Der Change Manager: Sich selbst und andere verändern

327 Pages·2011·11.25 MB·German

by  Klaus Doppler

Der Change Manager
Klaus Doppler (München) ist selbstständiger Organisations- und Manage-
mentberater. Er ist ein viel gefragter Experte im Bereich des Change Manage-
ment. Bei Campus erschienen von ihm die Bücher Change Management (mit
Christoph Lauterburg) und Unternehmenswandel gegen Widerstände (mit
Hellmuth Fuhrmann, Birgitt Lebbe-Waschke und Bert Voigt).
Klaus Doppler
Der Change Manager
Sich selbst und andere verändern
Campus Verlag
Frankfurt/New York
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Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der
Deutschen Nationalbibliografi e. Detaillierte bibliografi sche Daten
sind im Internet unter http://dnb.d-nb.de abrufbar.
ISBN 978-3-593-39439-8
2., aktualisierte und erweiterte Aufl age 2011
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Inhalt
Vorwort zur 2. Aufl age . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Hinführung: Veränderungen und kein Ende?. . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Teil I: Grundlagen
Sich selbst und andere verändern!
1. Nur Wandlungsfähige kommen weiter!. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
2. Unternehmensführung und Organisation:
Neue mentale Modelle fordern neues Verhalten! . . . . . . . . . . . . . . . 63
3. Die Ethik des Verhaltens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
4. Verändere deinen Nächsten – wie dich selbst! . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
5. Wandlungsbereitschaft wecken!. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
6. Die zwei Seiten der eigenen Persönlichkeit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
7. Neue Werte braucht das Land. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
8. Veränderung und Identität, oder: die Kunst zu bleiben, wer man ist . . 134
9. Beschleuniger und Bremser des Wandlungsprozesses. . . . . . . . . . . . . 140
Teil II: Denk- und Werkzeuge:
Wie wir uns auf die Sprünge helfen können!
1. Trainieren, aber wie?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
2. Selbstführung: das innere Leitbild erkunden . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
3. Sich selbst auf die Spur kommen: das wahre Persönlichkeitsprofi l. . . . 188
4. Sich selbst als Firma planen: ein Konzept für die Unternehmens -
entwicklung der Selbst GmbH. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194
5. Im Gefl echt von Beeinfl ussungen – Opfer und Täter . . . . . . . . . . . . . 206
6. Werte als Verhaltenskoordinaten: ein persönliches Navigations -
system bestimmen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
6 Der Change Manager
7. Das Leben bestimmen: ein eigenes Drehbuch schreiben. . . . . . . . . . . 216
8. Der Umgang mit mir – eine Betriebsanleitung der besonderen Art. . . . 223
9. Ein Marketingkonzept für die Selbst GmbH . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227
10. Krisenmanagement in eigener Sache. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240
11. Neues Verhalten festigen – die richtigen Hilfsmittel einsetzen. . . . . . . 254
12. Unerledigte Vorhaben checken: erledigen oder bleiben lassen. . . . . . . 267
13. Die Quellen der Energie entdecken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272
14. Glück und Lebensmitte – Hilfen zu einem persönlichen Weg . . . . . . . 279
15. Total unter Druck – Wege, sich zu befreien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 289
16. Lebensplanung: sich einer Generalüberprüfung unterziehen. . . . . . . . 293
Sich selbst und andere verändern – eine Zusammenfassung. . . . . . . . . . . 314
Register . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 323
Vorwort zur 2. Aufl age
Vor acht Jahren erschien dieses Buch in der 1. Aufl age. Es ist ein erfreulicher
und anhaltender Erfolg geworden. Grundsätzlich muss ich inhaltlich nichts
ändern. Ich hätte das Buch jetzt noch genauso schreiben können wie vor acht
Jahren. Dennoch, eines ist anders – nicht neu, aber anders –, und zwar drama-
tisch: Die Ziele, die ich mit diesem Buch damals verfolgt habe, sind heute ak-
tueller und brisanter als je zuvor. Ich wollte vor allem auf vier Aspekte hin
sensibilisieren, um die innere Aufmerksamkeit auszurichten:

• Sich klar werden, dass wir unwiderrufl ich und auf Dauer in einem instabi-
len Umfeld leben werden;
• die Notwendigkeit erkennen, sich von der Illusion zu verabschieden, es
gäbe lebenslang gesicherte Leitplanken; stattdessen die Lust in sich zu we-
cken, die eigene Entwicklung in die persönliche Verantwortung zu über-
nehmen;
• sich als eigenes Unternehmen in Form einer Selbst GmbH zu verstehen und
für dieses Unternehmen ein maßgeschneidertes Unternehmensentwick-
lungskonzept zu erarbeiten, das die Chance bietet, die eigene Zukunftsfä-
higkeit in einem auf Dauer instabilen Umfeld zu sichern und
• darüber als Conditio sine qua non die eigene Fähigkeit zur Refl exion ausge-
stalten im Hinblick auf alles, was in unserem Umfeld geschieht, was dabei
in und mit uns selbst passiert, womit das möglicherweise zusammenhängt
und wie wir (mit)gestalten können.
Für nicht wenige war bereits seit Mitte der Neunziger Jahre des vergangenen
Jahrhunderts erkennbar, dass sich die Verhältnisse in eine instabile Richtung
entwickeln werden und dass dies Folgen für Unternehmen bzw. Institutionen
und alle, die von diesen abhängen, haben könnte. Wer es heute noch schafft,
vor diesen Entwicklungen die Augen zu verschließen, ist entweder in der
(scheinbar glücklichen) Lage, sich in einer festen mentalen Burg zu befi nden,
oder er ist naiv, vertrauensselig oder einfach dumm. Wer sich stattdessen der
8 Der Change Manager
aktuellen Situation stellt, ist entweder hoch verunsichert oder tut dies souve-
rän wie ein guter Unternehmer im Wissen, dass jedes Unternehmen jeden Tag
neu den Markt für sich erobern muss – und prinzipiell doch immer bestands-
gefährdet ist.
Um der aktuellen Situation gerecht zu werden, habe ich ein neues Kapitel hin-
zugefügt: Krisenmanagement in eigener Sache (Teil II, Kapitel 10). Im Praxis-
teil des Buches (Teil II) befassen sich bereits einige Kapitel mit der Entwick-
lung (Kapitel 4) und der Vermarktung (Kapitel 9) des Unternehmens Selbst
GmbH – und mit einem Leitfaden, mit dem man sein eigenes Drehbuch schrei-
ben kann (Kapitel 7). Alle drei Kapitel behalten ihren Wert für Menschen, die
sich mit diesem Thema zum ersten Mal gezielt und systematisch auseinander-
setzen wollen.
Das neue 10. Kapitel in Teil II ist als Anstoß und Leitfaden für Menschen
gedacht, die aufgrund von (scheinbar) unvorhersehbaren Entwicklungen aus
der gewohnten Bahn geschleudert wurden – ob als Angestellte oder selbststän-
dige Unternehmer. Das Kapitel soll helfen, sich in der neuen Lage zurechtzu-
fi nden und die Energie in sich freizusetzen, die Krise tatsächlich als Chance zu
sehen und zu nutzen.
HINFÜHRUNG
Veränderungen und kein Ende?
»It is not the strongest of the species that survive,
nor the most intelligent.
It is the one most adaptable to change.«
Charles Darwin
Es hat sich allgemein herumgesprochen. Es ist ein Thema, das weder ver-
drängt, noch verleugnet, auch nicht mehr heruntergespielt werden kann: Alles
ist und alle sind in Veränderung begriffen und von Veränderung betroffen.
Zwar hat schon der Philosoph Heraklit vor über zweitausend Jahren den
Grundsatz formuliert: Alles fl ießt. Und es gab im Lauf der Jahrhunderte immer
wieder sehr unruhige und unberechenbare Zeiten, die dieses Prinzip bestätigt
haben. Was allerdings jetzt geschieht, hat es in dieser Komplexität sicher noch
nicht gegeben: Alles verändert sich gleichzeitig. Wir erleben einen Technologie-
schub nach dem anderen. Informationstechnologie, Biot ech no lo gie, Nano-
technologie, Produktionstechnologien – um nur einige Sparten zu benennen –
wetteifern um die schnellsten Entwicklungen. Die Wirtschaft erfi ndet sich neu
und agiert global. Dadurch müssen alle bisherigen Strategien infrage gestellt
und neu defi niert werden. Viele Unternehmen und Organisationen geraten ins
Trudeln, gehen unter – neue entstehen. Neue Strategien verlangen nicht selten
nach neuen Strukturen und neuen Geschäftsprozessen. Die Dreh- und Angel-
punkte lauten: Schneller am Markt sein, dazu kostengünstig und mit der vom
Kunden geforderten Qualität. Um dies zu gewährleisten, wird vieles Her-
kömmliche über den Haufen geworfen. Völlig neuartige Formen der Zusam-
menarbeit entstehen – bereichs- und unternehmensübergreifend. Das Fazit der
Entwicklung: Allumfassender Wandel, so radikal, so schnell und so häufi g wie
wahrscheinlich nie zuvor. Und hinzu kommt: Alles ist mit allem vernetzt.
Wie reagiert der Mensch auf diese Situation? Wie müsste er sich verhal-
ten, und was tut er tatsächlich? Hier wäre ein Mensch passend, der sich
durch folgende Merkmale auszeichnet: aufgeschlossen allem Neuen gegen-