerd Paul
Die neue Welt der Mikrounternehmen
Ralf Reichwald/Martin Baethge/Oliver Brakel/
Jorun Cramer/Barbara Fischer/Gerd Paul
Die neue Welt der
Mikrounternehmen
Netzwerke - telekooperative
Arbeitsformen - Marktchancen
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Bibliografische Information Der Deutschen Bibliothek
Die Deutsche Bibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie;
detaillierte bibliografische Daten sind im Internet uber <http://dnb.ddb.de> abrufbar.
Praf. Dr. Dr. h.c. Ralf Reichwald ist Inhaber des Lehrstuhls tur Betriebswirtschaftslehre -Information,
Organisation und Management an der TU Munchen.
Praf. Dr. Martin Baethge ist Direktor des soziologischen Seminars der Universitat und des soziolo
gischen Forschungsinstituts an der Universitat Gattingen.
Oliver Brakel ist wissenschaftlicher Mitarbeiter des Lehrstuhls fur Betriebswirtschaftslehre -
Information, Organisation und Management an der TU Munchen.
Jarun Cramer war wissenschaftliche Mitarbeiterin des Lehrstuhls fur Betriebswirtschaftslehre -
I nformation , Organisation und Management an der TU Munchen und ist heute freiberuflich tatig.
Dr. Barbara Fischer war wissenschaftliche Mitarbeiterin des Lehrstuhls fur Betriebswirtschaftslehre
Information, Organisation und Management an der TU Munchen und ist heute als Consultant bei
dem Beratungsunternehmen Nexolab GmbH (BMW Group Company) tatig.
Dr. Gerd Paul ist wissenschaftlicher Mitarbeiter des soziologischen Forschungsinstituts an der
Universitat Gattingen.
1. Auflage Juli 2004
Alle Rechte vorbehalten
© Springer Fachmedien Wiesbaden 2004
UrsprOnglich erschienen bei Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler/GWV Fachverlage GmbH,
Wiesbaden 2004
Lektorat: Barbara Roscher / Renate schilling
www.gabler.de
Das Werk einschlieBlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschutzt. Jede
Verwertung auBerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne
Zustimmung des Verlags unzulassig und strafbar. Das gilt insbesondere tur
Vervielfaltigungen, Obersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung
und Verarbeitung in elektronischen systemen.
Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk
berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im
Sin ne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten waren und daher
von jedermann benutzt werden durften.
Umschlaggestaltung: Ulrike Weigel, www.CorporateDesignGroup.de
ISBN 978-3-409-12462-1 ISBN 978-3-663-09742-6 (eBook)
DOI 10.1007/978-3-663-09742-6
Vorwort
Das vorliegende Buch präsentiert die Ergebnisse einer umfassenden empirischen Analy
se. Das interdisziplinär zusammengesetzte Autorenteam hat in einer mehrjährigen empi
rischen Studie die Telekooperation in den deutschen Internet-, Multimedia- und Soft
ware-Sektoren untersucht. Es hat sich dabei auf die Klein- und Kleiostbetriebe konzen
triert, in denen von namhaften Ökonomen die Prototypen künftiger Arbeitsorganisation
gesehen werden. Was können wir als Ergebnis präsentieren?
Trotz der Turbulenzen und Rückschläge der New Economy am Beginn des neuen Jahr
hunderts werden Internetökonomie und Telekooperation das zukünftige Gesicht der
Arbeit zunehmend prägen. Wie dieses Gesicht aussehen wird, ist offen. Ob und wieweit
es neue Arbeit ohne Grenzen geben wird-ohne räumliche, berufliche, arbeitsrechtliche
und solche des Kapitals - ,,Arbeit ohne Grenzen" -, ist das Thema des Buches. Zugleich
wagen wir die These: Es wird Brüche und Verwerfungen in den bis heute herrschenden
zentralen Institutionen der Industriegesellschaft (Ausbildung, Arbeitsmarkt, Eigentum,
Interessenrepräsentanz, Großbetrieb u. a.) geben.
Auch wenn uns der direkte Blick in die Zukunft verwehrt bleibt, eröffnet die Analyse
der gegenwärtigen Entwicklung virtueller und telekooperativer Arbeit hinreichend viele
Perspektiven, um mögliche Konturen künftiger Arbeit aufzuzeigen.
Die Untersuchung von 264 Betrieben erlaubt einen differenzierten Blick auf die tatsäch
lichen Prozesse und Bedingungen virtueller Arbeit und Unternehmenskooperation
jenseits von euphorischen oder pessimistischen Spekulationen-, und ermöglicht Ant
worten aufFragen wie:
- Was sind die strategischen Wettbewerbsvorteile von telekooperativ arbeitenden
Mikrounternehmen, was ihre Nachteile?
- Entsteht ein neuer Unternehmenstyp?
- Entsteht ein neuer Typus von Unternehmer?
- Was sind seine Kompetenzen, was seine Mentalität und welchen Risiken sieht er
sich gegenüber?
- Wie realistisch ist die Vision der "Network Society", nach der sich innovative Un
ternehmen "anytime - anyplace" mit ihren jeweiligen Kernkompetenzen auftragsbe
zogen zusammenfinden?
- Können virtuelle Netzwerke Größenvorteile von Großbetrieben kompensieren und
diesen vielleicht sogar durch Flexibilität und Synergieeffekte der Kooperation über
legen sein?
- Wie finanzieren sich innovative Mikrounternehmen und wie läuft ihr jeweiliger
Gründungsprozess ab?
- Weiche Organisationsformen der Arbeit und Kooperation entwickeln sich in diesen
Betrieben?
VI Vorwort
- Wie nehmen die Akteure in den Mikrounternehmen ihre Situation wahr und wie
interpretieren sie ihre jeweiligen Rollen im Wertschöpfungsprozess?
- Wie werden Mitarbeiter von Mikrounternehmen rekrutiert? Kommt es zum "Global
Sourcing" bei der Rekrutierung von Mitarbeitern?
- Wie werden die Mitarbeiter im Mikrounternehmen motiviert und wie wird Wissen
weitergegeben?
- Durch welche Besonderheiten zeichnen sich die Kundenbeziehungen der Mikroun-
ternehmer aus?
Die Basis zur Beantwortung dieser Fragen bildet die erste empirisch fundierte, mehrstu
fig angelegte Breitenerhebung in Mikrounternehmen der IuK-Dienstleistungen in
Deutschland. Die Untersuchung umfasst den Zeitraum 2000 bis 2002. Sie zieht ihren
Reiz nicht zuletzt daraus, dass sie bereits in der Abschwungsphase der "neuen Ökono
mie" stattfand und so ein realistisches Bild von deren Chancen und Risiken erhoben hat.
Die empirische Untersuchung ist eine Gemeinschaftsarbeit, die von einem Forschungs
team am Institut für Allgemeine und Industrielle Betriebswirtschaftslehre der Techni
schen Universität München unter der Leitung von Ralf Reichwald (Team: Oliver Bra
kel, Jorun Cramer, Michael Herrmann, Barbara Fischer) und am Soziologischen
Forschungsinstitut an der Universität Göttingen (SOFI) unter Leitung von Martin
Baethge (Team: Gerd Paul, Rüdiger Glott, Michaela Ledebur) zwischen 2001 und 2003
durchgeführt worden ist. Hinzu kam eine Gruppe von Studierenden aus Göttingen, die
am SOFI für die Durchführung der Telefoninterviews und deren Datenaufbereitung
spezifisch ausgebildet worden sind; ihnen ist an dieser Stelle für ihre engagierte Mitar
beit besonders zu danken. Auf die Reihenfolge der Autorenlnnen-Namen im Buchtitel
verständigte sich das Team, weil das Buch in einem vorwiegend betriebswirtschaftli
ehen Verlag erscheint.
Die Studie wurde vom Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF) im
Rahmen des Programms "Arbeitsorganisation, Management und Tertiarisierung, För
derkennzeichen 01HG9933/2" gefördert. U. Zahn-Elliott vom BMBF und I. Kopp und
G. Ernst vom Projektträger "Arbeit und Technik" sei für ihre Unterstützung an dieser
Stelle ausdrücklich gedankt.
GöTTINGEN UND MÜNCHEN, MÄRZ 2004
M. BAETHGE UND R. REICHWA.LD
Inhaltsverzeichnis
1. Wissensarbeit und die neue Welt der Mikrounternehmen ............................ l
1.1 Hoffnungen und Erwartungen an die deutsche Gründerszene .................. 1
1.2 Mythen und Realitäten: Zur qualitativen und quantitativen Bedeutung
von Telekooperation ................................................................................. 2
1.3 Zur Empirie: Über die Schwierigkeiten, ein Phänomen aufzuspüren,
das in aller Munde ist ................................................................................ 7
2. Der Gründungsprozess eines Mikrounternehmens ...................................... 17
2.1 Der Gründungsprozess in der Empirie ................................................... .l7
2.1.1 Personenorientierte Pull-Faktoren als überwiegende
Gründungsmotive .......................................................................... 17
2.1.2 Barrieren während des Unternehmensentwicklungszyklusses ...... 21
2.1.3 Soziale Netzwerke und subjektive Beweggründe als
dominierende Standortmotive ....................................................... 25
2.1.4 Die besondere Bedeutung der GmbH und der GbR bei der
Rechtsformwahl der Mikrounternehmer ....................................... 29
2.1.5 Aktuelle Finanzierungssituation im Untersuchungssampie ......... .33
2.2 Risikofaktoren und Hindernisse, die eine erfolgreiche Gründung
gefährden ................................................................................................ .40
2.3 Handlungs-und Gestaltungsempfehlungen sowie
Bewältigungsstrategien .......................................................................... .45
3. Telekooperation in Mikrounternehmen: Visionen, treibende Kräfte
und die Realität .............................................................................................. .51
3.1 Telekooperation-Die Vision der Auflösung von Zeit und Raum ......... 51
3.2 Wie wird ein Mikrounternehmen im Netzwerk gesteuert? ..................... 53
3 .3 Die Grenzen vertraglicher Vereinbarungen und die Bedeutung von
Vertrauen ................................................................................................. 57
3.4 Die Zusammenarbeit mit den Kunden .................................................... 63
3.5 Telekooperation in Mikrounternehmen: Eine zukunftsträchtige
Organisationsform mit Verbesserungspotenzial-Ein empfehlendes
Fazit. ........................................................................................................ 69
4. Arbeit ohne Grenzen? Erwartungen und Wirklichkeit, Arbeitsprozesse
in Mikrounternehmen der Telekooperation ................................................. 73
4.1 Wissensarbeit in der "New Economy" .................................................... 73
VIII Inhaltsverzeichnis
4.2 Telekooperative Arbeitsprozesse ............................................................ 75
4.3 Die Wahrnehmung der Arbeit durch Inhaber und Angestellte ............... 84
4.3.1 Arbeitszufriedenheit und-belastungender Inhaber ..................... 84
4.3.2 Die Wahrnehmung der Arbeitssituation durch die Angestellten .. 86
4.3.3 Belastungen der Angestellten ....................................................... 93
4.3.4 Konfliktzonen bei telekooperativem Arbeiten ............................. 97
4.4 Das Sozialmodell des Mikrounternehmens .......................................... 100
4.4.1 Die sehr persönliche Arbeitsatmosphäre .................................... 100
4.4.2 Der soziale Zusammenhalt ......................................................... 103
4.5 Subjektivierte Arbeit, individualisierter Arbeitnehmertypus,
personalisierte Sozialverfassung - Handlungsperspektiven fiir die
Organisation von Arbeitnehmerinteressen ........................................... 10 7
5. Human Resource Management .•..••...•••...•.•....•.•••...•..•.•...•......•...•..•.....•.....•• 117
5.1 Besondere Anforderungen im Human Resource Management in
Klein-und Kleinstbetrieben ................................................................. 117
5.2 Die schwierige Balance zwischen Stabilität und Flexibilität in der
Personalwirtschaft fest angestellte oder freie Mitarbeiter ................... 120
5.3 Rekrutierungspraxis und Management des "Human Capitals" ............ 124
5.4 Mitarbeitermotivation ........................................................................... 126
5.5 Personalentwicklung und Weiterbildung ............................................ ,.127
5.6 Handlungsempfehlungen fiir das Human Resource Management ........ 132
6. Mikrounternehmer: Ein neuer Berufstyp? ................................................ 135
6.1 Mikrounternehmen und Freelancer: Visionen eines neuen
Berufstypus ........................................................................................... 135
6.2 Berufsbiographischer Hintergrund: Soziale Merkmale der neuen
Unternehmer ......................................................................................... 139
6.2.1 Sozialer Hintergrund .................................................................. 139
6.2.2 Mythos Jugend? Zur Altersstruktur ............................................ 140
6.2.3 IT-eine Männer-Domäne? ....................................................... 141
6.3 Lebenswege: Ausbildung, Karrierestationen und Brüche .................... 143
6.3.1 Aufdem Weg zur Akademiker-Profession? ............................... 144
6.3.2 Karrierestationen und Brüche bei lnhabern ................................ 150
6.3.3 Berufswege der Angestellten ....................................................•. 155
6.4 Berufliches Selbstverständnis der Firmengründer ................................ 157
6.4.1 Selbständigkeit als Basismotiv ................................................... 157
6.4.2 Berufspolitischer Individualismus .............................................. 162
6.4.3 Das Selbstverständnis der Freelancer ......................................... 165
6.4.4 Berufliches Selbstverständnis und Arbeitsdispositionen der
Angestellten ................................................................................ 166
Inhaltsverzeichnis IX
7. Mikrounternehmen der Telekooperation: Postmoderne
Betriebsorganisation und Beschäftigungsverhältnisse? ............................. 175
7 .I Untemehmensorganisation, Arbeitsregulation und
Beschäftigungsverhältnisse ................................................................... 17 5
7.2 Exkurs: Software-Industrie in USA ..................................................... .181
8. Literaturverzeichnis ...................................................................................... 189
1. Wissensarbeit und die neue Welt der
Mikrounternehmen
1.1 Hoffnungen und Erwartungen an die deutsche
Gründerszene
Empirischen Studien zufolge ist in Deutschland der Wunsch nach beruflicher Selbstän
digkeit weit verbreitet (vgl. Sternberg 2000, S. 94). Selbständigkeit und Unternehmer
tum stellen für einen großen Teil der Bevölkerung einen bereits seit der Kindheit beste
henden Traum dar. Insbesondere in den letzten Jahren hat eigenverantwortliches und
selbständiges Arbeiten sowie das Streben nach Selbstverwirklichung und untemehmeri
scher Freiheit eine Renaissance erfahren. Aufgrund dieses Wertewandels in Arbeitswelt
und Gesellschaft sowie aufgrund der Anwendungen neuer Informations-und Kommuni
kationsstrukturen - allen voran das Internet als weltumspannende Informationsinfra
struktur-und in deren Folge aufgrundvon Innovationen (vgl. Picot/Reichwald/Wigand
2003, S. 2 ff.) ist in Deutschland seit Mitte der 80er Jahre ein deutlicher Anstieg der
Selbständigenquote und der Anzahl an Unternehmensneugründungen zu verzeichnen
(vgl. Reichwald et al. 1999, S. 341 sowie Reichwald et al. 2001, S. 148).
Die Gründungswelle aus den USA und Großbritannien hatte Ende der 90er Jahre als
regelrechter Gründungsboom auch Deutschland erreicht (vgl. Bain & Company 2000,
S. 4). Insbesondere Neugründungen, deren Wertschöpfung auf der Infrastruktur des
Internet aufsetzt, haben Phantasien geweckt (vgl. Krausset al. 2000, S. 7). Vor allem der
Sektor der wissensintensiven Dienstleistungen wurde als Hoffnungsträger für Beschäfti
gungspotenziale angesehen. Von traditionellen Großunternehmen werden kaum noch
Beschäftigungseffekte erwartet. Die kleinen und mittleren Unternehmen sind zu den
entscheidenden Hoffnungsträgem für neue Beschäftigungsformen avanciert (vgl. Bö
genhold/Leicht 2000, S. 779 bzw. Schmette/Nussbaum/Strina 2002, S. 3).
Erwartungen an die Arbeit der Zukunft
Visionen von neuer Arbeit, insbesondere von zeit- und ortsunabhängigen wissensinten
siven Dienstleistem, die höchstflexibel kundenindividuelle Leistungen "anytime - any
place" erbringen und dabei projektabhängig unterschiedliche Kooperationspartner zur
Kompetenz- oder Kapazitätserweiterung hinzuziehen, bestimmen die Vorstellungen von
der Arbeit der Zukunft. Ist diese Zukunftsvision bereits Realität geworden? Oder befin
den wir uns noch in einem langwierigen Transformationsprozess mit zahlreichen Hin
dernissen? Oder sieht die Zukunft der Arbeit ganz anders aus? Euphorische Stimmung
macht sich auch bezüglich der Chancen für Arbeitslose und vor allem fiir Frauen breit,
die Familie und Berufvereinbaren wollen. Es stellt sich hier die Frage, ob der wissensin
tensive Dienstleistungsbereich Arbeitslosen die Möglichkeit bietet, sich mit einer eige
nen Geschäftsidee selbständig zu machen und somit wieder ins Erwerbsleben einzustei
gen. Können Frauen z. B. als Freelancer im Horne Office Berufstätigkeit und Privat
bzw. Familienleben besser vereinbaren, da sie sich Arbeitszeit und -ort völlig flexibel
2 Hoffungen und Erwartungen an die deutsche Gründerszene
einteilen bzw. auswählen können? Aufgrund solcher Überlegungen sind öffentliche
Förderprogramme in den letzten Jahren intensiv darauf ausgelegt, Neugründungen im
wissensintensiven Dienstleistungsbereich zu initiieren und den Gründungsprozess auf
unterschiedliche Art und Weise zu fördern und zu unterstützen, z. B. durch finanzielle
Förderprogramme wie Überbrückungsgeld, Einstellungszuschüsse, Existenzgründungs
programme oder durch staatliche Beratungsstellen etc.
Die Realität sieht anders aus
Die nachfolgende Empirie macht jedoch deutlich, dass sich die Realität nicht mit den
Erwartungen deckt. Es wird z. B. beleuchtet, um welche Persönlichkeiten es sich bei den
Gründem und Mikrounternehmern im wissensintensiven Dienstleistungsbereich handelt
und was ihre Beweggründe für den Schritt in die Selbständigkeit sind. Weiterhin wird
der Frage nachgegangen, mit welchen Barrieren und Problemen sie während des Grün
dungsprozesses und der weiteren Unternehmensentwicklung zu kämpfen haben. Wie
treffen sie ihre Standortentscheidung und gibt es die Standortunabhängigkeit aufgrund
der modernen Informations- und Kommunikationstechnologien wirklich? Welche Krite
rien spielen bei der Wahl der geeigneten Rechtsform eine Rolle? Wie können die Finan
zierungsmöglichkeiten für Mikrounternehmen verbessert werden? Zudem wird unter
sucht, wie das Angebot an Fremd- und vor allem auch an Eigenkapital für kleine
Unternehmen vergrößert und attraktiver gemacht werden kann. Ist die Finanzierungs
problematik vor allem in der Gründungsphase von Mikrounternehmen-wie viele theo
retische und praktische Studien konstatieren - am größten oder kämpfen die Kleinstun
temehmer hauptsächlich in späteren Phasen der Unternehmensentwicklung mit
finanziellen Schwierigkeiten?
Anhand unserer empirischen Erhebung kristallisieren sich einige Risikofaktoren und
Hindernisse heraus, die teilweise einer dauerhaft erfolgreichen Unternehmensgründung
im Bereich wissensintensiver Dienstleistungen im Wege stehen. In diesem Kontext ist
nun zu untersuchen, wie diese Gründungsbarrieren beseitigt und Gründungsprozesse
effizienter gefördert und unterstützt werden können. Darüber hinaus ist zu klären, wie
z. B. Förderprogramme noch besser auf die Zielgruppe zugeschnitten und wie zusätzli
che Untemehmensneugründungen, die nachhaltiges Unternehmenswachstum und lang
fristigen Unternehmensfortbestand sichern sowie Arbeitsplätze schaffen, in der aktuellen
Konsolidierungsphase angestoßen werden können. Diesen Herausforderungen muss sich
Deutschland auf dem Weg in die Zukunft stellen.
1.2 Mythen und Realitäten: Zur qualitativen und
quantitativen Bedeutung von Telekooperation
In der wirtschaftswissenschaftlichen Theorie ist die Realität der modernen (High-Tech)
Unternehmen durch neue organisatorische Anforderungen und vielfältige Arten von
Kooperationen gekennzeichnet (Picot/Reichwald!Wigand 2003, Reichwald et al. 2000).
Durch Ausgründungen, Allianzen, Netzwerke wird auch von Großunternehmen ver
sucht, sich die Flexibilität zu erhalten, die Kleinunternehmen mit individualisierten
