Administración : una perspectiva global y empresarial

682 Pages·2012·17.517 MB·Spanish

by  Harold Koontz, María Jesús Herrera Díaz, Mark Csnnice, Heinz Weihrich

Koontz
(cid:129)
Weihrich
(cid:129)
Cannice
La decimocuarta edición de Administración. Una perspectiva global y empresarial continúa el
éxito de las ediciones anteriores gracias a su integración de las teorías y prácticas
administrativas con un enfoque centrado en las perspectivas globales y empresariales.
Además, presenta una mezcla de conceptos sobre la administración, muy útil para quienes
trabajan en diferentes organizaciones y países. En esta edición, se presta considerable
atención a China e India, los poderosos países emergentes. Por tanto, este libro es el texto
más adecuado para que estudiantes, profesores, gerentes y emprendedores posean una
perspectiva global. También es una fuente de consulta útil para quienes ejercen la
administración.
Algunas de las características principales de esta edición son:
(cid:129) Se presentan perspectivas internacionales y perspectivas empresariales actualizadas
sobre diversos temas de administración.
(cid:129) Se incluyen notas sobre administración acerca de aspectos generales de la disciplina. UNA PERSPECTIVA GLOBAL Y EMPRESARIAL
(cid:129) Se comparten las experiencias de algunos emprendedores exitosos, especialistas en
capital de riesgo, ejecutivos y abogados de Silicon Valley, principalmente.
(cid:129) Se presentan perspectivas internacionales de muchos países sobre sus temas esenciales,
especialmente de China, India y Latinoamérica.
(cid:129) Se analizan, en diversos capítulos, los nuevos desarrollos de la industria automotriz
internacional.
(cid:129) Se destaca el cuadro de mando integral (balanced scorecard) y la administración del
cambio global de la oferta.
(cid:129) Se expone el impacto de las tabletas en el análisis del caso del iPad 2.
(cid:129) Se muestran las medidas exitosas que los administradores internacionales tomaron
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durante la reciente crisis financiera.
http://www.mhhe.com/uni/koontzapge14e HHeeiinnzz WWeeiihhrriicchh
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14ª
edición
14ª edición
978-607-15-0759-4
Contenido

Contenido
Decimocuarta edición
Harold Koontz
University of California, Los Angeles
Heinz Weihrich Mark Cannice
University of San Francisco University of San Francisco
Revisión técnica
México
Luis Fernando Cabrera Lucía Yfarraguerri Villarreal
Director Escuela de Negocios Universidad Iberoamericana
Rectoría de la Zona Metropolitana de la Ciudad de México Departamento de Estudios Empresariales
Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey Campus Ciudad de México
Campus Ciudad de México, Campus Santa Fe
Mónica Río Nevado de Zelaya Cora Yolanda Narcia Constandse María del Carmen Pereda Barrios
Universidad Francisco Marroquín Universidad Nacional Autónoma de México Universidad Panamericana, Ciudad de México
Facultad de Ciencias Económicas, Facultad de Contaduría y Administración Escuela de Ciencias
Guatemala Económicas y Empresariales
María del Rosario Trejo Fermín Guevara de la Rosa Carlos Ruiz Díaz
Instituto Politécnico Nacional Facultad de Contaduría y Administración Universidad Nacional Autónoma de México
UPIICSA Universidad Autónoma de Baja California Facultad de Contaduría
Campus Tijuana, México y Administración
Costa Rica
Juan Carlos Rojas Yorlenny Zavala Ronald Brenes Sánchez
Universidad Nacional Costa Rica Universidad Latina, Instituto Tecnológico
sede San Pedro, Costa Rica de Costa Rica
Juan Carlos Leiva Sonia Ceciliano Valverde
Instituto Tecnológico Universidad Latina, Campus Heredia
de Costa Rica Costa Rica
El Salvador Venezuela
Carlos Edmundo Sayes Ramos Marmely Rosel
Universidad Católica, El Salvador Universidad Central de Venezuela
MÉXICO • BOGOTÁ • BUENOS AIRES • CARACAS • GUATEMALA • MADRID • NUEVA YORK
SAN JUAN • SANTIAGO • SAO PAULO • AUCKLAND • LONDRES • MILÁN • MONTREAL
NUEVA DELHI • SAN FRANCISCO • SINGAPUR • ST. LOUIS • SIDNEY • TORONTO
Director General México: Miguel Ángel Toledo Castellanos
Editor sponsor: Jesús Mares Chacón
Coordinadora editorial: Marcela Rocha Martínez
Editora de desarrollo: Karen Estrada Arriaga
Supervisor de producción: Zeferino García García
Traducción: María Jesús Herrero Díaz y Manuel Ortiz Staines†

Decimocuarta edición
Prohibida la reproducción total o parcial de esta obra,
por cualquier medio, sin la autorización escrita del editor.
DERECHOS RESERVADOS © 2012, 2008, respecto a la decimocuarta edición en español por:
McGRAW-HILL/INTERAMERICANA EDITORES S.A. DE C.V.
A Subsidiary of The McGraw-Hill Companies, Inc.
Prolongación Paseo de la Reforma 1015, Torre A,
Pisos 16 y 17, Colonia Desarrollo Santa Fe
Delegación Álvaro Obregón
C.P. 01376, México D.F.
Miembro de la Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicana, Reg. Núm. 736
ISBN 978-607-15-0759-4
ISBN 978-970-10-6524-2 (de la edición anterior)
Copyright © 2012, para Heinz Weihrich, Mark Cannice y Karen Hanah of the Koontz Estate.
All rights reserved
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Impreso en México Printed in Mexico
Dedicatoria
En memoria de Harold Koontz, pionero en la educación administrativa que despejó la
jungla de la teoría administrativa al organizar el conocimiento gerencial según las funciones
administrativas, el marco utilizado en los libros de texto populares de hoy.
A mi esposa Ursula
Heinz Weihrich
A mi familia
Mark Cannice

Contenido
Sobre los autores XV
..................................................................................................................................................
Prefacio ................................................................................................................................................................ XVIII
Prólogo a la decimocuarta edición ............................................................................................................. XXIII
Agradecimientos XXVI
...............................................................................................................................................
Parte 1 El fundamento de la teoría y la práctica
de la administración global 1
..................................................................
Capítulo 1 Administración: ciencia, teoría y práctica 3
...................................................................
Definición de la administración: su naturaleza y propósito ..........................................................................4
Administrar: ¿ciencia o arte? ..............................................................................................................................15
Evolución del pensamiento administrativo .....................................................................................................16
Historia de una selección de innovaciones administrativas .......................................................................20
Modelos de análisis administrativo: ¿una jungla de teorías administrativas? ....................................21
Enfoque sistematico del proceso administrativo ..........................................................................................27
Insumos y solicitantes ...........................................................................................................................................27
Funciones de los gerentes ...................................................................................................................................30
Modelos de sistemas administrativos y la organización de este libro ...................................................32
Resumen ...................................................................................................................................................................33
Ideas y conceptos básicos .................................................................................................................................. 33
Para analizar ...........................................................................................................................................................34
Ejercicios y actividades ......................................................................................................................................... 34
Investigación en internet ......................................................................................................................................34
Caso internacional 1.1: El iPad 2 de Apple: ¿la tableta a superar? ........................................................35
Capítulo 2 Administración y sociedad: ambiente externo,

responsabilidad social y ética 39
...........................................................................................
Operar en una sociedad plural .......................................................................................................................... 41
Entorno tecnológico .............................................................................................................................................. 42
Entorno ecológico .................................................................................................................................................. 42
Responsabilidad social de los administradores .......................................................................................... 44
Ética en la administración .................................................................................................................................. 49
La confianza como base de la administración del cambio ....................................................................... 58
Resumen .................................................................................................................................................................. 58
Ideas y conceptos básicos .................................................................................................................................. 59
Para analizar .......................................................................................................................................................... 59
Ejercicios y actividades ........................................................................................................................................ 59
Investigación en internet ..................................................................................................................................... 60
Caso internacional 2.1: Espiritualidad en el centro de trabajo ............................................................... 60
Capítulo 3 Administración global, comparada y de calidad 63
...................................................
Administración internacional y corporaciones multinacionales ............................................................ 64
Alianzas entre países y bloques económicos ............................................................................................... 70
Administración internacional: diferencias culturales y entre países .................................................... 75
La ventaja competitiva de las naciones de Porter ....................................................................................... 85
Resumen .................................................................................................................................................................. 91
Ideas y conceptos básicos .................................................................................................................................. 92
Para analizar .......................................................................................................................................................... 92
Ejercicios y actividades ........................................................................................................................................ 92
Investigación en internet ..................................................................................................................................... 92
VIII Contenido
Caso internacional 3.1: Starbucks: la calidad más la conciencia social venden
en todo el mundo ............................................................................................................................................... 93
Conclusiones de la parte 1: El fundamento de la administración global
y empresarial ......................................................................................................................................................... 94
Enfoque internacional: China: el nuevo gigante económico .................................................................... 94
Enfoque empresarial: Silicon Valley y el entorno
de la administración empresarial .............................................................................................................. 98
Caso de la industria automovilística global: ¿Será el auto chino de Geely el siguiente
Nano indio? ...................................................................................................................................................... 101
Caso internacional 3.2: Aplicación de la teoría neoclásica al Instituto Hondureño para la
Prevención del Alcoholismo, Drogadicción y Farmacodependencia (IHADFA) ........................... 102
Parte 2 Planeación 105
.......................................................................................................
Capítulo 4 Elementos esenciales de la planeación y la administración
por objetivos 107
..........................................................................................................................
Tipos de planes .................................................................................................................................................... 108
Pasos de la planeación ...................................................................................................................................... 113
Objetivos ................................................................................................................................................................. 117
Conceptos en evolución de la administración por objetivos .................................................................. 123
Resumen ................................................................................................................................................................ 125
Ideas y conceptos básicos ................................................................................................................................ 126
Para analizar ........................................................................................................................................................ 126
Ejercicios y actividades ...................................................................................................................................... 126
Investigación en internet ................................................................................................................................... 127
Caso internacional 4.1: Desarrollo de metas verificables ...................................................................... 127
Capítulo 5 Estrategias, políticas y premisas de planeación 129
................................................
La naturaleza y el propósito de las estrategias y políticas ..................................................................... 130
El proceso de planeación estratégica ........................................................................................................... 131
La matriz FODA: herramienta moderna para el análisis de la situación ........................................... 136
Matriz de portafolio: una herramienta para asignar recursos .............................................................. 142
Principales tipos de estrategias y políticas ................................................................................................. 142
Jerarquía de las estrategias de la compañía .............................................................................................. 144
Análisis de la industria y estrategias competitivas genéricas de Porter ........................................... 145
Premisas y pronósticos de planeación ......................................................................................................... 146
Resumen ................................................................................................................................................................ 148
Ideas y conceptos básicos ................................................................................................................................ 148
Para analizar ........................................................................................................................................................ 148
Ejercicios y actividades ...................................................................................................................................... 149
Investigación en internet ................................................................................................................................... 149
Caso internacional 5.1: El Nano de Tata, el auto más barato del mundo .......................................... 149
Capítulo 6 Toma de decisiones 151
............................................................................................................
La importancia y limitaciones de la toma de decisiones racional ....................................................... 152
Desarrollo de alternativas y el factor limitante ......................................................................................... 154
Evaluación de alternativas ............................................................................................................................... 156
Seleccionar una alternativa: tres enfoques ................................................................................................ 159
Decisiones programadas y no programadas .............................................................................................. 161