BAB III METODOLOGI PENELITIAN Pada bab ini akan dijelaskan mengenai pendekatan yang

174 Pages·2014·2.1 MB·Indonesian

BAB III
METODOLOGI PENELITIAN

Pada bab ini akan dijelaskan mengenai pendekatan yang akan dipakai,
informan penelitian, metode pengumpulan data, alat bantu pengumpulan data,
kredibilitas penelitian, dan prosedur penelitian
A. Pendekatan Kualitatif
Mengingat tujuan dari penelitian ini adalah melihat dinamika price sebagai
pemicu postpurchase dissonance pada perempuan maka pendekatan yang digunakan
adalah pendekatan kualitatif. Pendekatan kualitatif memungkinkan individu
memfokuskan atensi dan mengungkapkan variasi pengalaman yang dijalaninya
(Patton, dalam Poerwandari, 2007).
Menurut Patton (dalam Poerwandari, 2007) metode kualitatif memungkinkan
peneliti untuk meneliti isu terpilih, kasus-kasus atau kejadian secara mendalam dan
detail, fakta berupa kumpulan dan tidak dibatasi oleh kategori yang ditetapkan
sebelumnya. Kelebihan metode kualitatif adalah prosedur yang khusus menghasilkan
data yang detail dan kaya tentang individu dan kasus-kasusnya.
Penelitian dengan metode kualitatif disebut juga dengan penelitian
naturalistik, dimana penelitian ini bersifat atau memiliki karakteristik bahwa datanya
Universitas Sumatera Utara
dinyatakan dalam keadaan sewajarnya atau sebagaimana adanya dengan tidak
dirubah dalam bentuk simbol-simbol atau bilangan (Nawawi & Martini, 1994).
Pendekatan kualitatif sebagai suatu konsep keseluruhan untuk
mengungkapkan rahasia sesuatu, dilakukan dengan menghimpun data sewajarnya,
menggunakan cara kerja yang sistematis, terarah, dan dapat dipertanggungjawabkan,
sehingga tidak kehilangan sifat ilmiahnya (Nawawi & Martini, 1994).
Kelebihan metode kualitatif adalah prosedur yang khusus menghasilkan data
yang detail dan kaya tentang individu dan kasus-kasusnya. Kelebihan lainnya adalah
menghasilkan data yang mendalam dan detail serta penggambaran yang hati-hati
tentang situasi, kejadian-kejadian, orang-orang, interaksi dan perilaku yang teramati
(Patton, dalam Poerwandari, 2007).
Suparlan (dalam Patilima, 2005) mengatakan bahwa dalam pendekatan
kualitatif yang menjadi sasaran kajian/penelitian adalah kehidupan sosial atau
masyarakat sebagai sebuah kesatuan yang menyeluruh. Karena itu penelitian harus
dilakukan secara teliti, mendalam, dan menyeluruh untuk memperoleh gambaran
mengenai prinsip-prinsip umum atau pola-pola yang berlaku umum sehubungan
dengan gejala-gejala yang ada dalam kehidupan sosial masyarakat yang diteliti
sebagai kasus itu sendiri.
Penelitian dengan pendekatan kualitatif memberi kesempatan kepada peneliti
untuk mengungkapkan hal-hal yang tersimpan dalam pikiran partisipan, perasaan dan
Universitas Sumatera Utara
keyakinan-keyakinan partisipan yang sulit diungkapkan dengan pendekatan
kuantitatif. Penelitian kualitatif sedikit banyak dapat dianalogikan dengan proses
penyelidikan (investigasi), tidak banyak berbeda dengan kerja detektif yang harus
mendapat gambaran dan ‘sense’ tentang fenomena yang diselidikinya (Sarantakos,
dalam Poerwandari, 2007).
Pemilihan metode kualitatif deskriptif digunakan dalam penelitian ini untuk
memperoleh pemahaman utuh dan terintegrasi mengenani interrelasi fakta dan
dimensi fenomena tersebut serta karena dalam penelitian ini dinamika price sebagai
pemicu postpurchase dissonance haruslah dilihat sebagai suatu proses yang
disebabkan tidak hanya sebuah faktor saja, melainkan banyak faktor. Selain itu,
bagaimana presepsi individu memandang price juga dapat berbeda-beda. Peneliti juga
dapat menemukan hal-hal baru dalam dinamika price sebagai pemicu postpurchase
dissonance pada perempuan. Untuk mendapatkan gambaran yang mendalam, luas,
dan kemungkinan munculnya hal-hal baru inilah yang membuat peneliti memilih
metode multiple case study bersifat deskriptif.
B. Informan Penelitian
B.1. Karakteristik Informan Penelitian
a. Konsumen perempuan yang mendasari pembeliannya karena faktor harga
Universitas Sumatera Utara
b. Berusia 21-40 tahun. Kisaran usia dibuat berdasarkan usia tahap
perkembangan yang dikemukakan oleh Erickson dalam Papalia (2007)
yaitu yang berada tahap perkembangan dewasa awal.
c. Pembelian produk untuk pemakaian diri sendiri. Hal ini berdasarkan teori
yang dikemukakan oleh Sweeney & Soutar (2003) yang menyatakan
salah satu karakteristik postpurchase dissonance terhadap produk yang
digunakan untuk kepentingan individu tersebut.

B.2. Jumlah Informan Penelitian
Informan dalam penelitian kualitatif tidak diarahkan pada jumlah besar,
melainkan pada kasus-kasus tipikal sesuai kekhususan masalah penelitian. Pada
dasarnya, jumlah informan dalam penelitian kualitatif tidak ditentukan secara tegas di
awal penelitian dan tidak diarahkan pada keterwakilan dalam arti jumlah atau
peristiwa acak, melainkan pada kecocokan konteks (Sarantakos dalam Poerwandari,
2007).
Pada penelitian ini, jumlah informan yang direncanakan adalah sebanyak 3
(tiga) orang dengan pertimbangan tujuan utama dalam penelitian ini adalah untuk
melihat dinamika price sebagai pemicu postpurchase dissonance pada perempuan
secara mendalam, dimana fenomena kasus yang hadir tersebut merupakan fenomen
Universitas Sumatera Utara
yang unik dimana dalam teori perilaku konsumen yang ada menyatakan bahwa price
bukan suatu faktor munculnya postpurchase dissonance.
B.3. Teknik Pengambilan Responden
Untuk mendapatkan informan yang sesuai dengan tujuan penelitian, maka
peneliti menggunakan prosedur pengambilan sampel berdasarkan teori, atau
berdasarkan konstruk operasional (theory-based/ operational construct sampling).
Patton, dalam Poerwandari (2007) menyatakan bahwa penelitian ini dipilih dengan
kriteria tertentu, berdasarkan teori atau konstruk operasional sesuai tujuan penelitian.
Hal ini dilakukan agar sampel sungguh-sungguh mewakili (bersifat representatif
terhadap) fenomena yang dipelajari.
Dalam penelitian ini, peneliti akan mewawancarai perempuan yang
mengalami postpurchase dissonance karena faktor price; karena perempuan tersebut
telah mengalami postpurchase dissonance yang dipicu oleh presepsinya terhadap
price produk tersebut. Subjek yang diwawancara berdasarkan teori postpurchase
dissonance.
B.4. Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilakukan di kota Medan dengan mengambil informan yang
sesuai dengan karakteristik yang telah ditetapkan sebelumnya. Pengambilan daerah
penelitian tersebut adalah dengan alasan kemudahan untuk mendapatkan responden,
mengingat peneliti juga berdomisili di kota Medan. Kemudian lokasi penelitian akan
Universitas Sumatera Utara
ditentukan dengan kesepakatan peneliti dengan responden. Lokasi penelitian dapat
berubah sewaktu-waktu dan disesuaikan dengan keinginan dari informan penelitian
agar informan merasa nyaman. Lokasi pengambilan data dalam penelitian ini
dilakukan di rumah responden, suatu taman, rumah kost peneliti, dan di sebuah café.
C. Metode Pengumpulan Data
Tipe-tipe pengumpulan data dalam penelitian kualitatif sangat beragam
disesuaikan dengan masalah, tujuan penelitian dan sifat objek yang diteliti.
Wawancara, observasi, diskusi kelompok terfokus, analisis terhadap karya, analisis
dokumen, analisis catatan pribadi, studi kasus, studi riwayat hidup adalah jenis
pengumpulan data dalam penelitian kualitatif (Poerwandari, 2007).
Menurut Lofland dan Lofland (dalam Moleong, 2000) sumber utama dalam
penelitian kualitatif ialah kata-kata dan tindakan. Kata-kata dan tindakan ini dapat
dicatat melalui perekaman suara atau melalui catatan tertulis, pengambilan foto dan
statistik. Pencatatan sumber data utama dalam dapat dilakukan dengan wawancara
dan observasi yang merupakan hasil gabungan dari kegiatan melihat, mendengar dan
bertanya. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan metode pengumpulan data
dengan wawancara mendalam, observasi saat wawancara, telepon, dan pembicaraan
informal.
Wawancara adalah percakapan dan tanya jawab yang diarahkan untuk
mencapai tujuan tertentu. Wawancara kualitatif dilakukan peneliti untuk memperoleh
Universitas Sumatera Utara
pengetahuan tentang makna-makna subjektif yang dipahami individu berkenaan
dengan topik yang diteliti, dan bermaksud melakukan eksplorasi terhadap isu
tersebut, suatu hal yang tidak dapat lakukan melalui pendekatan lain (Banister dkk.,
dalam Poerwandari, 2007)
Wawancara yang akan digunakan bersifat mendalam (depth interview) di
mana peneliti mengajukan pertanyaan mengenai berbagai segi kehidupan subjek,
secara utuh dan mendalam. Wawancara mendalam juga dilakukan untuk memperoleh
pengetahuan tentang makna-makna subjektif yang dipahami individu sesuai dengan
topik yang diteliti dan bermaksud melakukan eksplorasi terhadap isu tersebut (Patton,
dalam Poerwandari, 2007). Dengan demikian, wawancara mendalam akan
memungkinkan peneliti untuk mengungkap semua aspek-aspek yang ingin diungkap
dalam penelitian ini dengan detail.
Selama wawancara dilakukan, peneliti menggunakan pedoman wawancara
yang berisi kerangka dan garis besar pokok-pokok pertanyaan disusun sebelum
wawancara dilakukan. Pokok-pokok yang dirumuskan tidak perlu ditanyakan secara
berurutan, dan pemilihan dan penggunaan kata-kata untuk wawancara tidak
ditentukan sebelumnya dan tetap pada jalur yang direncanakan sesuai kerangka teori.
Meskipun demikian tidak tertutup kemungkinan untuk menanyakan sesuatu di luar
pedoman untuk menambah keakuratan data penelitian.
Universitas Sumatera Utara
Teknik wawancara yang dilakukan adalah dengan menggunakan teknik
funnelling oleh Smith (dalam Poerwandari, 2007) yaitu memulai dari pertanyaan-
pertanyaan yang umum yang makin lama khusus dan makin khusus. Pedoman
wawancara disusun berdasarkan teori dari Hawkins, Best & Motherbaugh (2007) dan
Sweeney, Hausknecht & Soutar (2000) tentang faktor-faktor dan dimensi yang
mengarah kepada munculnya postpurchase dissonance serta teori tentang presepsi
harga yang dikemukakan oleh Peter & Olson (2002). Berdasarkan teori-teori inilah,
pedoman wawancara disusun untuk memperoleh data tentang faktor-faktor yang
mempengaruhi terjadinya postpurchase dissonance.
Penelitian ini menggunakan observasi sebagai alat tambahan yang dilakukan
pada saat wawancara berlangsung untuk melihat reaksi partisipan, antara lain:
ekspresi wajah, gerakan tubuh, intonasi suara, melihat bagaimana reaksi calon
partisipan ketika peneliti meminta kesediaannya untuk diwawancarai, bagaimana
sikap partisipan terhadap peneliti, bagaimana sikap dan reaksi partisipan terhadap
pertanyaan-pertanyaan yang diajukan, bagaimana keadaan partisipan pada saat
wawancara, hal-hal yang sering dilakukan partisipan dalam proses wawancara. Hal
ini dimaksudkan untuk memberikan data tambahan selama wawancara berlangsung.

Universitas Sumatera Utara
D. Alat Bantu Pengumpulan Data
Menurut Poerwandari (2007) dalam metode wawancara, alat yang terpenting
adalah peneliti sendiri. Namun, untuk memudahkan pengumpulan data, peneliti
membutuhkan alat bantu. Alat bantu yang digunakan dalam penelitian ini adalah:
1. Tape Recorder (Alat perekam)
Suatu wawancara tidak bijaksana jika hanya mengandalkan ingatan saja,
karena indera manusia terbatas, yang memungkinkan peneliti untuk melewatkan hal-
hal yang tidak terseleksi oleh indera yang mendukung penelitian. Menurut
Poerwandari (2001), sedapat mungkin suatu wawancara perlu direkam dan dibuat
transkripnya secara verbatim (kata demi kata).
Peneliti tidak perlu sibuk untuk mencatat jalannya pembicaraan dengan
menggunakan tape recorder. Peneliti dapat berfokus kepada topik pembicaraan,
sehingga memungkinkan peneliti juga untuk melakukan observasi yang dapat
menambah data atau hal-hal yang mendukung sesuai dengan tujuan penelitian.
2. Pedoman Wawancara
Wawancara yang dilakukan dalam penelitian ini bersifat semi terstruktur untuk
mengingatkan peneliti mengenai aspek-aspek yang dibicarakan, sekaligus menjadi
daftar pengecek (checklist) tentang aspek yang telah dan yang belum dibicarakan.
Universitas Sumatera Utara
Pedoman wawancara berupa open ended question, disusun berdasarkan teori
postpurchase dissonance dan teori price. Pada pelaksanaannya, pedoman wawancara
ini tidak digunakan secara kaku. Tidak tertutup kemungkinan bagi peneliti untuk
menanyakan hal-hal di luar pedoman wawancara, supaya data yang dihasilkan lebih
lengkap dan bervariasi.
3. Lembar Observasi
Peneliti membuat lembar observasi yang sederhana untuk mencatat apa saja
yang diobservasi selama wawancara berlangsung baik informan penelitian atau
kondisi lingkungan selama wawancara.
E. Kredibilitas Penelitian
Kredibilitas adalah istilah yang digunakan dalam penelitian kualitatif untuk
menggantikan konsep validitas (Poerwandari, 2007). Deskripsi mendalam yang
menjelaskan kemajemukan (kompleksitas) aspek-aspek yang terkait (dalam bahasa
kuantitatif adalah variabel) dan interaksi dari berbagai aspek menjadi salah satu
ukuran kredibilitas penelitian kualitatif juga terletak pada keberhasilan mencapai
tujuan untuk mengeksplorasi masalah dan mendeskripsikan settting, proses,
kelompok sosial, atau pola interaksi yang kompleks.
Adapun upaya peneliti dalam menjaga kredibilitas dan objektifitas penelitian
ini, antara lain dengan:
Universitas Sumatera Utara