Table Of ContentADMINISTRACION DE
PERSONAL Y RECURSOS
HUMANOS
TERCERA EDICION
WILTTAM B. WERITHER, Jr, Ph. D,
UNIVERSITY OF MTAMI i
KEITH DAVIS, eh, D.
ARIZONA SATE UNIVERSITY, EMERITUS
YRADUCCION ¥ ADAPTACION
JOAQUIY MEJIA GOMEZ
Licencado en Sociologia,
Uriversided Pontteia Polivaiane
RUVISION TECNICA - -
Ue en Retshac nao ia él TAUESION YONG A Nal
|
Universidad tbereamericaun
comers. BFR BY Lye
bie AE2S !
; ; PCA
McGRAW-HILL
MEXICO + BUENOS AIRES + CARACAS « GUATEMALA » LISBOA + MADRID + NUEVA YORK.
‘PANAMA SAN JUAN » SANTAFE DE BOGOTA » SANTIAGO « SAO PAULO.
AUCLAAI HAMBURGO » LONORES « MILAN « MONTREAL » NUEVA DELHI » PARIS
SAN FRANCISCO » SINGAPUA « ST. LOUIE » SIDNEY « TOKIO + TORONTO?
|
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ADMIMISTRACION DF PERSONAL Y RECURSOS MUMANOS
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ROGRAWHILLINTERAMERCANA DE MEXICO, 5A. DE-CN.
huucomulee aa2c01, Frac. In. San Ards Nika,
Step Neuoalpon da Juarez, Ea, de Moxio .
iMienbre de Ie Camara Nac eral aa fe Indusria Earl, Reg. Nom, 1600
00 958-422752 2
“Traausido dk leroieaeccién en laglés da Personnal Management
tnd Huron toutes
apron a MEM OOK By NeGranHil In. LS.
IAN aor-osaNgt-t -
adic esta obra a
(intl RICHARD E, WERTHER 9 9 SUP DANIS
ACERCA DE
LOS AUTORES
WILLIAM B, WERTHER, IR., recbié la primera citedra subvensionada en ta Schoo! of Business
Admilstration de lu Universided de Miarsi. En esa instiucin dscempets en Ia actuallad la cited
Saanoed N-tviedlind de Aconinistracia Ejecutiva. Entre ln cas gue vbten sus itlereses pedagogioos
investiga oe cuentan la wministracian de personal las telacioncs entre eupleados 9 a estates
carport
‘Werher ha rehide disliacone: en su culiad de avtor. Su tina libre, Produeivisy through
‘Peopte,publcado en 1986 (Produelivitad mediate el recueo hummano) fue publicado por Was Pui
‘hing Compony. Ente sus ous obras se euentan inca Wros ¥ nds de selena arco en publcacines
(aa ancorizndae come Nationti Productivity Review, California Managemant Review, Persunne! fon.
ul, Personnel Adminstrator Labor Law Zovrnal. Adora de trabajar come soaurotcdioral para
prasiadiemence doce eitorites, presta también aus servicios 4 los comits de inspeeién coral dt
[National Productivity Review, Seulth Cure Management, Health Care Supervisr, yal Journal af Mana-
sement Development, para el eval ha peetado wanibien ser services como editor del rea de AmBrca
4el Nore,
‘Wenter ¢ mantene activo como extratega comporative cadiant su sercsio prvada dela ascsorla
profesional. Gras experienc come wsesor pata ms ce setenca organizacions, ealabere coa los
nivles nds sling de la aonsracion de vias corporaciones pam Formvlar estategas corporatives
poneac en prlicy, Previa sux servicios come Sarr en ink rene ef extruturmcion de corporacion,
Feorganiaclones, delerninaclan leabjetvon,planrasi de fa rasion en los presto, desarrollo de ie
‘ange Innovaciones que mejoran as relasiones entre eanpleades y In prodvstividad,
El profcrar Werher sa deseropehada coma lider de sesiones da abajo pata la Conterencia sce
Productisidad organiza por lw Casu Bunce. Asimismo, tue primer moderudor en las conferencis so-
be compuladoras Hesadae tbo pur el Ameicun Proutvity Corfe, ave verse sobre el tema “Ini
sas de Productvidad del Sect Privada™, Hat reyuerio de sv eaperenia gerencial tn Caza Blanc,
Cimara de Representanter dc Erdos Unido, el Serado del Estada de Atizaba, el WallStreet Journal,
tl ciaro U.S. Neve and Ford Report y varias eridades mas, Fla couducido nds de $00 calles 9 seri
tars para el Americen Productivity Center, ATAT, Anheuser-Busch, Bell Canada, Citicorp, Caneral
‘Motor, NASA, Site Burm Jnmirance 9 vacas orpaniznciones Di
“Elawtor cofabora an ra comtanidad camo modiador legal anto para fa American Arbitration Asso
lation corn sara 6] Federal Mediation and Contiation Service. De 1980 8 192 dosewpeN ta dessin
el Public Eriplovertent Roltians Board, en la ciudad do Phosax. Bs adenis experto legal en campot
juridiens que incloyea relacionesentceerapleades, despida © separacione lees de uOa ETpresd,
‘compensaciones econ micas. La Minini forma parte de cmt de fidelcomysarios de Business Volunteers
vm [ADMINISTRACION DE PERSONAL Y RECURSOS HUMANOS.
for the Aris, deen cicentiva de Lewderio Many ds aunt Uiectiva 361 Mantcrurer'y Cnet
del Canute Dau, Se Ke ha conferido autewidadcjcentva eat el Camila de Welores ltermissnais ¥
fe Inlercan-te de Benes
‘Werther recbi la distinc 5.0.6.4. Tile 1 fellowes la Universi de Mors, incuetén de
la tual ob.eso in PF.D. en economia» aliinisuacisa de empress (PMT Beta Kapp) en 1974. Actes
fe rnculaye a prafcsorado ce fa Univertad de Miami en 1988 fue profesor de wdhanistracion en fa
‘Arizona State Universiy dante atonce anos
KEFEM DAVIS es profes cauisito enol rea Ue admisistracin, an to Arizova Slate Cnversty,
College of Business. Es autor de inptanter obras wore el tea de adaisracibn y remo editor
Ge aprenimadtamente 60 iiuhos dc ln erie ce Mr -Fil sere adc-wuracion (MeCraw 14 Series in
‘Manejemen’) tes le iasorporare al campo de Ta eosctaza el doctor Davis ye desenpen\ como 2x
evte endl dtca de percovi ew ls iustria privas » coro acreaio de personal en el sector oficial
Shino su Pied. sty la Ohio Stace Universi» a dieado edsedrus en ls wniversidader de Texas
c Indiana. Sus seas de aja han side ax de eieipevtacentoorganizacional,atlnaitrac de peeso-
hal apecios souks dela ainistracion, Pt dostoe Davia ha sie profeer iste on vasiasunivers-
Gdades ete he Qe se eueatan la Univesly of Westeen Avstalay It University of Central Florida, Ha
fuogidy tebita cama coosulor de vrias organzacionss pelvis» gubernamntals,incluyendo Mihi
OH Compas, Texaea, el LS, Internal Revenue Service y el estado de Hava,
Ei ductor Davis ue presidente le! Azsdouny of Managernen » recbi la dit ineiia Nationel Mu
nun Reluons dea Society for Advenoeueat of Management, i si reveaoeida come acauémvo de
tivel tacnwal oh Ta asociasidn Dela Garam Sigma + aceditat cnc Senior Profesional en Reewsis
Haars
‘ioe de ls ubres mas ifwiides del doctor Davis som Sonn Behavior a: Work: Organisational
fiehaviorisépia slsion, 1988, coaor justo con John W. Newton: 7 Business aad Saciey qin
dteon, 198s war je cm Wiliam. C. Teeterick), Ambar aves ha sido publeadas por McGraw
HLL Book Compane
‘Asimiemo, a sacri capiulos vavias para uds de 10D bens, ¥ es autos de mds de 130 atiulos
en publicadones prelesiales soins Harvart Easiness Nene, Acadeny of Mamaeemens eral Ma-
Dagemens inrerraniona ¢ California Manogemea? Hovis. Cugtco de ss cbpas han sis 1educiden &
ieiomas aisticus al mils
CONTENIDO
PReKACIO
PROLOGD A LA SUELNIA EDICION EN ESPAROL
PARTET FUNDANENTOS ¥ DISATIOS
1.108 DESAFIOS DE LA ADMINISTRACION DE PSOVAL,
1 elie wsmeso
1a respuesta deve
Objecvos de fa adminisracin de recursos humane / Actividades de administrate
de pertonal / Actividades clave de races busnanos # Desompra de la actsidades
‘de recursos manos
Onyanicaclin te te aaentteeacia de lay ren mn
Incgeantes dt departamante de ponconal ? Funciones clave ta adminucnacion de
personal / La functin de servicia dezempereda por ef departovienta te recursos
mana
(Un modsle para Is administacion de prsonsl
en nodela da ssxemas ? Buadamantas y dsafios 1 Planeacion yseeccién /
Desaerolla y evaluacién ? Compensaciones / Servis af personal ? Reiecones cow el
Lindoate / Perspective generat de a aininistracion de personal ? Coneepto de
Lema aptivades / Administra activa y cinbracin coacion de hs reese
Inaunes
Aspects clave en ls udmdatssclon de los recursos kustano
‘Sumario
on
0
a
x ADMINISTRACION DE PERSONAL Y RECURSOS HUMANOS
‘erifieasioa te timing
eequntos pava veifeaeién y ani
2. DESA¥IOS DFI. ENTORNO
‘Antecedentes Wslicos
Origenes £1 mancyo de personal en et Méxica hstiico ¢ 1a reveluléa induatiat ¢
‘at eotnitrastn clonrfice 9 las mecesidedee Ramana ? Historia reviete
DDezafog externos
_Desaiastecoligion / Desafion wonimicas ¢ Desetos demogrices / Desafos
‘caburale 7 Posuftos originates en et stor ofial
esata surgidos Ue la orgusbanin
an sindicatos ¢ Sivems de informuclin / Fagen de fe orgicacva
a admintsiracn Ue personal em peespestiva
Sumerio
‘erties de termina
Preguntas park verlnenck F ansiss
PARTE If PREPARACION ¥ SELECCION
3 PLANEACION DE LOS RECERSOS EUMANOS
‘La demands de recarsos kamanes
Caunas de to demands / Desofios externos / Devisiones dela argenieacxin / Cambios
cen ta fours trabajo ¢ Téonicas para pronasticar / Ténucus de pronSsice basades
fr fe expeneacia ? Proméicas unamfos en tendencas ! Oras meétodes /
[Regutrinentas de recrsas fuanos
ventas de reetulemiata de recursos amas
Citadel suministra interno / Formato de promociones potenciolts / Cuadros de
reemplazo potoncial ? Pronésticus sobve la ajerta de recursos humana / Necesidaes
esternan nds del mercado de abajo / Factores devtegrdficas
xs
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n
a
a
8
o
2
‘CONTEND
Verifcacién de (mina
regantas nara vssficeciiny aniline
4 BIBER Y ANALISI IE ILESHOS
ormastbn sul
andl de poenon concepts gene
‘Obleacion de infor jara el wits de pests
eattcociin de puason ? Deserta del cupstonario ¢ Kemescuctém det pasta é
Deberes b esporsabuliaes * Heqierimieneos humanas » encarta igbord/ Niveles de
fascimoeto / Rocoleeién de dora Rrarevies ! Comité de ewutiadures
Oeactdn deez ” I metodo idea: conctasion
Anlicaciones de ta informaet6u soe audits de pentax
Lsericsin de pansion ¢ Daras isis § Resumen det presto £ Condiciones se
Seabayo # Aprohaciones / Fopectficaciones tel puesto ¢ Niveles ae desenipeno
Fl lstona ce iformacigw de recor Fumanot
ranizeion 1a Sa base de datos
isang de
tt
Rlsmentas organizatvos act dso de amesios £ tnfogwe meconiata ? Fl det
trabajo £ Prieicastnboraes / Klementor del enioraa ex al disean de pens ?
‘Hat y cisponitaided le to enpteadan ? Demandas def entorna saat
Finmentos conductuaisa en el aon de pusies ? Aucomomne Varatdad ?
apnea com ta sores Sica let free £ Retroulinancacisn
EL cenit adecundo ear Hos Hemenion couductalesy Ta eficlencla
Grifca A: te produced y fa espelticacion ! Grafica B: ta saispoecion y a
especlizacin / Grafica Cs aprondiaje yespeciaizacion / Ont Ds roraciin »
sspecistzecion
ecmieas pars el nuevo akede de puesto
specatzactin insyicente / Kepeciofzacin exresiva # Rotacidn de taores £
notion de aveoss fare“ Eimiavecimiento cel puesto
x
”
x ADMINISTRACION DE PERSONAL Y RECURSOS HUMANOS
a ds eenlnos
Pregontss para vewfceciias wnilisis
4S RECLLTAMTENTO DE RECURSOS IILMANOS
Process ee cecuiuniense
ature del redalanienta
sonia inter » extern ce reserve mons # Les induealoes deh
candiin ecomtoisa ataal dl pac ? Requerimientos del puesto
Canes de rectotartenta
Candidates espomineos ° Recomendaciones de tas enpteatox de te meres?
‘Amancioe en tn prensa Agencias de emplens ? Compariee de ientifewcidn de
[personal de nivel gieeuliv ¢ Inttectones eduvauvan # Asocaclones profesionales
Sinica / Agentias de suminitro de grwonel empurel ? Hecsonal de mdi tempo
Forums de otc de sale
ros gervonales | Pexpurtonin acudimiea / Antveadentes laborates / Percenenca
insinesones, disinciones, pasttenpas 2 Rajarencas * Auentcidad
Sumario
Veriionsion de nian
enyontas para veefeactin ¢ alls
6 SULUCCION OF PERSONAL.
‘Elementas de stecolon
esafioe originados en ef mercado ve tas #1 ayacto diva / ecafios de
rgantzacion
‘Concepte gledal de selecton
‘Paso 1 Recepeiin preiminar de soltudes
Paew 2 Pruebas Ue ane
6
2
a
oy
on
”
1
CONTENIDO
Validarvin de pruebas Los vos sas de seve ricoligew
Paso 3 knucria de seecion
Theo oe encrevire ¢ Bruevistar mo exinwtnadae ? Entrvistas exrcturades
Enttevinia wictas + Envensios de clociin de probltinas ? Bncrevinan de provacdctén
fe tens £ BE pence de te entovista / Prenuracion de! encevisider Creation de
tun ambiente a vonjionca ? Intact de inovenaén * fetminacton ¢ Mvatwactén 2
Errores al enpmesince ? Eran del ntrerstade.
ase 4 Vestiotion de dat efor
ese § Kxemen mien
ose 6 Enttesta eon of suporvicer
Pao 7 Deserpcin realist de puesto
Poss 8 Decisn de ennteoiar
‘Rosoleedes » relroaimentatén
Sumario
Vesifienciou de tatu
‘Preguntrs para velfeasién yams
PANTY UL DESARROLLD ¥ RYALUACIGN
7 ORIEN TACION ¥ URICACION
Odsiculos la wbicaetin
Tosa de rotaruin de auevor empleuden ? Sociatencion
Progtamay le oreminclén
Oportumvioaes 1 ercores / Seguminao a bs orentocsnt
Chien del empleade
romociones ? Pramactone lat st mésito ? Promvstones buses en Bt
lauigteted ? Tramserencias Progranias de ideiicaian de Wocantes entre eb
pron
xa
us
136
1
