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Ane Araujo
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UUMM PPAARRCCEEIIRROO PPPPPPPAAAAAAAAAAAAAAAAARRRRRRRRRRRAAAAAAAAAAA OOOOOOO SSEEUU SSUUCCEESSSSOO
Edição revista e atualizada
© 2012, Elsevier Editora Ltda.
Todos os direitos reservados e protegidos pela Lei no 9.610, de 19/02/1998.
Nenhuma parte deste livro, sem autorização prévia por escrito da editora, poderá ser reproduzida ou
transmitida sejam quais forem os meios empregados: eletrônicos, mecânicos, fotográfi cos, gravação ou
quaisquer outros.
Copidesque: Eloisa Beatriz de Sousa
Revisão: Marifl or Brenlla Rial Rocha e Edna Rocha
Editoração Eletrônica: Estúdio Castellani
Elsevier Editora Ltda.
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ISBN 978-85-352-5226-2
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CIP-Brasil. Catalogação-na-fonte
Sindicato Nacional dos Editores de Livros, RJ
A687c Araujo, Ane
Coach : um parceiro para o seu sucesso! / Ane Araujo. –
Rio de Janeiro : Elsevier, 2011.
23 cm
ISBN 978-85-352-5226-2
1. Liderança. 2. Relações humanas. I. Título.
11-6226. CDD: 658.4092
CDU: 005.322:316.46
SOU ETERNAMENTE GRATA
A QUEM ME FORTALECEU NO PASSADO!
Meu pai, Arnóbio Amorim Araujo (in memoriam)
Por ter-me ensinado que integridade, sonho e coragem
são os verdadeiros alicerces da liderança.
Minha mãe, Olga Amorim Araujo
Pela força de viver, persistência e resiliência diante da adversidade.
Minha madrinha e anjo da guarda, Josefa Alves Feitosa
Por ter-me amado sem exigir absolutamente nada em troca.
A QUEM ME FORTALECE NO PRESENTE!
Meu marido e sócio, Odino Marcondes
Que me estimula a ir muito além do que eu imagino ser capaz.
A QUEM ME FAZ JOGAR AS ÂNCORAS NO FUTURO!
Meu filho, João Pedro de Araujo Marcondes
Por ter dado maior significado à minha vida.
Servir é conhecer quem a outra pessoa é e ser
capaz de tolerar dar passagem ao seu lixo. O que
a maioria de nós faz é deixar passar a qualidade
da pessoa para lidar com o seu lixo. De fato, você
deveria fazer exatamente o contrário. Lidar com
quem elas são e deixar passar seu lixo. Interaja
com elas como se fossem Deus. E, cada vez que
você receber lixo delas, deixe o lixo passar e volte
a interagir com elas como se fossem Deus.
WERNER ERHARD
Prefácio
S
enti-me especialmente honrado por ter sido o escolhido para escre-
ver esse prefácio. Tenho tido o privilégio de acompanhar, na condi-
ção de cliente e de amigo, a grande contribuição de Ane Araujo na
direção da Marcondes Consultoria, para a transformação e o desenvolvi-
mento das organizações no Brasil.
Através do trabalho dela, muita gente se sensibilizou para o auto-
conhecimento e, principalmente, para o tema que é objeto deste livro:
Coaching. Dentre elas, centenas seriam seguramente excelentes candida-
tas a escrever essas linhas e eu fui o escolhido. Para mim, esse convite é
uma alegria e uma grande responsabilidade!
Responsabilidade por fazer isso para uma grande amiga, uma pessoa que
teve uma influência muito significativa no meu estilo de liderança e na evo-
lução da minha carreira ao longo de vinte e cinco anos. Alegria por poder,
em um momento tão especial quanto à publicação do seu livro, dar-lhe esse
feedback. Ou melhor, esse presente, como ela gosta de dizer.
Ane escreveu este livro como se fosse uma jornada, uma expedição.
Nos primeiros capítulos, ela nos conduz por uma breve retrospectiva do
século XX, sob o ponto de vista dos modelos de gestão. Com seu estilo
simples e direto, ela nos mostra a profunda transformação ocorrida no
papel do gestor e por que o Líder Coach é tão importante para a gestão
moderna.
Ela segue apresentando coaching como um processo de ativação das
pessoas, para que elas sejam mais protagonistas diante das mudanças. E,
por experiência, sei o quanto isso é fundamental. Por muitas vezes, na
condição de executivo de recursos humanos, colaborei para a gestão de
mudanças nas companhias em que atuei. Mudanças complexas, que en-
volviam o redirecionamento estratégico do negócio e a transformação da
cultura da empresa. Em todas elas, o sucesso dependia do protagonismo
das pessoas. Em várias delas, pude contar com a parceria valiosa da Ane.
Por isso, quero fazer um convite para que você acompanhe essa “jorna-
da” como um protagonista, e descubra, através dessas páginas, formas de
ajudar a promover o desenvolvimento nas organizações.
Com sua longa experiência, quer como coach executivo ou como con-
sultora de transformação, Ane torna a leitura ainda mais divertida por-
que traz casos reais (embora com nomes fictícios, claro). Assim como eu,
você vai reconhecer um antigo chefe, um parceiro de trabalho ou uma
situação que aconteceu na matriz e que você ficou sabendo por meio de
colegas. São casos de mudanças, desafios e superação. Situações típicas do
coaching.
Mudanças... Elas sempre estiveram muito presentes em minha vida.
Mudei de cidade, mudei de emprego, mudei de país. Fui muito feliz nes-
sas mudanças, ainda mais por ter compartilhado essas experiências com
pessoas especiais como a Ane, que me ajudaram a lidar com as angústias e
as dúvidas naturais de quando se está diante do desconhecido.
Mas há algo nessa vida que faço questão de não mudar. Não abro
mão dos meus princípios e valores éticos. Nesse imprevisível mundo que
muda o tempo todo, isso eu não mudo! E a ética, tão cara para mim e tão
presente no trabalho da Ane, tem um capítulo muito especial nesse livro.
Principalmente em relação ao valor da confiança, do diálogo e do feedba-
ck para a evolução do ser humano.
Lembro-me, como se fosse hoje, de coisas que aprendi com ela e das
quais trata muito bem aqui. A importância de enxergar a vastidão do
oceano que nos cerca e de reconhecer o extraordinário poder que uma
visão de futuro positiva tem sobre as pessoas. Em seu livro, aponta para
o perigo de ficarmos submersos no passado, sem perceber o quão impor-
tante é lançar a boia para alguém que deseja voltar à terra firme. Vivemos
juntos uma experiência muito significativa nesse sentido e por mais esse
aprendizado, eu te agradeço, querida amiga!
As mudanças trazem desafios e são excelentes oportunidades de de-
senvolvimento. Por mais que nos planejemos para o novo, o imprevisível
sempre estará presente e, por isso, o capítulo final é destinado a enterrar o
passado (antes que ele faça isso com você) e ter a coragem para mergulhar
de cabeça nesse mar de incertezas e sair vitorioso. Este livro nos instiga a
assumir a responsabilidade pelo mundo que queremos.
Construir laços de confiança, criar condições para que as pessoas se-
jam protagonistas de suas vidas e mobilizá-las para tornar o ambiente de
trabalho mais justo e equilibrado é o legado que quero deixar por onde eu
passar. Estou seguro de que o processo de coaching é o canal mais simples
e eficaz para criar essa mobilização.
Finalmente, eu deixo você, caro leitor, diante desse vasto mar do coa-
ching. Desfrute desta deliciosa jornada e, ao final, levante-se e treine
como um protagonista, na construção de um mundo mais pacífico, mais
justo e próspero!
Como diz a Ane, “a transformação é uma porta que se abre por dentro”.
Pratique coaching! Olhe para o mar de pessoas à sua volta que esperam
por um sorriso, uma palavra gentil, um elogio honesto ou um pequeno
gesto de carinho. Junto com você, elas podem mudar o mundo.
Leia com atenção, leia com protagonismo. E, depois, treine para des-
pertar o gigante que existe dentro de você.
Obrigado!
Guilherme Cavalieri
Diretor de Recursos Humanos
Camargo Correa
Quem sou eu?
S
ou psicóloga por formação e coach por vocação. Sou apaixonada
por Coaching porque sei do seu real valor para o desenvolvimento
humano. Conheço o forte impacto positivo que o processo de Co-
aching pode causar, quer por ter observado o seu efeito direto nos exe-
cutivos a quem atendi, quer por ter sido eu mesma a beneficiada pelo
processo.
O Coaching foi extremamente importante na minha vida: ajudou-me
a clarificar meu propósito de vida, a transformar dor em resiliência e a
canalizar minha energia para resultados mais expressivos. Foi particular-
mente útil na minha transição de carreira de profissional de RH para
profissional de transformação humana.
Hoje, vivo a minha missão de servir à transformação humana, movida
pelo compromisso de apoiar pessoas a ampliar o seu poder de realização
na vida. Quero despertar o protagonista que existe em cada um de nós,
quero despertar nas pessoas a consciência do seu poder pessoal para que
elas descubram, ao colocar esse poder em ação, que elas têm muito mais
poder do que haviam imaginado.
Desde 1994, sou sócia do Odino na Marcondes Consultoria e temos
compartilhado durante todos esses anos da mesma extraordinária missão
e das vivências privilegiadas que ela nos proporciona.
POR QUE UM LIVRO SOBRE COACHING?
Provavelmente, por ser tão natural e presente no nosso cotidiano, o
processo de coaching não é percebido claramente, nem o seu impacto nos
resultados tão valorizado como deveria. Com este livro, quero celebrar a
dedicação de todos os coaches que, ao longo da vida, nos ajudam a atra-
vessar a ponte entre o sonho e a realização: pais, avós, irmãos, professores,
chefes, colegas, amigos... é isso aí, eles são os amigos.
Dizem que é na crise que descobrimos quem são nossos amigos. E isso
é verdade. Mas é no sucesso que identificamos com quem podemos con-
tar. Reconhecemos um amigo de verdade pela forma como ele estimula e
vibra com o nosso sucesso.
Estas pessoas formam uma rede invisível sem a qual não poderíamos
O poder do mito
dar o salto para o extraordinário. Em , Joseph Campbell
disse: “É o invisível que sustenta o visível.” É essa rede de cooperação, esse
apoio ao qual nem sempre damos a devida atenção, que suporta as grandes
realizações do mundo concreto.
Vivemos em uma época que carece de cooperação. A minha visão de
futuro compreende ambientes de trabalho e de convivência onde as pes-
soas aceitem e produzam toda e qualquer mudança, necessária ou dese-
jada, e atinjam grande poder de realização. As redes de cooperação são
essenciais para dar consistência aos novos ambientes.
Coaching é um processo que ativa as redes de cooperação, possibili-
tando que o capital humano (intelectual, emocional, energético) circule
livremente dentro das organizações (escola, empresa). É uma ferramenta
para lidar com a diversidade e com a adversidade, tirando o máximo pro-
veito das similaridades e das diferenças.
