Table Of ContentMatthias Johannes Bauer · Dirk Jestaedt
Claims und Slogans
als Instrumente
der strategischen
Markenführung
Grundlagen, Visualisierungsmodelle
und relevantes Markenrecht
essentials
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Matthias Johannes Bauer · Dirk Jestaedt
Claims und Slogans
als Instrumente
der strategischen
Markenführung
Grundlagen, Visualisierungsmodelle
und relevantes Markenrecht
Matthias Johannes Bauer Dirk Jestaedt
Fachbereich Kommunikation & KRIEGER MES &
Wirtschaft, IST-Hochschule für GRAF v. der GROEBEN
Management Düsseldorf, Deutschland
Düsseldorf, Deutschland
ISSN 2197-6708 ISSN 2197-6716 (electronic)
essentials
ISBN 978-3-658-30050-0 ISBN 978-3-658-30051-7 (eBook)
https://doi.org/10.1007/978-3-658-30051-7
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Planung/Lektorat: Angela Meffert
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Was Sie in diesem essential finden können
• Grundlagen, Hintergründe und Expertenwissen zu Claims und Slogans
• Strategisches Claiming: Systematisierungs- und Visualisierungsmodelle für
Claims und Slogans als Instrumente für die Praxis
• Sprachliche Dimensionen von Claims: Von der Wahl des Sprachsystems bis zu
den einzelnen Stilmitteln
• Hinweise zu Spannungsfeldern und Grenzen von Claims in der Werbepraxis
• Rechtliche Aspekte und Hinweise zum Schutz von Claims und Slogans
V
Vorwort
Jeder kennt Claims und Slogans. Kaum ein Element der Markenführung wird so
viel im Alltag aufgegriffen und in der Alltagssprache rezipiert. Bisweilen muten
sie an wie der zeitlose, sprechsprachliche Prototyp der heute so beliebten Memes,
Emojis und Hashtags, zum Beispiel wenn mit einem Claim schließlich Ironie
signalisiert wird: Schon wieder Montag? – „Spaß ist, was Du draus machst“
(Fanta). Claims und Slogans können sogar in den (Jugend-)Sprachschatz ein-
gehen oder neue Redewendungen bilden, vielleicht „nicht immer, aber immer
öfter“ (Clausthaler alkoholfrei).
Von allen Elementen, die Marken ausmachen, begeistern mich vor allem
die Claims und Slogans in ganz besonderem Maße. Sie sind einerseits auf das
Minimum verkürzte, kondensierte, destillierte Aussagen über ihre Marken und
damit in sich geschlossene sprachliche Kunstwerke, die in seltenen Fällen sogar
lyrischen Charakter tragen.
Für mich als Germanist und Wirtschaftswissenschaftler sind diese pointierten
Kernaussagen immer wieder aufs Neue spannende Untersuchungsobjekte. Sie
sind ein Widerhall dessen, was mich in meiner wissenschaftlichen Laufbahn in
beiden Fachdisziplinen gleichermaßen beschäftigt und begeistert hat: Claims und
Slogans sind Zeugnis eines besonders kreativen und gleichzeitig anwendungs-
orientierten Umgangs mit Sprache.
Dieser Band über Claims und Slogans basiert hauptsächlich auf meinen
Vorlesungen und Lehrveranstaltungen im Fachbereich Kommunikation &
Wirtschaft der IST-Hochschule für Management GmbH in Düsseldorf. Für
das Modul Produkt- und Markenmanagement, das Teil des Masterstudien-
gangs Kommunikationsmanagements ist, wurden die hier verschriftlichten
Ausführungen als Vorlesung erstellt. Sie gründen vor allem auf Ulrich
Görgs monografischem, praxisorientiertem Buch aus dem Jahr 2005 (siehe
VII
VIII Vorwort
Literaturverzeichnis). Seine Ansätze sind in dieser Publikation weitergedacht und
weiterentwickelt worden. Wo nötig, wurden die Beispiele aktualisiert.
Rechtsanwalt Dr. Dirk Jestaedt hat dankenswerterweise die markenrecht-
lichen Aspekte im Zusammenhang mit dem Claiming in einem eigenen Kapitel
umfassend erörtert.
Ich danke Dipl.-Journ. Tim Müßle, der mich bei der Manuskripterstellung und
bei Recherchen unterstützte, und Angela Meffert von Springer Gabler, die dem
Manuskript den letzten Schliff verpasst hat und das Buch mit bewundernswertem
Einsatz und Engagement umgesetzt hat.
Düsseldorf Matthias Johannes Bauer
März 2020
Inhaltsverzeichnis
1 Claims und Slogans in der Markenführung ...................... 1
1.1 Einleitung ............................................. 1
1.2 Claim und Slogan: Was ist was? ........................... 1
1.2.1 Definitionen ..................................... 1
1.2.2 Untergruppen von Claims und Slogans ................ 4
1.3 Die Rolle der Marktforschung beim Claiming ................ 7
1.4 Marken und ihre Anforderungen an wirksame Claims .......... 8
1.4.1 Anlässe für das Claiming ........................... 8
1.4.2 Entscheidend ist die Strategie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
1.4.3 Claims in Marketingkampagnen ..................... 13
1.4.4 Qualitätsunterschiede von Claims .................... 14
1.5 Kategorisierungsmöglichkeiten von Claims .................. 15
1.5.1 Claims mit Leistungsversprechen .................... 15
1.5.2 Deskriptive und generische Claims ................... 16
1.5.3 Claims mit Anspruch, Vision oder Haltung ............. 16
1.5.4 Appellative oder assoziative Claims ................... 16
1.5.5 Claims mit Wortwitz ............................... 17
1.6 Netzdiagramm als Visualisierungsmodell: Werkzeug zur
systematischen Analyse von Claims ........................ 18
1.7 Entwicklung von Claims ................................. 21
1.7.1 Strategie und Markenführung ........................ 21
1.7.2 Anforderungen an einen Claim ...................... 22
1.7.3 Das Briefing ..................................... 25
1.7.4 Nach dem Briefing ................................ 27
1.7.5 Die Präsentation .................................. 28
1.7.6 Fazit: Die zehn Schritte zur Entwicklung
eines Claims ..................................... 29
IX
X Inhaltsverzeichnis
1.8 Sprachliche Dimensionen von Claims ....................... 30
1.8.1 Wahl des Sprachsystems: eine strategische
Entscheidung .................................... 30
1.8.2 Sprachliche Stilmittel für Claims ..................... 32
1.8.3 Case Study: Schlüsselwörter und Spitzenreiterwörter
visualisieren und vermeiden ......................... 39
1.9 Wirkung von Claims .................................... 44
1.9.1 Erfolgsfaktoren von Claims ......................... 45
1.9.2 Claims in Spannungsfeldern ......................... 46
1.9.3 Claims und Hashtags: Einzigartigkeit
versus Reichweite ................................. 48
1.9.4 Provokationen und Grenzen von Claims ............... 49
1.10 Zusammenfassung: Markenführung mittels Claims als
Branding-Element ...................................... 51
2 Rechtliche Aspekte des Schutzes von Claims ..................... 53
2.1 Markenrechtlicher Schutz ................................ 54
2.1.1 Schutz für bestimmte Waren und Dienstleistungen ....... 54
2.1.2 Markenrechtlicher Schutz in Deutschland .............. 54
2.1.3 Markenrechtlicher Schutz in Europa .................. 55
2.1.4 Besonderheit Schweiz ............................. 55
2.1.5 Parallele Markenanmeldungen ....................... 56
2.1.6 Markenschutz durch „Benutzungsmarke“ .............. 56
2.2 Voraussetzungen für markenrechtlichen Schutz ............... 57
2.2.1 Schutzhindernis der fehlenden Unterscheidungskraft ..... 57
2.2.1.1 Gewisse Originalität und Prägnanz ............ 58
2.2.1.2 Interpretationsaufwand ..................... 58
2.2.1.3 Länge der Wortfolge ....................... 59
2.2.1.4 Gebräuchliche Wortfolgen .................. 59
2.2.1.5 Bewertung ............................... 59
2.2.2 Schutzhindernis „Freihaltebedürfnis“ ................. 60
2.3 Claims mit Marken- oder Firmenbestandteilen ................ 61
2.4 Claims mit grafischen Elementen .......................... 61
2.5 Alternative Schutzformen für Claims ....................... 62
2.5.1 Urheberrechtlicher Schutz .......................... 62
2.5.2 Wettbewerbsrechtlicher Schutz ...................... 63
2.6 Eintragung von Domains für Claims ........................ 63
2.7 Irreführung durch Claims ................................. 64
