Design for Six Sigma+Lean Toolset : Innovationen erfolgreich realisieren

377 Pages·2007·7.909 MB·German

by  Jens-Peter Mollenhauer, Stephan Lunau, et al

Design for Six Sigma+Lean Toolset
Stephan Lunau (Hrsg.)
Jens-Peter Mollenhauer
·
Christian Staudter Renata Meran
·
Alexis Hamalides Olin Roenpage
Clemens von Hugo
Design for
Six Sigma Toolset
+Lean
Innovationen erfolgreich realisieren
123
Herausgeber:
Dipl.-Kfm.StephanLunau
UMSGmbHConsulting
HanauerLandstraße291B
60314Frankfurt
[email protected]
Autoren:
Dipl.-Wirt.-Ing.,Dipl.-Ing.Jens-PeterMollenhauer
Dipl.-Bw.ChristianStaudter
Dipl.-Vw.RenataMeran
Dipl.-Wirt.-Ing.AlexisHamalides
Mag.OlinRoenpage
M.A.ClemensvonHugo
UMSGmbHConsulting
HanauerLandstraße291B
60314Frankfurt
ISBN978-3-540-69714-5SpringerBerlinHeidelbergNewYork
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Umschlaggestaltung:WMXDesignGmbH,Heidelberg
SPIN11973676 42/3180YL-543210 Gedrucktaufs¨aurefreiemPapier
Inhalt
Inhalt
Vorwort 1
________________________________________________________________________________________________________
Einführung Design for Six Sigma+Lean 3
________________________________________________________
– Innovation erfolgreich umsetzen 5
__________________________________________________________
– Der Six Sigma+Lean-Ansatz 9
____________________________________________________________________
- Das Ziel von Six Sigma+Lean 9
____________________________________________________________
- Die vier Dimensionen von Six Sigma+Lean 10
______________________________________
– Die Entwicklung neuer Prozesse bzw. Produkte mit DFSS+Lean 13
__________
– Kritische Erfolgsfaktoren 16
______________________________________________________________________
- Die Akzeptanz der Mitarbeiter 16
________________________________________________________
- Die Qualität der verwendeten Werkzeuge und Methoden 18
____________
– Zusammenfassung: Benefits von DFSS+Lean 20
______________________________________
Phase 1: DEFINE
21
__________________________________________________________________________
Projekt initiieren 24
____________________________________________________________________________________
– Project Charter 24
____________________________________________________________________________________
– Business Case 26
____________________________________________________________________________________
– Re-Design 28
____________________________________________________________________________________________
– Neu-Design 30
__________________________________________________________________________________________
– Projektnutzen 31
______________________________________________________________________________________
V
Inhalt
– Projektteam 33
________________________________________________________________________________________
Projekt abgrenzen 34
__________________________________________________________________________________
– Projektabgrenzung 34
______________________________________________________________________________
– Multigenerationsplan 36
__________________________________________________________________________
– Einfluss auf andere Projekte überprüfen 38
____________________________________________
Projekt managen 40
____________________________________________________________________________________
– Projektmanagement 40
____________________________________________________________________________
– Aktivitäten-, Zeit- und Ressourcenplanung 41
________________________________________
– RACI-Chart 46
__________________________________________________________________________________________
– Kostenplanung 48
____________________________________________________________________________________
– Stakeholderanalyse 50
____________________________________________________________________________
– Change Management 52
__________________________________________________________________________
– Risikoabschätzung 54
______________________________________________________________________________
– Kick-Off-Meeting 56
__________________________________________________________________________________
– Define Gate Review 57
____________________________________________________________________________
Phase 2: MEASURE
59
__________________________________________________________________
Kunden auswählen 62
________________________________________________________________________________
– Kunden identifizieren 63
__________________________________________________________________________
– ABC-Klassifizierung 65
____________________________________________________________________________
– Portfolioanalyse 66
__________________________________________________________________________________
– 6-W-Tabelle 67
________________________________________________________________________________________
Kundenstimmen sammeln 68
____________________________________________________________________
VI
Inhalt
– Recherchemethoden auswählen und durchführen 69
______________________________
– Interne Recherche 71
______________________________________________________________________________
– Externe Recherche 72
______________________________________________________________________________
– Kundeninteraktionsstudie 73
____________________________________________________________________
– 1-zu-1 Interview 76
__________________________________________________________________________________
– Fokusgruppeninterview 77
______________________________________________________________________
– Umfrage 78
______________________________________________________________________________________________
– Zielkosten ermitteln 82
____________________________________________________________________________
Kundenbedürfnisse spezifizieren 84
________________________________________________________
– Kundenbedürfnisse ableiten 85
______________________________________________________________
– Kundenbedürfnistabelle 86
______________________________________________________________________
– Kundenbedürfnisse strukturieren 88
______________________________________________________
– Affinitätsdiagramm 89
______________________________________________________________________________
– Baumdiagramm 90
__________________________________________________________________________________
– Kano-Modell 92
________________________________________________________________________________________
– Kundenbedürfnisse priorisieren 94
__________________________________________________________
– Analytisch-Hierarchischer-Prozess 95
______________________________________________________
– CTQs und Messgrößen ableiten 98
________________________________________________________
– Benchmarking durchführen 100
______________________________________________________________
– Quality Function Deployment (QFD) 102
________________________________________________
– Quality Function Deployment 1 (QFD 1) 104
__________________________________________
– Design Scorecard 116
______________________________________________________________________________
– Risiko einschätzen 117
____________________________________________________________________________
VII
Inhalt
– Qualitätskennzahlen 119
__________________________________________________________________________
– Measure Gate Review 130
______________________________________________________________________
Phase 3: ANALYZE
133
____________________________________________________________________
Designkonzept identifizieren 136
______________________________________________________________
– Funktionen analysieren 138
____________________________________________________________________
– Funktionsdarstellung 140
________________________________________________________________________
– Anforderungen an Funktion ableiten (QFD 2) 142
__________________________________
– Alternative Konzepte entwickeln 145
______________________________________________________
– Brainstorming 146
____________________________________________________________________________________
– Brainwriting 148
________________________________________________________________________________________
– Mindmapping 149
____________________________________________________________________________________
– SCAMPER 150
________________________________________________________________________________________
– Morphologischer Kasten 151
____________________________________________________________________
– Benchmarking 153
____________________________________________________________________________________
– Das beste Konzept auswählen 155
__________________________________________________________
– Auswahlverfahren nach Pugh (Pugh-Matrix) 156
____________________________________
– Conjoint Analyse 160
________________________________________________________________________________
- Conjoint Analyse mit MINITAB® 163
__________________________________________________
Designkonzept optimieren 168
__________________________________________________________________
– TRIZ – Konflikte im ausgewählten Konzept lösen 169
____________________________
– Technische Widersprüche 171
________________________________________________________________
– TRIZ-Widerspruchsmatrix 185
__________________________________________________________________
VIII
Inhalt
– Physikalische Widersprüche 189
______________________________________________________________
- Die widersprüchlichen Anforderungen separieren 191
______________________
- Die widersprüchlichen Anforderungen erfüllen 194
____________________________
- Den Widerspruch umgehen 194
________________________________________________________
– Stoff-Feld-Analyse – unvollkommene funktionale Strukturen 195
__________
– 76 Standardlösungen 200
________________________________________________________________________
– Trimming – ausufernde Komplexität 205
__________________________________________________
– Evolution technologischer Systeme 209
__________________________________________________
- Neun Gesetze der Evolution technologischer Systeme 210
______________
– Anforderungen an notwendige Ressourcen ableiten 218
________________________
Fähigkeiten des Konzepts überprüfen 219
______________________________________________
– Risiko einschätzen 220
____________________________________________________________________________
– Fehlermöglichkeiten und Einfluss-Analyse (FMEA) 221
__________________________
– Antizipierende Fehlererkennung (AFE) 226
____________________________________________
– Kunden- / Stakeholderfeedback einholen 228
________________________________________
– Konzept finalisieren 229
__________________________________________________________________________
– Markteinführung vorbereiten 232
____________________________________________________________
– Analyze Gate Review 235
________________________________________________________________________
Phase 4: DESIGN
237
______________________________________________________________________
Feinkonzept entwickeln, testen und optimieren 240
______________________________
– Transferfunktionen erstellen 242
______________________________________________________________
– Zickzackskizze 244
__________________________________________________________________________________
IX
Inhalt
– QFD 3 245
________________________________________________________________________________________________
– Alternative Ausprägungen der Designelemente erzeugen 247
________________
– Tolerance Design 249
______________________________________________________________________________
– Design for X 251
______________________________________________________________________________________
– Design Scorecard für Feinkonzept entwickeln 254
__________________________________
– Feinkonzept testen 256
____________________________________________________________________________
– Prototyp umsetzen 257
____________________________________________________________________________
– Alternative Designausprägungen vergleichen 258
__________________________________
– Hypothesentests 259
________________________________________________________________________________
– Design of Experiments (DOE) 268
__________________________________________________________
– Feinkonzept auswählen 278
____________________________________________________________________
– Design Scorecards anpassen 279
____________________________________________________________
– Risiken einschätzen 280
__________________________________________________________________________
– Risiken vermeiden 281
____________________________________________________________________________
Leistungsfähigkeit für Soll-Produktion überprüfen 286
__________________________
– QFD4 287
________________________________________________________________________________________________
– Aktuelle Leistungsfähigkeit bewerten 288
________________________________________________
Lean Prozess entwickeln und optimieren 292
________________________________________
– SIPOC 293
______________________________________________________________________________________________
– Prozessdiagramm 294
______________________________________________________________________________
– Value Stream Map 295
____________________________________________________________________________
– Arbeits- und Verfahrensanweisungen erstellen 300
________________________________
– Minimierung der Durchlaufzeit 302
__________________________________________________________
X
Inhalt
– Einrichtungen und Gebäude planen 310
__________________________________________________
– Spaghettidiagramm 311
__________________________________________________________________________
– 5 S-Konzept 312
______________________________________________________________________________________
– Ausrüstung planen 314
____________________________________________________________________________
– Materialbeschaffung planen 315
______________________________________________________________
– Mitarbeiter zur Verfügung stellen 316
______________________________________________________
– IT bereitstellen 318
__________________________________________________________________________________
– Lean Prozessdesign optimieren 320
________________________________________________________
– Design Gate Review 321
__________________________________________________________________________
Phase 5: VERIFY
325
________________________________________________________________________
Implementierung vorbereiten 328
______________________________________________________________
– KPI-System aufbauen 332
______________________________________________________________________
– Prozessmonitoring aufbauen 336
____________________________________________________________
– Prozessmanagement-Diagramm erstellen 339
________________________________________
– Prozess pilotieren 341
______________________________________________________________________________
Prozess implementieren 344
______________________________________________________________________
– Finale SOPs und Prozessdokumentation erstellen 344
__________________________
– Implementierung durchführen 345
__________________________________________________________
Prozess übergeben 347
______________________________________________________________________________
– Prozessdokumentation übergeben 347
____________________________________________________
– Projektabschluss durchführen 348
__________________________________________________________
– Verify Gate Review 350
____________________________________________________________________________
XI