ARIS — Vom Geschäftsprozess zum Anwendungssystem

206 Pages·2002·14.32 MB·German

by  Prof. Dr. Dr. h.c. mult. August-Wilhelm Scheer (auth.)

ARIS-
Vom Geschaftsprozess
zum Anwendungssystem
Vierte,durchgesehene Auflage
Springer-Verlag Berlin Heidelberg GmbH
August -Wilhelm Scheer
ARIS-
Vom Geschäftsprozess
zum Anwendungssystem
Vierte, durchgesehene Auflage
Mit 94 Abbildungen
, Springer
Prof. Or. Or. h.c. muh. August-Wilhelm Scheer
Universität des Saarlandes
Institut ftir Wirtschaftsinformatik
Postfach 151150
0-66041 Saarbrücken
E-Mail: [email protected]
URL: http://www.iwi.uni-sb.de
Die erste und zweite Auflage erschienen unter dem Titel .Architektur integrierter Informationssysteme~.
Ab der dritten Auflage erscheint das Buch in zwei Bänden:
.ARIS - Vom Geschlft~prozess zum Anwendungssystem"
.ARIS - Modellierungsmethoden, Metamodelle. Anwendungen"
ISBN 978-3-642-63008-8 ISBN 978-3-642-56300-3 (eBook)
DOT 10.1007/978-3-642-56300-3
Die Deutsche Bib~othek - CIP-Einheitsaufnahme
Sch~r, August-Wilhelm: ARIS - vom Geschäftsprozeß zum Anwendungssystem I Augu5t·Wilhelm Scheer.
- 4., durchges. Aufl. - Berlin; Heidelberg; N~ Vork; Barcelona; Hongkong; London; Mailand; Paris; Tokio:
Springer, 2002
ISBN 978-3-642-63008-8
Dieses Werk ist urheberrechtlich geschützt. Die dadurch begründeten Rechte, ins~sondere die der Ober
setzung, des Nachdrucks, des Vortrags, der Entnahme von Abbildungen und Ta~lIen, der Funksendung,
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tungsanlagen, bleiben, auch bei nur auszugsweiser Verwertung, vorbehalten. Eine Vervielfahigung dieses
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mungen des Urheberrechtsgesetzes der Bundesrepublik Deutschland vom 9. Septem~r 1965 in der j~eils
geltenden Fassung zulässig. Sie ist grundsät:rJich vergütungspßichtig. Zuwiderhandlungen unterliegen den
Strafbestimmungen des Urheberrecht.gesetzes.
hllp://www.springer.de
o Springer· Verlag Berlin Heidelberg 1991, 1992, 1998.2002
Ursprungtich erschienen bei Springer-Verlag Berlin Heidelberg New York 2002
Solttovet reprint of tb~ h2tdr0vet 4th cdition 1001
Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berech
tigt auch ohne buondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass sQkhe Namen im Sinne der Wa
renzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann be
nutzt werden dürften.
ARIS ist ein eingetragenes Warenzeichen der lOS Prof. Seheer GmbH, SAP Rl3 ist ein eingetragenes Wa
renzeichen der $AP AG, alle anderen genannten Produkte sind eingetragene oder nicht eingetragene Wa
renzeichen ihrer Unternehmungen.
Umschlag: Erich Kirchner, Heiddberg
SPIN 10727002 4212202-5 4 3 2 I 0 G-edruckt aur säurefreiem Papier
Vorwort zur vierten Auflage
Aufgrund des groBen Erfolges der dritten, vollig neubearbeiteten Auflage von
"ARIS - Yom GeschaftsprozeB zum Anwendungssystem" ist bereits nach einem
JahreineNeuauflageerforderlich.
Wegen des kurzen Zeitverlaufs bis zurjetzigen Auflage waren lediglich einige
formale Korrekturen notwendig. Daher kann aufdie im Vorwort der dritten Auf
lage vorgenommeneDarstellung vonZielenund Inhalten des Buches fUr diejetzi
geFassunguneingeschrankt verwiesen werden.
IchdankeHerrnDipl.-Kfm. ChristianEgefUr dieBetreuungderUberarbeitung.
SaarbrUcken, imOktober2001
August-WilhelmScheer
Vorwort zur dritten Auflage
Die "Architektur integrierter Informationssysteme" hat sich seit ihrer ersten Ver
Offentlichung in 1991 breit durchgesetzt. Die Dokumentation von Standardsoft
ware durch betriebswirtschaftliche Modelle hat sich bewahrt. Das von der IDS
Prof. Scheer GmbH entwicke1te, auf dem ARIS-Konzept basierende Softwaresy
stem ARIS-Toolset ist zum internationalen MarktfUhrer von Business Process
Engineering-Tools geworden. Es wird an vielen Universitaten in Europa, USA,
SUdafrika, Brasilien und Asien zur Untersttitzung von Forschung und Lehre auf
dem Gebiet der Unternehmensorganisation und der betriebswirtschaftlichen In
formationsverarbeitung eingesetzt.
Diese seit dem Erscheinen der ersten zwei Auflagen des Buches einsetzende
stUrmischeEntwick1ung hatso viele neue Aspekte und Erfahrungen gebracht, daB
einevolligeNeubearbeitungerforderlichwurde.
Dieses wirdbereits auBerlich ander Verteilungdes Stoffes aufnunmehrzwei
BUchersichtbar:
ARIS-Vom Geschiiftsprozej3zumAnwendungssystem,
ARIS-Modellierungsmethoden, Metamodelle, Anwendungen.
VI Vorwort
Der Grund dafur ist, daB fur beide Bucher unterschiedliche Leserkreise erwartet
werden. Wlihrend sich das erste Buch mehr an den betriebswirtschaftlichen und
konzeptionell an Anwendungssoftware interessierten Leser wendet, wird im
zweiten Buch detaillierteres Wissen zur Modellierung und Informationstechnik
vermittelt.
Zum Inhalt
In dem vorliegenden Buch "ARIS - Yom GeschliftsprozeB zum Anwendungssy
stem" wird das ARIS-Konzept zur Beschreibung von Geschliftsprozessen und mit
dem ARIS - House ofBusiness Engineering (HOBE) ein Modell zum Geschlifts
prozeBmanagemententwickelt.
Das ARIS-Konzept ist gegenuber den ersten zwei Auflagen urn die Beschrei
bung vonLeistungsflussenerweitertworden. MitdemHOBE-Ansatz werden neue
Software-Anslitze wie Workflow-Systeme, Componentware und Frameworks
aufgenommen. Als Beschreibungssprache fur Meta-Modelle wird anstelle des
Entity-Relationship-AnsatzesdieUnifiedModelingLanguage (UML) verwendet.
Der fruher als zukunftsreich erscheinende Ansatz AD/CYCLE ist vom Ent
wicklerIBMeingestelltworden und wirddeshalb nichtmehrbehandelt.
Das Buch wendet sich an Informationsmanager, Unternehmensberater, Hoch
schullehrer und Studenten der Wirtschaftsinformatik, Informatik und verwandter
Disziplinen. DerVerfasser wurde sich besonders freuen, wenn viele Betriebswirte
das Buch alseineErweiterung der Betriebswirtschaftslehreim Sinneeiner ,,EDV
orientiertenBetriebswirtschaftslehre"empfindenwurden.
Die in dem Buch enthaltenen Abbildungen stehen im Internet unter der Adresse
http://www.iwi.uni-sb.de/communicationlbuecher als Folienversionen zur Verfti
gung und konnen unter Wahrung des Copyright und Hinweis auf die Quelle ver
wendetwerden.
Ich danke Herrn Dipl.-Kfm. Frank Habermann fur die umfangreiche Betreuung
des Manuskriptes und Frau Stefanie Elzer und FrauLucieBender fur die sorgflil
tige Erfassung des Textes. Die Abbildungen wurden von Herrn Malte Beinhauer
und Herrn Sven Kayser erstellt. Fachliche Hinweise haben gegeben Dipl.
Wirtsch.-Ing. Markus Bold, Dr. Wolfgang Kraemer, Dipl.-Kfm. Markus Luzius,
Dr. MarkusNuttgens,Dipl.-Ing. ArnoldTraut.
Saarbrucken,Januar 1998
August-WilhelmScheer
Vorwort VII
Einordnung des Inhalts
Die von dem Verfasser verbffentlichten Bucher zur Wirtschaftsinformatik folgen
einemeinheitlichenGrundverstandnis, wieesin Abb. Idargestelltist.
Abb. IFachlichesProfilderBUcherdesVerfassers
Die Wirtschaftsinformatik vermittelt zwischen der Betriebswirtschaftslehre und
der Informations- und Kommunikationstechnik.
Dabei bestehen wechselseitige Beziehungen. Einmal muB die Informations
und Kommunikationstechnik dahingehend analysiert werden, inwieweit neue
technische Verfahren neue DV-orientierte betriebswirtschaftliche Anwendungs
konzepte ermoglichen. Diese Beeinflussungsrichtung ist durch den Pfeil an der
linken Seite der Abb. I dargestellt. Fur die Wirtschaftsinformatik ist dabei nicht
die Kenntnis der gesamten Informationstechnik von Bedeutung, sondeen nur der
Ausschnitt, der zu Anderungen betriebswirtschaftlicher Anwendungskonzepte
ftihrt. Hierauf hat sich dann aber die Wirtschaftsinformatik im besonderen MaBe
zu konzentrieren.
DerPfeil an der rechten Seiteder Abb. I verdeutlicht die Beeinflussungder In
formations- und Kommunikationstechnik durch betriebswirtschaftliche Anforde
rungen an ihreWeiterentwicklung.
Beide Beziehungsrichtungen sind vom Verfasser in dem Buch "EDV
orientierte Betriebswirtschaftslehre", das 1990 in der vierten Auflage erschienen
ist, untersuchtworden.
VIII Vorwort
Grundsatzliche Wirkungen der Informationstechnik auf betriebswirtschaftliche
Ablaufe in Industriebetrieben werden in dem Buch "CIM (Computer Integrated
Manufacturing) -Dercomputergesteuerte Industriebetrieb", das 1990ebenfalls in
der vierten Auflageerschienenist, behandelt.
Beide Werke behandeln somitDV-orientierteRahmenkonzepte, die Ausgangs
punktfur spezielleSystemlosungenin Unternehmungenseinkonnen.
Die Umsetzung derartiger Rahmenkonzepte in Instrumente der Informations
technik erfolgt uber Informationssysteme. Informationssysteme sind somit die
konkreten Vermittler zwischen betriebswirtschaftlichen Anwendungen und der
Informationstechnik.
Urn Informationssysteme vollstandig beschreiben zu konnen, wurde die "Ar
chitektur integrierter Informationssysteme - ARIS" entwickelt. Sie erschien 1991
in der ersten und 1992 in der zweiten Auflage. Dieses Konzept liegt nunmehr in
derdritten AuflagealszweiBuchermitdenTiteln
ARIS -YomGeschaftsprozeBzumAnwendungssystem
ARIS -Modellierungsmethoden,Metamodelle, Anwendungen
VOL
In dem Buch "Wirtschaftsinformatik - Referenzmodelle im Industriebetrieb",
das 1997 in der siebten Auflage und 1998 als zweite Auflage der Studienausgabe
erschienen ist, wird fur einen Industriebetrieb ein integriertes Informationssystem
durch Funktions-, Daten-, Organisations- und ProzeBmodelle aufgestellt, das dem
ARIS-Konzeptfolgt.
Die betriebswirtschaftliche Relevanz der Beschreibung von Informationssy
stemen nimmt mit der Nahe zur technischen Implementierung abo Gleichzeitig
nimmt auch die Stabilitat der Konzepte ab, da die sich sturmisch entwickelnde
Informationstechnik hauptsachlich die technische Implementierung von Informa
tionssystemen beeinfluBt. Diesem Gedanken tragt die Gewichtung der behandel
ten Probleme in allen Buchern des Verfassers Rechnung. Sie folgt somit einer
Gewichtung, wiesiedurch das Dreieckin Abb. Idargestelltist.
AIle Bucher des Verfassers sind auch in englischer Sprache verfiigbar. Das
BuchWirtschaftsinformatikistzusatzlich inchinesischerSpracheerschienen -das
BuchCIMinportugiesisch. WeitereUbersetzungensindin Vorbereitung.
Inhaltsverzeichnis
A Anwendungsnutzen von ARIS 1
A.I Betriebswirtschaftlich-organisatorischerAnwendungsnutzen 2
A.II AnwendungsnutzenfUr die EntwicklungvonInfonnationssystemen 5
B Das Basis-Geschaftsproze6modell fUr ARIS 10
B.I Das einfUhrendeGeschaftsprozeJ3modell 10
B.L1 AufgabentragermitihrenBeziehungen 10
B.I.2 FunktionsfluJ3 11
B.I.3 LeistungsfluJ3 13
B.IA InfonnationsfluJ3 15
B.L5 ZusammengefaJ3tes GeschaftsprozeJ3modell 16
B.II DasARIS-GeschaftsprozeJ3modell 18
B.II.1 DererweiterteBeispielprozeJ3 18
B.IL2 Das generalisierte GeschiiftsprozeJ3modell 26
C Entwicklung derArchitektur integrierter
Informationssysteme (ARIS-Haus) 32
C.I DieARIS-Sichten 33
CII DasARIS-Phasenmodell 38
cm
GrobesARIS-Infonnationsmodell 43
C.IV GrobesARIS-Vorgehensmodell 48
D Geschaftsproze6management mit ARIS
(ARIS - House ofBusiness Engineering) 54
D.I Gestaltung derGeschiiftsprozesse 58
D.Ll Produkt- undGeschiiftsprozeJ3modellierung 59
D.I.2 Referenzmodelle 61
D.I.3 Wissensmanagement 63
D.L4 ProzeJ3bewertung 66
D.L5 ProzeJ3benchmarking 70
D.L6 Simulation 71
D.I.7 Qualitatssicherung 73
D.L8 ProcessWarehouse 74
D.II Planungund SteuerungderGeschaftsprozesse 76
D.II.1 ProzeJ3monitoring 77
D.II.2 Zeit-undKapazitatssteuerung 77