Anwendungsorientierte Wirtschaftsinformatik: Eine Einführung in die strategische Planung, Entwicklung und Nutzung von Informations- und Kommunikationssystemen

441 Pages·2000·13.157 MB·German

by  Paul Alpar, Heinz Lothar Grob, Peter Weimann, Robert Winter (auth.)

Paul Alpar
Heinz Lothar Grob
Peter Weimann
Robert Winter
Anwendungsorientierte
Wirtschaftsinformatik
Die Reihe »Lehrbuch", orientiert an den Lehrinhalten des Studiums an Fach
hochschulen und Universitäten, bietet didaktisch gut ausgearbeitetes
Know-how nach dem State-of-the-Art des Faches für Studenten und Dozen
ten gleichermaßen.
Unter anderem sind erschienen:
Neuronale Netze Konstruktion
und Fuzzy-Systeme digitaler Systeme
von D. Nauck, F. Klawonn von Fritz Mayer-Lindenberg
und R. Kruse
Von Pascal zu Assembler
Interaktive Systeme von Peter Kammerer
von Christian Stary
Theorie der Medizinischen
Evolutionire Algorithmen Informatik
von Volker Nissen von Hans-Jürgen See los
Stochastik SPSS für Wlndows
von Gerhard Hübner von Wolf-Michael Kähler
Algorithmlsche SMALLTALK
Lineare Algebra von Peter P. Bothner und
von Herbert Möller Wolf-Michael Kähler
Neuronale Netze PASCAL
von Andreas Scherer von Doug Cooper und
Michael Clancy
Objektorientiertes Plug
and Play
Programmieren mit JAVA
von Andreas Solymosi
von Andreas Solymosi und
RechnerverbIndungs lIse Schmiedecke
strukturen
Bausteinbasierte Software
von Bernhard Schürmann
von Günther Bauer
Rechnerarchitektur
von Paul Herrmann Anwendungsorientierte
WIrtschaftsinformatik
Termersetzungssysteme
von Paul Alpar, Heinz Lothar Grob,
von Reinhard Bündgen
Peter Weimann und Robert Winter
Paul Alpar
Heinz Lothar Grob
Peter Weimann
Robert Winter
Anwendungsorientierte
Wirtschaftsinformatik
Eine Einführung in die strategische Planung,
Entwicklung und Nutzung von
Informations- und Kommunikationssystemen
2., überarbeitete Auflage
m
vleweg
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Genehmigung der SAP Aktiengesellschaft, die genannten Warenzeichen im Rahmen des
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1. Auflage 1998
Diese Auflage erschien unter dem Titel "Unternehmensorientierte Wirtschaftsinformatik".
2., überarbeitete Auflage 2000
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Höchste inhaltliche und technische Qualität unserer Produkte ist unser Ziel. Bei der Produktion
und Auslieferung unserer Bücher wollen wir die Umwelt schonen: Dieses Buch istauf säurefreiem
und chlorfrei gebleichtem Papier gedruckt. Die Einschweißfolie besteht aus Polyäthylen und damit
aus organischen Grundstoffen, die weder bei der Herstellung noch bei der Verbrennung Schadstoffe
freisetzen.
Konzeption und Layout des Umschlags: Ulrike Weigel, www.CorporateDesignGroup.de
Gedruckt auf säurefreiem Papier
ISBN 978-3-528-15656-5 ISBN 978-3-322-91529-0 (eBook)
DOI 10.1007/978-3-322-91529-0
Vorwort zur 1. Auflage (gekürzt)
Die Wirtschaftsinformatik befaßt sich mit der Untersuchung der
Struktur und des Verhaltens betrieblicher Informations- und
Kommunikationssysteme (IKS) sowie mit deren Planung, Ent
wicklung, Einführung und Betrieb. Die große Verbreitung und
Bedeutung solcher Systeme in der Unternehmenspraxis sowie
die erfreulich große Zahl von Studiengängen, Vertiefungsgebie
ten und Wahlfächern zu Wirtschaftsinformatik an Fachhoch
schulen und Universitäten haben dazu geführt, daß heute eine
Vielzahl von Lehrbüchern zu diesem Thema angeboten wird.
Viele Bücher sind jedoch noch immer von einer früher vorherr
schenden, technischen Sicht bestimmt, sie fangen mit der Hard
ware an und kommen erst zum Schluß zu den eigendichen un
ternehmerischen Problemen ("Bottom-up"- Orientierung). Wir
versuchen deshalb mit diesem Buch, IKS von ihrer strategischen
Planung bis zu ihrer Realisierung mit bestehender Software und
Hardware zu erklären ("Top-down"- Orientierung). Das "Wozu"
wird konsequent dem "Wie" vorangestellt. Es wird auch auf eini
ge technische Details verzichtet (z.B. im Hardwarebereich), um
den Umfang des Buches etwas geringer zu halten und um den
heute wichtigen Themen (z.B. Fremdbezug von Diensdeistungen
der Informationsverarbeitung, betriebswirtschaftliche Standard
software, Telekommunikation) mehr Raum widmen zu können.
In Teil 1 des Buches wird zunächst die Nutzung der Potentiale
von IKS zur Lösung betrieblicher Probleme analysiert. In Teil 2
werden die unterschiedlichen, zur Erreichung dieser Ziele ver
fügbaren Anwendungsarchitekturen vorgestellt. Nachdem die
Struktur und das Verhalten solcher Anwendungsarchitekturen
erklärt wurden, wird in Teil 3 beschrieben, wie deren Kompo
nenten, nämlich einzelne Anwendungen, selbst entwickelt oder
aus fremd bezogenen Standardkomponenten geschaffen werden.
Die zur Realisierung betrieblicher IKS benutzten Hardware- und
Software konzepte sowie ihre relevanten technischen Grundlagen
stehen im Mittelpunkt des abschließenden Teils 4. Alle Darstel
lungen sind unternehmensorientiert, dh.. ausdrücklich auf die
betriebliche Verwendung von IKS zugeschnitten.
Zielgruppe dieses Buches sind einerseits Benutzer betrieblicher
IKS, die sich einen Überblick über die Strukturen und Hinter-
v
Vorwort zur 2. AuJl4ge
gründe des Einsatzes sowie der Entwicklung und Einführung
von IKS verschaffen wollen. Andererseits wenden wir uns natür
lich an Studierende der Wirtschaftsinformatik, sei es in den er
sten Semestern eines Studiengangs Wirtschaftsinformatik, in ei
nem entsprechenden Wahl- bzw. Vertiefungsfach eines wirt
schaftswissenschaftlichen Studiums (BWL, VWL, Ökonomie,
Wirtsch;lftsmathematik, Wirtschaftsingenieurwesen etc.) oder als
Teil der allgemeinen BWL. Auch Studierende der Informatik
können sich mit Hilfe dieses Buches als Ergänzung technischer
oder naturwissenschaftlicher Sichtweisen die unternehmensori
entierte Sicht der Informationsverarbeitung erarbeiten.
November 1997
Die Autoren
Vorwort zur 2. Auflage
Der im vorliegenden Buch gewählte "Top-down"-Ansatz ist auf
viel Zustimmung gestoßen. Natürlich ist ein innovativer Ansatz
auch immer Gegenstand von Kritik. Wir haben uns bemüht, alle
Hinweise konstruktiv zu verarbeiten.
Gegenüber der ersten Auflage wurden folgende wesentliche Än
derungen vorgenommen: In Teil 1 wurden die Ausführungen zu
Informationsmanagement erweitert und um eine kurze Behand
lung von Wissensmanagement ergänzt. Eine Darstellung der Ba
lanced Scorecard wurde zur Beschreibung der Instrumente für
die Steuerung des IKS-Einsatzes hinzugefügt. In Teil 2 wurden in
stärkerem Maße methodische Grundlagen zur Beschreibung von
Anwendungssystemen gelegt. Außer der generellen Aktualisie
rung wurden die Ausführungen zum SAP-Teil um den innovati
ven Bereich des Electronic Commerce ergänzt. In Teil 3 wurde
der Unternehmens- und Prozeßmodellierung größerer Raum zu
lasten der Softwareentwicklung gegeben. Der bedeutenden Rolle
von Standardsoftware in Unternehmen wurde durch Fokussie
rung auf ein Vorgehensmodell zur Standardsoftwareeinführung
(statt zur Individualsoftwareentwicklung) Rechnung getragen.
Schließlich wurden alle Ausführungen am Beispiel eines neuen,
durchgehenden Anwendungsfalls beschrieben. In Teil 4 wurde
der Detaillierungsgrad bei der Kommunikationstechnik sowie
vi
Vorwort zur 2. Aujlage
den Hardware- und Softwarekonzepten reduziert. Entsprechend
wurde ausgehend von der steigenden Bedeutung des Internets
dessen Grundlagen und Konzepte ausführlicher dargestellt. Zahl
reiche Aussagen wurden der sich immer schneller wandelnden
Hardware- und Sofwaretechnik angepaßt oder erweitert.
Das vorliegende Buch hat sich aus verschiedenen Lehrveran
staltungen der Autoren an den Universitäten Frankfurt am Main,
Marburg, Münster, St.Gallen und University of Illinois (USA) so
wie der Fachhochschule Aalen entwickelt, so daß wir den betei
ligten Assistenten, Hilfskräften und natürlich auch den Studie
renden Dank für Anregungen, Mitarbeit und Kritik schulden.
Unser besonderer Dank gilt Frau Dr. Ulrike Baumöl, Frau Dipl.
Math. oec. Kristina Breitenstein, Herrn Dipl.-Kfm. Frank Bens
berg, Frau Dr. Susanne Leist und Herrn Dipl. Math. oec. Markus
Pfuhl für die inhaltliche Unterstützung sowie Frau Brigitte
Ochsner, Frau Eliane Rütsche sowie Frau Carmen Sicking für die
Unterstützung bei Textverarbeitung und -aufbereitung.
Für Hinweise unserer Leser auf die in einer umfassend umge
stalteten Auflage wohl unvermeidlichen Mängel und Lücken so
wie für sonstige Verbesserungsvorschläge sind wir stets dankbar.
November 1999
Die Autoren
vii
Inhaltsverzeichnis
Tell 1: Die Rolle von Informations-und
Kommunikationssystemen in Unternehmen
1 Information und Kommunikation .•..••.••.••..•....•..•.• 3
1.1 Gegenstand der Wirtschaftsinformatik ........................... 3
1.2 Bedeutung von IKS in Unternehmen ............................ .4
1.3 Informationsattribute ....................................................... 8
1.4 Problemlösen ................................................................. 11
1.5 Wert von Informationen ............................................... 15
2 Systeme, Modelle, Unternehmen .•..•...••....•••........ 18
2.1 Systeme und ihre Eigenschaften ................................... 18
2.2 Modelle und ihre Eigenschaften ................................... 20
2.3 Modelle von Unternehmen ........................................... 21
2.3.1 Unternehmen als eine Organisation ............... 21
2.3.2 Unternehmensaufgaben ................................... 22
2.3.3 Leistungs- und Steuerungsflüsse ..................... 24
2.3.4 Objekte im Unternehmen ................................ 25
2.3.5 Organisationsebenen ....................................... 26
3 Informations-und Kommunikationssysteme •.•.. 28
3.1 Defmition von IKS ........................................................ 28
3.2 Evolution der IKS .......................................................... 29
3.3 Arten von IKS ................................................................ 31
3.4 Wechselwirkungen zwischen Organisationen und
IKS ................................................................................. 42
4 Informations-, Wissensmanagement und
Controlling der IV ................................................. 46
4.1 Informationsmanagement ............................................. 46
4.1.1 Aufgaben des Informationsmanagements ....... 46
4.1.2 Sichten auf das Informationsmanagement.. ... .46
4.2 Wissensmanagement ..................................................... 48
4.2.1 Bezug zum Informationsmanagement ........... .48
4.2.2 Aktivitäten des Wisssensmanagements .......... .48
4.3 Controlling der Informationsverarbeitung .................... 50
4.3.1 Begriffsbestimmung ......................................... 50
4.3.2 Strategisches IV-Controlling ............................. 52
ix
Inhaltsverzeichnis
4.3.3 Operatives IV-Controlling ................................ 54
4.4 Strategische Planung der IKS ........................................ 59
4.4.1 Methoden der strategischen IKS-Planung ....... 59
4.4.2 Strategische IKS ................................................ 63
4.4.3 Planung der Infrastruktur ................................6 5
4.5 Bewertung von IKS ....................................................... 66
4.5.1 Verfahren zur Bewertung von IKS .................. 66
4.5.2 Beispiel einer Wirtschaftlichkeitsrechnung ..... 72
5 Organisation der IKS-Funktion ............................ 79
5.1 Betriebliche Einordnung der IKS-Funktion ..................7 9
5.2 Innere Organisation der IV-Abteilung .......................... 81
5.3 Fremdbezug von IKS-Leistungen ..................................8 4
5.4 Berufsbilder der Wirtschaftsinformatik .........................8 8
5.4.1 Tätigkeitsfelder der
Wirtschaftsinformatiker .................................... 88
5.4.2 Einsatzbranchen und -bereiche ....................... 91
5.4.3 Zukunftschancen der
Wirtschaftsinformatiker .................................... 91
Literatur zu Teil 1 ......................................................... 94
Teil 2: Betriebliche Anwendungssysteme
6 Architektur von Anwendungssystemen .••.......•. 101
6.1 Konzeptionelle Grundlagen ........................................ 101
6.2 Die Anwendungsarchitektur als Teil des IKS ............. 103
6.2.1 Das IKS-Modell .............................................. 103
6.2.2 Typen von Anwendungssystemen ................ 104
6.2.3 Zusammenhänge zwischen
Datenarchitektur und
Anwendungssystemen ................................... 105
6.3 Das Anwendungssystem als Objekt des
Controlling ................................................................... 106
6.3.1 AufgabensteIlungen ....................................... 106
6.3.2 Erfassung und Dokumentation der
Elemente von Anwendungssystemen ........... 106
7 Anwendungen zur Administration und
Disposition .......................................................... 113
7.1 Systematisierung .......................................................... 113
7.2 Branchenneutrale Anwendungen ............................... 114
7.2.1 Das Rechnungswesen als Kern des ADS ...... 114
x
Inhaltsverzeichnis
7.2.2 Externes Rechnungswesen ............................ 123
7.2.3 Internes Rechnungswesen ............................. 159
7.2.4 SAP R/3 im Internet.. ..................................... 163
7.3 Branchenspezifische Anwendungsarchitekturen ....... 165
7.3.1 Industriebetriebe ............................................ 165
7.3.2 Handelsbetriebe ............................................. 171
7.3.3 Bankbetriebe .................................................. 174
8 Anwendungen zur Entscheidungsunterstützung179
8.1 Traditionelle Konzepte ................................................ 179
8.2 Innovative Konzepte ................................................... 183
8.2.1 Das Data-Warehouse-Konzept ...................... 183
8.2.2 Das OLAP-Konzept... ..................................... 186
8.3 Anwendungsbeispiel zur Integration von
ADS und EUS .............................................................. 192
8.3.1 Integrierte Erfolgs-, Finanz- und
Bilanzplanung ................................................ 192
8.3.2 Budgeterstellung ............................................ 193
Uteratu.r ZU Tell 2 ....................................................... 20 1
Tell 3: Systementwicklung
9 Einführung in die Systementwicklung .............. 205
9.1 Darstellungsweise ....................................................... 207
9.2 Gegenstand und Ziele der Systementwicklung .......... 208
9.3 Grundlegende Entwicklungsstrategien ....................... 210
9.4 Grundlegende Begriffe ................................................ 212
9.5 Software-Lebenszyklus ................................................ 213
9.5.1 Phasenmodelle ............................................... 216
9.5.2 Prototyping .................................................... 218
9.6 Computergestützte Systementwicklung ...................... 220
10 Systementwicklung aus fachlicher Sicht ........... 226
10.1 Methoden und Konzepte für die
Unternehmensmodellierung ....................................... 226
10.1.1 ModelIierung der Unternehmensstruktur ...... 227
10.1.2 ModelIierung der Aktivitäten ......................... 230
10.1.3 Prozeßmodellierung ...................................... 232
10.2 Methoden und Konzepte für die Beschreibung des
Fachkonzeptes ............................................................. 235
10.2.1 Ermittlung und Beschreibung von
Anforderungen ............................................... 235
xi