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© 2011, Vandenhoeck & Ruprecht GmbH & Co. KG, Göttingen
ISBN Print: 9783525491508 — ISBN E-Book: 9783647491509
Handlungskompetenz
im Ausland
herausgegebenvon
AlexanderThomas,UniversitätRegensburg
Vandenhoeck & Ruprecht
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Tina Lechner
Alexander Thomas
Beruflich in der
Schweiz
Trainingsprogramm für Manager,
Fach- und Führungskräfte
Vandenhoeck & Ruprecht
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Mit8CartoonsvonJörgPlannerer.
BibliografischeInformationderDeutschenNationalbibliothek
DieDeutscheNationalbibliothekverzeichnetdiesePublikationinder
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ISBN978-3-525-49150-8
ISBN978-3-647-49150-9(E-Book)
©2011,Vandenhoeck&RuprechtGmbH&Co.KG,Göttingen/
Vandenhoeck&RuprechtLLC,Oakville,CT,USA
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Satz:Satzspiegel,Nörten-Hardenberg
DruckundBindung:HHubert&Co.,Göttingen
GedrucktaufalterungsbeständigemPapier.
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ISBN Print: 9783525491508 — ISBN E-Book: 9783647491509
Inhalt
Vorwort . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Einführung in das Training . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
ZielsetzungundtheoretischerHintergrund . . . . . . . . . .11
EntwicklungdesTrainingsprogramms . . . . . . . . . . . . .14
AufbauundAblaufdesTrainings . . . . . . . . . . . . . . . .15
WeiterführendeHinweisezumVerständnisdes
Trainingskonzepts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
Themenbereich 1: Konsensorientierung . . . . . . . . . .21
Beispiel1:DieOptimierungsvorschläge . . . . . . . . . . . .21
Beispiel2:DievertagteEntscheidung . . . . . . . . . . . . .25
Beispiel3:DasneueProjekt . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29
KulturelleVerankerungvon»Konsensorientierung« . . . . .33
Themenbereich 2: Schweizerdeutsch . . . . . . . . . . . .37
Beispiel4:BesseraufHochdeutsch . . . . . . . . . . . . . . .37
Beispiel5:DiePreisverhandlung . . . . . . . . . . . . . . . .41
KulturelleVerankerungvon»Schweizerdeutsch« . . . . . . .45
Themenbereich 3: Gesichtwahren . . . . . . . . . . . . .49
Beispiel6:DieharmloseKritik . . . . . . . . . . . . . . . . .49
Beispiel7:DieewigeBesprechung . . . . . . . . . . . . . . .53
Beispiel8:DasVertriebsmeeting . . . . . . . . . . . . . . . .57
KulturelleVerankerungvon»Gesichtwahren« . . . . . . . .60
Themenbereich 4: Etikette . . . . . . . . . . . . . . . . . .63
Beispiel9:DerTelefonanruf . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63
Beispiel10:DasprivateGespräch. . . . . . . . . . . . . . . .67
Beispiel11:DieMittagspause . . . . . . . . . . . . . . . . . .70
KulturelleVerankerungvon»Etikette« . . . . . . . . . . . . .74
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Themenbereich 5: Zurückhaltung . . . . . . . . . . . . . 77
Beispiel12:DieEinladung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Beispiel13:DerneueMercedes . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Beispiel14:DieGebührenabrechnung . . . . . . . . . . . . 85
KulturelleVerankerungvon»Zurückhaltung« . . . . . . . . 88
Themenbereich 6: Wertschätzung . . . . . . . . . . . . . 93
Beispiel15:DerBetriebsrundgang . . . . . . . . . . . . . . 93
Beispiel16:DerZeitverzug . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Beispiel17:DieE-Mail. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
KulturelleVerankerungvon»Wertschätzung« . . . . . . . . 104
Themenbereich 7: Zuständigkeitsdenken . . . . . . . . 107
Beispiel18:DieRücksendung . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Beispiel19:DieDaten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
KulturelleVerankerungvon»Zuständigkeitsdenken« . . . . 113
Themenbereich 8: Patriotismus . . . . . . . . . . . . . . 117
Beispiel20:DieFahne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Beispiel21:DieLuftwaffe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
KulturelleVerankerungvon»Patriotismus« . . . . . . . . . 124
Kurze Charakterisierung der Schweizer
Kulturstandards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Informationen zur Schweiz . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Landeskunde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Geschichte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
PolitikundWirtschaft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
LebeninderSchweiz. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
Literaturempfehlungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
Literatur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
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Vorwort
GlobalisierungundInternationalisierungsinddieHaupttenden-
zen in vielen Bereichen unseres Gesellschaftslebens. Nationale
Grenzenwerdenüberschrittenundesbildensich transnationale
Wirtschaftsräume.GlobalesDenkenundHandelnwirdgefordert
(Thomas,Kinastu.Schroll-Machl,2003).BegegnensichnunPer-
sonen unterschiedlicher kultureller Herkunft,kommt es jedoch
häufig zu Missverständnissen. Das unterschiedliche Wahrneh-
menund Bewerten vonSituationenunddas dazugehörigeun-
terschiedliche Handeln erschwert oder verhindert das Arbeiten
imTeamunddasErreichengemeinsamgesetzterZiele.
Deutschlandistfastneunmal sogroßwiedieSchweiz undhat
mit rund 82 Millionen etwa elfmal so viele Einwohner wie die
Schweiz.DiewohlhabendeSchweizisteinattraktivesEinwande-
rungsland und seit 2007 das wichtigste Auswanderungsland für
Deutsche.Inzwischenlebenüber250.000DeutscheinderSchweiz
undbildendamitnachdenItalienerndiegrößteausländischeBe-
völkerungsgruppe.InderWirtschaftsmetropoleZürichbildendie
DeutschenmittlerweilesogardiemitAbstandgrößteAusländer-
gruppe.BesondershochliegtderAnteilDeutscherbeidenÄrzten,
den Ingenieuren, den Professoren an den Universitäten und
HochschulenundimManagement.Daherzähleninterkulturelle
KontaktezwischenSchweizernundDeutschenzumAlltagsleben.
Für das Auswandern von Deutschen in die Schweiz gibt es gute
Argumente:DasWetteristbesser,dieAlpenliegenvorderHaustür
unddieSpracheistinvielenRegionenderSchweizdieselbewiein
Deutschland.ÜberwiegendwirdallerdingsimAlltageinerdervie-
lenschweizerdeutschenDialektegesprochen.DieLöhnesindsehr
attraktivunddasPro-Kopf-EinkommenmachtdieSchweizzuei-
nemLandmiteinemhohenEinkommensniveau.
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Betrachtet man nun die Wirtschaftsbeziehungen zwischen
DeutschlandundderSchweiz,soistauffallend,dasssiesehreng
miteinanderverflochtensind.MitkeinemanderenLandderWelt
unterhältdieSchweizsointensiveBeziehungenwiemitDeutsch-
land,was einbreitesund solidesFundamentfür dieGestaltung
derZusammenarbeitschafft.DeutschlandistfürdieSchweizder
bedeutendste Wirtschafts- und Handelspartner. Für Schweizer
mittelständische Unternehmen ist Deutschland der wichtigste
Ziel- und Einstiegsmarkt. Wie das Statistische Bundesamt mit-
teilt,sinddiedeutschenAusfuhrenindieSchweizimerstenHalb-
jahr2010gegenüberdemgleichenVorjahreszeitraumum17,2%
auf20MilliardenEurostarkangestiegen.DieEinfuhrenausder
AlpenrepublikerhöhtensichindergleichenPeriodeum13,8%
auf16,2MilliardenEuro.MitdieserEntwicklungsichertesichdie
Schweiz ihren Platz in der Top-10-Liste der Außenhandelspart-
ner der Bundesrepublik Deutschland (Statistisches Bundesamt
Deutschland).ZudenHauptausfuhrgüternindieSchweizzähl-
tenimerstenHalbjahr2010MaschinenimWertvon2,5 Milliar-
denEuro,KraftfahrzeugeimWertvon1,9 MilliardenEurosowie
mineralische Brennstoffe für 1,7 Milliarden Euro. Eingeführt
wurden vorallem Maschinen,pharmazeutischeErzeugnisse so-
wie Edelmetalle.Diese enge Verflechtung kommt nicht nur der
Schweiz,sondern auch Deutschland zugute.So ist Deutschland
MarktführeraufdemSchweizerImportmarkt.
Zu den intensiven Wirtschaftsbeziehungen trägt auch der
Tourismus bei.Deutschlandistdasammeistenbesuchte Reise-
zielderSchweizer,welche2009fürfastvierMillionenÜbernach-
tungeninDeutschlandsorgtenunddamitnachdenNiederlän-
dern und den US-Amerikanern den dritten Platz belegten.
Umgekehrt bildeten die Deutschen mit über sechs Millionen
Übernachtungendie größteausländische Besuchergruppe inder
Schweiz.
DerartigingeschäftlicheundprivateBeziehungenEingebun-
dene benötigen eine ausreichende interkulturelle Kompetenz.
DieBasishierfürwirdindiesemTrainingsprogrammvermittelt.
Begegnungen zwischen Schweizern und Deutschen verlaufen
nicht immer ohne Probleme.Da sowohldie Schweizer alsauch
die Deutschen ihr Verhalten als normal und selbstverständlich
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ansehen,könnenimUmgang mit PersonendesfremdenKultur-
kreisesleichtMissverständnisseentstehen.DievermeintlicheNä-
hederbeidenunterschiedlichenKulturenlöstofterstProbleme
aus.JebessersichDeutscheauf diekulturellenUnterschiedezwi-
schen Deutschland und der Schweiz vorbereiten und einstellen
können,destomehrChancenwerdensiehaben,im Gastland er-
folgreichzuhandeln.DiebeidenNachbarländerhabensehrviele
Gemeinsamkeiten,sogardieselbe Sprache wird gesprochen,aber
habensiedeshalbautomatischdieselbeKultur?
DiesesTrainingsprogrammisteineVorbereitungaufdenAuf-
enthalt inder Schweizund wirdIhnendabeihelfen,bestimmte
SchweizerVerhaltensweisenundEigenschaftenzu erkennenund
leichter damit umgehen zu können. Sie werden die Schweizer
Sichtweiseverstehenlernen undsichso leichterundschnelleran
derenLebensweiseanpassenkönnen.
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