3.5 Obsahový marketing

102 Pages·2017·2.88 MB·Czech

by  Daniel Trumpich

DIPLOMOVÁ
PRÁCE

Online marketing společnosti Empire CZ

Online marketing in Empire CZ

STUDIJNÍ PROGRAM
Podnikání a komerční inženýrství v průmyslu

STUDIJNÍ OBOR
Projektové řízení inovací v podniku

VEDOUCÍ PRÁCE
Ing. Petra Jílková, Ph.D

TRUMPICH, Daniel. Online marketing společnosti Empire CZ. Praha: ČVUT 2017.
Diplomová práce. České vysoké učení technické v Praze, Masarykův ústav vyšších
studií.

Prohlášení
Prohlašuji, že jsem svou diplomovou práci vypracoval samostatně. Dále prohlašuji,
že jsem všechny použité zdroje správně a úplně citoval a uvádím je v přiloženém
seznamu použité literatury.
Nemám závažný důvod proti zpřístupňování této závěrečné práce v souladu se
zákonem č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem
autorským a o změně některých zákonů (autorský zákon) v platném znění.

V Praze dne: 17. 05. 2017 Podpis:

Poděkování
Děkuji Ing. Petře Jílkové, Ph.D za vedení diplomové práce, za cenné rady a
připomínky, které mi v průběhu psaní práce poskytla. Mé poděkování patří i Adéle
Masarykové ze společnosti Empire CZ za poskytnutí dat o společnosti, a mé rodině za
podporu.
Abstrakt
Cílem diplomové práce je zhodnocení dosavadní marketingové komunikace
společnosti Empire CZ a analýza využití jednotlivých nástrojů, které jsou na internetu
k dispozici. Práce se zabývá webovými stránkami společnosti jako hlavním
komunikačním kanálem, zdroji návštěvnosti, a úspěšností webu v plnění
stanovených cílů. E-mailová komunikace a komunikace na sociálních sítí jsou
využívány v menším měřítku, jsou však rovněž součástí analýzy. Na základě
provedených analýz jsou stanovena doporučení pro budoucí využití marketingových
nástrojů.
Klíčová slova
Online marketing, Internetový marketing, reklama ve vyhledávání, sociální sítě, e-
mailový marketing

Abstract
The goal of the thesis is to evaluate current marketing communication results of
Empire CZ and analyse individual tools available on the internet. The thesis contains
evaluation of the company website as its main communication channel, where
visitors come from, and how successful the website is in reaching set goals. E-mail
communication and social media communication are used on a smaller scale, but
appear in the analysis as well. Based on the analysis, recommendations were made
for the use of marketing tools in the future.

Key words
Online marketing, internet marketing, search engine marketing, social networks, e-
mail marketing
Obsah
Úvod.............................................................................................................................................................. 11
1 Internet a jeho vývoj ...................................................................................................................... 14
1.1 Internet a vyhledávání na internetu ............................................................................... 14
1.2 Online vs offline prodej ....................................................................................................... 15
2 Marketingový mix ........................................................................................................................... 17
2.1 Marketingový mix ................................................................................................................... 18
2.2 Komunikační mix .................................................................................................................... 19
2.2.1 Online marketing ........................................................................................................... 21
3 Nástroje online marketingu ........................................................................................................ 23
3.1 Weby ........................................................................................................................................... 23
3.2 Marketing ve vyhledávačích............................................................................................... 24
3.2.1 Přednostní výpisy .......................................................................................................... 25
3.3 Bannerová reklama ............................................................................................................... 27
3.4 PPC reklama.............................................................................................................................. 27
3.4.1 SEO ...................................................................................................................................... 28
3.4.2 Linkbuilding ..................................................................................................................... 30
3.5 Obsahový marketing ............................................................................................................ 31
3.6 E-mailový marketing ............................................................................................................ 34
3.7 Marketing na sociálních sítích ........................................................................................... 35
4 Vyhodnocování marketingové komunikace ........................................................................ 42
4.1 Sběr a analýza kvantitativních dat .................................................................................. 43
4.1.1 Cíle, filtry, události, trychtýře ..................................................................................... 45
5 Představení činností a produktů společnosti Empire CZ ................................................ 50
5.1 Marketingový mix společnosti .......................................................................................... 50
5.2 Komunikační mix a marketingové aktivity ................................................................... 53
5.2.1 Komunikační mix společnosti .................................................................................. 53
5.2.2 Nástroje online marketingu ...................................................................................... 55
6 Analýza webových stránek ......................................................................................................... 57
6.1 Popis a účel webu .................................................................................................................. 57
6.2 Zdroje návštěv a konverze ................................................................................................. 61
6.2.1 Návštěvnost webu ........................................................................................................ 61
6.2.2 Cíle webu a jejich plnění ............................................................................................ 65
6.2.3 Porovnání klíčových ukazatelů v čase ................................................................... 66
6.3 Rychlost načítání a použitelnost na mobilních zařízeních .................................... 73
6.4 Konkurenční weby ................................................................................................................. 76
7 Analýza marketingových kampaní ........................................................................................... 82
7.1 E-mailové kampaně .............................................................................................................. 82
7.2 Facebook ................................................................................................................................... 84
8 Doporučení a návrhy na zlepšení ............................................................................................. 88
Závěr ............................................................................................................................................................. 90
Seznam použité literatury .................................................................................................................... 92
Seznam obrázků ...................................................................................................................................... 95
Seznam tabulek ....................................................................................................................................... 96
Přílohy .......................................................................................................................................................... 97
Evidence výpůjček ................................................................................................................................ 102