Contribution au pilotage des compétences dans les activités de conception

238 Pages·2017·3.19 MB·French

by  Farouk Belkadi

Contribution au pilotage des compétences dans les
activités de conception: de la modélisation des
situations à la caractérisation des compétences.
Farouk Belkadi
To cite this version:
Farouk Belkadi. Contribution au pilotage des compétences dans les activités de conception: de la
modélisation des situations à la caractérisation des compétences.. Automatique / Robotique. Univer-
sité de Franche-Comté, 2006. Français. ￿NNT: ￿. ￿tel-00217404￿
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Année : 2006 N° ordre : 1176

THESE

présentée à

L’UFR des Sciences et Techniques
de l’Université de Franche-Comté

pour obtenir le

GRADE DE DOCTEUR DE L’UNIVERSITE
DE FRANCHE-COMTE

en Automatique
(Ecole Doctorale Sciences Physiques pour l’Ingénieur et Microtechniques)

Contribution au pilotage des compétences dans les
activités de conception : De la modélisation des
situations à la caractérisation des compétences

par

BELKADI FArouk

Soutenue le 21 novembre 2006 devant la Commission d’examen :

Rapporteurs : M. Jean Pierre-Bourey, Professeur, Ecole Centrale de Lille
M. Bernard Grabot, Professeur, ENIT Tarbes.

Examinateurs : M. Bernard Descotes-Genon, Professeur, INPG, Grenoble
M. Jean Michel Henrioud, Professeur, UFC, Besançon.
M. Jean Renaud, HDR – MDC, INPL, Nancy
M. Xavier Boucher, Maître de conférences, ENSM St-Étienne

Directeurs de thèse : Mme. Maryvonne Dulmet, HDR – MDC, UFC, Besançon
M. Eric Bonjour, Maître de Conférences, UFC, Besançon

A

la mémoire de
mon père …

REMERCIEMENTS

Les travaux présentés dans cette thèse ont été réalisés au sein de l’équipe Modélisation et
Pilotage des Activités de Conception du Laboratoire d’Automatique de Besançon (LAB). C'est
une expérience qui n’aurait pas pu aboutir sans la contribution et les encouragements de
nombreuses personnes.
J’adresse mes remerciements à Monsieur Alain BOURJAULT, Professeur, directeur du
LAB pour m’avoir accueilli au sein de son laboratoire et pour avoir mis à ma disposition tous les
moyens nécessaires afin de mener à bien ce travail.
Ce sujet a été proposé et encadré par Madame Maryvonne Dulmet, HDR à l'Université de
Franche-Comté et Monsieur Eric Bonjour, Maître de conférences à l'Université de Franche
Comté. Qu’ils trouvent ici l’expression de ma sincère gratitude pour la confiance qu'ils m'ont
accordée en me proposant ce sujet. Un témoignage particulier s'impose envers ces deux
personnes qui m'ont tant apporté par leurs orientations, leurs qualités humaines, leur
engagement et leur disponibilité dans l'encadrement de cette thèse.

C'est un honneur pour moi d’adresser mes remerciements aux membres du jury pour le
temps et l'attention qu'ils ont consacré à la lecture et à la critique de ce travail.
Que Monsieur Jean-Pierre Bourey, Professeur à l'Ecole Centrale de Lille, trouve ici ma
reconnaissance d'avoir accepté d'être rapporteur de mon mémoire de thèse. Je le
remercie aussi pour son aide et ses conseils.
Ma reconnaissance va également à Monsieur Bernard Grabot, Professeur à l'Ecole
Nationale d'Ingénieurs de Tarbes, qui a accepté, lui aussi, d'être rapporteur de mon
mémoire de thèse.
Je souhaite exprimer ma gratitude à Monsieur Bernard Descotes-Genon, Professeur à
l'Institut National Polytechnique de Grenoble (Laboratoire d'Automatique de Grenoble),
pour avoir accepté de faire partie de mon jury.
L'expression de ma gratitude va également à Monsieur Jean Michel Henrioud, Professeur
à l'Université de Franche Comté, pour avoir accepté de participer à ce jury de thèse.
Je tiens à remercier Monsieur Jean Renaud, HDR à l'Institut National Polytechnique de
Loraine, pour sa participation à mon jury de thèse ainsi que pour ses précieux conseils
durant ce travail.
Je remercie également Monsieur Xavier Boucher, Maître de conférences à l'Ecole
Nationale Supérieure des Mines de Saint Etienne, d'avoir accepté de prendre part à ce
jury de thèse.

Que Monsieur Jean-Pierre Micaëlli, Maître de conférences à l'Université de Technologie
de Belfort Montbéliard, trouve ici l'expression de mes remerciements pour toutes ses remarques
constructives et ses conseils qui ont enrichi mon travail.
Je tiens à exprimer ma sincère gratitude à Monsieur Ahmed Hammad, Maître de
conférences à l’Université de Franche Comté, pour toute son aide et ses conseils qui ont facilité
l’aboutissement de ce travail.
Je remercie vivement Messieurs Julien Le Gras et Aurélien Goulet, étudiants en dernière
année de master de conception de produit bois, pour leur implication et leur disponibilité durant
la réalisation de la partie applicative de ce travail. Ma reconnaissance va également aux
concepteurs de l’entreprise Parisot meubles qui nous ont beaucoup apporté par leur expérience
professionnelle dans le domaine de la conception.
J'ai eu beaucoup de plaisir à travailler dans l'ambiance conviviale qui règne au sein du
laboratoire. Je remercie vivement l'ensemble des doctorants, des enseignants et du personnel
pour cet esprit amical. Un remerciement particulier à Monsieur Noureddine Zerhouni,
professeur à l'ENSMM, pour son soutien durant toute la période de mon DEA et de ma thèse au
laboratoire.

Ça serait ingrat de ma part de terminer ce témoignage sans me souvenir de ceux qui ont
contribué, par leurs encouragements, leur soutien moral, même de très loin, à l'aboutissement de
cette thèse. Je veux parler ici de tous les membres de ma famille en Algérie, de ma mère, de mon
unique frère Malek, de mon ami et "deuxième frère" Karim et de tous mes amis qui se
reconnaîtront dans ces mots.
Je ne manquerai pas d'adresser ma sincère reconnaissance à Monsieur Rachid Ouiguini,
ex secrétaire général du CDTA d'Alger, qui m'a tant donné par son soutien et ses
encouragements. A lui je dédie ce mémoire …

Farouk
TABLE DES MATIERES

TABLE DES FIGURES.............................................................................................................Li
TABLE DES TABLEAUX......................................................................................................Liv

INTRODUCTION GENERALE....................................................................................1

CHAPITRE I :
MODELISATION ET PILOTAGE DES ACTIVITES
DE CONCEPTION..............................................................................................................5

I. Les activités de conception..................................................................................................6
I.1. Les principales caractéristiques de l’activité de conception.........................................8
I.2. La construction progressive des prescriptions et des résultats....................................10
I.3. La collaboration en conception...................................................................................11
I.4. La conception mobilisatrice et génératrice de connaissances et de compétences.......12
II. Sur l'amélioration des performances des activités de conception.....................................13
III. Traçabilité des activites de conception............................................................................17
III.1. Méthodes génériques de capitalisation.....................................................................18
III.2. Modèles spécifiques en conception..........................................................................19
III.2.1. Modèles du produit............................................................................................20
III.2.2. Modèles processus.............................................................................................21
III.2.3. Modèles de traçabilité des décisions .................................................................24
IV. Bilan et positionnement...................................................................................................27

CHAPITRE II :
ANALYSE ET PILOTAGE DES COMPETENCES............................................31

I. Concepts et définitions.......................................................................................................32
I.1. Définition de "donnée" et "information".....................................................................32
I.2. Définition de "la connaissance"..................................................................................32
I.3. Définitions de "la compétence" dans la litterature......................................................34
I.4. Caractéristiques de la compétence..............................................................................35
I.4.1. Un concept différent de la qualification...............................................................36
I.4.2. Une production de performances dans une activité finalisée...............................36
I.4.3. Un jugement externe pour reconnaître une compétence......................................36

T.M. I
Table des matières
I.4.4. Une mobilisation organisée de ressources cognitives..........................................37
I.4.5. Un caractère individuel ou collectif......................................................................37
I.5. Notre définition............................................................................................................38
II. Intérêts du concept de situation pour l’analyse des compétences.....................................38
II.1. Modèle théorique de la compétence...........................................................................38
II.2. Rôle central de la situation pour l’analyse de la compétence.....................................42
III. Le pilotage des compétences............................................................................................44
III.1. Valorisation et identification des compétences.........................................................46
III.1.1. Méthodologie de valorisation de compétences [Pépiot 2005]...........................47
III.1.2. Méthode d’identification des compétences [Ley et Albert 2003]......................48
III.2. Intégration des compétences dans l'évaluation de performance...............................50
III.2.1. Le modèle "S-A-R-C" de Boucher et Burlat......................................................50
III.2.2. Estimation de l’impact des compétences sur la performance [Bennour,2004]..51
III.3. Allocation des compétences et team building...........................................................53
III.3.1. Indices des compatibilités floues [De Korvin &al., 2002].................................55
III.3.2. Méthode floue de Canos et Liern [Canos &al., 2004].......................................55
III.4. Développement de supports informatiques...............................................................56
IV. Synthèse et positionnement .............................................................................................58
IV.1. Caractérisation des compétences et référentiels .......................................................60
IV.1.1. Définition de typologies de composants de compétences.................................60
IV.1.2. Evaluation des niveaux de maîtrise...................................................................62
IV.1.3. Développement de méthodes et procédures.......................................................63
IV.2. Notre contribution, une approche pour l’aide à la caractérisation de compétences.67

CHAPITRE III :
CADRE CONCEPTUEL POUR LA MODELISATION
DES SITUATIONS DE TRAVAIL..............................................................................69

I. La situation de travail dans la littérature.............................................................................70
I.1. Définitions de la situation............................................................................................70
I.2. Modèles de situation....................................................................................................71
I.2.1. Les cartes cognitives.............................................................................................71
I.2.2. Le modèle conceptuel triadique de Rabardel........................................................72
I.2.3. Le modèle triadique de Penalva (SAGACE)........................................................73
I.2.4. Le modèle du contexte dans l’outil DypKM........................................................74
I.2.5. Le modèle de Houssin pour la prise en compte des situations à risque................75
I.2.6. Le modèle KnowledgeScope (mémoire d’organisation)......................................76
I.3. Caractéristiques du concept de situation......................................................................78
I.3.1. La situation est un système...................................................................................78
I.3.2. Un double regard sur la situation..........................................................................78
I.3.3. La situation est un concept "relatif et interprétatif"..............................................79
I.3.4. La situation est un espace d’interactions..............................................................79
I.3.5. La situation est un concept à dimension évolutive...............................................80
I.3.6. La situation est une forme de connaissance..........................................................80

T.M. II
Table des matières
II. Différents aspects de la situation......................................................................................81
II.1. Les objectifs...............................................................................................................81
II.2. Les ressources............................................................................................................81
II.3. Les résultats...............................................................................................................81
II.4. L’axe Objectifs – Ressources....................................................................................81
II.5. L’axe Objectifs – Résultats........................................................................................82
II.6. L’axe Ressources – Résultats....................................................................................82
III. Concepts et définitions....................................................................................................83
III.1. Notre définition du concept de situation..................................................................84
III.2. Définition des concepts "entité"...............................................................................85
III.2.1. Définition d’une "Entité de base"......................................................................85
III.2.2. Définition d’une "Entité interactionnelle".........................................................86
III.3. Définition du concept de "rôle spécifique"...............................................................86
III.3.1. Propriétés du concept de rôle spécifique...........................................................88
III.3.2. Notre typologie de rôles spécifiques.................................................................89
III.4. Distinction tâche – activité.......................................................................................90
III.4.1. Objectif, tâche et mission..................................................................................90
III.4.2. Processus ...........................................................................................................91
III.4.3. Activité et plan d'actions ...................................................................................92
III.4.4. Acteur................................................................................................................93
IV. Conclusion.......................................................................................................................93

CHAPITRE IV :
MODELISATION DES SITUATIONS POUR LA
TRAÇABILITE EN CONCEPTION..........................................................................95

I. Pourquoi UML ?................................................................................................................96
II. Modèle générique de la situation de travail......................................................................97
III. Modèles descriptifs du concept entité de base................................................................97
III.1. La classe "Ressource_Humaine"..............................................................................98
III.2. La classe "Ressource_Materielle"............................................................................98
III.3. La classe "Produit"...................................................................................................99
IV. Modèles descriptifs du concept d’"Entité Interactionnelle"..........................................101
IV.1. Les entités interactionnelles communautaires........................................................101
IV.2. Les entités interactionnelles transactionnelles .......................................................104
IV.3. Les entités interactionnelles "contrainte"...............................................................106
IV.4. Les entités interactionnelles opérationnelles..........................................................107
IV.4.1. La classe "projet" du point de vue des "objectifs"..........................................108
IV.4.2. La classe "tâche" et la vue "mission"..............................................................112
IV.4.3. La classe "projet" du point de vue des "entités"..............................................114
IV.4.4. L’activité, réalisation de la tâche.....................................................................116
IV.4.5. Les actions élémentaires..................................................................................117
V. Vers une démarche de traçabilité....................................................................................123
VI. Conclusion.....................................................................................................................125

T.M. III