Usability Engineering in der Anwendungsentwicklung: Systematische Integration zur Unterstützung einer nutzerorientierten Entwicklungsarbeit

275 Pages·2009·1.973 MB·German

by  Brigitte Eller (auth.)

Brigitte Eller
Usability Engineering in der Anwendungsentwicklung
GABLER RESEARCH
Information Engineering und IV-Controlling
Herausgegeben von
Professor Dr. Franz Lehner,
Universität Passau (schriftführend),
Professor Dr. Stefan Eicker,
Universität Duisburg-Essen,
Professor Dr. Ulrich Frank,
Universität Duisburg-Essen,
Professor Dr. Erich Ortner,
Technische Universität Darmstadt,
Professor Dr. Eric Schoop,
Technische Universität Dresden
Die Schriftenreihe präsentiert aktuelle Forschungsergebnisse der Wirtschaftsinfor-
matik sowie interdisziplinäre Ansätze aus Informatik und Betriebswirtschaftslehre.
Ein zentrales Anliegen ist dabei die Pflege der Verbindung zwischen Theorie und
Praxis durch eine anwendungsorientierte Darstellung sowie durch die Aktualität der
Bei träge. Mit der inhaltlichen Orientierung an Fragen des Information E ngineerings
und des IV-Controllings soll insbesondere ein Beitrag zur theoretischen Fundie-
rung und Weiterentwicklung eines wichtigen Teilbereichs der Wirtschaftsinformatik
geleistet werden.
Brigitte Eller

Usability Engineering in
der Anwendungsentwicklung
Systematische Integration
zur Unterstützung einer
nutzerorientierten Entwicklungsarbeit
Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Erich Ortner
RESEARCH
Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek
Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der
Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über
<http://dnb.d-nb.de> abrufbar.
Dissertation Technische Universität Darmstadt, 2009
D 17
1. Auflage 2009
Alle Rechte vorbehalten
© Gabler | GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2009
Lektorat: Claudia Jeske | Stefanie Loyal
Gabler ist Teil der Fachverlagsgruppe Springer Science+Business Media.
www.gabler.de
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Umschlaggestaltung: KünkelLopka Medienentwicklung, Heidelberg
Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier
Printed in Germany
ISBN 978-3-8349-2114-7
(cid:2)
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G(cid:2)__el_e_it_w_o_rt_(cid:2)_____________________________________________________________V_(cid:2)(cid:2)(cid:2)(cid:2)
Geleitwort(cid:2)
Von(cid:2)manchen(cid:2)Menschen(cid:2)wird(cid:2)die(cid:2)Informationstechnologie(cid:2)(IT)(cid:2)mit(cid:2)ihren(cid:2)ubiquitären(cid:2)
Anwendungsgebieten(cid:2)nicht(cid:2)nur(cid:2)als(cid:2)Chance(cid:2)für(cid:2)den(cid:2)weiteren(cid:2)Fortschritt,(cid:2)sondern(cid:2)auch(cid:2)
als(cid:2)Belastung(cid:2)oder(cid:2)gar(cid:2)als(cid:2)Bedrohung(cid:2)empfunden.(cid:2)Wird(cid:2)sie(cid:2)die(cid:2)Individuen(cid:2)entmündi(cid:3)
gen(cid:2)oder(cid:2)wird(cid:2)sie(cid:2)ihre(cid:2)Lebensqualität(cid:2)erhöhen?(cid:2)Eine(cid:2)Entwicklung(cid:2)zum(cid:2)Positiven(cid:2)kann(cid:2)
hier(cid:2)nur(cid:2)durch(cid:2)möglichst(cid:2)breites(cid:2)Verstehen(cid:2)der(cid:2)Technologiefortschritte(cid:2)und(cid:2)damit(cid:2)
einer(cid:2)nachhaltigen(cid:2)Vermittlung(cid:2)von(cid:2)„Positionen“(cid:2)und(cid:2)„Konstruktion“(cid:2)zwischen(cid:2)den(cid:2)
Betroffenen(cid:2)gelingen.(cid:2)Diese(cid:2)Aufgabe(cid:2)kommt(cid:2)seit(cid:2)einigen(cid:2)Jahren(cid:2)auch(cid:2)dem(cid:2)informati(cid:3)
schen(cid:2)Forschungsgebiet(cid:2)Usability(cid:2)Engineering(cid:2)(Gebrauchstauglichkeit(cid:2)von(cid:2)Informati(cid:3)
onstechnologien)(cid:2)zu,(cid:2)welches(cid:2)in(cid:2)der(cid:2)Arbeit(cid:2)von(cid:2)Frau(cid:2)Eller(cid:2)einem(cid:2)bedeutenden(cid:2)und(cid:2)
vor(cid:2)allem(cid:2)auch(cid:2)praxisrelevanten(cid:2)Fortschritt(cid:2)zugeführt(cid:2)wurde.(cid:2)
Das(cid:2)vorliegende(cid:2)Buch(cid:2)führt(cid:2)in(cid:2)didaktisch(cid:2)gelungener(cid:2)Weise(cid:2)in(cid:2)das(cid:2)Usability(cid:2)Enginee(cid:3)
ring(cid:2)sowie(cid:2)das(cid:2)sonstige(cid:2)„Drumherum“(cid:2)ein(cid:2)und(cid:2)versucht(cid:2)in(cid:2)klar(cid:2)verständlicher(cid:2)Form(cid:2)
aufzuklären.(cid:2)Es(cid:2)eignet(cid:2)sich(cid:2)wegen(cid:2)seiner(cid:2)systematischen(cid:2)Information(cid:2)sowohl(cid:2)für(cid:2)den(cid:2)
fachlich(cid:2)schon(cid:2)tiefer(cid:2)Informierten(cid:2)als(cid:2)auch(cid:2)für(cid:2)diejenigen,(cid:2)die(cid:2)als(cid:2)Entscheidungsträger(cid:2)
etwas(cid:2)mehr(cid:2)über(cid:2)die(cid:2)(sprach(cid:3))theoretischen(cid:2)Hintergründe(cid:2)des(cid:2)Usability(cid:2)Engineering(cid:2)
wissen(cid:2)sollten.(cid:2)Diese(cid:2)Weiterentwicklung(cid:2)des(cid:2)Usability(cid:2)Engineering(cid:2)kann(cid:2)gerade(cid:2)dem,(cid:2)
der(cid:2)den(cid:2)sprachtheoretischen(cid:2)Grundlagen(cid:2)–(cid:2)beispielsweise(cid:2)von(cid:2)Schema(cid:2)und(cid:2)Ausprä(cid:3)
gung(cid:2)–(cid:2)etwas(cid:2)ferner(cid:2)steht,(cid:2)Nutzen(cid:2)bringen.(cid:2)
Dazu(cid:2)macht(cid:2)Frau(cid:2)Eller(cid:2)einige(cid:2)Prinzipien(cid:2)der(cid:2)benutzerfreundlichen(cid:2)Anwendungsent(cid:3)
wicklung(cid:2)auf(cid:2)der(cid:2)Basis(cid:2)einer(cid:2)gemeinsamen(cid:2)Sprache(cid:2)explizit.(cid:2)Zu(cid:2)ihnen(cid:2)gehören(cid:2)bei(cid:3)
spielsweise(cid:2)eine(cid:2)„transsubjekte“,(cid:2)d.h.(cid:2)nicht(cid:2)nur(cid:2)auf(cid:2)den(cid:2)eigenen(cid:2)Vorteil(cid:2)bedachte,(cid:2)
klare(cid:2)und(cid:2)verständliche(cid:2)Kommunikation(cid:2)zwischen(cid:2)Nutzer(cid:3)(cid:2)und(cid:2)Technologiewelt(cid:2)in(cid:2)
den(cid:2)Unternehmen,(cid:2)sowie(cid:2)eine(cid:2)auf(cid:2)„verträglichen(cid:2)Zwecken“(cid:2)beruhende(cid:2)Entwicklung(cid:2)
von(cid:2)Lösungen(cid:2)des(cid:2)Einsatzes(cid:2)neuer(cid:2)Informationstechnologien.(cid:2)Diese(cid:2)Prinzipien,(cid:2)die(cid:2)
aus(cid:2)der(cid:2)sprachbasierten(cid:2)Informatik,(cid:2)wie(cid:2)sie(cid:2)von(cid:2)Ortner(cid:2)und(cid:2)Wedekind(cid:2)vertreten(cid:2)wird,(cid:2)
herrühren,(cid:2)münden(cid:2)in(cid:2)ein(cid:2)um(cid:2)Usability(cid:2)Engineering(cid:2)Aspekte(cid:2)erweitertes(cid:2)Multipfad(cid:3)
Vorgehensmodell,(cid:2)mit(cid:2)dem(cid:2)alle(cid:2)Unternehmen(cid:2)sich(cid:2)systematisch(cid:2)auf(cid:2)den(cid:2)neuen(cid:2)Er(cid:3)
folgskurs(cid:2)–(cid:2)ein(cid:2)konsequentes,(cid:2)von(cid:2)alles(cid:2)Beteiligten(cid:2)im(cid:2)Unternehmen(cid:2)praktiziertes(cid:2)
Service(cid:3)(cid:2)und(cid:2)Prozessdenken(cid:2)–(cid:2)begeben(cid:2)können.(cid:2)
Der(cid:2)Autorin,(cid:2)Brigitte(cid:2)Eller,(cid:2)ist(cid:2)es(cid:2)gelungen,(cid:2)einen(cid:2)gut(cid:2)verständlichen(cid:2)„state(cid:2)of(cid:2)the(cid:2)art“(cid:2)
sowie(cid:2)seine(cid:2)Weiterentwicklung(cid:2)zu(cid:2)einer(cid:2)interdisziplinären(cid:2)„Vermittlungsmethodolo(cid:3)
gie“(cid:2)zwischen(cid:2)Anwenderwelt(cid:2)und(cid:2)Informationstechnologiewellt(cid:2)–(cid:2)allgemein(cid:2)als(cid:2)Usabi(cid:3)
lity(cid:2)Engineering(cid:2)bezeichnet(cid:2)–(cid:2)zu(cid:2)schreiben.(cid:2)Der(cid:2)Nutzen(cid:2)dieses(cid:2)Buches(cid:2)würde(cid:2)deutlich(cid:2)
gesteigert,(cid:2)wenn(cid:2)es(cid:2)die(cid:2)Verantwortlichen(cid:2)in(cid:2)Wirtschaft(cid:2)und(cid:2)Verwaltung(cid:2)selber(cid:2)lesen(cid:2)
(cid:2)
(cid:2)
(cid:2)
(cid:2)
V(cid:2)_I_(cid:2)_____________________________________________________________G_e_le_i_tw_o_r_t(cid:2)(cid:2)(cid:2)(cid:2)
und(cid:2)erst(cid:2)dann(cid:2)an(cid:2)ihre(cid:2)Fachleute(cid:2)weitergeben(cid:2)würden.(cid:2)Der(cid:2)etwas(cid:2)umfangreiche(cid:2)aber(cid:2)
präzise(cid:2)Titel(cid:2)„Usability(cid:2)Engineering(cid:2)in(cid:2)der(cid:2)Anwendungsentwicklung(cid:2)/(cid:2)Systematische(cid:2)
Integration(cid:2)zur(cid:2)Unterstützung(cid:2)einer(cid:2)nutzerorientierten(cid:2)Entwicklungsarbeit“(cid:2)sollte(cid:2)
gerade(cid:2)diesen(cid:2)Personenkreis(cid:2)nicht(cid:2)davon(cid:2)abhalten,(cid:2)auf(cid:2)diesem(cid:2)Gebiet(cid:2)auch(cid:2)etwas(cid:2)
Fachwissen(cid:2)zu(cid:2)erwerben,(cid:2)obwohl(cid:2)solches(cid:2)–(cid:2)wie(cid:2)ich(cid:2)aus(cid:2)Wissenschaftskreisen(cid:2)weiß(cid:2)–(cid:2)
gelegentlich(cid:2)die(cid:2)Entscheidungsfreude(cid:2)eher(cid:2)trübt(cid:2)als(cid:2)fördert.(cid:2)
(cid:2)
(cid:2) Prof.(cid:2)Dr.(cid:2)Erich(cid:2)Ortner(cid:2)
(cid:2) Entwicklung(cid:2)von(cid:2)Anwendungssystemen(cid:2)
(cid:2) Technische(cid:2)Universität(cid:2)Darmstadt(cid:2)
(cid:2)
(cid:2)
(cid:2)
(cid:2)
(cid:2)
(cid:2)
(cid:2)
V(cid:2)_o_r_w_o_r_t(cid:2)_______________________________________________________________V_II(cid:2)(cid:2)(cid:2)(cid:2)
Vorwort(cid:2)
Die(cid:2)Notwendigkeit,(cid:2)Benutzer(cid:2)bereits(cid:2)früh(cid:2)in(cid:2)den(cid:2)Softwareentwicklungsprozess(cid:2)einzu(cid:3)
beziehen,(cid:2)gewinnt(cid:2)an(cid:2)Bedeutung.(cid:2)Produkteigenschaften(cid:2)werden(cid:2)dadurch(cid:2)beeinflusst,(cid:2)
eine(cid:2)spätere(cid:2)Kostenexplosion(cid:2)für(cid:2)ein(cid:2)(abermaliges)(cid:2)Re(cid:3)Engineering(cid:2)eines(cid:2)Anwen(cid:3)
dungssystems(cid:2)kann(cid:2)vermieden(cid:2)werden.(cid:2)Diese(cid:2)Situation(cid:2)schafft(cid:2)Nährboden(cid:2)und(cid:2)Raum(cid:2)
für(cid:2)neue(cid:2)Konzepte(cid:2)zur(cid:2)in(cid:2)der(cid:2)Entwicklungsarbeit,(cid:2)wie(cid:2)die(cid:2)Agile(cid:2)Entwicklung(cid:2)das(cid:2)End(cid:3)
User(cid:3)Development,(cid:2)um(cid:2)nur(cid:2)zwei(cid:2)Ausprägungen(cid:2)zu(cid:2)nennen.(cid:2)Teildisziplinen(cid:2)wie(cid:2)das(cid:2)
Requirements(cid:2)Engineering(cid:2)etablieren(cid:2)sich.(cid:2)Das(cid:2)Usability(cid:2)Engineering(cid:2)rückt(cid:2)ins(cid:2)Zent(cid:3)
rum(cid:2)der(cid:2)Vermittlung(cid:2)zwischen(cid:2)der(cid:2)Welt(cid:2)der(cid:2)Informationstechnologie(cid:2)und(cid:2)der(cid:2)An(cid:3)
wenderwelt.(cid:2)
Bereits(cid:2)Mitte(cid:2)der(cid:2)1990er(cid:2)Jahre(cid:2)widmete(cid:2)die(cid:2)Software(cid:3)Industrie(cid:2)der(cid:2)Usability(cid:2)und(cid:2)dem(cid:2)
User(cid:2)Centered(cid:2)Design(cid:2)zunehmende(cid:2)Aufmerksamkeit.(cid:2)Dennoch(cid:2)gab(cid:2)es(cid:2)bisher(cid:2)kein(cid:2)
Konzept,(cid:2)in(cid:2)dem(cid:2)das(cid:2)Usability(cid:2)Engineering(cid:2)konzeptionell(cid:2)und(cid:2)semantisch(cid:2)in(cid:2)die(cid:2)Ent(cid:3)
wicklung(cid:2)von(cid:2)Anwendungssystemen(cid:2)integriert(cid:2)ist,(cid:2)sodass(cid:2)ein(cid:2)Entwickler(cid:2)daraus(cid:2)direkt(cid:2)
systematische(cid:2)und(cid:2)methodische(cid:2)Unterstützung(cid:2)erhalten(cid:2)kann.(cid:2)Die(cid:2)vorliegende(cid:2)Posi(cid:3)
tionierung(cid:2)des(cid:2)Usability(cid:2)Engineering(cid:2)in(cid:2)Verbindung(cid:2)mit(cid:2)der(cid:2)sprachkritischen(cid:2)Entwick(cid:3)
lungsarbeit(cid:2)eröffnet(cid:2)neue(cid:2)Perspektiven(cid:2)in(cid:2)der(cid:2)Zusammenführung(cid:2)unterschiedlicher(cid:2)
Disziplinen(cid:2)über(cid:2)den(cid:2)gesamten(cid:2)Entwicklungszyklus.(cid:2)(cid:2)
Mit(cid:2)der(cid:2)sprachkritischen(cid:2)Rekonstruktion(cid:2)werden(cid:2)Probleme(cid:2)der(cid:2)Praxis(cid:2)von(cid:2)Unklarhei(cid:3)
ten(cid:2)bereinigt.(cid:2)Der(cid:2)Benutzer(cid:2)ist(cid:2)unmittelbar(cid:2)beteiligt.(cid:2)Das(cid:2)Ergebnis(cid:2)ist(cid:2)die(cid:2)Beschrei(cid:3)
bung(cid:2)eines(cid:2)Anwendungssystems(cid:2)in(cid:2)nomierter(cid:2)Sprache.(cid:2)Das(cid:2)gestattet(cid:2)den(cid:2)unmittelba(cid:3)
ren(cid:2)Übergang(cid:2)zur(cid:2)entwicklersprachlich(cid:2)ausgerichteten(cid:2)Modellierung(cid:2)und(cid:2)Implemen(cid:3)
tierung.(cid:2) Mit(cid:2) der(cid:2) Stützung(cid:2) der(cid:2) Nutzer(cid:2) wird(cid:2) das(cid:2) Anwendungssystem(cid:2) in(cid:2) den(cid:2)
Anwendungsbereich(cid:2)zurückgeführt(cid:2)und(cid:2)stabilisiert.(cid:2)Die(cid:2)Anwendungsentwicklung(cid:2)vom(cid:2)
Standpunkt(cid:2)der(cid:2)sprachbasierten(cid:2)Informatik(cid:2)folgt(cid:2)dem(cid:2)konstruktivistischen(cid:2)Ansatz,(cid:2)
„aus(cid:2)dem(cid:2)Gebrauch(cid:2)–(cid:2)für(cid:2)den(cid:2)Gebrauch“.(cid:2)Sie(cid:2)pflegt(cid:2)einen(cid:2)konstruktiven(cid:2)und(cid:2)zugleich(cid:2)
pragmatischen(cid:2)Umgang(cid:2)mit(cid:2)Sprache.(cid:2)Die(cid:2)semantische(cid:2)Integration(cid:2)über(cid:2)Sprache(cid:2)ist(cid:2)
Grundlage(cid:2)für(cid:2)die(cid:2)konzeptionelle,(cid:2)technische(cid:2)und(cid:2)praktische(cid:2)Annäherung(cid:2)zwischen(cid:2)
der(cid:2)IT(cid:3)Welt(cid:2)und(cid:2)der(cid:2)Anwender(cid:3)Welt.(cid:2)Die(cid:2)dargestellte(cid:2)nahtlose(cid:2)Integration(cid:2)verspricht,(cid:2)
in(cid:2)ihrer(cid:2)Wirkung(cid:2)nachhaltig(cid:2)zu(cid:2)sein.(cid:2)(cid:2)
Das(cid:2)Buch(cid:2)richtet(cid:2)sich(cid:2)gleichermaßen(cid:2)an(cid:2)Praktiker(cid:2)und(cid:2)Theoretiker.(cid:2)Der(cid:2)vorliegende(cid:2)
Ansatz(cid:2)kann(cid:2)branchenunabhängig(cid:2)zum(cid:2)Einsatz(cid:2)gelangen(cid:2)und(cid:2)bringt(cid:2)wichtige(cid:2)Impulse(cid:2)
für(cid:2)die(cid:2)benutzerorientierte(cid:2)Entwicklungsarbeit.(cid:2)Es(cid:2)wird(cid:2)gezeigt,(cid:2)wie(cid:2)eine(cid:2)gemeinsame(cid:2)
(cid:2)
(cid:2)
(cid:2)
(cid:2)
V(cid:2)_I_II_(cid:2)______________________________________________________________V_o_rw_o_r_t(cid:2)(cid:2)(cid:2)(cid:2)
Sprache(cid:2)für(cid:2)den(cid:2)Anwendungsbereich(cid:2)systematisch(cid:2)geschaffen(cid:2)werden(cid:2)kann.(cid:2)Diese(cid:2)
gemeinsame(cid:2)Sprache(cid:2)ist(cid:2)Vermittler(cid:2)zwischen(cid:2)Beteiligten(cid:2)und(cid:2)Disziplinen.(cid:2)Für(cid:2)entwick(cid:3)
lungsrelevante(cid:2)Probleme(cid:2)wird(cid:2)damit(cid:2)das(cid:2)erforderliche(cid:2)Verständnis(cid:2)erreicht.(cid:2)Die(cid:2)
planmäßige(cid:2)Entwicklungsarbeit(cid:2)wird(cid:2)weiter(cid:2)unterstützt(cid:2)durch(cid:2)das(cid:2)erweiterte(cid:2)Multi(cid:3)
pfad(cid:3)Vorgehensmodell.(cid:2)Es(cid:2)erlaubt(cid:2)ein(cid:2)situativ(cid:2)adaptierbares(cid:2)und(cid:2)damit(cid:2)flexibles(cid:2)Vor(cid:3)
gehen(cid:2)während(cid:2)des(cid:2)Entwicklungsprozesses,(cid:2)fördert(cid:2)die(cid:2)Einbeziehung(cid:2)der(cid:2)Benutzer(cid:2)
und(cid:2)gewährleistet(cid:2)gleichzeitig(cid:2)systematisches(cid:2)Vorgehen.(cid:2)Methodenbeschreibungen(cid:2)
innerhalb(cid:2)des(cid:2)vorgeschlagenen(cid:2)Ordnungsrahmens(cid:2)begünstigen(cid:2)die(cid:2)Vernetzung(cid:2)der(cid:2)
Entwicklungsarbeiten.(cid:2)(cid:2)
An(cid:2)dieser(cid:2)Stelle(cid:2)danke(cid:2)ich(cid:2)all(cid:2)jenen(cid:2)Menschen(cid:2)herzlich,(cid:2)die(cid:2)zum(cid:2)Gelingen(cid:2)dieser(cid:2)Ar(cid:3)
beit(cid:2)beigetragen(cid:2)haben.(cid:2)Allen(cid:2)voran(cid:2)gilt(cid:2)dieser(cid:2)Dank(cid:2)meinem(cid:2)Doktorvater,(cid:2)Herrn(cid:2)Prof.(cid:2)
Dr.(cid:2)Erich(cid:2)Ortner,(cid:2)für(cid:2)die(cid:2)fachliche(cid:2)und(cid:2)wissenschaftliche(cid:2)Betreuung(cid:2)über(cid:2)viele(cid:2)Jahre.(cid:2)
Seine(cid:2)konstruktiv(cid:3)kritische(cid:2)Sichtweise(cid:2)auf(cid:2)die(cid:2)Entwicklungsarbeit(cid:2)und(cid:2)die(cid:2)damit(cid:2)ver(cid:3)
bundenen(cid:2)Anregungen(cid:2)und(cid:2)Diskussionen(cid:2)trugen(cid:2)wesentlich(cid:2)zum(cid:2)Erfolg(cid:2)dieser(cid:2)Arbeit(cid:2)
bei.(cid:2)Danken(cid:2)möchte(cid:2)ich(cid:2)auch(cid:2)Herrn(cid:2)Prof.(cid:2)Dr.(cid:2)Ulrich(cid:2)Frank(cid:2)für(cid:2)die(cid:2)Übernahme(cid:2)des(cid:2)Kor(cid:3)
referats.(cid:2)(cid:2)
Dem(cid:2)Vorstand(cid:2)und(cid:2)dem(cid:2)gesamten(cid:2)Team(cid:2)der(cid:2)DEG(cid:2)Rhein(cid:2)Main(cid:2)e.G.(cid:2)danke(cid:2)ich(cid:2)dafür,(cid:2)
dass(cid:2)sie(cid:2)praktische(cid:2)Erfahrungen(cid:2)zum(cid:2)vorliegenden(cid:2)Konzept(cid:2)ermöglicht(cid:2)haben.(cid:2)Den(cid:2)
Studentinnen(cid:2)und(cid:2)Studenten,(cid:2)die(cid:2)sich(cid:2)in(cid:2)Praxisprojekten(cid:2)engagiert(cid:2)haben,(cid:2)gebührt(cid:2)
Dank(cid:2)dafür,(cid:2)dass(cid:2)sie(cid:2)durch(cid:2)ihre(cid:2)Arbeit(cid:2)und(cid:2)viele(cid:2)Hinweise(cid:2)meine(cid:2)wissenschaftliche(cid:2)
Arbeit(cid:2)vorangetrieben(cid:2)haben.(cid:2)Meine(cid:2)Freundin(cid:2)Annemarie(cid:2)Müller(cid:2)hat(cid:2)den(cid:2)gesamten(cid:2)
Text(cid:2)korrekturgelesen(cid:2)und(cid:2)mit(cid:2)zahlreichen(cid:2)Vorschlägen(cid:2)dessen(cid:2)Verständlichkeit(cid:2)ver(cid:3)
bessert.(cid:2)
Besonders(cid:2)danke(cid:2)ich(cid:2)meinen(cid:2)Kindern(cid:2)Irmgard(cid:2)und(cid:2)Oskar(cid:2)sowie(cid:2)meinem(cid:2)Mann(cid:2)Nor(cid:3)
bert.(cid:2)Ihre(cid:2)Geduld(cid:2)und(cid:2)ihr(cid:2)Verständnis(cid:2)waren(cid:2)mir(cid:2)eine(cid:2)unschätzbare(cid:2)Hilfe.(cid:2)(cid:2)
(cid:2)
(cid:2) Brigitte(cid:2)Eller(cid:2)
(cid:2)
(cid:2)
(cid:2)
(cid:2)
(cid:2)(cid:2)_____________________________________________________________________I_X(cid:2)(cid:2)(cid:2)
Inhalt(cid:2)
1(cid:2) Einleitung(cid:2)...............................................................................................................(cid:2)1(cid:2)
1.1(cid:2) Ausgangssituation(cid:2)und(cid:2)Problemstellung(cid:2)..........................................................(cid:2)1(cid:2)
1.2(cid:2) Arbeitsprinzipien(cid:2)..............................................................................................(cid:2)4(cid:2)
1.2.1(cid:2) Transdisziplinarität(cid:2)....................................................................................(cid:2)4(cid:2)
1.2.2(cid:2) Verständliche(cid:2)Sprache(cid:2)..............................................................................(cid:2)5(cid:2)
1.3(cid:2) Aufbau(cid:2)und(cid:2)Gang(cid:2)der(cid:2)Arbeit(cid:2)............................................................................(cid:2)7(cid:2)
1.4(cid:2) Fundierung(cid:2)im(cid:2)Konstruktivismus(cid:2)......................................................................(cid:2)8(cid:2)
1.4.1(cid:2) Gegenüberstellung(cid:2)von(cid:2)Denkansätzen(cid:2).....................................................(cid:2)8(cid:2)
1.4.2(cid:2) Erlanger(cid:2)Konstruktivismus(cid:2)......................................................................(cid:2)10(cid:2)
1.5(cid:2) Lesehinweise(cid:2)..................................................................................................(cid:2)12(cid:2)
2(cid:2) Grundlagen(cid:2)..........................................................................................................(cid:2)15(cid:2)
2.1(cid:2) Grundsätze(cid:2)der(cid:2)sprachbasierten(cid:2)Informatik(cid:2)..................................................(cid:2)15(cid:2)
2.1.1(cid:2) Ausprägung(cid:2)einer(cid:2)konstruktivistischen(cid:2)Methodologie(cid:2)...........................(cid:2)15(cid:2)
2.1.2(cid:2) Sprachkritisches(cid:2)Entwicklungsparadigma(cid:2)...............................................(cid:2)17(cid:2)
2.1.3(cid:2) Ganzheitlicher(cid:2)Ansatz(cid:2).............................................................................(cid:2)20(cid:2)
2.2(cid:2) Schemaentwicklung(cid:2).......................................................................................(cid:2)22(cid:2)
2.2.1(cid:2) Einleitung(cid:2)................................................................................................(cid:2)22(cid:2)
2.2.2(cid:2) Generischer(cid:2)Sprachansatz(cid:2)für(cid:2)die(cid:2)Konstruktionslehre(cid:2)............................(cid:2)23(cid:2)
2.2.3(cid:2) Schema,(cid:2)Ausprägung(cid:2)und(cid:2)Sprachhandlungen(cid:2).........................................(cid:2)24(cid:2)
2.2.4(cid:2) Systematische(cid:2)Verankerung(cid:2)von(cid:2)Sprache(cid:2)im(cid:2)Aktivitätsmodell(cid:2)...............(cid:2)26(cid:2)
2.2.5(cid:2) Sprachlogisches(cid:2)Prozessmodell(cid:2)...............................................................(cid:2)29(cid:2)
2.2.6(cid:2) Systematische(cid:2)Handhabung(cid:2)von(cid:2)Begriffen(cid:2).............................................(cid:2)32(cid:2)
2.3(cid:2) Architektur,(cid:2)Vorgehensmodell(cid:2)und(cid:2)Methoden(cid:2)der(cid:2)sprachbasierten(cid:2)(cid:2)(cid:2)
Informatik(cid:2)......................................................................................................(cid:2)35(cid:2)
2.3.1(cid:2) Ebenen(cid:2)der(cid:2)Informationsverarbeitung(cid:2)...................................................(cid:2)35(cid:2)
2.3.2(cid:2) ProCEM®(cid:2)(cid:3)(cid:2)Ein(cid:2)Rahmen(cid:2)zur(cid:2)ganzheitlichen(cid:2)Entwicklungsarbeit(cid:2)..............(cid:2)37(cid:2)
2.3.3(cid:2) Multipfad(cid:3)Vorgehensmodell(cid:2)...................................................................(cid:2)41(cid:2)
2.3.4(cid:2) Methoden(cid:2)im(cid:2)Multipfad(cid:3)Vorgehensmodell(cid:2)............................................(cid:2)52(cid:2)
(cid:2)
(cid:2)
(cid:2)
(cid:2)
X(cid:2)_(cid:2)_________________________________________________________________I_n_h_al_t(cid:2)(cid:2)(cid:2)
2.4(cid:2) Usability(cid:2)und(cid:2)Akzeptanz(cid:2)in(cid:2)der(cid:2)Anwendungsentwicklung(cid:2)..............................(cid:2)58(cid:2)
2.4.1(cid:2) Einordnung(cid:2)und(cid:2)Begriffsverständnis(cid:2).......................................................(cid:2)58(cid:2)
2.4.2(cid:2) Dimensionen(cid:2)von(cid:2)Usability(cid:2).....................................................................(cid:2)62(cid:2)
2.4.3(cid:2) Gestaltungsrahmen(cid:2)für(cid:2)den(cid:2)Usability(cid:2)Engineering(cid:2)Prozess(cid:2)....................(cid:2)66(cid:2)
2.4.4(cid:2) Methodenempfehlungen(cid:2)für(cid:2)den(cid:2)Usability(cid:2)Engineering(cid:2)Prozess(cid:2)............(cid:2)70(cid:2)
2.4.5(cid:2) Das(cid:2)Verstehen(cid:2)des(cid:2)Systems(cid:2)durch(cid:2)den(cid:2)Anwender(cid:2)..................................(cid:2)80(cid:2)
2.4.6(cid:2) Acceptance(cid:2)Engineering(cid:2)zur(cid:2)systematischen(cid:2)Verfolgung(cid:2)von(cid:2)
Akzeptanzzielen(cid:2)......................................................................................(cid:2)85(cid:2)
3(cid:2) Anwendungsentwicklung(cid:2)vom(cid:2)Standpunkt(cid:2)der(cid:2)sprachbasierten(cid:2)Informatik(cid:2).......(cid:2)99(cid:2)
3.1(cid:2) Einleitung(cid:2)und(cid:2)Übersicht(cid:2)................................................................................(cid:2)99(cid:2)
3.2(cid:2) Rekonstruktion(cid:2)auf(cid:2)fachsprachlicher(cid:2)Ebene.................................................(cid:2)104(cid:2)
3.2.1(cid:2) Zweck(cid:2)und(cid:2)Ablauf(cid:2)..................................................................................(cid:2)104(cid:2)
3.2.2(cid:2) Sammlung(cid:2)von(cid:2)Aussagen(cid:2)......................................................................(cid:2)106(cid:2)
3.2.3(cid:2) Klärung(cid:2)und(cid:2)Rekonstruktion(cid:2)von(cid:2)Fachbegriffen(cid:2)....................................(cid:2)112(cid:2)
3.2.4(cid:2) Ableitung(cid:2)von(cid:2)Schemata(cid:2).......................................................................(cid:2)123(cid:2)
3.2.5(cid:2) Integration(cid:2)des(cid:2)Usability(cid:2)Engineering(cid:2)in(cid:2)der(cid:2)Rekonstruktion(cid:2)auf(cid:2)der(cid:2)
Sprachebene(cid:2)vom(cid:2)Standpunkt(cid:2)des(cid:2)Anwendungsbereichs(cid:2)....................(cid:2)132(cid:2)
3.3(cid:2) Modellierung(cid:2)auf(cid:2)anwender(cid:3)(cid:2)und(cid:2)entwicklersprachlicher(cid:2)Ebene(cid:2)................(cid:2)134(cid:2)
3.3.1(cid:2) Zweck(cid:2)und(cid:2)Ablauf(cid:2)..................................................................................(cid:2)134(cid:2)
3.3.2(cid:2) Klassifizierung(cid:2)und(cid:2)Formalisierung(cid:2)der(cid:2)Aussagen(cid:2).................................(cid:2)136(cid:2)
3.4(cid:2) Stützung(cid:2)der(cid:2)Nutzer(cid:2)für(cid:2)den(cid:2)Gebrauch(cid:2)........................................................(cid:2)139(cid:2)
3.4.1(cid:2) Rückführung(cid:2)des(cid:2)Anwendungssystems(cid:2)in(cid:2)den(cid:2)Gebrauch(cid:2).....................(cid:2)139(cid:2)
3.4.2(cid:2) Exkurs(cid:2)in(cid:2)das(cid:2)Wissensmanagement(cid:2)zum(cid:2)Zweck(cid:2)der(cid:2)Stabilisierung(cid:2).......(cid:2)141(cid:2)
3.4.3(cid:2) Duale(cid:2)Verwendung(cid:2)der(cid:2)Modellierungsergebnisse(cid:2)aus(cid:2)
organisationszentrischer(cid:2)Sicht(cid:2)..............................................................(cid:2)150(cid:2)
3.4.4(cid:2) Integration(cid:2)des(cid:2)Usability(cid:2)Engineering(cid:2)im(cid:2)Rahmen(cid:2)der(cid:2)Stützung(cid:2)der(cid:2)(cid:2)
Nutzer(cid:2)...................................................................................................(cid:2)152(cid:2)
3.5(cid:2) Ergänzende,(cid:2)strukturelle(cid:2)Integration(cid:2)des(cid:2)Usability(cid:2)Engineering(cid:2)..................(cid:2)154(cid:2)
3.5.1(cid:2) Integrationsbelange(cid:2)im(cid:2)Überblick(cid:2).........................................................(cid:2)154(cid:2)
3.5.2(cid:2) Bestehende(cid:2)Integrationsansätze(cid:2)..........................................................(cid:2)156(cid:2)
3.5.3(cid:2) Zusammenführung(cid:2)ausgewählter(cid:2)Prozessmodelle(cid:2)...............................(cid:2)158(cid:2)
3.5.4(cid:2) Integration(cid:2)über(cid:2)Methoden(cid:2)..................................................................(cid:2)171(cid:2)