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Vom GeschaftsprozeB
zum Anwendungssystem
Dritte, viillig neubearbeitete
und erweiterte Auflage
Springer
Berlin
Heidelberg
New York
Barcelona
Budapest
Hongkong
London
Mailand
Paris
Santa Clara
Singapur
Tokio
August -Wilhelm Scheer
A R I S -
Vom Geschaftsproze:B
zum Anwendungssystem
Dritte, vollig neubearbeitete
und erweiterte Auflage
Mit 94 Abbildungen
, Springer
Prof. Dr. Dr. h.c. August-Wilhelm Scheer
Universitat des Saarlandes
Institut fur Wirtschaftsinformatik
Postfach 15 11 50
D-66041 Saarbrucken
E-Mail: [email protected]
URL: http://www.iwi.uni-sb.de/info/ scheerls cheer.html
Die dritte Auflage. deren Vorauflagen unter dem Tite! »Architektur integrierter Informationssysteme.
Grundlagen der Unternehmensmodellierung" erschienen sind, erscheint in zwei Banden:
»ARIS - Yom GeschaftsprozeB zum Anwendungssystem"
»ARIS - Modellierungsmethoden. Metamodelle. Anwendungen"
ISBN-13: 978-3-642-97820-3 e-ISBN-13: 978-3-642-97819-7
001: 10.1007/978-3-642-97819-7
Die Deutsche Bibliothek - CIP-Einheitsaufnahme
Scheer; August-Wilhelm: ARIS - yom GeschaftsprozeB zum Anwendungssystem I A.-W. Scheer. - 3. • vollig
neubearb. und erw. Aufl. - Berlin; Heidelberg; New York; Barcelona; Budapest; Hongkong; London; Mai
land; Paris. Santa Clara; Singapur; Tokio: Springer. 1998
ISBN-13: 978-3-642-97820-3
Dieses Werk ist urheberrechtlich geschiitzt. Die dadurch begriindeten Rechte. insbesondere die der Ober
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mungen des Urheberrechtsgesetzes der Bundesrepublik Deutschland Yom 9. September 1965 in der jeweils
geltenden Fassung zulassig. Sie ist grundsatzlich vergiitungspflichtig. Zuwiderhandlungen unterliegen den
Strafbestimmungen des Urheberrechtsgesetzes.
@ Springer-Verlag Berlin Heidelberg 1991. 1992. 1998
Softcover reprint of the hardcover 3rd edition 1998
Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen. Handelsnamen. Warenbezeiehnungen usw. in diesem Werk berech
tigt auch ohne besondere Kennzeichnung nieht zu der Annahme. daB solche Namen im Sinne der Waren
zeiehen- und Markenschutz-Gesetzgebung a1s frei zu betrachten waren und daher von jedermann benutzt
werden diirften.
ARIS ist ein eingetragenes Warenzeichen der IDS Prof. Scheer GmbH. SAP R/3 ist ein eingetragenes Wa
renzeichen der SAP AG. aile anderen genannten Produkte sind eingetragene oder nieht eingetragene Wa
renzeichen ihrer Unternehmungen.
Umschlag: Erieh Kirchner. Heidelberg
SPIN 10486753 42/2202-5 4 3 2 1 0 - Gedruckt auf saurefreiem Papier
Vorwort zur dritten Auflage
Die "Architektur integrierter Informationssysteme" hat sich seit ihrer ersten Ver
offentlichung in 1991 breit durchgesetzt. Die Dokumentation von Standardsoft
ware durch betriebswirtschaftliche Modelle hat sich bewahrt. Das von der IDS
Prof. Scheer GmbH entwickelte, auf dem ARIS-Konzept basierende Softwaresy
stem ARIS-Toolset ist zum internationalen Marktfuhrer von Business Process
Engineering-Tools geworden. Es wird an vielen Universitaten in Europa, USA,
Sudafrika, Brasilien und Asien zur Unterstiitzung von Forschung und Lehre auf
dem Gebiet der Unternehmensorganisation und der betriebswirtschaftlichen In
formationsverarbeitung eingesetzt.
Diese seit dem Erscheinen der ersten zwei Auflagen des Buches einsetzende
stiirmische Entwicklung hat so viele neue Aspekte und Erfahrungen gebracht, daB
eine vollige Neubearbeitung erforderlich wurde.
Dieses wird bereits auBerlich an der Verteilung des Stoffes auf nunmehr zwei
Bucher sichtbar:
ARIS - Vom GeschiJftsprozej3 zum Anwendungssystem
ARIS -Modellierungsmethoden, Metamodelle, Anwendungen
Der Grund daflir ist, daB flir beide Bucher unterschiedliche Leserkreise erwartet
werden. Wahrend sich das erste Buch mehr an den betriebswirtschaftlichen und
konzeptionell an Anwendungssoftware interessierten Leser wendet, wird im
zweiten Buch detaillierteres Wissen zur Modellierung und Informationstechnik
vermittelt.
Zurn Inhalt
In dem vorliegenden Buch "ARIS - Yom GeschaftsprozeB zum Anwendungssy
stem" wird das ARIS-Konzept zur Beschreibung von Geschaftsprozessen und mit
dem ARIS - House of Business Engineering (HOB E) ein Modell zum Geschafts
prozeBmanagement entwickelt.
Das ARIS-Konzept ist gegenuber den ersten zwei Auflagen urn die Beschrei
bung von Leistungsflussen erweitert worden. Mit dem HOBE-Ansatz werden neue
Software-Ansatze wie Workflow-Systeme, Componentware und Frameworks
aufgenommen. Als Beschreibungssprache fur Meta-Modelle wird an stelle des
Entity-Relationship-Ansatzes die Unified Modeling Language (UML) verwendet.
Der fruher als zukunftsreich erscheinende Ansatz AD/CYCLE ist vom Ent
wickler IBM eingestellt worden und wird deshalb nicht mehr behandelt.
Das Buch wendet sich an Informationsmanager, Unternehmensberater, Hoch
schullehrer und Studenten der Wirtschaftsinformatik, Informatik und verwandter
Disziplinen. Der Verfasser wurde sich besonders freuen, wenn viele Betriebswirte
VI Vorwort
das Buch als eine Erweiterung der Betriebswirtschaftslehre im Sinne einer "EDV
orientierten Betriebswirtschaftslehre" empfinden wurden.
Die in dem Buch enthaltenen Abbildungen stehen im Internet unter der Adresse
http://www.iwi.uni-sb.de/lehre/aris-i/ als Folienversionen zur VerfUgung und kon
nen unter Wahrung des Copyright und Hinweis auf die Quelle verwendet werden.
Ich danke Herm DipL-Kfm. Frank Habermann fUr die umfangreiche Betreuung
des Manuskriptes und Frau Stefanie Elzer und Frau Lucie Bender fUr die sorgfal
tige Erfassung des Textes. Die Abbildungen wurden von Herrn MaIte Beinhauer
und Herm Sven Kayser erstellt. Fachliche Hinweise haben gegeben DipL
Wirtsch.-Ing. Markus Bold, Dr. Wolfgang Kraemer, DipL-Kfm. Markus Luzius,
Dr. Markus Nuttgens, DipL-Ing. Arnold Traut.
Saarbrucken, Januar 1998
August-Wilhelm Scheer
Einordnung des Inhalts
Die von dem Verfasser verOffentlichten Bucher zur Wirtschaftsinformatik folgen
einem einheitlichen Grundverstandnis, wie es in Abb. I dargestellt ist.
• EOV-onenMrte
Belnebswlnschaflsleh,e
· elM· De, compulergesteuene
-l ·tn duslf.ebetrleb
Wlrtschaftsinformatik
OV.Konupt Rele,enzmodelle lOr
'--_____-' Induslnelle Geschaftsprozesse
• ARtS· Vom GeschaftsprozeBmoden
zum Anwendungssystem
Abb. I Fachliches Profil der BUcher des Verfassers
Vorwort VII
Die Wirtschaftsinformatik vermittelt zwischen der Betriebswirtschaftslehre und
der Informations- und Kommunikationstechnik.
Dabei bestehen wechselseitige Beziehungen. Einmal muB die Informations
und Kommunikationstechnik dahingehend analysiert werden, inwieweit neue
technische Verfahren neue DV-orientierte betriebswirtschaftliche Anwendungs
konzepte ermoglichen. Diese Beeinflussungsrichtung ist durch den Pfeil an der
Iinken Seite der Abb. I dargestellt. Ftir die Wirtschaftsinformatik ist dabei nicht
die Kenntnis der gesamten Informationstechnik von Bedeutung, sondern nur der
Ausschnitt, der zu Anderungen betriebswirtschaftlicher Anwendungskonzepte
flihrt. Hierauf hat sich dann aber die Wirtschaftsinformatik im besonderen MaBe
zu konzentrieren.
Der Pfeil an der rechten Seite der Abb. I verdeutlicht die Beeinflussung der In
formations- und Kommunikationstechnik durch betriebswirtschaftliche Anforde
rungen an ihre Weiterentwicklung.
Beide Beziehungsrichtungen sind vom Verfasser in dem Buch "EDV
orientierte Betriebswirtschaftslehre", das 1990 in der vierten Auflage erschienen
ist, untersucht worden.
GrundsatzIiche Wirkungen der Informationstechnik auf betriebswirtschaftliche
Ablaufe in Industriebetrieben werden in dem Buch "CIM (Computer Integrated
Manufacturing) - Der computergesteuerte Industriebetrieb", das 1990 ebenfalls in
der vierten Auflage erschienen ist, behandelt.
Beide Werke behandeln somit DV-orientierte Rahmenkonzepte, die Ausgangs
punkt ftir spezielle SystemlOsungen in Unternehmungen sein konnen.
Die Umsetzung derartiger Rahmenkonzepte in Instrumente der Informations
technik erfolgt tiber Informationssysteme. Informationssysteme sind somit die
konkreten Vermittler zwischen betriebswirtschaftlichen Anwendungen und der
Informationstechnik.
Urn Informationssysteme vollstandig beschreiben zu konnen, wurde die
"Architektur integrierter Informationssysteme - ARIS" entwickelt. Sie erschien
1991 in der ersten und 1992 in der zweiten Auflage. Dieses Konzept liegt nun
mehr in der dritten Auflage als zwei Bticher mit den Titeln
ARIS -Yom GeschaftsprozeB zum Anwendungssystem
ARIS -Modellierungsmethoden, Metamodelle, Anwendungen
VOL
In dem Buch "Wirtschaftsinformatik - Referenzmodelle im Industriebetrieb",
das 1997 in der siebten Auflage und 1998 als zweite Auflage der Studienausgabe
erschienen ist, wird flir einen Industriebetrieb ein integriertes Informationssystem
durch Funktions-, Daten-, Organisations- und ProzeBmodelle aufgestellt, das dem
ARIS-Konzept folgt.
Die betriebswirtschaftliche Relevanz der Beschreibung von Informationssy
stemen nimmt mit der Nahe zur technischen Implementierung abo Gleichzeitig
nimmt auch die Stabilitat der Konzepte ab, da die sich sttirmisch entwickelnde
Informationstechnik hauptsachlich die technische Implementierung von Informa
tionssystemen beeinfluBt. Diesem Gedanken tragt die Gewichtung der behandel-
VIII Vorwort
ten Probleme in allen Buchern des Verfassers Rechnung. Sie folgt somit einer
Gewichtung, wie sie durch das Dreieck in Abb. I dargestellt ist.
AIle Bucher des Verfassers sind auch in englischer Sprache verfugbar. Das
Buch Wirtschaftsinformatik ist zusatzlich in chinesischer Sprache erschienen -das
Buch elM in portugiesisch. Weitere tibersetzungen sind in Vorbereitung.
Inhaltsverzeichnis
A Anwendungsnutzen von ARIS 1
A.I Betriebswirtschaftlich-organisatorischer Anwendungsnutzen 2
A. II Anwendungsnutzen fUr die Entwicklung von Informationssystemen 5
B Das Basis-Geschiiftsproze6modell fur ARIS 10
B.I Das einfUhrende GeschiiftsprozeBmodell 10
B.L1 Aufgabentriiger mit ihren Beziehungen 10
B.L2 FunktionsfluB 11
B.L3 LeistungsfluB 13
B.IA InformationsfluB 15
B.L5 ZusammengefaBtes GeschiiftsprozeBmodel1 16
B.II Das ARIS-GeschiiftsprozeBmodell 18
B.ILl Der erweiterte BeispielprozeB 18
B.lL2 Das generalisierte GeschiiftsprozeBmodell 26
C Entwicklung der Architektur integrierter
Informationssysteme (ARIS-Haus) 32
C.I Die ARIS-Sichten 33
C.II Das ARIS-Phasenmodell 38
c.m Grobes ARIS-Informationsmodell 43
C.lV Grobes ARIS-Vorgehensmodell 48
D Geschiiftsproze6management mit ARIS
(ARIS -House of Business Engineering) 54
D.I Gestaltung der Geschiiftsprozesse 58
D.L1 Produkt-und GeschiiftsprozeBmodellierung 59
D.L2 Referenzmodelle 61
D.I.3 Wissensmanagement 63
D.L4 ProzeBbewertung 66
D.L5 ProzeBbenchmarking 70
D.L6 Simulation 71
D.L7 Qualitiitssicherung 73
D.L8 Process Warehouse 74
D.II Planung und Steuerung der Geschiiftsprozesse 76
D.II.1 ProzeBmoni toring 77
D.lL2 Zeit- und Kapazitatssteuerung 77
D.lL3 Executive Information System (EIS) 81
