Bir taşla beş kuş - Akıllı Yaşam Dergisi

68 Pages·2013·6.39 MB·Turkish

KASIM 2013 SAYI: 31
Bir taşla beş kuş
• Eviniz, eşyalarınız, aileniz ve
komşularınız koruma altında
• Poliçelerin sunduğu asistans
hizmetleri arasında yok yok...
• 250 liraya 25 bin liralık teminat
Türk zenginleri de fidye sigortası yaptırıyor Bu şirkette mesailer esnek, kıyafet serbest!
İki cümle değişti, eksperlerin rotası şaştı! Eureko Sigorta Genel Müdürü Okan
Söz sırası kamyoncularda Utkueri, klasik Türk çalışma sistemine aykırı
“Esnafın işi de içi de rahat olacak” ama başarılı olan çalışma modelini anlatıyor
FORTUNE DERGİSİYLE ÜCRETSİZ DAĞITILMAKTADIR
konuthasar_akıllıyas20.5x27bask.pdf 1 13.09.2013 15:34
C
M
Y
CM
MY
CY
CMY
K
konuthasar_akıllıyas20.5x27bask.pdf 1 13.09.2013 15:34
C
M
Y
CM
MY
CY
CMY
K
İçindekiler | Kasım 2013
EDİTÖR Haberler
Eviniz, eşyanız, aileniz, komşularınız koruma altında
Bir taşla beş kuş vurulur mu? Hırsızlık, komşulara karşı mali mesuliyet, elektronik
eşyalar gibi önceden seçmeli pek çok teminatı da
Gündem; çevre, yeşil, ağaç olunca başlığa bakıp da 28
artık konut sigortası paketlerinde bulmak mümkün...
avcılıkla ilgili bir yazı yazacağımızı sanmayın. Çünkü
biz de doğaya duyarlı çevreciler kadar doğaya, yeşile Zenginler arasında yeni trend: Fidye sigortaları
ve canlıya saygılıyız. O zaman nereden çıktı bu başlık? Yurtdışında faaliyet gösteren şirketler, zenginler
Evet, bu başlık sigorta sektöründen çıktı. “Deyim 38 ve ünlüler için geliştirilen insan kaçırma ve fidye
yerindeyse…” diye başlayıp giden yazılar vardır ya… Onun gibi. Evet, sigortalarına ülkemizde de talep artıyor...
bir taşla beş kuş nasıl vurulur? Hem de sigorta sektöründe. Konut
sigortalarında bir ürün alarak en büyük beş riske karşı teminat elde
etmek mümkün. Bu ürün ile evinizi, ev eşyalarınızı, komşulara verilecek 58 İki cümle değişti, eksperlerin rotası şaştı!
Yeni düzenlemeler sigortalının eksper atamasının
zararları, hatta evde yaşayanlara karşı ferdi kaza teminatı almak olası.
önünü açtı. Ancak bu yüzden sigortalı ile sigorta
Ev sigortalarıyla alınan teminatlar bunlarla da sınırlı değil. Ev sigortaları
şirketi arasında sorunlar yaşanmaya başladı...
asistans hizmetleri bile sunuyor.
Malum, konut sigortalarının asli işlevi, konutları ve içindeki eşyaları Söyleşi
beklenmedik hasarlara karşı korumak. Teminat altına alınan ana riskleri “İstikrarlı büyümeye devam ediyoruz”
de yangın, sel-su baskını, deprem gibi felaketler oluşturuyor. Ancak Ray Sigorta Genel Müdürü Levent Şişmanoğlu,
34
günümüzde bunların yanı sıra pek çok teminat ve hizmet paket olarak yeni ürünlerini anlatıyor...
sigortalılara sunuluyor.
Öyle ki konut paket sigortaları artık sadece binayı ve içindeki eşyaları
yangın, sel-su baskını gibi risklere karşı güvence altına almakla
kalmıyor, aile fertlerine ve komşulara gelebilecek zararları da kapsıyor.
Sigortalıların ihtiyaçları doğrultusunda yeniden şekillenen çoğu konut
sigortası paketinde hırsızlık, üçüncü şahıs mali sorumlulukları, apart-
manların ortak kullanım alanlarına gelebilecek hasarlar ve aile fertleri-
nin ev dışında başlarına gelebilecek kazalar da güvence altına alınıyor.
Daha da ötesi çilingir, ambulans gönderimi gibi birçok yardım hizmeti
de bu paket ürünlerde mevcut.
Üçüncü şahıslara karşı mali sorumluluk teminatı, örneğin, çocuğunuz
komşunun camını kırdığında ya da değerli bir eşyasına zarar verdiğinde
ortaya çıkan hasarı karşılıyor. Dolayısıyla ilave bir poliçe almaya gerek
olmadan kişisel olarak herhangi bir üçüncü şahsa verilecek zararlar da 72 yıldır girip çıkmaktan yorulmadı!
konut poliçesinin kapsamına giriyor. 42 Sanat çınarı Ayla Algan, 77 yaşına rağmen hâlâ bitmek
Sanılanın aksine, ev eşyalarının değerleri doğrultusunda hesaplanan bilmeyen enerjisiyle her gün üretmeye devam ediyor...
konut sigortası primleri pahalı değil. Örneğin TV, koltuk takımı,
buzdolabı, çamaşır makinesi gibi eşyalar için 25 bin lira bedel üzerin-
den hesaplanan ve standart teminatları sağlayan bir poliçeyi 250-300 Dünya Tayvanlı sigortacı 3 milyar dolarlık mülk alacak
liraya almak mümkün.
Bütün bunlara karşın sizin hala konut sigortanız yoksa beklenmedik Deniz ve havacılıkta riskler değişiyor
kazalar sonrasında bu durumu kime, nasıl anlatacaksınız? Bana bir şey
Lady Gaga’dan Obama’nın sağlık reformuna destek
olmaz, kiracıyım, evim yeni, eşyalarım eski gibi bahanelere sığınmadan
siz siz olun konut sigortanızı bir an önce yaptırın. Yıllardır hiç hasar İspanya pazarı hâlâ rekabetçi ve kârlı
almasanız bile bu tür sigortalar insan ömründe bir kez lazım olur ama
tam olur… Beş yılda 1000 lira prim öderseniz ama bir kez hasar 20 Aviva’nın memleketine yeni müdür
olduğunda bunun maliyeti bu ücretin kat be kat üzerinde olur.
Güçlü avukatlara prim artışı yok
Akıllı Yaşayın, Akıllı Yaşlanın
Barış Bekar Yazarlar
[email protected] Satış eğitimlerini başarısız kılan 21 neden
26 Ali Savaşman
Künye Avusturya sigorta piyasası
40 Zeynep Turan
İmtiyaz Sahibi ve Sorumlu Müdür Katkıda bulunanlar
Mvee Tdiyca. AG.üŞn. daedmın aD ijital Yayıncılık CSüerlmaleeltit,i nB Kuraafeks Toağşluçı,, AMbudrualtl aSho rÇael,t iSni,n Saenr aÖpz el 52 BDeaklkleayni nD! eBlEicSa bnekleyebilenlerin sistemidir
(fotoğraf)
Kayhan Öztürk
[email protected] RSeedkala Umy Rgeuznervasyon 60 Sigortada rücu hakkı
Genel Yayın Yönetmeni [email protected] Musa Günaydın
Barış Bekar
[email protected] Yayıncı Şirket
Medya Gündem Dijital Yayıncılık ve Tic. A.Ş. 64 Sağlıklı beslenme okulda verimi artırır
Yazı İşleri Müdürü Sanem Apa
Emel Coşkun Cumhuriyet Cad. No: 181 Efser Han K: 8
[email protected] Harbiye / Şişli - İstanbul
Tel: [phone]
Grafik Tasarım Fax: [phone] Vitrin
Gökhan Taşyakan
[email protected] Baskı: Promat Basın Yayın San. Tic. A.Ş. Serdar Günbilen / Karikatür
Sanayi Mah. 1673 sok. No: 34 Esenyurt
Editörler 34510 Büyükçekmece/ İstanbul Executive Summary
Berrin Vildan Uyanık
[email protected] Dağıtım: Yaysat A.Ş Gündemdeki kitaplar
4 | Kasım 2013 | Akıllı Yaşam
Akıllı Yaşam | Kasım 2013 | 5
VViittrriinn
Cigna Finans Emeklilik,
Hazine’den onay aldı
Finansbank, Cigna Finans Emeklilik’in
(Cigna Finans) kuruluşu için
Hazine’den onay aldı. Cigna Corporati-
on Başkanı ve CEO’su David Cordani,
Finansbank Yönetim Kurulu Başkanı ve
Grup CEO’su Ömer Aras, Finansbank
Genel Müdürü Temel Güzeloğlu ve
Cigna Finans Emeklilik Genel Müdürü
Soldan sağa: David Fike, David Cordani, Ömer Aras, Temel Güzeloğlu
David Fike’nin katıldığı toplantıda
Cigna Finans Emeklilik basına tanıtıldı.
Yeni şirkette Cigna Corporation’ın anlaşmayı kapsıyor. toplam fon büyüklüğünde ise 9’uncu
yüzde 51 ve Finansbank’ın ise yüzde 49 2013 yılı ilk yarısı itibariyle işsizlik sırada yer alıyor. Toplantıda söz alan
hissesi bulunuyor. Yeni şirketin teminatı içeren hayat sigortası ürünle- Cigna Finans Emeklilik Genel Müdürü
kuruluşu aynı zamanda Finansbank ve rinde sektör genelinde ikinci sırada yer David Fike, sahip oldukları momentu-
Cigna Finans Emeklilik arasında hayat alan Cigna Finans Emeklilik, yine mun, müşteri odaklı yaklaşımla
sigortası ve bireysel emeklilik ürünleri- sektör genelinde hayat sigortası prim büyüme planları için bir sıçrama
nin 15 yıllık satışını öngören bir üretiminde 8’inci, bireysel emeklilik tahtası oluşturduğunu dile getirdi.
AXA, KOBİ’leri dinliyor
KOBİ’leri stratejileri arasında önemli bir Neredeyse her 10 şirketten 4’ü geçtiğimiz taları, ferdi kaza, hukuksal koruma ve
yere yerleştiren AXA, bu tutumunun bir 12 ayda inovasyona yatırım yapmış ve e-risk sigortalarını edinmek istediklerini
göstergesi olarak bağımsız araştırma şir- önümüzdeki dönemde de bu yatırımlarını de belirtmiş.
keti TNS Piar’a global düzeyde bir KOBİ artırmayı düşünüyor. Araştırmada ortaya çıkan bir başka veriye
araştırması yaptırdı. Türkiye’de de gerçek- KOBİ’lerin büyüme yolunda önlerinde en göre de KOBİ’ler, sigorta konusunda bilgi
leştirilen araştırmada KOBİ’lerin genel büyük engel olarak gördüğü konular ise almak ve sigorta yaptırmak için acenteleri
durumu ve sigortayla ilgili genel eğilimleri talep azlığı, nakit akım problemleri, ni- tercih ediyor. KOBİ’lerin sadece yüzde
irdelendi. telikli işçi ihtiyacı, düşük fiyat baskısı ve 10’u herhangi bir sigorta ya da finansal
AXA Sigorta’dan yapılan açıklamada, enerji, yakıt, elektrik, hammadde ve kira ürün almadan önce internetten bilgi top-
global düzeyde olduğu gibi Türkiye’de de fiyatlarındaki artış olarak listeleniyor. luyor. KOBİ’lerin sigorta açısından bilinç
KOBİ’lerin AXA için çok önemli bir yere Araştırmanın sigortacılıkla ilgili bö- düzeyleri istenilen seviyede olmasa da
sahip olduğu belirtilirken, sigorta sahip- lümlerine göre ise KOBİ’lerin yüzde sigorta konusunda e-posta almaya, tele-
liğinin öneminin ölçek farkı gözetmeden 60’ı sigorta sahibi olmanın kredi almayı fonla aranmaya ve acentenin kendilerini
tüm işletmeler tarafından anlaşılması kolaylaştıracağını düşünüyor. KOBİ’ler aramasına sıcak bakıyor olmaları olumlu
amacıyla gerekli tüm çalışmaların yapıl- arasında yüzde 90 gibi bir oranla en çok bir gelişme olarak yorumlanıyor.
maya devam edileceği belirtildi. tercih edilen sigorta türü oto sigortası
Telefonla ve yüz yüze görüşme yoluyla olurken, sonrasında varlık, mesleki so-
yapılan araştırmanın Türkiye sonuçları- rumluluk, işveren mali mesuliyet gibi
na göre KOBİ’ler, bu yıl geçtiğimiz yıla sigortalar geliyor. KOBİ’ler ayrıca, en
kıyasla gelecek 12 ay için daha umutlu. çok işveren mali mesuliyet, kredi sigor-
6 | Kasım 2013 | Akıllı Yaşam
HAYATIN HER ANINDA,
BNP PARIBAS CARDIF GÜVENİ VAR.
Uluslararası tecrübemiz ve yerel uzmanlığımızla 37 ülkede, 70 milyon müşterimizi ve onlar için değerli olanları güvence altına
alıyoruz. Müşteri odaklı yaklaşımımızla bireysel emeklilik, hayat ve koruma sigortacılığı alanlarında özel çözümler sunan
Türkiye’nin global sigorta platformuyuz.
Akıllı Yaşam | Kasım 2013 | 7
kurumsal ilan 20,5x27.indd 1 13.09.2013 14:24
Vitrin
Müşterisinin kalbini Hasar Hizmet
Merkezi ile kazanıyor
Liberty Sigorta, 2009 yılında faaliyete ge- fından yapılan hasar ihbarlarını
çirdiği Hasar Hizmet Merkezi ile müşteri alıp, gerekli tüm operasyonların
memnuniyetini artırmayı amaçlıyor. Liberty hızlı ve sağlıklı şekilde yürütül-
Sigorta Genel Müdürü Ragıp Yergin, hızlı mesini organize ediyor. Aynı
ve doğru yönetilen hasar sürecinin müşteri zamanda hasar dosyaları hakkın-
beklentilerine cevap verdiğini ve müşteri da müşteri, acente ve hasarla ilgili
devamlılığı sağladığını vurguluyor. Hasar sü- diğer tüm tarafların bilgilendiril-
recinde müşteri memnuniyetinin önemine mesini sağlıyor.
Ragıp Yergin
dikkat çeken Yergin, “2009 yılından bu yana Ragıp Yergin, hasar yönetiminin
faaliyet gösteren Hasar Hizmet Merkezimiz sigortacılık açısından önemini ve
ile bilginin en hızlı şekilde, en doğru birim- Liberty Sigorta Hasar Hizmet Merkezi’nin sunu, güler yüzlü, çözüm odaklı bir tavır ve
lere yönlendirilmesini sağlayarak, hizmet bu noktada üstlendiği işlevi şöyle anlatıyor: hızlı hizmetle destekleyebiliyorsanız, müşte-
kalitesi ve müşteri memnuniyetini artırmayı “Hasar küçük de büyük de olsa bir travma riye poliçe satarken taahhüt ettiğiniz hizmeti
hedefliyoruz” diyor. yaşatır kişiye. O an, onun yardıma en ihtiyaç sunar ve kalbini kazanırsınız. İşte bizim
Liberty Sigorta’nın Hasar Hizmet Merkezi, duyduğu andır. Eğer siz bu anda kişinin ruh Hasar Hizmet Merkezimizin rolü tam da bu
tüm branşlara yönelik farklı kaynaklar tara- halini anlayıp, ihtiyacı olan güven duygu- noktada çok önemli.”
Güneş Sigorta acenteleri Ev kadınlarına özel sigorta
St. Petersburg’daydı
Turkcell, ERGO Sigorta işbirli-
ğiyle “Akıllı Kadınlar Kulübü”
Güneş Sigorta; konut, sağlık, iş ekibi, dört gün süreyle şehrin üyelerine özel bir uygulama
yeri ve ferdi kaza ürünleri için büyülü atmosferinin keyfini başlattı. Bu doğrultuda çıkarı-
düzenlediği kampanyalarla sürdü. Çarlık döneminden lan Ev Sigortası ve Ev Destek
acentelerini ödüllendirmeyi kalma binalar ve tarihi eserleri Hizmetleri Paketi, hem yangın,
sürdürüyor. Şirket son olarak keşfe çıkan ekip, Mikhailovski su baskını ve pek çok ev kazası-
acentelerine St. Petersburg’un Kalesi’nden Isaac Katedrali’ne, na karşı güvence sunuyor; hem
Yıldırım Türe
keyfini çıkarma fırsatı sundu. Kanlı Kilise’den Puşkin de evdeki arızaların ve günlük
1 Ocak-30 Haziran tarihleri Sarayı’na kadar birçok önemli ev işlerinin indirimli hizmetler- da kapsıyor ve günlük ev işle-
arasında geçerli olan kampan- noktayı ziyaret etti. le yapılmasını sağlıyor. rinde indirimler sağlıyor.
yalarda üretim hedeflerini Turkcell Akıllı Kadınlar ERGO Türkiye Satış ve Pazar-
tutturan ve geçen Güneş Kulübü’nün sayısı 2.5 milyonu lamadan Sorumlu İcra Kurulu
Sigorta acenteleri, 25-28 bulan üyeleri, ERGO Sigorta Üyesi Yıldırım Türe, Turkcell
Eylül tarihleri arasında işbirliğiyle geliştirilen Ev Sigor- ile birlikte gerçekleştirdikleri
düzenlenen St. Petersburg tası Paketi kapsamında bundan işbirliklerinin ikinci fazıyla ilgili
gezisine katılmaya hak böyle evlerini ve evdeki eşya- olarak “ERGO Türkiye’nin satış
kazandı. larını yangın ve su baskınına pazarlama stratejilerinin en
Avrupa’nın en önemli karşı hiçbir ek ücret ödemeden önemli kilometre taşlarından
kültür merkezlerinden sigorta güvencesi altına alabile- biri, sigortacılık sektörüne fark-
biri olarak kabul edilen cek. Paket aynı zamanda evdeki lılaşan uygulamalar sunmak”
St. Petersburg gezisine arızalar ve görünmez kazaları dedi.
katılan Güneş Sigorta
8 | Kasım 2013 | Akıllı Yaşam
cpp_205x270.pdf 1 21.10.2013 18:50
C
M
Y
CM
MY
CY
CMY
K
Vitrin
Müşteri taleplerini hayata geçiriyor
BNP Paribas Cardif Emeklilik, “Müşteri olarak farklılıklarını gözeten ve
Konseyi Günü” etkinliğinin üçüncüsünü 28 çözümlerini bu doğrultuda
Eylül 2013 Cumartesi günü İstanbul’daki geliştiren yeni sigortacılık
Four Seasons Otel’de gerçekleştirdi. Şirketin anlayışının öncülerinden
müşteriyi merkeze alan yaklaşımı kapsa- olmayı hedeflediklerini belirtti.
mında, müşteri beklenti ve isteklerini Çağlar, “Müşterilerimiz,
anlamak üzere düzenlenen etkinlikte şimdiye kadar düzenlediğimiz
bireysel emeklilik sözleşmesi sahibi iki konseyden kendilerini
katılımcıların sisteme ve şirkete olan değerli hissederek ayrıldıklarını
bağlılığını etkileyen faktörler, Bireysel söylediler. Bu görüşmeler bir
Emeklilik Sistemi (BES) deneyimleri ve yandan müşteri memnuniyeti-
şirketin iletişim stratejileri hakkındaki fikir ni yükseltirken, diğer taraftan
ve görüşleri dinlendi. daha iyi hizmetler sunabilmek
BNP Paribas Cardif Pazarlama ve Acente yönündeki çalışmalarımıza da ışık tutuyor. ürün ve hizmetlerimizi müşterilerimizin
Kanalı’ndan Sorumlu Genel Müdür Elde ettiğimiz sonuçlar bizlere doğru yolda talep ve ihtiyaçları doğrultusunda şekillen-
Yardımcısı Uğur Çağlar, müşterilerin birey olduğumuzu gösterdi. Bundan sonra da dirmeye devam edeceğiz” dedi.
Anadolu Sigorta, Uzakdoğu’ya Asya Emeklilik'te
Gürsoy dönemi
tatile götürecek
Türkiye’nin ilk ve tek faizsiz emeklilik şirketi
Mehmet Bostan Uzakdoğu seyahatine çıkma hakkı Asya Emeklilik’te Genel Müdürlük göre-
kazanacak. Üstelik kazanan sigortalılar bu vine Türker Gürsoy getirildi. Gürsoy, Asya
seyahate diledikleri bir kişiyi de götürebile- Emeklilik’te Satış ve Pazarlamadan Sorumlu
cek. Belirtilen tarih aralığında konut, kasko Genel Müdür Yardımcılığı görevini yürü-
ve bireysel sağlık poliçelerini yenileyerek tüyordu. Lisans eğitimini Marmara Üni-
veya ilk kez satın alarak aynı anda sahip versitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi
olduğu poliçe adedini üçe tamamlayan İşletme Bölümü’nde, yüksek lisans eğitimini
tüm bireysel müşteriler bu kampanyaya Columbia Üniversitesi Ekonomi Yönetimi
katılabilecek. Kampanyaya katılabilmek Bölümü’nde tamamlayan
Anadolu Sigorta, sigortalılarına yönelik yeni için, yukarıdaki kriterlere göre 3 poliçeye Gürsoy, daha önce Hazine
bir kampanya başlattı. Anadolu Sigorta’dan sahip olan tüm bireysel müşterilerin, Müsteşarlığı Sigorta De-
yürürlükte konut, kasko ve sağlık sigortası ANADOLU boşluk MÜŞTERİ NUMARASI netleme Kurulu’nda
poliçesi olan 3 şanslı çift; Bangkok, Puket ve bilgilerini yazıp 5818’e SMS göndermeleri görev yaptı ve Vakıf
Singapur’dan oluşan muhteşem bir seyahate yeterli olacak. Toplam prim tutarının her 100 Emeklilik’te Genel
çıkma hakkı kazanacak. TL’si katılımcıya 1 çekiliş hakkı kazandıracak. Müdür Yardım-
Başlangıç tarihi 1 Ekim-31 Aralık 2013 “3 Poliçe 3 Şehir” kampanyası hakkında cılığı görevini
tarihleri arasında olan konut, kasko ve konuşan Anadolu Sigorta Genel Müdürü yürüttü.
bireysel sağlık ürünlerinden, toplamda 3 adet Musa Ülken, şirket olarak müşterileriyle İngilizce
yürürlükte poliçesi bulunan tüm bireysel kurdukları özel bağa şöyle dikkat çekti: bilen Türker
sigortalılar, Milli Piyango İdaresi tarafından “Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi Gürsoy, evli
yapılacak çekiliş sonrası, şubat ayı içerisinde sonuçlarına göre Anadolu Sigorta, 2012 ve bir çocuk
Türker Gürsoy
Bangkok, Puket ve Singapur’u kapsayan yılında birinci sırada yer aldı.” babası.
10 | Kasım 2013 | Akıllı Yaşam