Die Erfahrung älterer Mitarbeiter als Ressource

220 Pages·2000·4.13 MB·German

by  Michael Bruggmann (auth.)

Michael Bruggmann
Die Erfahrung
älterer Mitarbeiter
als Ressource
Michael Bruggmann
Die Erfahrung Cilterer Mitarbeiter als Ressource
Wirtschaftswissenschaft
~
Michael Bruggmann
Die Erfahrung
alterer Mitarbeiter
als Ressource
Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Bruno Staffelbach
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Die Deutsche Bibliothek - CIP-Einheitsaufnahme
Bruggmann, Michael:
Die Erfahrung olterer Mitarbeiter als Ressource I
Michael Bruggmann. Mit einem Geleitw. von Bruno
Stallelbach. - Wiesbaden : DUV, Dt. Univ.-Verl., 2000
(DUV : Wirtschaftswissenschaft)
Zugl.: Zurich, Univ., Diss., 2000
ISBN 978-3-8244-0516-9 ISBN 978-3-663-08011-4 (eBook)
DOI 10.1007/978-3-663-08011-4
Die Wirtschaftswissenschaftliche Fakultot der Universitot Zurich hat diese Arbeit als Dis
seriation angenommen und zur Drucklegung freigegeben, ohne damit zu den darin aus
gesprochenen Anschauungen Stellung zu nehmen.
Zurich, den 10. Mai 2000
Der Dekan: Prof. Dr. P. Stucki
Der Referent: Pro!' Dr. B. Stallelbach
Aile Rechte vorbehalten
©Springer Fachmedien Wiesbaden 2000
UrsprOnglich erschienen bei Deutscher Universitiits-Verlag, Wiesbaden, 2000.
lektorat: Ute Wrasmann I latjana Rollnik-Manke
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diesem Werk berechtigt ouch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme,
doss solche Nomen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als
frei zu betrachten waren und daher von jedermann benutzt werden durlten.
Geleitwort
In einer Zeit, da demographische Entwicklungen den Anteil alterer Arbeitskrafte in
Unternehmen ansteigen lassen und auch der Arbeitsmarkt vermehrt wieder auf Altere
zuriickgreift, befasst sich die Arbeit von Michael Bruggmann mit einer spezifischen
Kompetenz dieser Mitarbeitergruppe: mit deren Erfahrung. Durch die Fokussierung
auf die Erfahrung alterer Arbeitnehmer legt er den wissenschaftlichen Grundstein fiir
ein zielgruppenorientiertes Human Resource Management, das auf die Kenntnis indi
vidueller Kompetenzen abstellt. Kennt und versteht man die Erfahrung alterer Mitar
beiter, so erlaubt dies auch deren gezielte Nutzung als betriebliche Ressource.
Der Autor analysiert in einem ersten Teil den Begriff der Erfahrung und entwickelt
einen theoretischen Rahmen. Darin wird Erfahrung - multidisziplinar betrachtet - in
ihren verschiedenen Dimensionen abgebildet. Dieser formale Rahmen erlaubt eine
vertiefte theoretische Analyse und bildet auch die Basis fiir eine inhaltliche Ausein
andersetzung mit den Erfahrungen alterer Mitarbeiter.
Der zweite Teil geht der Antwort auf die Frage nach, welche Bedeutung der Erfah
rung flir die Arbeitsleistung zukommt. Die Wirkung der Erfahrung als Leistungsde
terminante alterer Mitarbeiter wird sowohl quantitativ-deskriptiv als auch qualitativ
explikativ diskutiert. Durch das Aufzeigen des Zusammenhangs mit der individuellen
Leistung Iasst sich Erfahrung als leistungsrelevante Ressource von Mitarbeitern be
trachten.
In einem dritten Teil versucht der Autor zuerst mittels Experteninterviews die Inhal
te der Erfahrung alterer Mitarbeiter zu konkretisieren urn sie dann inhaltsanalytisch
mit Hilfe seines theoretischen Bezugsrahm~ns zu einem Kategoriensystem zu verdich
ten. Die Kenntnis der Erfahrungsinhalte alterer Mitarbeiter stellt eine zentrale Grund
lage flir adaquate personalwirtschaftliche Massnahmen dar und bildet zugleich eine
Alternative zum chronologischen Alter als Abgrenzungsmerkmal zielgruppenorien
tierter Personalpolitik. Dazu werden entsprechende Implikationen diskutiert.
Der Beitrag der vorliegenden Arbeit liegt in ihrer umfassenden und systematischen
Auseinandersetzung mit der Erfahrung alterer Mitarbeiter. Neben der Entwicklung
eines theoretischen Bezugsrahmens, der gleichzeitig einen Schritt in Richtung einer
Theorie der Erfahrung darstellt, bietet die Arbeit auch empirisch gewonnene Erkennt
nisse tiber die Inhalte der Erfahrung alterer Mitarbeiter im Sinne von Kompetenzen.
Sie tragt zu einem besseren Verstandnis alterer Mitarbeiter als Humanressource bei,
und bietet deshalb auch dem interessierten Personalpraktiker eine anregende Lekttire.
Deshalb wtinsche ich dieser Publikation eine weite Verbreitung in Wissenschaft
und Praxis.
Prof. Dr. Bruno Staffelbach
v
Vorwort
Die vorliegende Dissertation ist wahrend meiner Assistenzzeit am Institut fiir be
triebswirtschaftliche Forschung der Universitat Ziirich entstanden. Es ist mir ein be
sonderes Anliegen, denjenigen Personen zu danken, die mich bei der Entstehung der
Arbeit unterstiitzt haben.
Allen voran danke ich meinem akademischen Lehrer und Vorgesetzten, Prof. Dr.
Bruno Staffelbach fUr die kompetenten Anregungen und die stets konstruktive Kritik
sowie fUr die akademischen Freiheiten, die er mir bei der Auswahl und Bearbeitung
der Thematik gewahrte. Dank gebiihrt auch Prof. Dr. Urs Schallberger, Petra Schupp,
und Beatrice Sigrist fUr ihre wertvollen Anregungen in der Konzeptphase der Arbeit.
Der Lektorin, Agnes Aregger, danke ich fUr die stilistische Uberarbeitung, die dem
Leser einen besseren Zugang zum Inhalt der Arbeit erOffnet. Herzlicher Dank gilt
Ladina Giovanoli und Edwin Bruggmann fUr ihren miihevollen Einsatz bei den Kor
rekturarbeiten. Weiter danke ich meinen Kolleginnen am Lehrstuhl fiir das unterstiit
zende Arbeitsklima, das mich durch die ganze Dissertationszeit getragen hat.
Zu speziellem Dank verpflichtet bin ich samtlichen Interviewpartnern, die mit ihrer
Bereitschaft zum Gesprach und ihren aufschlussreichen Aussagen die Realisierung
der empirischen Untersuchung erst ermoglichten: Carlo von Ah, Andreas Courvoisier,
Dr. Michael Kres, Matthias Maier, Max Moser, Bruno Rosetti, Brida Schlumpf,
Christian Schweingruber, Louis Tanner und Ruth Willi.
Besonders herzlichen Dank mochte ich meinen Eltern Lisbeth und Edwin
Bruggmann aussprechen, die mich wahrend meiner gesamten Ausbildung gefOrdert
und unterstiitzt haben. Mein innigster Dank gilt schliesslich meiner Partnerin Ladina
fiir ihre Geduld und das Verstandnis, das sie fUr die unzahligen Arbeitsstunden aufge
bracht hat. Ihr und meinen Eltern ist diese Arbeit gewidmet.
Michael Bruggmann
VII
Inhaltsverzeichnis
Geleitwort ............................................................................................................................... V
vn
Vorwort .................................................................................................................................
Inhaltsverzeichnis ................................................................................................................ IX
Abbildungsverzeichnis .................................................................................................... XIII
Tabellenverzeichnis ......................................................................................................... XIII
1 Problemdarstellung ....................................................................................................... 1
1.1 Einleitung ................................................................................................................... 1
1.2 Gegenstand und Abgrenzung ................................................................................. 2
1.3 Ziel und Kernfragen .................................................................................................. 3
1.4 V orgehen ................................................................................................................... .4
1.5 Begriffliche Grundlagen ........................................................................................... 4
1.5.1 Mitarbeitende ................................................................................................. 4
1.5.2 Altere ................................................................................................................ 5
1.5.2.1 Altere als Forschungsgegenstand ............................................... 5
1.5.2.2 Alter als Forschungsgegenstand ................................................. 5
1.5.2.3 Altern als Forschungsgegenstand ............................................... 6
1.5.3 Ansatze zur Abgrenzung alterer Mitarbeitender ....................................... 6
1.5.3.1 Chronologisches Alter .................................................................. 6
1.5.3.2 Biologisches Alter ......................................................................... 7
1.5.3.3 Soziales Alter .................................................................................. 7
1.5.3.4 Psychologisches Alter ................................................................... 8
1.5.3.5 Funktionales Alter ......................................................................... 8
1.5.3.6 Subjektives Alter ........................................................................... 8
1.5.3.7 Organisationales Alter.. ................................................................. 9
1.5.3.8 Lebensspannen Ansatz (life span) .............................................. 9
1.5.3.9 Sozialpolitikwissenschaftiicher Ansatz .................................... 10
1.5.3.10 Chronologische Abgrenzung alterer Mitarbeitender bei
lebenslauforientiertem Verstandnis ........................................... 11
1.5.4 Erfahrung ...................................................................................................... 12
2 Alter und Produktivitiit .............................................................................................. 13
2.1 Der Einfluss des Alters auf die individuelle Arbeitsleistung ............................. 13
2.1.1 Ergebnisse ..................................................................................................... 13
2.1.2 ErkIarungsansatze ........................................................................................ 16
2.1.2.1 Leistungskriterien ........................................................................ 16
2.1.2.2 Datenbestand ............................................................................... 17
2.1.2.3 Datenanalyse ................................................................................ 18
2.1.2.4 Untersuchungsmethodik ............................................................ 18
2.1.2.5 Analyseebenen ............................................................................ 20
2.1.2.6 Zugrundeliegende Annahmen ................................................... 21
2.1.2.7 Einfluss moderierender Faktoren .............................................. 21
2.2 Alter und Leistungsvoraussetzungen .................................................................. 24
IX
2.2.1 Altersverschiebungen in Leistungsvoraussetzungen ............................. 24
2.2.2 Zusammenhang zwischen Leistungsvoraussetzungen
und Leistung im Alter .................................................................................. 2 7
2.3 Alter und Lernen ..................................................................................................... 28
2.3.1 Lernschwierigkeiten .................................................................................... 28
2.3.2 Lernbereitschaft ........................................................................................... 31
2.3.3 Altersadaequate Lernprogramme ............................................................... 32
2.4 Weitere produktivitatsrelevante Alterskorrelate ................................................ 33
2.4.1 Alter und Fluktuation .................................................................................. 3 3
2.4.2 Alter und Absentismus ................................................................................ 34
2.4.3 Alter und Arbeitsunflille .............................................................................. 35
2.5 Arbeit und Altern .................................................................................................... 36
2.5.1 Altern durch die Arbeit.. .............................................................................. 36
2.5.2 Altern in der Arbeit ...................................................................................... 3 8
3 Erfahrung. ...................................................................................................................... 39
3.1 Begriff ....................................................................................................................... 39
3.1.1 Erfahrung in der Philosophie ...................................................................... 40
3.1.2 Erfahrung in der Lernpsychologie ........................................................... .41
3.1.3 Erfahrung in der Psychologie .................................................................... .44
3.1.4 Erfahrung in der Neurophysiologie .......................................................... .45
3.1.5 Erfahrung in der Betriebswirtschaftslehre ................................................ 45
3.1.6 Erfahrung im Arbeitskontext.. .................................................................... 46
3.1.7 Erfahrung: Definition ................................................................................... 48
3.2 Input der Erfahrung ............................................................................................... .48
3.2.1 Quantitative Dimension ............................................................................... 49
3.2.1.1 Zeitliche Dimension .................................................................... .49
3.2.1.2 Anzahlbezogene Dimension ...................................................... 50
3.2.1.3 Dichte ............................................................................................ 50
3.2.2 Qualitative Dimension ................................................................................. 50
3.2.2.1 MultidimensionaliUit der Qualitlitsdimension .......................... 51
3.2.2.2 Qualitlit von Ereignissen in der Ftihrungsentwicklung ......... 52
3.2.3 Einfluss kontextbezogener Faktoren auf die Erfahrung ........................ 57
3.2.4 Einfluss individueller Faktoren auf die Erfahrung .................................. 58
3.2.5 Analyse-Ebene der Erfahrung .................................................................... 59
3.3 Transformation von Erfahrung .............................................................................. 60
3.3.1 Kolb's Theorie des Erfahrungslernens ...................................................... 60
3.3.1.1 Reflexion ...................................................................................... 64
3.3.1.2 Aktives Experimentieren ............................................................ 65
3.3.2 Individuelle Einflussfaktoren auf die Transformation von Erfahrung .. 65
3.3.3 Kontextbezogene Einflussfaktoren auf die Transformation von
Erfahrung ...................................................................................................... 69
3.4 Erfahrung als Ergebnis ........................................................................................... 69
3.4.1 Wissen ............................................................................................................ 70
3.4.1.1 Formale Wissensmerkmale: Verbalisierbarkeit und
Spezifitlit ....................................................................................... 70
x
3.4.1.2 Wissensstruktur: deklarativ vs. prozedural... ........................... 72
3.4.1.3 Semantische Wissensmerkmale .................................................. 73
3.4.1.4 Integration: Handlungsleitendes Wissen ................................. 73
3.4.1.5 Erfahrungswissen in industrieller Arbeitstatigkeit.. ............... 7 4
3.4.1.6 Wissen und Erfahrung ................................................................ 75
3.4.2 Expertise ........................................................................................................ 76
3.4.2.1 Merkmale von Expertise ............................................................ 77
3.4.2.2 Entstehung von Expertise ......................................................... 78
3.4.2.3 Expertise in der Arbeit... ............................................................. 80
3.4.2.4 Expertise und Erfahrung ............................................................ 85
3.4.3 Intelligenz ...................................................................................................... 86
3.4.3.1 Strukturtheorien .......................................................................... 86
3.4.3.2 Praktische oder lebensnahe Intelligenzkonzepte ................... 89
3.4.3.3 Triarchische Intelligenztheorie von Stemberg ........................ 91
3.4.3.4 Intelligenz und Erfahrung .......................................................... 94
3.4.4 Emotionale, motivationale und evaluative Aspekte von Erfahrung ..... 95
3.4.4.1 Emotion ......................................................................................... 9 5
3.4.4.2 Motivation .................................................................................... 96
3.4.4.3 Werte und Einstellungen ............................................................ 99
3.4.5 Lebenserfahrung ........................................................................................ 101
3.4.5.1 Lebenserfahrung als Expertenwissen: Weisheit... ............... .l02
3.4.5.2 Lebenserfahrung im betriebswirtschaftlichen Kontext.. .... .l03
3.4.6 Humankapital. ............................................................................................. 104
3.4.6.1 Humankapitaltheorie ................................................................. 105
3.4.6.2 Alters-Verdienst-Profile ............................................................. 106
3.4.6.3 Humankapital und Erfahrung .................................................. 110
4 Erfahrung und Leistung ........................................................................................... 113
4.1 Empirische Studien zur Beziehung von Erfahrung und Leistung ................. l13
4.2 Modell von Schmidt, Hunter & Outerbridge (1986) ........................................ 117
4.3 Die Theorie kognitiver Ressourcen .................................................................... 118
4.4 Die Domanenspezifitat von Expertise ................................................................ 119
4.5 Erfahrung und Leistung im Alter ........................................................................ 121
4.5.1 Einfluss der Erfahrung auf die Alters-Leistungs-Beziehung ............... 121
4.5.2 Die Bedeutung der Erfahrung alterer Mitarbeitender flir die
Unternehmung ............................................................................................ 126
4.5.2.1 Empirie: Management-Teamleistungen .................................. 126
4.5.2.2 Theorie: Organisationales Wissen und
Unternehmungskultur ............................................................... 127
5 Erfahrung iilterer Mitarbeitender ......................................................................... 131
5.1 Untersuchungskonzept. ....................................................................................... 131
5.1.1 Forschungsabsicht ..................................................................................... 131
5.1.2 Forschungsfrage ......................................................................................... 131
5.1.3 Methode ...................................................................................................... 131
5.1.3.1 Stichprobe .................................................................................. 132
5.1.3.2 Datengewinnung ....................................................................... 133
XI