Coaching als Maßnahme der Personalentwicklung: Aktuelle Praxis, Analyse und wissenschaftlicher Ansatz für eine einheitliche Coachingmethodik

354 Pages·2010·2 MB·German

by  Bettina Schiessler

Bettina Schiessler
Coaching als Maßnahme der Personalentwicklung
VS RESEARCH
Bettina Schiessler
Coaching als Maßnahme
der Personalentwicklung
Aktuelle Praxis, Analyse und wissen-
schaftlicher Ansatz für eine einheitliche
Coachingmethodik
Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Walter Dürr
VS RESEARCH
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Dissertation an der Freien Universität Berlin, 2009
D 188
1. Auflage 2010
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Lektorat: Verena Metzger / Britta Göhrisch-Radmacher
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Printed in Germany
ISBN 978-3-531-17507-2
Geleitwort

Die von der Autorin vorgenommene Analyse des Coaching-Phänomens und die
von ihr hieraus abgeleiteten Gestaltungsempfehlungen bezüglich des Coachings
geben an dieser Stelle Gelegenheit zu einigen grundsätzlichen Ausführungen,
weil sowohl die tragenden Begriffe als auch die Vorgehensweise im Rahmen der
hier angewendeten Theorie aus ihrem unmittelbaren Verwendungszusammen-
hang heraus generell nicht einfach zu erfassen sind und die Forschungsmethode
in der herkömmlichen empirisch-sozialwissenschaftlichen Forschung bisher auch
noch weitgehend unbekannt ist.
Die in dieser Arbeit zur Analyse des Coachings angewendete Nicht-klas-
sisch, synergetische Theorie der Information basiert auf wesentlichen Aussagen
der Quantentheorie (bzw. deren abstrakter Rekonstruktion) der Synergetik und
der Informationstheorie. Bereits die Erwähnung der Quantentheorie im Zusam-
menhang mit einer sozialwissenschaftlichen Untersuchung des Coachings mag
zunächst befremdlich wirken. Handelt es sich nicht um denjenigen Bereich der
Physik, der sich mit den elementaren Bausteinen der Natur, der Materie beschäf-
tigt?
Mit der Anwendung quantentheoretischer Überlegungen auch auf geistige
Phänomene wird hier ein neuer Weg in der sozialwissenschaftlichen Forschung
beschritten. Das ‚Quantum der Wirkung’ ist in der Tat eine mathematisch sehr
kleine Einheit. Ihre Entdeckung durch Max Planck hat in der nachfolgenden
Forschung durch Einstein, Bohr, Heisenberg und nicht zuletzt C.F. v. Weiz-
säcker zu einer Abkehr von der Vorsstellung geführt, dass die Welt aus elemen-
taren Bausteinen bestehe und durch die Rückführung der wahrgenommenen
Phänomene auf elementare Daten und ihre Konstrukionsgesetze erklärt werden
könne. Weder die Stabilität der Atome noch die Selbststabilisierung der in der
kosmischen Entwicklung entstandenen Gestalten lassen sich so erklären. Insbe-
sondere Werner Heisenberg und sein Schüler Weizsäcker sahen in der Möglich-
keit, die von Platon erwogen worden war, Materie durch ‚Gestalten’ bezie-
hungsweise durch Ideen zu erklären, eine sinnvolle Alternative zur Zerlegung
der Wirklichkeit in elementare Daten. Der Begriff der Information ist bei Weiz-
säcker eine moderne Fassung des Eidos-Begriffs. So erscheint es möglich, auch
geistige Phänomene in einen quantentheoretischen Erklärungszusammenhang
einzubeziehen. Die von Hermann Haken entwickelte Synergetik, die Lehre vom
6 Geleitwort
Zusammenwirken, eine Wissenschaftsauffassung, die auch Phänomene des Psy-
chischen, Sozialen und Ökonomischen in ihre Forschung einbezieht, fragt nach
den Bedingungen für ihre Selbststabilisierung, ausgehend von der Erforschung
des Laser-Phänomens, eines typischen Quantenphänomens.
Das Ergebnis dieser Reflexion ist die nichtklassische, das heißt quantenthe-
oretische, synergetische Theorie der Information.
Klassisch betrachtet ist die wissenschaftliche Beschäftigung mit dem Coa-
ching zunächst eine Sammlung von Fakten: von der Forscherin beobachtete
Merkmale, die unter dem Begriff ‚Coaching’ subsumierbar sind, die das Coa-
ching-Geschehen so darstellen, wie es aus den Veröffentlichungen zu entnehmen
ist: als ein modernes, innovatives Personalentwicklungsinstrument. Die Fakten
betreffen primär das Gebiet von Arbeit und Beruf. Im Fokus der Betrachtungen
stehen Beeinträchtigungen und Beschwerden, auch Erfahrungen und Ereignisse
aus dem privaten Bereich, die das Berufsleben beeinflussen. Angestrebt werden
vor allem Korrekturen der beruflichen Perspektiven und die Ermöglichung einer
individuellen ‚Hilfe zur Selbsthilfe’ durch die Förderung der Selbstregulations-
und Selbststabilisierungsfähigkeit. Die jeweiligen Beratungsprozesse sind abge-
stimmt auf die einzelnen Klienten. Die Vielfalt an Coachinganlässen, Problemsi-
tuationen und Themenstellungen hat unterschiedliche, teilweise heterogene Vor-
gehensweisen und Erklärungsversuche zur Folge und ein Defizit hinsichtlich
überprüfbarer Qualitätskriterien.
Bettina Schiessler gelingt es, die als Fakten präsentierten Phänomene des
Coachings im Rahmen der gewählten Theorie präzise und gut nachvollziehbar zu
erklären. Erst hierdurch zeigt sich, dass und warum sich das Coaching, verstan-
den als sich selbst stabilisierende geistig-gedankliche Gestalt, in einem instabilen
Zustand befindet. Aufgrund der theoretischen Analyse wird erkennbar, dass
derzeit eine schlüssige konzeptionelle Orientierung fehlt. Kern der Gestaltungs-
empfehlungen für die künftige Selbststabilisierung der Gestalt des Coachings ist
daher die Entwicklung einer einheitlichen Coachingmethodik als Beitrag zur
theoretischen Fundierung, wozu die Autorin ebenfalls einen vielversprechenden
Ansatz vorstellt.
In nichtklassischer Sicht wird das Coaching subjektiv wahrgenommen in
den Erlebnisformen und -prozessen derjenigen, die das Coaching alltäglich
betreiben. Als Kognitionsprozess ist dieses Erleben mit einem Wissenserwerb
über die Umwelt verbunden, so auch in der möglichen Rezeption der vorliegen-
den Forschungsergebnisse. Daraus kann sich eine Fülle neuer Handlungsmög-
lichkeiten eröffnen und zu neuen Fragestellungen an die Befunde dieser Untersu-
chung führen.

Prof. Dr. Walter Dürr
Vorwort

„Die Welt, in der wir leben, wird ständig komplexer und fordert uns
Menschen immer mehr. Zugleich schreitet die Forschung weiter voran,
um komplexe Vorgänge in Natur und Gesellschaft zu verstehen.“

Hermann Haken und Günter Schiepek

Coaching ist eine moderne und innovative Maßnahme der Personalentwicklung,
die in der Arbeitswelt mittlerweile eine große Bedeutung erlangt hat. Wer jedoch
wissen möchte, was sich genau hinter dem Begriff ‚Coaching’ verbirgt, sieht sich
zunächst mit einer unüberschaubaren Vielfalt unterschiedlicher Definitionen,
Vorgehensweisen und Ansätze konfrontiert. Der Begriff ‚Coaching’ wird bis
heute sehr diffus und uneinheitlich verwendet und auch die wissenschaftliche
Auseinandersetzung mit dem aus der Praxis heraus entstandenen Beratungskon-
zept befindet sich noch in den Anfängen. Vor allem in der aktuellen Coa-
chingpraxis ergibt sich daraus ein bedeutendes Problem der Qualitätssicherung,
das gerade vor dem Hintergrund der kontinuierlich zunehmenden Popularität des
Coachings in Fachkreisen auch verstärkt diskutiert wird. Verbunden mit der
damit einhergehenden Forderung nach mehr Professionalisierung und Transpa-
renz im Coaching insbesondere durch die Schaffung von Qualitätsstandards wird
zugleich die Notwendigkeit einer wissenschaftlichen Fundierung des Praxisfelds
‚Coaching’ betont und eine verstärkte wissenschaftliche Forschung gefordert.
Dieses Buch soll nun sowohl zu einem besseren einheitlichen Verständnis
des Coachings als auch zu dessen wissenschaftlicher Fundierung und theoretisch
basierter Weiterentwicklung beitragen. Hierzu wird dem Leser zunächst ein
ausführlicher Überblick über die gegenwärtige Coachingpraxis gegeben. Dabei
wird im Einzelnen aufgezeigt, was heute allgemein unter ‚Coaching’ verstanden
wird und wie sich die derzeitigen Vorgehensweisen im Coaching darstellen.
Anschließend wird auf dieser Grundlage eine präzise, theoretisch fundierte Ana-
lyse und Evaluation vorgenommen sowie darauf basierend auch ein neuer wis-
8 Vorwort
senschaftlicher Ansatz für eine einheitliche Coachingmethodik als umfassende
konzeptionelle Grundlage erarbeitet.
Um in dieser Arbeit die Beratungsform ‚Coaching’, die sich als ein sehr
komplexes sozialwissenschaftliches Phänomen darstellt, der Realität entspre-
chend in ihrer Gesamtheit einheitlich analysieren, erklären und bewerten zu
können, wird hier eine über einen sehr hohen Allgemeinheitsgrad verfügende,
umfassende Theorie angewendet. Es wird gezeigt, wie es mit Hilfe dieser Theo-
rie und der mit ihr verbundenen deduktiven empirischen Forschungsmethodik
gelingt, die derzeitige Leistungsfähigkeit und Qualität des Coachings zu untersu-
chen und die Untersuchungsergebnisse fundiert zu erklären, wozu auch die vor-
handenen Stärken und Schwächen des Coachings systematisch aufgezeigt wer-
den. Ferner wird dargestellt, wie sich auch Wahrscheinlichkeitsprognosen über
die zukünftige Entwicklung der Maßnahme erstellen lassen und konkrete Bedin-
gungen für eine künftige Steigerung der Leistungsfähigkeit bzw. des Erfolgs und
zur Sicherung der Qualität des Coachings nachvollziehbar abgeleitet werden
können. Der Weg zu einem solch umfassenden besseren Verständnis des Coa-
chings wird dabei im Rahmen der angewendeten Forschungsmethodik durch die
methodische Verknüpfung der im ersten Schritt vorzunehmenden ganzheitlichen
phänomenologischen Wahrnehmung des Forschungsgegenstands (Datenerhe-
bung) und der sich erst im zweiten Schritt daran anschließenden theoretischen
Erklärung seiner Struktur (theoretischen Auswertung) ermöglicht. Wobei die hier
zugrundeliegende Forschungsmethodik damit konsequenterweise auch den Auf-
bau der vorliegenden Arbeit bestimmt, indem sie mit der Datenerhebung, also
der ausführlichen Beschreibung des Coachings (im Rahmen der phänomenolo-
gischen, begrifflich-empirischen Herangehensweise), beginnt und anschließend
im zweiten Schritt die vorab dokumentierten Daten anhand der angewendeten
allgemeinen und umfassenden Theorie einheitlich analysiert und interpretiert.
Basierend auf den so im Rahmen der Analyse des Coachings gewonnenen Er-
kenntnissen wird schließlich auch ein Vorschlag für eine bislang fehlende ein-
heitliche Coachingmethodik als allgemeine, umfassende konzeptionelle Grund-
lage entwickelt.
Ziel dieser Arbeit ist, eine neue Möglichkeit zur alternativen Betrachtung
des Coachings aufzuzeigen und damit einen Beitrag zu einem besseren, einheitli-
chen Verständnis des Coachings, zur wissenschaftlichen Evaluation und Fundie-
rung der Maßnahme sowie zu deren konkreter theoretisch basierter Weiterent-
wicklung zu leisten. Damit ist letztlich auch der Wunsch verbunden, zur Profes-
sionalisierung des Coachings und dessen Qualitätssicherung beigetragen zu
haben und die weitere Etablierung dieser innovativen Beratungsform in der Ar-
beitswelt zu fördern.
Vorwort 9
An dieser Stelle möchte ich nun auch den Personen danken, die mich während
meiner Arbeit an der Dissertation begleitet und zu ihrem Gelingen beigetragen
haben.
Mein besonderer Dank gilt meinem Doktorvater, Herrn Prof. Dr. Walter
Dürr, der diese Dissertation angeregt und ihr Entstehen stets mit großem Wohl-
wollen und Engagement gefördert hat. An seinem Institut fand ich zudem ein
hilfreiches Diskussionsforum zur kritischen Überprüfung der dieser Arbeit
zugrundeliegenden Thesen.
Ferner danke ich Herrn Prof. Dr. Reinhold S. Jäger für die Erstellung des
Zweitgutachtens, Frau Dr. Inka Gläser, in der ich im Verlauf der Arbeit stets eine
kritische und inspirierende Diskussionspartnerin fand, sowie Herrn Reinhold
Güntner und Herrn Josef Neumeier, die mir geholfen haben, meine berufliche
Tätigkeit mit der Erstellung dieser Arbeit in Einklang zu bringen.
Von ganzem Herzen danke ich vor allem auch meiner Familie, ohne deren
geduldige und liebevolle Unterstützung diese Arbeit nicht entstanden wäre.

Bettina Schiessler (geb. Fischer)