CARRERA DE ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS-PERSONAL Proyecto de ...

224 Pages·2015·2.26 MB·Spanish

CARRERA DE ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS-PERSONAL

APORTAR A LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO MEDIANTE EL DISEÑO Y
SOCIALIZACIÓN DE UN MANUAL DE FUNCIONES PARA LA EMPRESA ELAPLAS S.A
UBICADA EN EL PARQUE INDUSTRIAL DEL SUR EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE
QUITO 2015

Proyecto de investigación previo a la obtención del título de Tecnólogo en
Administración de Recursos Humanos – Personal

Autor: Pilatasig Herrera Mirian Del Rocío
Tutora: Ing. Gladys Vanegas
Quito, abril de 2015
ii

Declaratoria

Declaro que la investigación es absolutamente original, auténtica, personal,
que se han citado las fuentes correspondientes y que en su ejecución se respetaron las
disposiciones legales que protegen los derechos de autor vigente. Las ideas,
doctrinas, resultados y conclusiones a los que he llegado son mi absoluta
responsabilidad.

------------------------------------------------------------------
PILATASIG HERRERA MIRIAN DEL ROCIO
CC: 050228987-9

APORTAR A LA GESTION DEL TALENTO HUMANO MEDIANTE EL DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE
UN MANUAL DE FUNCIONES PARA LA EMPRESA ELAPLAS S.A UBICADA EN EL PARQUE
INDUSTRIAL DEL SUR EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2015.
iii

Cesión de derechos

Yo, Pilatasig Herrera Mirian Del Rocío alumna de la Escuela de Administración
Recursos Humanos-Personal, libre y voluntariamente cedo los derechos de autor de
mi investigación en favor Instituto Tecnológico Superior “Cordillera”.

_____________________________
CC 050228987-9

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UN MANUAL DE FUNCIONES PARA LA EMPRESA ELAPLAS S.A UBICADA EN EL PARQUE
INDUSTRIAL DEL SUR EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2015.
iv

CONTRATO DE CESIÓN SOBRE DERECHOS PROPIEDAD
INTELECTUAL
Comparecen a la celebración del presente contrato de cesión y transferencia de
derechos de propiedad intelectual, por una parte, el estudiante Pilatasig Herrera
Mirian Del Rocio por sus propios y personales derechos, a quien en lo posterior se le
denominará el “CEDENTE”; y, por otra parte, el INSTITUTO SUPERIOR
TECNOLÓGICO CORDILLERA, representado por su Rector el Ingeniero Ernesto
Flores Córdova, a quien en lo posterior se lo denominará el “CESIONARIO”. Los
comparecientes son mayores de edad, domiciliados en esta ciudad de Quito Distrito
Metropolitano, hábiles y capaces para contraer derechos y obligaciones, quienes
acuerdan al tenor de las siguientes cláusulas:
PRIMERA: ANTECEDENTE.- a) El Cedente dentro del pensum de estudio en la
carrera de Recursos Humanos-Personal, que imparte el Instituto Superior
Tecnológico Cordillera, y con el objeto de obtener el título de Tecnólogo en
Administración de Recursos Humanos-Personal, el estudiante participa en el
proyecto de grado denominado “APORTAR A LA GESTION DEL TALENTO
HUMANO MEDIANTE EL DISEÑO Y SOCIALIZACION DE UN MANUAL DE
FUNCIONES PARA LA EMPRESA ELAPLAS S.A UBICADA EN EL PARQUE
INDUSTRIAL DEL SUR EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO.
El cual incluye el diseño de un manual de funciones que aportara a que el personal
conozca bien sus funciones y responsabilidades y así mejorar la eficiencia de los
procesos , para lo cual ha implementado los conocimientos adquiridos en calidad de
estudiante.
SEGUNDA: CESIÓN Y TRANSFERENCIA.- Con el antecedente indicado, el
Cedente libre y voluntariamente cede y transfiere de manera perpetua y gratuita
todos los derechos patrimoniales del Diseño y socialización de un Manual de
Funciones para la empresa Elaplas del Ecuador S.A. descrito en la cláusula anterior a
favor del Cesionario, sin reservarse para sí ningún privilegio especial. El Cesionario
podrá explotar el Diseño y socialización de un Manual de Funciones para la empresa
Elaplas del Ecuador S.A., tal cual lo establece el Artículo 20 de la Ley de Propiedad
Intelectual, esto es, realizar, autorizar o prohibir, entre otros: a) La reproducción de la
guía por cualquier forma o procedimiento; b) La comunicación pública de la guía; c)
La distribución pública de ejemplares o copias, la comercialización de la guía; d)
Cualquier transformación o modificación de la guía. e) La protección y registro en el
IEPI de la guía a nombre del Cesionario f) Ejercer la protección jurídica de la guía de
la estimulación infantil y los procesos de integración socio-afectiva; g) Los demás
derechos establecidos en la Ley de Propiedad Intelectual y otros cuerpos legales que
normen sobre la sesión de derechos de autor y derechos patrimoniales.
TERCERA: OBLIGACIÓN DEL CEDENTE.- El cedente no podrá transferir a
ningún tercero los derechos que conforman la estructura, secuencia y organización
del Manual de Funciones para la empresa Elaplas del Ecuador S.A. que es objeto del
presente contrato, como tampoco emplearlo o utilizarlo a título personal, ya que
siempre se deberá guardar la exclusividad del Manual de Funciones para la empresa
Elaplas del Ecuador S.A a favor del Cesionario.

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CUARTA: CUANTIA.- La cesión objeto del presente contrato, se realiza a título
gratuito y por ende el Cesionario ni sus administradores deben cancelar valor alguno
o regalías por este contrato y por los derechos que se derivan del mismo.
QUINTA: PLAZO.- La vigencia del presente contrato es indefinida.
SEXTA: DOMICILIO, JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA.- Las partes fijan
como su domicilio la ciudad de Quito. Toda controversia o diferencia derivada de
éste, será resuelta directamente entre las partes y, si esto no fuere factible, se
solicitará la asistencia de un Mediador del Centro de Arbitraje y Mediación de la
Cámara de Comercio de Quito. En el evento que el conflicto no fuere resuelto
mediante este procedimiento, en el plazo de diez días calendario desde su inicio,
pudiendo prorrogarse por mutuo acuerdo este plazo, las partes someterán sus
controversias a la resolución de un árbitro, que se sujetará a lo dispuesto en la Ley de
Arbitraje y Mediación, al Reglamento del Centro de Arbitraje y Mediación de la
Cámara de comercio de Quito, y a las siguientes normas: a) El árbitro será
seleccionado conforme a lo establecido en la Ley de Arbitraje y Mediación; b) Las
partes renuncian a la jurisdicción ordinaria, se obligan a acatar el laudo arbitral y se
comprometen a no interponer ningún tipo de recurso en contra del laudo arbitral; c)
Para la ejecución de medidas cautelares, el árbitro está facultado para solicitar el
auxilio de los funcionarios públicos, judiciales, policiales y administrativos, sin que
sea necesario recurrir a juez ordinario alguno; d) El procedimiento será confidencial
y en derecho; e) El lugar de arbitraje serán las instalaciones del centro de arbitraje y
mediación de la Cámara de

Comercio de Quito; f) El idioma del arbitraje será el español; y, g) La reconvención,
caso de haberla, seguirá los mismos procedimientos antes indicados para el juicio
principal.
SÉPTIMA: ACEPTACIÓN.- Las partes contratantes aceptan el contenido del
presente contrato, por ser hecho en seguridad de sus respectivos intereses.
En aceptación firman a los 27 días del mes de marzo de 2015

f) ___________________ f) ___________________
C.C. Nº050228987-9 Instituto Superior Tecnológico
Cordillera
CEDENTE CESIONARIO
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AGRADECIMIENTO

Agradezco a Dios, por su infinito amor, y sobre todo por la
fortaleza que me brinda en cada momento y cuando más lo necesito.
Agradezco a las personas más importantes en mi vida: mi esposo por
creer en mí en todo momento y apoyarme siempre, a mis dos
hermosos hijos por su amor, comprensión y apoyo incondicional
gracias por ser mi inspiración y fortaleza para poder cumplir este
gran sueño.
A toda mi familia, mis padres y hermanos, en especial a mi
hermana Susana por confiar en mí y brindarme su amor y apoyo
cuando más lo he necesitado.
A mis compañeros y docentes, que me apoyaron en todo momento.
A mi tutora de tesis Doctora. Gladys Vanegas quien dedicó tiempo y
esfuerzo para guiarme con éxito hasta la culminación de mi proyecto.

Mirian

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DEDICATORIA

A Dios por su infinito amor y permitir culminar con éxito este
sueño.
Dedico este proyecto a mi amado esposo Rene por ser siempre
mi apoyo, fortaleza e inspiración y mi mayor referente de
superación, a mis amados hijos Sebastián y Nicolás por su amor
y comprensión y ser la razón de mi felicidad, los amo con mi
vida.
A mis queridos padres y hermanos por su cariño, y apoyo
permanente.

Mirian

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viii

ÍNDICE GENERAL

Declaratoria ............................................................................................................................. ii
Cesión de derechos ................................................................................................................ iii
CONTRATO DE CESIÓN SOBRE DERECHOS PROPIEDAD INTELECTUAL .............. iv
AGRADECIMIENTO ........................................................................................................... vi
DEDICATORIA ................................................................................................................... vii
ÍNDICE GENERAL ............................................................................................................ viii
ÍNDICE TABLAS .................................................................................................................. x
ÍNDICE GRÁFICOS ............................................................................................................. xi
Resumen Ejecutivo .............................................................................................................. xiii
Abstract ................................................................................................................................ xiv
Capítulo I ................................................................................................................................ 1
Antecedentes ........................................................................................................................... 1
1.01. Contexto ................................................................................................................. 1
1.02. Justificación ........................................................................................................... 4
1.03. Definición del Problema Central (Matriz T) ....................................................... 5
1.04. Contextualización de la Matriz T ......................................................................... 7
Capitulo II ............................................................................................................................... 9
2.01. Mapeo de involucrados ................................................................................................ 9
2.02. Matriz de Análisis de Involucrados ............................................................................ 11
2.03. Contextualización de la Matriz de Involucrados ......................................................... 13
Capítulo III ............................................................................................................................ 16
3.01. Árbol de Problemas: ........................................................................................... 16
3.01.1 Contextualización del Árbol de Problemas: ........................................................... 18
3.02.1 Contextualización del Árbol de Objetivos: ............................................................ 21
Capitulo IV ......................................................................................................................... 23
4.01 Matriz de Análisis de Alternativas ............................................................................. 23
4.01.1 Contextualización de la Matriz de Análisis de Alternativas: ............................... 25
4.02 Matriz de Análisis de Impactó de los Objetivos. ....................................................... 27
4.02.01 Contextualización gráfica: ..................................................................................... 28
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4.02.02 Contextualización del Grafico de la Matriz de Análisis de Impacto de los Objetivos
.............................................................................................................................................. 29
4.03 Diagrama de Estrategias: .............................................................................................. 30
4.04 Matriz de Marco Lógico ............................................................................................... 32
4.04.1 Contextualización del Marco Lógico. .................................................................... 37
Capítulo V ............................................................................................................................. 40
Propuesta............................................................................................................................... 40
5.01 Antecedentes ................................................................................................................. 40
5.02. Descripción de la herramienta metodológica. ............................................................... 40
5.02.01 Enfoque de la investigación: .................................................................................... 40
5.02.02 Tipo de investigación: ............................................................................................. 41
5.02.03 Etapas de la investigación: ....................................................................................... 42
5.02.04 Población y Muestra: ................................................................................................ 42
5.02.05 Técnica de recolección de datos: .............................................................................. 43
5.02.06 Formulación del proceso de aplicación de la propuesta: ........................................... 44
CALIFICACIÓN DE LAS ACTIVIDADES ESENCIALES POR CARGO ....................... 53
FORMATOS DE ANÁLISIS DE CARGO ........................................................................... 69
Capítulo VI ......................................................................................................................... 185
Aspectos administrativos .................................................................................................... 185
6.01 Recursos ................................................................................................................. 185
6. 03 Cronograma: ............................................................................................................. 188
Capitulo VII ........................................................................................................................ 189
Conclusiones y recomendaciones: ....................................................................................... 189
7. 01 Conclusiones .............................................................................................................. 189
7. 02 Recomendaciones ....................................................................................................... 190
ANEXOS ............................................................................................................................ 192
Bibliografía ......................................................................................................................... 205

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ÍNDICE TABLAS

Tabla 1 Análisis de la Matriz T ............................................................................................... 6
Tabla 2 Matriz de Análisis de Involucrados .......................................................................... 12
Tabla 3 Matriz de Análisis de Alternativas ........................................................................... 24
Tabla 4 Matriz de Análisis de Impactó de los Objetivos ....................................................... 27
Tabla 5 Matriz de Marco Lógico ........................................................................................... 33
Tabla 6 Población y muestra ................................................................................................. 43
Tabla 9 Calificación de Actividades esenciales .................................................................... 56
Tabla 13 Calificación de Actividades esenciales ................................................................... 60
Tabla 14 Calificación de Actividades esenciales ................................................................... 61
Tabla 17 Calificación de Actividades esenciales ................................................................... 64
Tabla 22 Información de responsabilidades del cargo .......................................................... 72
Tabla 23 Información de responsabilidades del cargo .......................................................... 80
Tabla 24 Información de responsabilidades del cargo .......................................................... 87
Tabla 25 Información de responsabilidades del cargo .......................................................... 95
Tabla 26 Información de responsabilidades del cargo ........................................................ 103
Tabla 27 Información de responsabilidades del cargo ........................................................ 110
Tabla 28 Información de responsabilidades del cargo ........................................................ 118
Tabla 29 Información de responsabilidades del cargo ........................................................ 126
Tabla 30 Información de responsabilidades del cargo ........................................................ 133
Tabla 31 Información de responsabilidades del cargo ........................................................ 139
Tabla 32 Competencias Genéricas Y Técnicas ................................................................... 183
Tabla 33 Presupuesto invertido para la elaboración del Manual de Funciones .................... 187
Tabla 34 Cronograma.......................................................................................................... 188
Tabla 35 Pregunta 1 ............................................................................................................ 195
Tabla 36 Pregunta 2 ............................................................................................................ 196
Tabla 37 Pregunta 3 ............................................................................................................ 197
Tabla 38 Pregunta 4 ............................................................................................................ 198
Tabla 39 Pregunta 5 ............................................................................................................ 199
Tabla 40 Pregunta 6 ............................................................................................................ 200
Tabla 41 Pregunta 7 ............................................................................................................ 201
Tabla 42 Pregunta 8 ............................................................................................................ 202
Tabla 43 Pregunta 9 ............................................................................................................ 203
Tabla 44 Pregunta 10 .......................................................................................................... 204

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