carrera de administración de marketing interno externo elaboración de un plan de branding para ...

110 Pages·2017·2.65 MB·Spanish

by  Fam. Tirado

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE MARKETING INTERNO EXTERNO

ELABORACIÓN DE UN PLAN DE BRANDING PARA EL INCREMENTO DE
VENTAS EN LA EMPRESA “SOMNIUM RV” EN EL DISTRITO
METROPOLITANO DE QUITO 2016-2017

Proyecto de I + D + I previo a la obtención del título de Tecnólogo en Marketing
Interno Externo

Autor: Iza Poma Damián David
Tutor: Ing. Hidalgo Pamela

Quito, Mayo 2017
i

DECLARATORIA

Declaro que la investigación es absolutamente original, auténtica, personal, que se
han citado las fuentes correspondientes y que en su ejecución se respetaron las
disposiciones legales que protegen los derechos de autor vigentes. Las ideas,
doctrinas resultados y conclusiones a los que he llegado son de mi absoluta
responsabilidad.
______________________________________________
Iza Poma Damián David
CC 1721488391

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LA EMPRESA “SOMNIUM RV” EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2016-
2017
ii

CESIÓN DE DERECHOS

Yo, Iza Poma Damián David alumno de la Escuela de Administración de Empresas,
libre y voluntariamente cedo los derechos de autor de mi investigación en favor al
Instituto Tecnológico Superior “Cordillera”.

______________________________________________
Iza Poma Damián David
CC 1721488391

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LA EMPRESA “SOMNIUM RV” EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2016-
2017
iii

AGRADECIMIENTOS

Primeramente gracias a Dios, a mis padres, y familia por el valioso aporte
profesional humano que me han brindado a lo largo de estos semestres en favor de
la culminación de la carrera que después de mucho empeño voy a culminar
Al igual al instituto tecnológico CORDILLERA por brindar una educación de
calidad no solo profesional si no sus grandes valores de formar profesionales éticos.
Gracias a todo el personal docente, por sus enseñanzas impartidas.

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LA EMPRESA “SOMNIUM RV” EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2016-
2017
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DEDICATORIA
A mis padres por su ejemplo.
A mis hermanos por el apoyo moral.
A mi tutora por su apoyo incondicional.
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ÍNDICE GENERAL

DECLARATORIA ......................................................................................................................... i
CESIÓN DE DERECHOS.............................................................................................................. ii
AGRADECIMIENTOS ................................................................................................................ iii
DEDICATORIA .......................................................................................................................... iv
ÍNDICE GENERAL ...................................................................................................................... v
ÍNDICE DE TABLAS .................................................................................................................. vii
ÍNDICE DE FIGURAS ............................................................................................................... viii
RESUMEN EJECUTIVO ............................................................................................................. ix
ABSTRACT ................................................................................................................................. x
CAPITulo 1: ANTECEDENTES .................................................................................................. 11
1.01 Contexto ....................................................................................... 11
1.02 Justificación ................................................................................ 14
1.03 Matriz T ...................................................................................... 16
1.03.01 Diagrama de Ishikawa ................................................................................... 20
1.03.02 Análisis de la Matriz T .................................................................................... 21
CAPITULO II: ANÁLISIS DE INVOLUCRADOS ........................................................................... 22
2.01 Mapeo de Involucrados .............................................................. 22
CAPITULO III: PROBLEMAS Y OBJETIVOS ................................................................................ 26
3.01 Árbol de Problemas .................................................................... 26
3.01.01 Concepto ....................................................................................................... 26
3.01.02 Análisis ........................................................................................................... 26
3.02 Árbol de Objetivos ..................................................................... 28
3.02.01 Concepto ....................................................................................................... 28
3.02.02 Análisis ........................................................................................................... 28
CAPITULO IV: ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS ............................................................................ 30
4.01 Concepto ..................................................................................... 30
4.02 Análisis ....................................................................................... 30
4.03 Análisis de Estrategias................................................................ 34
4.03.01 Análisis ............................................................................................................ 34
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4.04 Matriz de Marco Lógico ............................................................. 36
4.04.01 Análisis ........................................................................................................... 36
CAPITULO V: PROPUESTA ...................................................................................................... 38
5.01 Antecedentes .............................................................................. 38
5.02 Justificación ................................................................................ 40
5.04 Plan de branding ......................................................................... 41
5.05 Descripción de la herramienta metodológica ............................. 42
5.05.01 Fuentes de Información ................................................................................ 43
5.05.02 Encuesta ........................................................................................................ 43
5.05.03 Población y Muestra ...................................................................................... 43
5.05.04 Formula de la muestra .................................................................................. 45
5.05.05 Modelo de encuesta para cliente interno ..................................................... 46
5.05.06 Modelo de encuesta para cliente externo .................................................... 47
5.05.07 Tabulaciones Cliente interno ......................................................................... 50
5.05.08 Tabulación cliente externo ............................................................................ 54
5.05.09 Conclusiones de las encuestas ...................................................................... 64
Competencia .................................................................................................................. 72
5.06 Filosofía Empresarial ................................................................ 74
5.06.01 Misión ............................................................................................................. 74
5.06.02 Visión ............................................................................................................. 75
5.06.03 Valores ........................................................................................................... 75
5.06.04 Políticas ......................................................................................................... 75
5.06.05 Objetivos De La Empresa ............................................................................... 76
5.06.06 Estructura Organización ................................................................................ 77
5.06.07 Funcional Organizacional.............................................................................. 78
5.07 Plan de Branding ........................................................................ 79
5.08 Análisis FODA ............................................................................ 80
Factores que influyen en la fijación de precios ...................................... 90
Valor del producto en los clientes ................................................................................. 92
CAPÍTULO VI: .......................................................................................................................... 95
ASPECTOS ADMINISTRATIVOS ............................................................................................... 95
6.01 Recursos ..................................................................................... 95
6.01.01 Recurso Humano: .......................................................................................... 95
6.01.02 Recurso Tecnológico: ..................................................................................... 96
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2017
vii

6.01.03 Infraestructura: ............................................................................................. 96
6.01.04 Material Publicitario: ..................................................................................... 96
6.02 Presupuesto ................................................................................. 97
6.03 Cronograma ................................................................................ 98
CAPITULO VII: ....................................................................................................................... 101
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES............................................................................... 101
7.01 Conclusiones ............................................................................ 101
7.02 Recomendaciones ..................................................................... 102
Anexos .................................................................................................. 103
pagina web ........................................................................................................................... 105
redes sociales ....................................................................................................................... 106
BIBLIOGRAFÍA ....................................................................................................................... 108

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1.- Matriz T ................................................................................................................ 18
Tabla 2.- Análisis de mapeo de involucrados .................................................................... 25
Tabla 3.- Matriz de análisis de alternativas ....................................................................... 32
Tabla 4.- Puntaje de alternativas ........................................................................................ 33
Tabla 5.- Marco Lógico ....................................................................................................... 37
Tabla 6.- Valores de la muestra .......................................................................................... 44
Tabla 7.- Pregunta 1 ............................................................................................................ 50
Tabla 8.- Pregunta 2 ............................................................................................................ 51
Tabla 9.- Pregunta 3 ............................................................................................................ 52
Tabla 10.- Pregunta 4 .......................................................................................................... 53
Tabla 11.- Pregunta 1 .......................................................................................................... 54
Tabla 12.- Pregunta 2 .......................................................................................................... 55
Tabla 13.- Pregunta 3 .......................................................................................................... 56
Tabla 14.- Pregunta 4 .......................................................................................................... 57
Tabla 15.- Pregunta 5 .......................................................................................................... 58
Tabla 16.- Pregunta 6 .......................................................................................................... 59
Tabla 17.- Pregunta 7 .......................................................................................................... 60
Tabla 18.- Pregunta 8 .......................................................................................................... 61
Tabla 19.- Pregunta 9 .......................................................................................................... 62
Tabla 20.- Pregunta 10 ........................................................................................................ 63
Tabla 21.- Inflación .............................................................................................................. 68
Tabla 22.- Tasa Activa ......................................................................................................... 69
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2017
viii

Tabla 23.- Tasa Pasiva ......................................................................................................... 70
Tabla 24.- Competencia ....................................................................................................... 72
Tabla 25.- Matriz FODA ..................................................................................................... 81
Tabla 26.- Presupuesto ........................................................................................................ 97

ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1.- Diagrama de Ishikawa ....................................................................................... 20
Figura 2.- Mapeo de Involucrados...................................................................................... 24
Figura 3.- Árbol de Problemas ........................................................................................... 27
Figura 4.- Árbol de Objetivos ............................................................................................. 29
Figura 5.- Puntaje de alternativas ...................................................................................... 33
Figura 6.- Diagrama de Estrategias.................................................................................... 35
Figura 7.- Pregunta 1 ........................................................................................................... 50
Figura 8.- Pregunta 2 ........................................................................................................... 51
Figura 9.- Pregunta 3 ........................................................................................................... 52
Figura 10.- Pregunta 4 ......................................................................................................... 53
Figura 11.- Pregunta 1 ......................................................................................................... 54
Figura 12.- Pregunta 2 ......................................................................................................... 55
Figura 13.- Pregunta 3 ......................................................................................................... 56
Figura 14.- Pregunta 4 ........................................................................................................ 57
Figura 15.- Pregunta 5 ......................................................................................................... 58
Figura 16.- Pregunta 6 ......................................................................................................... 59
Figura 17.- Pregunta 7 ......................................................................................................... 60
Figura 18.- Pregunta 8 ......................................................................................................... 61
Figura 19.- Pregunta 9 ......................................................................................................... 62
Figura 20.- Pregunta 10 ....................................................................................................... 63
Figura 21.- PIB ..................................................................................................................... 67
Figura 22.- Estructura Organizacional .............................................................................. 77
Figura 23.- Funcional Organizacional ............................................................................... 78

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LA EMPRESA “SOMNIUM RV” EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2016-
2017
ix

RESUMEN EJECUTIVO

El presente proyecto profundiza el desarrollo de un Plan de Branding que
será aplicado a la empresa “SOMNIUM RV” para el posicionamiento de la marca
en el mercado nacional, un incremento en ventas y un mejoramiento en la
rentabilidad

Se estima que para el año 2020, la realidad virtual genere ingresos por arriba
de los $30 billones de dólares de ahí la importancia de utilizarla como apoyo en la
investigación de mercados. La RV provee a los investigadores de mercado la
oportunidad de llevar a los consumidores a una experiencia mucho más cercana a las
marcas, trasladándolos prácticamente a cualquier lugar, desde una playa paradisiaca
donde se encuentre un nuevo hotel, hasta conocer por dentro el prototipo del nuevo
Audi.

Es en vista de lo anterior nace el proyecto, que tiene por objeto implementar
el marketing virtual mediante la programación de modelos tridimensionales de
distintos proyectos , en los anteojos con el fin de crear una realidad virtual en la cual
el usuario podrá vivenciar de manera más realista.

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