CommonStore e-Mail Archiving and Records Manager Record

488 Pages·2006·3.79 MB·English

Front cover

E-mail Archiving and Records Management

Integration Solution Guide
Using DB2 CommonStore and DB2 Records Manager
E-mail archiving type, storage
model, and archiving policies
E-mail record declaration,
classification, and disposition
End-to-end solution
installation and integration
Wei-Dong Zhu
Torsten Friedrich
R Hogg

Juergen Maletz
Philip McBride
Dean New
ibm.com/redbooks

International Technical Support Organization

E-mail Archiving and Records Management
Integrated Solution Guide
Using DB2 CommonStore and DB2 Records Manager
January 2006

SG24-6795-00
Note: Before using this information and the product it supports, read the information in
“Notices” on pageix.

First Edition (January 2006)
This edition applies to Version 8.3 of IBM DB2 CommonStore for Lotus Domino (program number
5724-B86). Version 8.3 of IBM DB2 CommonStore for Exchange Server (program number
5724-B85), Version 8 Release 3 of IBM DB2 Content Manager Enterprise Edition (product
number 5724-B19), and Version 4 Release 1 Revision 2 of the IBM DB2 Records Manager for
Windows (product number 5724-I58).
© Copyright International Business Machines Corporation 2006. All rights reserved.
Note to U.S. Government Users Restricted Rights -- Use, duplication or disclosure restricted by GSA ADP
Schedule Contract with IBM Corp.
Contents

Notices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .ix
Trademarks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . x
Preface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .xi
The team that wrote this redbook. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xii
Become a published author . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .xiv
Comments welcome. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .xiv
Part 1. Design and planning. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Chapter 1. Solution overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
1.1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
1.2 IBM DB2 CommonStore for Lotus Domino. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
1.3 IBM DB2 CommonStore for Exchange Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
1.4 IBM DB2 Records Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
1.5 DB2 Content Manager Records Enabler (CMRE). . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
1.6 Integrated solution overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Chapter 2. Design and planning for e-mail archiving . . . . . . . . . . . . . . . . 19
2.1 CommonStore e-mail archiving design options. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
2.1.1 E-mail message layout . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
2.1.2 Archiving types . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
2.1.3 Document storage model . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
2.1.4 Deletion types. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
2.1.5 Retrieving archived content. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
2.1.6 Viewing archived content . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
2.1.7 Archiving options and policy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
2.2 CommonStore e-mail archiving solution planning. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Chapter 3. Design and planning for e-mail records enabling. . . . . . . . . . 45
3.1 Records Manager design options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
3.1.1 File plan. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
3.1.2 Life cycle. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
3.1.3 Declaration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
3.1.4 Classification. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

3.1.5 Disposition. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
3.1.6 Security. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
3.1.7 Physical records management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
3.1.8 Legal hold . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
© Copyright IBM Corp. 2006. All rights reserved. iii
3.2 Declaration and classification: what is involved . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
3.2.1 Automatic everything. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
3.2.2 Manual everything. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

3.2.3 Middle ground (quick list and foldering) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
3.2.4 Comparison. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
3.3 Records Manager design and planning considerations . . . . . . . . . . . . . . 61
3.3.1 File plan design considerations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
3.3.2 Life cycle design considerations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
3.3.3 Users and security planning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
3.3.4 Records destruction planning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Chapter 4. Security and user IDs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
4.1 Content Manager security. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
4.1.1 Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
4.1.2 Recommendations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
4.2 CommonStore for Lotus Domino security. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
4.2.1 CommonStore components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
4.2.2 CommonStore and the Domino security. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
4.2.3 CommonStore and the Content Manager security . . . . . . . . . . . . . . 73
4.2.4 CommonStore security model. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
4.2.5 Recommendations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
4.3 CommonStore for Exchange Server security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
4.3.1 CommonStore setup. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
4.3.2 CSX System Manager. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
4.3.3 CSX Task . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
4.3.4 CommonStore Server. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
4.3.5 Outlook clients. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
4.3.6 CommonStore security model. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
4.3.7 Recommendations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
4.4 Records Manager security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
4.4.1 Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
4.4.2 Recommendations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
4.5 Content Manager Records Enabler security. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
4.5.1 Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
4.5.2 Recommendations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
4.6 Integrated solution security overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
4.6.1 Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
4.6.2 Recommended configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
4.7 Important user IDs summary. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Chapter 5. Integrated solution design and planning. . . . . . . . . . . . . . . . 103
5.1 Solution integration overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
5.2 Planning considerations for the integrated solution. . . . . . . . . . . . . . . . . 104
iv E-mail Archiving and Records Management Integrated Solution Guide
5.2.1 General considerations for an integrated solution. . . . . . . . . . . . . . 104
5.2.2 Security. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
5.2.3 Other planning areas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

5.2.4 Key departments involved in planning process. . . . . . . . . . . . . . . . 119
5.3 System configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
5.3.1 Configuration options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
5.3.2 Configuration consideration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
5.4 Solution implementation and deploy sequence. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
5.4.1 Implement e-mail records control, then e-mail archiving. . . . . . . . . 126
5.4.2 Implement e-mail archiving, then records management. . . . . . . . . 127
5.4.3 Implement the end-to-end solution at the same time . . . . . . . . . . . 129
Part 2. Installation and configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Chapter 6. Installation and configuration in a Lotus Domino and Windows
environment. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
6.1 Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
6.1.1 Software used for the integrated solution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
6.1.2 Installation and configuration steps and recommendation . . . . . . . 135
6.2 Introduction to the sample environment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
6.3 Prerequisites. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
6.4 Prerequisite software installation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
6.4.1 DB2 server installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
6.4.2 DB2 Administration client installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
6.4.3 WebSphere Application Server installation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
6.4.4 Information Integrator for Content (CM connector) installation. . . . 147
6.5 Content Manager installation and configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
6.5.1 Installation summary and verification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
6.5.2 Key information to remember . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
6.6 CommonStore (CSLD) installation and configuration . . . . . . . . . . . . . . . 153
6.6.1 Installation summary and verification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
6.6.2 Key information to remember . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
6.7 Records Manager installation and configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
6.7.1 Installation summary and verification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
6.7.2 Key information to remember . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
6.8 CRME installation and configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
6.8.1 Installation summary and verification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
6.8.2 Key information to remember . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
6.9 Configuring the CommonStore Server and Notes. . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
6.9.1 Verification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
Chapter 7. Installation and configuration in a Microsoft Exchange
environment. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205
7.1 Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206
Contents v
7.1.1 Software used for the integrated solution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206
7.1.2 Installation and configuration steps and recommendation . . . . . . . 207
7.2 Introduction to the sample environment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209

7.3 Prerequisites. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
7.4 Prerequisite software installation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214
7.4.1 DB2 server installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215
7.4.2 DB2 Administration Client installation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217
7.4.3 WebSphere Application Server installation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217
7.4.4 Information Integrator for Content (CM connector) installation. . . . 220
7.5 Content Manager installation and configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221
7.5.1 Installation summary and verification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224
7.5.2 Key information to remember . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225
7.6 CommonStore (CSX) installation and configuration . . . . . . . . . . . . . . . . 226
7.6.1 Installation summary and verification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255
7.6.2 Key information to remember . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262
7.7 Records Manager installation and configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263
7.7.1 Installation summary and verification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273
7.7.2 Key information to remember . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274
7.8 CMRE installation and configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274
7.8.1 Installation summary and verification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281
7.8.2 Key information to remember . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283
7.9 Records enable CommonStore Server and Outlook. . . . . . . . . . . . . . . . 283
7.9.1 Verification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287
Chapter 8. Installation and configuration in a Lotus Domino and AIX
environment. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 289
8.1 Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290
8.1.1 Software used for the integrated solution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290
8.1.2 Installation and configuration steps and recommendation . . . . . . . 291
8.2 Introduction to the sample environment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293
8.3 Prerequisites. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294
8.4 Prerequisite software installation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 297
8.4.1 DB2 server installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 298
8.4.2 DB2 Administration Client installation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300
8.4.3 WebSphere Application Server installation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301
8.4.4 Information Integrator for Content (CM connector) installation. . . . 304
8.4.5 Domino server installation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305
8.5 Content Manager installation and configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307
8.5.1 Installation summary and verification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 311
8.5.2 Key information to remember . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 312
8.6 CommonStore installation and configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 313
8.6.1 Installation summary and verification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 338
8.6.2 Key information to remember . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 339
vi E-mail Archiving and Records Management Integrated Solution Guide
8.7 Records Manager installation and configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 340
8.7.1 Installation summary and verification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 350
8.7.2 Key information to remember . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 351

8.8 CMRE installation and configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 351
8.8.1 Installation summary and verification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 357
8.8.2 Key information to remember . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 359
8.9 Configuring the CommonStore Server and Notes. . . . . . . . . . . . . . . . . . 360
8.9.1 Verification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 365
Part 3. Advanced topics. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367
Chapter 9. Deployment considerations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 369
9.1 Establishing a test system. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 370
9.1.1 Uses for a test system. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 370
9.1.2 Mimicking the production system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 371
9.1.3 Change management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 372
9.2 Piloting the system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 374
9.2.1 Goals of the pilot. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 374
9.2.2 Pilot users selection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 381
9.2.3 Configuration used during the pilot. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 382
9.3 Configuration management in a production environment . . . . . . . . . . . . 383
9.4 Post-system implementation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 387
9.4.1 Tuning the system. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 387
9.4.2 Upgrades. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 388
9.4.3 Disaster recovery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 389
Chapter 10. Records Manager configuration and administration. . . . . . 391
10.1 Records Manager configuration sequence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 392
10.2 Holds. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 402
10.3 Records disposition. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 405
10.3.1 Disposition options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 405
10.3.2 Records scheduling. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 405
Chapter 11. Discovery. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 409
11.1 Yours to discover. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 410
11.2 Poor or inadequate discovery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 410
11.3 Security. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 411
11.4 Sample discovery process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 411
Part 4. Appendixes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 421

Appendix A. File plan used during this Redbook . . . . . . . . . . . . . . . . . . 423
Purpose of the file plan. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 424
File plan design . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 424
Contents vii
Appendix B. Important log files for troubleshooting. . . . . . . . . . . . . . . . 427
CommonStore log files. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 428
Content Manager agent-related log files. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 428

HTTP task–related log files. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 429
Archpro-related log files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 430
Task-related log files. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 431
Crawler-related log files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 433
CommonStore trace files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 434
Content Manager agent related trace files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 435
HTTP task related trace files. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 435
ArchPro related trace files. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 435
Task related trace files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 437
CSX Active Directory related trace files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 440
CSX System Manager traces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 440
CSX Outlook Extension. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 440
Best practices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 441
Content Manager log files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 441
Records Manager log files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 443
Records Enabler log files. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 446
WebSphere log files. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 450
Lotus Domino log files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 450
Appendix C. Additional material . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 453
Locating the Web material . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 453
Using the Web material . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 453
System requirements for downloading the Web material . . . . . . . . . . . . . 454
How to use the Web material . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 454
Related publications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 455
IBM Redbooks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 455
Other publications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 455
Online resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 456
How to get IBM Redbooks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 456
Help from IBM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 456
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 457

viii E-mail Archiving and Records Management Integrated Solution Guide