Cómo alcanzar en Costa Rica el éxito en el segmento del turismo de reuniones, mejorando las

72 Pages·2015·8.99 MB·Spanish

Resumen de presentaciones del
seminario de capacitación:

Cómo alcanzar en Costa Rica el
éxito en el segmento del turismo de
reuniones, mejorando las
estrategias de consolidación y
posicionamiento de un destino

San José (Costa Rica)
10 y 11 de Junio de 2015
Organizan:
Cláusula de Confidencialidad: El contenido de estas presentaciones es
propiedad intelectual de los expositores. Su uso o distribución sin
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[email protected]
Seminario CCH 2015 ‐Introducción Segmentos 10/06/2015
Introducción a los
segmentos del
Turismo de Reuniones
Juan José García
1stVP
ICCA
Juanjo García
Milibro
favorito
1
Seminario CCH 2015 ‐Introducción Segmentos 10/06/2015
150 $
Turismo
de
Reuniones
fundamentos Tres tipos
de persona
¿Quién eres?
why I should buy from you?
how do you open relationships?
2
Seminario CCH 2015 ‐Introducción Segmentos 10/06/2015
Tipo 1: Los “es qué…” Tipo 2: Los “hay qué…”
Tipo 3: Los “voy a…” Tipo 3: Ustedes
V = (C+H) x A
V = ¿Cuánto vales como persona?
C = Conocimientos
H = Habilidades
A = Actitud
© victor küppers
3
Seminario CCH 2015 ‐Introducción Segmentos 10/06/2015
Video
How to improve the quality of
bid presentations by enhancing
your presentation skills?
fundamentos
¿Quién eres?
?
¿Por qué debería comprarte a ti
how do you open relationships?
Lo hacemos cada día
mejor para que
nos prefieran
4
Seminario CCH 2015 ‐Introducción Segmentos 10/06/2015
Los criterios de selección de un destino
¿Cuáles son los criterios de selección
de un destino para los clientes Accesibilidad
del Turismo de Reuniones?
Calidadde lasinstalacionese infraestructuras
Experiencia
Precioscompetitivosy flexibilidad
Seguridad
Los criterios de selección de un destino
Calidadde los servicios s)
C
M
A
Atractivodel destino &
s
e
n
o
Númerode habitacionescercanasa la sede ci
a
ci
o
Programasde RSC y sostenibilidad As
s (
e
al
Tecnologíadisponibleparael evento er
n
e
g
s
o
d
a
ult
s
e
R
fundamentos
¿Quién eres?
How to improve the quality of bid 
presentations by enhancing your 
?
¿Por qué debería comprarte a ti
presentation skills?
¿Cómo empiezo?
5
Seminario CCH 2015 ‐Introducción Segmentos 10/06/2015
Las 5 P’s del Marketing
 Producto
 Precio
 Puntos de Venta
 Promoción
Público Objetivo
Los segmentos del turismo de reuniones
¿Cuáles son los segmentos
del Turismo de Reuniones?
Asociativo Corporativo
Gubernamental Entrepreneur
Tipos reuniones por
Tipos de reuniones
ámbito geográfico
Internacionales
Presenciales
Virtuales Regionales
Híbridas Nacionales
6
Seminario CCH 2015 ‐Introducción Segmentos 10/06/2015
MEETING TYPES
(42% in 2013)
(49% in 2013)
IAPCO SURVEY 2014
Corporate Association
Meetings Meetings
47% 44%
Governmental
Meetings
9%
(9% in 2013)
Association Meetings Corporate Meetings
3200 3111
3500
3454
3000 3450 3432
2826 3400
2800 3350 3329 3308
2607 3300 3280
2600
2482 3250
3200
2400 National ‐2135 3140
3150 National ‐2530
International ‐976
2200 2102 2153 3100 International ‐778
3050
2000 3000
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Meeting Types
Governmental Meetings 4000
750 707 3500 3140 3454 3432 3280 3329 3308
700 673 656 3000 3111
650 2826
609 2500 2607
600 2482
2000 2102 2153
550
498 1500
455000 399 IntNearntiaotnioanl a‐l3 ‐52898 1500000 399 498 707 673 To bAeco6ctn0io9oe mn s blLiidinve e–das6 56
400
0
350 2009 2010 2011 2012 2013 2014
2009 2010 2011 2012 2013 2014 Associaon Meengs Governmental Meengs Corporate Meengs
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Seminario CCH 2015 ‐Introducción Segmentos 10/06/2015
El mercado asociativo
El segmento asociativo
Conocemos el 100% de
nuestro público objetivo
El segmento asociativo El segmento asociativo
Internacional Latinoamericano
7.500 asociaciones 428 asociaciones
19.000 congresos 502 congresos
media 600 delegados media 500 delegados
elección sede 3 a 5 años antes elección sede 3 a 5 años antes
Características
¡NO HAY QUE OLVIDAR!
Asociaciones
El 87 % de los congresosdel
Captación y planificación de medio a largo plazo
mercadoasociativotienen
Varios clientes / decisores
unaasistenciainferior a
Pre-financiación / falta de liquidez (“cash-flow”)
1.000 participantes
Objetivo económico: beneficio o auto-financiación
Apoyo de la industria / patrocinio
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Seminario CCH 2015 ‐Introducción Segmentos 10/06/2015
Distribución de congresos por sectores
¿Cuáles son los criterios clave
de selección de un delegado
para asistir a un congreso?
ICCA Statistics Report 2005-2014
¿Cómo
definir una
1. Programacientífico
estrategia
2. Networking
exitosa de
3. Buena relacióncalidad/precio
4. Atractivodel destino promoción
para el
segmento
¿Cuáles son los criterios clave de selección asociativo?
de un delegado para asistir a un congreso?
International Congress and Convention Association (ICCA)
Todoslos sectores
Membresíacorporativa
www.iccaworld.com
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