Cas de dirigeants de PME en Aquitaine

361 Pages·2010·2.54 MB·French

CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS
ÉCOLE DOCTORALE
DROIT, SCIENCES SOCIALES ET POLITIQUES,
SCIENCES ECONOMIQUES ET DE GESTION

ÉQUIPE de RECHERCHE
POLE UNIVERSITAIRE DE SCIENCES DE GESTION, INSTITUT DE
RECHERCHE EN GESTION DES ORGANISATIONS - PARIS -

De la perception de la RSE à la traduction RH
- Cas de dirigeants de PME en Aquitaine -

Thèse présentée par
Zouhair LAARRAF
En vue de l‟obtention du doctorat en Sciences de Gestion

Soutenue le : 3 septembre 2010

THÈSE dirigée par :
M. Zahir YANAT Professeur, HDR BEM Bordeaux et CNAM

RAPPORTEURS :
M. Bernard GUILLON MDC, HDR, IUT de Bayonne
M. Jean-Paul TCHANKAM Professeur, HDR BEM Bordeaux

SUFFRAGANTS :
M. Yvon PESQUEUX Professeur, CNAM, Paris
M. Christophe ESTAY Professeur, HDR BEM Bordeaux
A mes parents
qui ont toujours cru en moi.

L‟université n‟entend ni approuver,
ni désapprouver les opinions particulières du candidat.

1
Remerciements

Je tiens à exprimer ici ma gratitude envers M.YANAT, qui a dirigé cette thèse et
m'a accueilli au CNAM et à BEM. Son soutien, ses conseils et sa confiance ont
toujours forts et présents.

Un grand merci au Professeur PESQUEUX pour son accueil dans le laboratoire de
recherche, et pour ses remarques judicieuses.

Je ne remercierai jamais assez les Professeurs, membres du jury qui ont accepté
d‟évaluer ce travail MM GUILLON, ESTAY et TCHANKAM.

Merci à Mme Annick Schott pour les discussions que nous avons eues et pour les
encouragements et le soutien apporté tout au long de ce processus de recherche.

Je remercie également mes collègues à BEM : Claude, Sylvie, Nizar, John,
Borislav, pour les remarques, les corrections et les commentaires. Un clin d‟œil
particulier à F. Durrieu pour son aide sur la phase traitement des données.

Merci à mes amis et collègues de Sup de Co la Rochelle, Emmanuel Baudoin,
Dimbi Ramonjy, François Petit, Pierre Baret, Cécile Codet. Vous avez fait preuve
de beaucoup de patience eu égard à mes humeurs changeantes ces derniers mois.

Un grand merci va aussi à Maryse et Olivier pour leur relecture attentive et
intégrale, leurs corrections et remarques précieuses.

Je remercie également les dirigeants qui ont participé aux enquêtes menées dans le
cadre de ce travail, qui m‟ont ouvert les portes de leurs entreprises et qui se sont
prêtés à cet exercice.

Mille mercis à ma famille de m'avoir, soutenu pendant les hauts et les bas qui
caractérisent le travail d'une thèse.
2
Résumé

Il est en effet reconnu que la tendance vers la responsabilité économique, sociale
et environnementale des entreprises ne peut devenir pérenne qu‟avec l‟implication
d‟une masse critique de PME. Ce constat paraît évident au regard du rôle et de la
place qu‟occupent ces entités dans les économies nationales et internationales. En
effet, elles sont pourvoyeuses d‟emploi sur le territoire. De ce fait, nous nous
sommes intéressés à la question suivante : comment les dirigeants de PME
perçoivent-ils le concept de la RSE et comment cela se traduit au niveau de leurs
politiques et pratiques RH ? De nombreuses recherches ont mis en lumière la trop
grande facilité de la RSE à se prêter à l‟art du discours. Plusieurs travaux
antérieurs nous ont également permis de nous interroger sur le caractère tangible,
mesurable et engageant des politiques dites socialement responsables. Nous
souhaitons donc, à travers ce travail, confronter les discours à la réalité des

pratiques dans les PME.Le caractère exploratoire de notre recherche nous amène
à choisir une méthodologie qualitative à visée compréhensive basée sur les études
de cas. Des entretiens semi-directifs, un suivi sur une période de deux ans ainsi
que des visites de sites ont été réalisés auprès de dirigeants de PME et ont permis
d‟explorer les différentes perceptions des dirigeants et les pratiques associées.

Mots clés : Responsabilité Sociale de l‟Entreprise (RSE) Ŕ PME - Dirigeant -
Etude de cas.

Abstract

It is a known fact that the economic, social and environmental corporate
responsibility trends can only be sustainable through the massive involvement of
SMEs. This seems even more obvious when faced with the role that these entities
play in their economy. Thus, we are interested in how SME managers perceive the
concept of CSR and what that translates to in their policies and HR practices.
Much research has shed light on the discursive tendencies of CSR and has led us
to ask ourselves about the tangible, measurable and engaging nature of so-called
socially responsible policies. Therefore, through our exploratory research, we
hope to confront reality by choosing a comprehensive qualitative approach based
on case studies. Semi-structured interviews, and a two-year period follow -up
were carried out among SME managers and allowed the exploration of their
various perceptions and associated practices.

Key-words: Corporate Social Responsibilities (CSR) Ŕ SME- CEO- Case studies.
3
Sommaire

Remerciements .................................................................................................................... 1
Résumés .............................................................................................................................. 2
Table des matières .............................................................................................................. 3
Liste des tableaux ................................................................................................................ 5
Liste des figures .................................................................................................................. 7
Sommaire des annexes ........................................................................................................ 8
Introduction générale ..................................................................................................... 10

Première partie :
Approche théorique de la Responsabilité Sociale dans les PME

Chapitre 1 : Responsabilité sociale des entreprises et référentiel discursif de
la GRH dans les PME ..................................................................................................... 27

Introduction ....................................................................................................................... 27

Section 1 : Investigations et éclairage autour du concept de la Responsabilité
Sociale des Entreprises ...................................................................................................... 28
1.1 Historique, construction et fondements théoriques de la RSE ........................ 29
1.2 Institutionnalisation et définitions de la RSE ................................................. 41

Section 2 : Comportements et positionnements des entreprises à l’égard de la
RSE et management des ressources humaines dans les PME ................................... 54
2.1 Analyse discursive du management des ressources humaines dans les
PME ....................................................................................................................... 54
2.2 Comportements et positionnements des entreprises et des PME à
l‟égard de la RSE ................................................................................................... 70

Conclusion ........................................................................................................................ 89

Chapitre 2 : Les théories explicatives des déterminants de la perception des
dirigeants de la PME de la RSE ..................................................................................... 91

Introduction ...................................................................................................................... 91

Section 1 : Spécificités des PME et lecture de leurs environnements internes .......... 93
1.1 Approche Globale et spécificités des PME ..................................................... 93
1.2 Lecture de l‟environnement interne de la PME par la théorie des
ressources ........................................................................................................................ 103

4
Section 2 : Lecture de l’environnement externe par la théorie des parties
prenantes et la théorie néo-institutionnelle ................................................................ 120
2.1 L‟explication de l‟environnement de la PME par les parties prenantes ........ 120
2.2 L‟explication des variables socio-économiques externes par la théorie
néo-institutionnelle .............................................................................................. 132
2.3 Les logiques d‟action des dirigeants de PME. .............................................. 144

Conclusion ...................................................................................................................... 155
Conclusion première partie ............................................................................................. 157

Deuxième partie :
Perceptions des dirigeants de la PME de la RSE et pratiques RH

Chapitre 3 : Posture épistémologique et choix méthodologique .............................. 160

Introduction ..................................................................................................................... 160

Section 1 : Chemin heuristique et méthodologie de recherche qualitative ............. 162
1.1 Posture épistémologique ............................................................................... 162
1.2 Méthodologie de recherche qualitative ......................................................... 174
Section 2 : Modes de recueil des données .................................................................. 185
2.1 Entretien approfondi et suivi des cas ............................................................. 185
2.2 Représentativité théorique et fiabilité de la recherche .................................. 196

Conclusion ...................................................................................................................... 219

Chapitre 4 : Perceptions, logiques d’actions des dirigeants de la PME et
pratiques RH ................................................................................................................. 222

Introduction ..................................................................................................................... 222

Section 1 : Présentations des cas et discussions des résultats ................................. 223
1.1 Présentation du panel..................................................................................... 224
1.2 Présentation des cas et des résultats .............................................................. 235
Section 2 : Analyse inter-cas, propositions et recommandations ............................ 304

Conclusion ...................................................................................................................... 324
Conclusion deuxième partie ............................................................................................ 326

Conclusion générale ...................................................................................................... 327

Bibliographie ................................................................................................................... 336
5
Liste des tableaux

Tableau 1 : éléments constitutif du modèle synthétique « RSE moderne » selon
Pasquero ..................................................................................................................... 34
Tableau 2 : fondements théoriques de la RSE .......................................................... 40
Tableau 3 : quelques dates clés relatives à l‟institutionnalisation de la RSE et du
DD .............................................................................................................................. 43
Tableau 4 : les définitions de la responsabilité sociale des entreprises...................... 47
Tableau 5 : les champs d‟application de la responsabilité sociale ............................. 51
Tableau 6 : cartographie des domaines d‟application de la RSE ............................... 56
Tableau 7 : les stratégies de RSE ............................................................................... 74
Tableau 8 : les trois approches principales de la RSE ............................................... 76
Tableau 9 : quelques études empiriques se rapprochant et éclairant notre sujet de
recherche .................................................................................................................... 78
Tableau 10 : différentes théories des PP .................................................................. 124
Tableau 11 : diversité des définitions de la notion des parties prenantes ................ 125
Tableau 12 : catégories et sous-catégories de PP ..................................................... 128
Tableau 13 : les piliers institutionnels ...................................................................... 136
Tableau 14: piliers institutionnels et leurs Vecteurs ................................................ 139
Tableau 15 : les éléments de diversité des dirigeants de PME ................................ 145
Tableau 16: diversités des variables contextuelles du dirigeant de la PME ............ 146
Tableau 17: les modèles types d‟acteurs .................................................................. 147
Tableau 18 : logiques d‟action et environnement .................................................... 148
Tableau 19 : les valeurs du dirigeant et la croissance de la PME ............................ 149
Tableau 20 : synthèse des trois principales postures épistémologiques ................... 169
Tableau 21: les trois modes de raisonnement selon Peirce (repris par David, 2000)171
Tableau 22: ensemble des traditions théoriques en recherche qualitative ............... 176
Tableau 23 : paradigme et perspective phénoménologique ..................................... 178
Tableau 24 : comparaison entre la stratégie de recherche par étude et les autres
stratégies ................................................................................................................... 180
Tableau 25 : les critères d'échantillonnage théorique .............................................. 195
Tableau 26 : les critères du choix des études des entreprises sélectionnées ............ 200
Tableau 27 : calendrier et étapes de la recherche ..................................................... 216
6
Tableau 28 : temps estimé et réel de la recherche .................................................... 217
Tableau 29 : secteur d'activité .................................................................................. 224
Tableau 30 : date de création de la PME.................................................................. 224
Tableau 31 : effectif de la PME ............................................................................... 225
Tableau 32 : chiffre d'affaires de la PME en Millions d‟euros ............................... 225
Tableau 33: âge du dirigeant .................................................................................... 226
Tableau 34 : formation du dirigeant ......................................................................... 226
Tableau 35 : ancienneté du mandat de l'actuel dirigeant ......................................... 226
Tableau 36 : les deux types de dirigeants de PME................................................... 308
Tableau 37: synthèse des propositions et des recommandations ............................. 316
Tableau 38 : synthèse des perceptions, intentions et opinions des dirigeants .......... 321
Tableau 39 : synthèse des pratiques RH mises en avant par les dirigeants ............. 322

7
Liste des figures

Figure 1 : architecture de la recherche ....................................................................... 26
Figure 2: l‟interdépendance de la PME avec les divers acteurs en matière de RSE . 45
Figure 3 : Les différentes parties prenantes selon le modèle de Mitchell,
Agle et Wood (1997) ................................................................................................ 127
Figure 4 : dirigeant de la PME et les pressions institutionnelles ............................. 143
Figure 5 : approche systémique des principales préoccupations face
au Développement Durable et la RSE dans la petite entreprise ............................... 153
Figure 6 : position du chercheur interprétatif ........................................................... 194
Figure 7 : formes d‟engagement du dirigeant de la PME ........................................ 229
Figure 8 : grille d‟analyse de la perception de la RS du dirigeant ........................... 238
Figure 9 : cartographie des parties prenantes ........................................................... 239
Figure 10 : grille d‟analyse de la perception de la RS du dirigeant ......................... 244
Figure 11 : cartographie des parties prenantes ......................................................... 245
Figure 12 : grille d‟analyse de la perception de la RS du dirigeant ......................... 250
Figure 13 : cartographie des parties prenantes. ........................................................ 252
Figure 14: grille d‟analyse de la perception de la RS du dirigeant ......................... 259
Figure 15 : cartographie des parties prenantes ......................................................... 260
Figure 16 : grille d‟analyse de la perception de la RS du dirigeant ......................... 267
Figure 17 : cartographie des parties prenantes ......................................................... 268
Figure 18 : grille d‟analyse de la perception du dirigeant de la RS ......................... 272
Figure 19 : cartographie des parties prenantes ......................................................... 273
Figure 20 : grille d‟analyse de la perception de la RS du dirigeant ........................ 279
Figure 21 : cartographie des parties prenantes ......................................................... 280
Figure 22 : grille d‟analyse de la perception de la RS du dirigeant ......................... 286
Figure 23 : cartographie des parties prenantes adaptée ............................................ 287
Figure 24 : grille d‟analyse de la perception de la RS du dirigeant ......................... 293
Figure 25 : cartographie des parties prenantes ......................................................... 294
Figure 26 : grille de perception du dirigeant de RS du dirigeant ............................. 298
Figure 27 : cartographie des parties prenantes adaptée ............................................ 299
Figure 28 : perception du dirigeant de la PME de sa responsabilité sociale ............ 323

8
Sommaire des annexes

 Présentation de l‟échantillon ....................................................................... 3
 Rappel Question de recherche .................................................................... 5
 Intérêt de la recherche ................................................................................. 5
 Méthodologie .............................................................................................. 5

A. Entrée en matière ............................................................................................... 6
B. Guide d‟entretien ............................................................................................... 9
C. Transcription des entretiens .............................................................................. 13
D. Grille d‟analyse des données ......................................................................... 187
E. Présentation du panel - Traitement des données.............................................. 223
9