Table Of ContentAnalyse der Wissenskommunikation
in einer Matrixorganisation
Alexander Wohlwender
Analyse der Wissens-
kommunikation in einer
Matrixorganisation
Alexander Wohlwender
München, Deutschland
Dissertation Ludwig-Maximilians-Universität München, 2014
ISBN 978-3-658-07517-0 ISBN 978-3-658-07518-7 (eBook)
DOI 10.1007/978-3-658-07518-7
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Danksagung
AlsErstesmöchteichmeinemDoktorvater,HerrnProf.Dr.HeinzMandl,fürsei-
neBereitschaft,meineDissertationzubetreuen,danken.DurchseinenRat,seine
Hilfestellung, manch kritische Anmerkung und vor allem auch seine Geduld hat
er wesentlich zum Gelingen der Arbeit beigetragen. Herrn Prof. Dr. Rudolf Tip-
pelt danke ich für das große Interesse an meiner Arbeit und die Bereitschaft das
Zweitgutachtenzuerstellen.
Für die Möglichkeit, mein Thema im Rahmen eines Doktorandenvertrages zu
bearbeiten,dankeichAIRBUSHelicopters.MeinbesondererDankgiltdabeiHerrn
Dr.HansBartosch,dersichfürdasThemabegeisterteunddieRahmenbedingun-
genfürdieUmsetzungdesForschungsprojektsschuf.Ebensodankenmöchteich
HerrnDr.DirkPetry,dermichebensoinjederSituationvorbehaltlosunterstützte.
HerrnProfessorDr.JanHensemöchteichebensowieFrauDr.MelanieGerm
für die vielen konstruktiven und kritischen Diskussionen danken, die wesentlich
denCharakterdieserArbeitgeprägtundmichvorvielen“Fallgruben”bewahrtha-
ben. Dr. Matthias Ganninger hat mir bei methodischen und statistischen Fragen
immer wieder geduldig geholfen. Dr. Laura Gunkel und Dr. Sandra Niedermeier
habenmirdurchinhaltlicheDiskussionenneueImpulseundIdeenvermittelt,dan-
ke dafür. Frau Sabine Schöller danke ich für die zahlreichen Hilfestellungen bei
derErstellungderDruckvorlage.
Inhaltsverzeichnis
1 Problemstellung 13
2 WissenskommunikationinOrganisationen 17
2.1 Wissen,WissensmanagementundWissenskommunikation . . . . 18
2.2 Wissenskommunikation und -integration als organisationale Auf-
gabe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
2.3 BedingungsfaktorenderWissenskommunikation . . . . . . . . . 73
3 WissenskommunikationinderMatrixorganisation 95
3.1 GrundlagenzurMatrixorganisation . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
3.2 Spezifische Bedingungen der Wissenskommunikation in der Ma-
trixorganisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
3.3 Zusammenfassung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
4 KontextundGegenstandderUntersuchung 123
4.1 EinordnungdesuntersuchtenBereichsindenGesamtkonzern. . . 123
4.2 StrukturelleAspekte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
4.3 DerEntwicklungsprozessimLuftfahrtbereich . . . . . . . . . . . 126
5 UntersuchungsmodellundFragestellungen 129
5.1 Untersuchungsmodell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
5.2 FragestellungenderUntersuchung . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
6 Methodik 143
6.1 ZurDurchführungalsFeldstudie . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
6.2 DurchführungderBefragung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
6.3 MerkmalederStichprobe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
6.4 UntersuchungsinstrumenteundSkalen . . . . . . . . . . . . . . . 146
6.5 VorgehenundAuswertungsmethoden . . . . . . . . . . . . . . . 149
7 ErgebnisseundDiskussion 155
7.1 UntersuchungsteilA-Einschätzungderorganisationalen,techni-
schenundindividuellenBedingungsfaktoren . . . . . . . . . . . . 155
8 Inhaltsverzeichnis
7.2 UntersuchungsteilB-EinschätzungderQualitätderKommunika-
tion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
7.3 UntersuchungsteilC-ZusammenhangderBedingungsfaktorenmit
derAngemessenheitderKommunikation. . . . . . . . . . . . . . 167
7.4 Untersuchungsteil D - Zusammenhang der Angemessenheit der
Kommunikation mit dem empfundenen Nutzen der Kommunika-
tion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
7.5 UntersuchungsteilE-ZusammenhangdesempfundenenNutzens
derKommunikationundderWissensnutzung . . . . . . . . . . . 202
8 ZusammenfassungundGesamtdiskussion 207
8.1 ZusammenfassungundDiskussionderzentralenBefunde . . . . . 207
8.2 ImplikationenfürForschungundPraxis . . . . . . . . . . . . . . 217
A Anhang 221
A.1 Skalenzusammensetzung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221
A.2 Q-Q-PlotszurÜberprüfungderNormalverteilung . . . . . . . . . 226
A.3 Residuenanalyse-Q-QPlots . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228
A.4 KorrelationstabellederSkalen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230
Literaturverzeichnis 231
Abbildungsverzeichnis
2.1 KommunikationsmodellnachShannon&Weaver . . . . . . . . . . 35
2.2 ProzessbereichedesMünchenerModellsdesWissensmanagements 44
2.3 KommunikationsmedieninAbhängigkeitdesKomplexitätsgrades
vonInformationen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
2.4 Aufgabe,Individuum,Gruppe,Organisation . . . . . . . . . . . . 53
2.5 DasZeit-Kosten-Qualitätsdreieck. . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
2.6 InformationsflüsseimProduktentstehungsprozess . . . . . . . . . 63
2.7 KommunikationsmusterineinerEntwicklungsabteilung . . . . . . 64
2.8 Geschäfts-undWissensintegrationsprozesse . . . . . . . . . . . . 70
2.9 WissensintegrationsprozessezwischenProjekten . . . . . . . . . 71
2.10 KommunikationsstrukturenundihreWirkungen . . . . . . . . . . 79
2.11 Allen-Kurve-ZusammenhangzwischenräumlicherNäheundKom-
munikationshäufigkeit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
3.1 GrundtypderMatrixorganisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
3.2 FunktionaleOrganisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
3.3 Objektorganisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
3.4 Projektorganisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
3.5 EntwicklungsphasenderMatrixorganisation . . . . . . . . . . . . 105
3.6 BMWProjekthausalsBeispielfüreine“gebauteMatrixorganisa-
tion” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
4.1 OrganisationsstrukturaufCenter-Ebene . . . . . . . . . . . . . . 124
4.2 OrganisationsstrukturEntwicklungsbereichmitMatrixeinfluss . . 125
4.3 EntwicklungsprozessinderLuftfahrtindustrie . . . . . . . . . . . 127
5.1 Untersuchungsmodell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
7.1 BoxplotsderBedingungsfaktorenderWissenskommunikation . . 157
7.2 Boxplots der Skalen der Angemessenheit und des empfundenen
NutzensderKommunikation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
10 Abbildungsverzeichnis
7.3 Graphische Darstellung der Regressionskoeffizienten für die An-
gemessenheit der formellen synchronen Kommunikation in der
Abteilung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
7.4 Graphische Darstellung der Regressionskoeffizienten für die An-
gemessenheit der der formellen synchronen Kommunikation im
Programm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
7.5 Graphische Darstellung der Regressionskoeffizienten für die An-
gemessenheitderderformellenasynchronenKommunikation. . . 183
7.6 Graphische Darstellung der Regressionskoeffizienten für die An-
gemessenheitderinformellenKommunikation . . . . . . . . . . . 185
7.7 GraphischeDarstellungderRegressionskoeffizientenaufdenemp-
fundenenNutzenderKommunikationinderAbteilung . . . . . . 199
7.8 GraphischeDarstellungderRegressionskoeffizientenaufdenemp-
fundenenNutzenderKommunikationimProgramm. . . . . . . . 199
7.9 GraphischeDarstellungderRegressionskoeffizientenaufdieWis-
sensnutzung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204
A.1 QQ-NormalverteilungsplotsderSkalen-1 . . . . . . . . . . . . . 226
A.2 QQ-NormalverteilungsplotsderSkalen-2 . . . . . . . . . . . . . 227
A.3 ResiduenanalyseUntersuchungsteilC . . . . . . . . . . . . . . . 228
A.4 ResiduenanalyseUntersuchungsteilDundE . . . . . . . . . . . . 229
Tabellenverzeichnis
2.1 Anzahl wissenschaftlicher Artikel zu Wissensmanagement 1993-
2012 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
2.2 Zeit-undPlanbarkeitsdimensioninderWissenskommunikation . 40
2.3 EffekteräumlicherundorganisatorischerTrennung . . . . . . . . 82
3.1 Matrix-FormenundihreEigenschaften . . . . . . . . . . . . . . . 106
5.1 BerücksichtigteKommunikationsformenbeiderEinschätzungder
AngemessenheitderKommunikation. . . . . . . . . . . . . . . . 133
6.1 VerteilungnachAbteilungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
6.2 VerteilungnachProgrammzugehörigkeit . . . . . . . . . . . . . . 145
6.3 HäufigkeitnachAnstellungsverhältnis . . . . . . . . . . . . . . . 146
6.4 ItemanzahlundReliabilitätskoeffizientendergenutztenSkalenund
Indikatoren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
6.5 Kolmogoroff-Smirnov-Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
6.6 RichtwertezurInterpretationderKorrelationen . . . . . . . . . . 152
7.1 DeskriptiveWertezudenBedingungsfaktorenderKommunikation 156
7.2 HäufigkeitsverteilungfürdieräumlicheNähe . . . . . . . . . . . 157
7.3 HäufigkeitsverteilungzurErfahrunginAbteilungundProgramm . 159
7.4 VerteilungnachAnzahlderProgrammmitgliedschaften . . . . . . 160
7.5 t-Test- Anzahl der Programmmitgliedschaften und organisationa-
le,technischeundindividuelleBedingungsfaktoren . . . . . . . . 160
7.6 DeskriptiveWertederAngemessenheitunddeswahrgenommenen
NutzensderKommunikation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
7.7 Korrelation - Organisationale Bedingungsfaktoren mit der Ange-
messenheitderKommunikation . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
7.8 Korrelation - Technische Bedingungsfaktoren mit der Angemes-
senheitderKommunikation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
7.9 Korrelation - Individuelle Bedingungsfaktoren mit der Angemes-
senheitderKommunikation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
