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Wirkungspotentiale von Prozeßinnovationen
GABLER EDITION WISSENSCHAFT
Stefa n Keller
Wirkungspotentiale von
Prozeßi nn ovationen
Mit einem Geleitwort
von Prof. Dr. Horst Wildemann
DeutscherUniversitäts Verlag
Die Deutsche Bibliothek -ClP-Einheitsaufnahme
Keller,Stefan:
Wirkungspotentiale von Prozessinnovationen /Stefan Keller.
Mit einem Geleilw. von Horst Wildemann.
-Wiesbaden: Dt. Univ.-Verl. ; Wiesbaden: Gabler, 1997
(Gabler Edition Wissenschaft)
Zugl.: München, Techn. Univ., Diss., 1996
ISBN 978-3-8244-6561-3 ISBN 978-3-322-95427-5 (eBook)
DOI 10.1007/978-3-322-95427-5
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Gabler Verlag, Deutscher Universitäts-Verlag, Wiesbaden
© Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 1997
Lektorat: Ute Wrasmann / Michael Gließner
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ISBN 978-3-8244-6561-3
Meinen Eltern
und Lisa
Geleitwort VII
Geleitwort
Der Einführung neuer Verfahrens weisen der Material- und Informationsfluß
gestaltung in Industrieunternehmen wird in der betriebswirtschaftlichen Theorie
und Praxis hohe Aufmerksamkeit gewidmet. Mit Prozeßinnovationen lassen
sich erhebliche Verbesserung in strategischen und operativen Zielgrößen erzie
len. Die Erkenntnisperspektive ist bisher in erster Linie auf die Herleitung
mehrdimensionaler Wirkungsarten und nicht auf die konkrete Bestimmung der
potentiellen Wirkungen und der damit erzielbaren Effekte ausgerichtet. Eine
theoretische wie auch empirisch begründete Untersuchung der Bestimmung von
Wirkungspotentialen und des Einflusses auf die Prozeßinnovation ist daher
anzustreben.
Ziel größen einer Potentialermittlung sind die Beschleunigung des Innovations
prozesses, positive Auswirkungen auf Motivation und Einsatz der Mitarbeiter
und eindeutige Entscheidungen. Der Autor entwickelt ein geeignetes Ordnungs
raster für die Gestaltungsfelder und Einflußfaktoren der Ermittlung von Wir
kungspotentialen mit den Elementen Zielsystem, Methodeneinsatz, Organisa
tion, Controllingsystem und Information und Kommunikation.
Durch eine systematische Untersuchung von Lösungsansätzen erweitert der
Autor den Wissensstand um die Anwendungsmöglichkeiten der Methoden
unterschiedlicher Disziplinen zur Potentialermittlung in wesentlichem Umfang.
Auf Basis empirischer Erhebungen wird plausibel dargelegt, daß die Ermittlung
von Wirkungspotentialen aufgrund der strategischen Bedeutung produktionslo
gistischer Erfolgsfaktoren und der vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten zur
Prozeßoptimierung in Produktion und Logistik hochrelevant ist. Die Untersu
chung der Problembereiche zeigt, daß in der Praxis die Bestimmung valider
Potentialwerte bislang nicht beherrscht und ein nicht ausreichendes Instrumen
tarium eingesetzt wird. Maßnahmen werden oft deswegen unterlassen, weil
Informationen über deren potentielle Wirkungen nicht vorliegen und in Ent
scheidunsgsprozessen nicht berücksichtigt werden. Dies hat weitreichende Kon
sequenzen für die allgemeine Theorie von Wandelprozessen in Organisationen.
Parallel zur Entwicklung innovativer Gestaltungsansätze ist deren Wirkungspo
tential in unterschiedlichen Dimensionen zu prüfen. Erforderlich sind dazu eine
breite methodische Kompetenz, das interdisziplinäre Zusammenwirken der
Fachbereiche, die Fähigkeit zur systematischen Überprüfung der Kostenposition
und die Nutzung vielfältiger Informationsquellen.
Durch die Anwendung der vom Verfasser entwickelten Gestaltungsprinzipien
ist eine Verbesserung der Planungsqualität wie auch der Effizienz der Entschei
dungsprozesse möglich. Damit gelingt des überzeugend, den Nutzen einer Besei
tigung der methodischen und inhaltlichen Defizite der Potentialermittlung zu
belegen. Die vorgeschlagenen Methoden und Vorgehensweisen ergeben positive
VIII Geleitwort
Effekte auf die Planung und Realisierung von Prozeßinnovationen und ihre
Erfolgswahrscheinlichkeit.
Diesem Buch liegt eine Dissertation an der Technischen Universität München
zugrunde, in der es dem Autor gelingt, einen beachtlichen wissenschaftlichen
Beitrag zur Erforschung der Zusammenhänge zwischen den Ergebnissen von
Innovationsprozessen und den im Innovationsprozeß eingesetzten Planungs-,
Informations- und Kontrollsystemen im Sinne eines Innovationscontrollings zu
leisten. Damit richtet sich das Buch gleichermaßen an Leser aus Wissenschaft
und Praxis.
Univ.-Prof. Dr. Horst Wildemann
Vorwort IX
Vorwort
Industriebetriebe sind gezwungen, ihre Material- und Informationsflüsse durch
Prozeßinnovationen ständig zu verbessern. Für eine ziel gerichtete Planung und
erfolgreiche Implementierung der Prozeßinnovationen ist es erforderlich, die
mit bestimmten Maßnahmen verbundenen Wirkungen frühzeitig und konkret
zu bestimmen. Die Diskussion in Wissenschaft und Praxis ist in erster Linie auf
Modelle zur Abbildung mehrdimensionaler Wirkungen und weniger auf den
Prozeß der Ermittlung der Wirkungspotentiale und die hierfür relevanten
Gestaltungsaspekte ausgerichtet. Daraus resultiert die Forderung, konkrete
Ansätze zur Bestimmung von Wirkungspotentialen und die dadurch erzielbaren
Effekte im Innovationsprozeß aufzuzeigen. Hierzu soll die vorliegende Arbeit
einen Beitrag leisten.
Auf Basis innovations- und entscheidungstheoretischer Überlegungen wird eine
modelltheoretische Konzeption für die Bestimmung von Wirkungspotentialen
erarbeitet. Eine eingehende Analyse bestehender Bewertungsansätze zeigt den
Handlungsbedarf bezüglich der Bestimmung von Wirkungspotentialen auf.
Basierend auf einer empirischen Analyse in 41 Industriebetrieben werden die
Auswirkungen der Potentialermittlung auf den Erfolg von Prozeßinnovationen
untersucht und Gestaltungshinweise für Methodeneinsatz, Projektorganisation,
Controlling und Informationsverhalten abgeleitet. Eine Untersuchung der
Wechselwirkungen zwischen Potentialermittlung und Effizienz des Innova
tionsprozesses zeigt, daß die systematische Ermittlung der potentiellen Wirkun
gen dazu beiträgt, Prozeßinnovationen effizienter einführen und in ihrer Zieler
reichung verbessern zu können. Sie ist daher als wichtiger Baustein eines zielge
richteten Managements von Veränderungsprozessen anzusehen. Der für eine
Potentialermittlung erforderliche Aufwand sollte sich nicht aus der Befriedigung
von Informationsbedürfnissen, sondern aus dem durch die Prozeßinnovation
erzielbaren Nutzen bemessen. Mit der methodischen und systematischen Ermitt
lung von Wirkungspotentialen sollen Innovationsprozesse und -projekte gezielt
initiiert und gesteuert werden, damit die erzielbaren Effekte aus betriebswirt
schaftlicher Sicht keine Frage des Zufalls darstellen.
Meinem verehrten akademischen Lehrer, Herrn Prof. Dr. Horst Wildemann,
danke ich sehr herzlich für die Förderung und Betreuung dieser Arbeit. Herrn
Prof. Dr. Dr.h.c. Ralf Reichwald danke ich für die Übernahme des Koreferats. Für
die konstruktiven Diskussionsbeiträge danke ich meinen ehemaligen Kollegen
am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Logistik an der
Technischen Universität München, insbesondere den Herren Dr. oec. Dietrich
Emmert, Dr. rer. pol. Michael C. Hadamitzky und Dr. rer. pol. Andreas Lauer
mann. Mein Dank für die zuverlässige Unterstützung im Rahmen der empiri
schen Auswertung gilt Herrn Dipl. Inform. Michael Heidecker. Besonders danke
x Vorwort
ich Frau Dr. phi!. Judith Braun für die vielfältige und kompetente Unterstützung
bei der Erstellung und Korrektur des Manuskripts.
Bei der Erstellung dieser Arbeit hat mich meine Lebensgefährtin, Frau Elisabeth
Bay, stets motiviert. Für ihre Unterstützung in den entbehrungs reichen Phasen
meiner Promotion danke ich ihr sehr. Schließlich gilt mein besonderer Dank
meinen Eltern für ihre liebevolle Förderung meines bisherigen Weges. Ihnen
widme ich dieses Buch.
Stefan Keller
Inhaltsverzeichnis XI
Inhaltsverzeichnis
xv
Abbildungsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis XVII
1 Einführung 1
1.1 Problemstellung 1
1.2 Behandlung der Problemstellung und Forschungsansätze in
der Literatur 8
1.3 Charakterisierung des Lösungsansatzes und Gang der Untersu-
chung 18
2 Theoretischer Bezugsrahmen zur Bestimmung von Wirkungspotentialen
von Prozeßinnovationen 23
2.1 Prozeßinnovationen als Untersuchungsgegenstand 24
2.1.1 Gestaltungsprinzipien und Realisierungsformen 24
2.1.2 Systematisierung von Prozeßinnovationen 26
2.2 Wirkungspotentiale in Innovationsentscheidungen 29
2.2.1 Phasengliederung von Innovationsprozessen 29
2.2.2 Wirkungspotentiale in Entscheidungsmodellen 32
2.2.3 Empirische Untersuchungsergebnisse 35
2.3 Einflußfaktoren in Innovationsprozessen 37
2.4 Modellbildung zur Ermittlung von Wirkungspotentialen 42
2.4.1 Ziele und Ergebnisse 43
2.4.2 Gestaltungsfelder und Einflußfaktoren 46
3 Lösungsansätze zur Ermittlung von Wirkungspotentialen 53
3.1 Anforderungen und Problemfelder der Potentialermittlung
von Prozeßinnovationen 53
3.1.1 Gestaltungsinterdependenzen 54
3.1.2 Wirkungsinterdependenzen 57
3.1.3 Zielausrichtung 58
3.1.4 Strategiebezug 59
3.1.5 Operationalisierung 61
3.1.6 Unsicherheit und Risiko 64
3.1.7 Objektivität 64
3.2 Lösungsansätze der Potentialermittlung für Prozeßinnovatio
nen im Rahmen von Wirtschaftlichkeits analysen 66
3.2.1 Verfahren der Investitionsrechnung und -bewertung 67
3.2.2 Mehrstufige Wirtschaftlichkeitsanalysen 69
