An Information Model for Lean, Agile, Resilient and Green Supply Chain Management

166 Pages·2011·2.97 MB·English

An Information Model for Lean, Agile, Resilient and
Green Supply Chain Management

Izunildo Fernandes Cabral

Dissertação para a obtenção de Grau de Mestre em Engenharia e Gestão
Industrial

Orientador: Professor Doutor António Bárbara Grilo

Composição do Júri:
Presidente: Professor Doutor Virgílio Cruz Machado
Vogais: Professor Doutor Henrique da Rocha O‘Neill; Professor Doutor António Bárbara Grilo

Setembro 2011

An Information Model for Lean, Agile, Resilient and Green Supply Chain
Management

A Faculdade de Ciências e Tecnologia e a Universidade Nova de Lisboa têm o direito, perpétuo
e sem limitações geográficos, de arquivar e publicar esta dissertação através de exemplares
impressos reproduzidos em papel ou de forma digital, ou por qualquer outro meio conhecido ou
que venha a ser inventado, e de a divulgar através de repositórios científicos e de admitir a sua
cópia e distribuição com objectivos educacionais ou de investigação, não comerciais, desde
que seja dado crédito ao autor e editor.

To my Mother Serafina Fernandes and my Sister Mª Helena Cabral …
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Acknowledgments
To Professor Doctor Antonio Grilo, my supervisor, for the availability, encouragement,
discussion, for all the support, idea, suggestion and text review that contributed to the success
of this dissertation.
To Professor Doctor, Virgílio António Cruz Machado, responsible for the Project LARG SCM, for
all discussion and idea that contributed to the success of this research.
To the Fundação para a Ciência e Tecnologia, for funding this research work
To Ana Balugas, Filipe Grilo and Pedro Campos, professionals of Autoeuropa VW, for their
availability to respond the questionnaires and many contributions that supported the validation
of the case study.
To master Helena Carvalho and Susana Duarte, Professor Rogério Puga Leal, Professora
Virginia Machado and Professora Susana Azevedo for all their contribution in validating the
study developed in this research.
To all my laboratory colleagues for their help and encouragement always manifested.
Finally, I thank everyone, family, friends and colleagues for their encouragement and incentives
that directly or indirectly contributed to the elaboration of this thesis.

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Resumo
Em ambientes empresariais modernos, uma eficaz Gestão da Cadeia de Abastecimento (SCM)
é crucial para a continuidade dos negócios. Neste contexto, Lean, Agile, Resilient e Green
(LARG) são identificados como paradigmas fundamentais para a competitividade da Cadeia de
Abastecimento como um todo. De facto, a competição entre cadeias de abastecimento tem
substituído a tradicional competição entre empresas. Para fazer uma Cadeia de Abastecimento
mais competitiva, capaz de responder aos pedidos dos clientes com agilidade, capaz de
responder de forma eficaz aos distúrbios inesperados, em conjugação com responsabilidades
ambientais, e a necessidade de eliminar processos que não acrescentam valor, as empresas
devem implementar um conjunto de práticas de Gestão da Cadeia de Abastecimento LARG e
Indicadores-chave de desempenho para medir as suas influências sobre o desempenho da
Cadeia de Abastecimento. No entanto, a selecção das melhores práticas LARG e indicadores-
chave de desempenho é um problema de tomada de decisões complexo, envolvendo
dependências e feedbacks. Por outro lado, qualquer tomada de decisão precisa ser apoiado
por dados reais e transparentes. Por isso, esta dissertação pretende apresentar dois modelos
integrados para auxiliar a gestão da informação e a tomada de decisão. O primeiro é um
modelo de informação para apoiar uma Gestão de Cadeia de abastecimento LARG, permitindo
a troca e armazenamento de dados/informação através de uma única plataforma de
informação. Neste modelo três tipos de diagramas são desenvolvidos, Diagrama de Processos
de Negócio, Diagramas de Casos de Uso e Diagramas de Classe para apoiar a modelação da
plataforma de informação. O segundo é um modelo de tomada de decisão, designado ―LARG
Analytical Network Process (ANP)‖ para seleccionar as melhores práticas/indicadores-chaves
desempenho de gestão de cadeia de abastecimento LARG a serem implementados nas
cadeias de abastecimento. Ambos os modelos são desenvolvidos e validados numa cadeia de
abastecimento automóvel, nomeadamente a Volkswagen Autoeuropa.
Palavras-chave: Lean, Agile, Resilient, Green, Supply Chain Management, Information Model
ANP Model, Key Performance Indicators, automotive

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