Telepräsenz im eLearning: Ein Konzept für das virtualisierte Seminar

432 Pages·2002·10.071 MB·German

by  Andreas Johannsen (auth.)

Andreas Johannsen
Telepräsenz im eLearning
GABLER EDITION WISSENSCHAFT
Informationsmanagement
und Computer Aided Team
Herausgegeben von Professor Dr. Helmut Krcmar
Die Schriftenreihe präsentiert Ergebnisse der betriebswirtschaft
lichen Forschung im Themenfeld der Wirtschaftsinformatik. Das Zu
sammenwirken von Informations- und Kommunikationstechnologien
mit Wettbewerb, Organisation und Menschen wird von umfassenden
Änderungen gekennzeichnet. Die Schriftenreihe greift diese Fragen
auf und stellt neue Erkenntnisse aus Theorie und Praxis sowie an
wendungsorientierte Konzepte und Modelle zur Diskussion.
Andreas Johannsen
Telepräsenz im eLearning
Ein Konzept für das virtualisierte Seminar
Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Helmut Krcmar
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Die Deutsche Bibliothek - CIP-Einheitsaulnahme
Ein Titeldatensatz lur diese Publikation ist bei
Der Deutschen Bibliothek erhăltlich
Dissertation Universităt Hohenheim, 2000
0100
1. Aullage Mai 2002
Alle Rechte vorbehalten
© Springer Fachmedien Wiesbaden 2002
Ursprunglich erschienen bei Deutscher Universităts-Verlag GmbH, Wiesbaden 2002
Lektorat: Brigitte Siegel / Jutta Hinrichsen
wwvv.duv.de
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Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche
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wăren und daher von jedermann benutzt werden durften.
Umschlaggestaltung: Regine Zimmer, Dipl.-Designerin, Franklurt/Main
Gedruckt aui săurelreiem und chlorfrei gebleichtem Papier
ISBN 978-3-8244-7552-0 ISBN 978-3-663-11617-2 (eBook)
DOI 10.1007/978-3-663-11617-2
Geleitwort
Seit von der Unterstützung des ortsunabhängigen und verteilten Lernens - heute auch oft
mit "eLearning" bezeichnet - die Rede ist, wird die Frage aufgeworfen, welche
Technologien und Kommunikationsmedien die beteiligten Lernenden und Lehrenden
jeweils zur Verfügung haben sollten. Empirische Untersuchungen sind trotz der bisherigen
"eLearning"-Euphorie eher ernüchternd, zeigen sie doch, dass "eLearning"-Technologicn
noch recht zurückhaltend eingeführt werden.
Die Arbeit von Andreas Johannsen geht der Frage nach, welche Auswirkungen sich auf
das Lernen in Gruppen durch den Einsatz von Telepräsenzsystemen im Telelearning
ergeben, und welche Bedeutung die Telepräsenz im Vergleich zu weiteren Determinanten
des Lernerfolgs im Telelearning einnimmt. Die Arbeit beschreitet Neuland, da sie neben
den üblichen Methoden der Datengewinnung wie Fragebogen, Interview und
Expertenbewertungen insbesondere die Analyse von audiovisuell erfassten
Verhaltensinformationen in den Mittelpunkt des Erkenntnisprozesses stellt, dabei
quantitative und qualitative Verfahren anwendet und die Ergebnisse somit trianguliert. Auf
diese Weise gelingt es Johannsen, sehr detailliert zu zeigen, inwiefern wir es bei
Interaktionen in gemeinsamen Lernsitzungen mittels Videokonferenzsystemen und
weiteren Telepräsenztechnologien mit neuen Kommunikationsformen zu tun haben, und
welche veränderten medialen und kommunikatorischen Kompetenzen diese bei den
Beteiligten erfordern.
Johannsen fasst die gewonnenen Erkenntnisse gemäss einem Bezugsrahmen systematisch
in GestaItungsempfehlungen zum verteilten Lehren und Lernen in den Bereichen
Management, Didaktik, Technologie und Gruppe zusammen. Er leistet mit seiner Arbeit
einen bemerkenswerten Beitrag zur aktuellen Diskussion um Wirkungen des Teleleamings
auf das Kooperationsverhältnis, den Lernerfolg, die Lernzufriedenheit und damit
insgesamt die Produktivität des Lernens und Lehrens. Vor allem angesichts der aktuellen
Lobpreisung virtueller Universitäten erscheint eine solche realistische, auf die sozialen,
ökonomischen und technischen Aspekte eingehende, empirische Untersuchung des
Phänomens dringend geboten. Ich wünsche der Arbeit daher die ihr gebührende weite
Verbrei tung.
Prof. Dr. Helmut Krcmar
Vorwort
Mein Interesse an den Wirkungen der Telepräsenz auf das Telelearning entstand während
meiner Tätigkeit am Lehrstuhl für Wirtschaftsinforrnatik und am Rechenzentrum der
Universität Hohenheim. Die Bearbeitung dieses so komplexen Themas ist eine große
Herausforderung. Ohne die Hilfe einiger Personen wäre diese Arbeit nicht möglich
gewesen, daher soll hier ein Wort des Dankes ausgesprochen werden.
Zunächst bin ich meinem akademischen Lehrer, Herrn Prof. Dr. Helmut Krcmar, zu
besonderem Dank verpflichtet, sowohl für die Initiative und Förderung bei den
zugrundeliegenden Projekten als auch für viele inhaltliche Diskussionen. Herrn Prof. Dr.
Habenicht danke ich für die Übernahme des Koreferats. Weiterhin sind dem DAAD und
der niederländischen NUFFIC für ein Wissenschaftler-Austauschstipendium, Herrn Dr.
Ammann, Leiter des Rechenzentrums der Universität Hohenheim, und Herrn Dipl.-math.
Josef Michl für die Kooperation und den Freiraum beim zugrundeliegenden
Ausstattungsprojekt zu danken.
Herrn Prof. Dr. Helmut Krcmar, Inhaber des Lehrstuhls für Wirtschaftsinforrnatik an der
Universität Hohenheim, Herrn Prof. Henk Sol, Dr. Gert-Jan de Vreede und M.Sc. Wouter
van Diggelen von der Delft University of Technology, Dept. of Technology, Policy and
Management, sowie Herrn Prof. Dr. Gerhard Schwabe vom Lehrstuhl
Wirtschaftsinforrnatik der Universität Koblenz-Landau und nicht zuletzt allen
Seminarstudenten dieser Universitäten ist für die Unterstützung bei der Durchführung und
für die Teilnahme an den Teleseminaren zu danken.
Wertvolle Hinweise und Unterstützung für diese Arbeit lieferten insbesondere Frau Dipl.
oec. Christine Koppenhöfer, Dipl.-oec. Amd Klein, Herr MSc. Tilo Böhmann, Herr M.A.
Dieter Hertweck, Dr. Christoph Meier und Dr. Susanne Friese. Herrn Dipl.-oec. Marco
Schmucker, Herrn Dipl.-oec. Bemd Funk und Herrn Nils Ehle danke ich für die
Unterstützung bei der Durchführung und Auswertung der Feldstudien.
Andreas Johannsen
vii
Inhaltsverzeichnis
Geleitwort ....................................................................................................................... V
Vorwort ....................................................................................................................... VII
Inhaltsverzeichnis ........................................................................................................ IX
Abbildungsverzeichnis ............................................................................................... XIII
Tabellenverzeichnis .................................................................................................... XVII
Abkürzungsverzeichnis ............................................................................................. XIX
EINLEITUNG ........................................................................................................................... 1
1.1 Bedeutung ............................................................................................................................ 1
1.2 Problemstellung ................................................................................................................. .4
1.2.1 Zielsetzung der Arbeit ................................................................................................. .4
1.2.2 Forschungsfragen .......................................................................................................... 5
1.3 Vorgehensweise ................................................................................................................... 6
1.3.1 Vorgehensmodell .......................................................................................................... 6
1.3.2 Aufbau der Arbeit ......................................................................................................... 8
2 METHODOLOGIE ................................................................................................................ 11
2.1 Wissenschaftsverständnis dieser Arbeit ............................................................................. 12
2.1.1 Phänomenologisch-hermeneutische Wissenschaftstheorie ......................................... 14
2.1.1.1 Phänomenologie ..................................................................................................... 14
2.1.1.2 Hermeneutik ........................................................................................................... 15
2.1.2 Empirisch-analytische Wissenschaftstheorie .............................................................. 16
2.2 Ansatz interpretativer Informationssystem-Forschung ...................................................... 17
2.2.1 Prozeß interpretativer Informationssystemforschung in dieser Arbeit ....................... 19
2.2.2 Prozessmodell Ethnomethodologischer Forschung für den zweiten Feldversuch ...... 20
2.3 Verwendete Methoden ....................................................................................................... 21
2.3.1 Quantitative und Qualitative Methoden ...................................................................... 22
2.3.2 Methodologische Betrachtungen zur Evaluation des Telelearnings ........................... 24
2.3.3 Fazit zum Kapitel "Methodologie" ............................................................................. 29
2.4 Bezugsrahmen für das Telelearning ................................................................................... 30
2.4.1 Didaktik, Management, Technologien und Gruppen im Telelearning ....................... 30
2.4.2 Vergleich mit anderen Bezugs-oder Evaluationsrahmen für das Telelearning ......... .40
3 BEGRIFFLICHE UND THEORETISCHE GRUNDLAGEN ............................................ 43
3.1 Gruppenarbeit und Gruppenlernen .................................................................................... .43
3.1.1 Begriffe der Arbeit und Gruppenarbeit. ..................................................................... .44
3.1.2 Lernen und Gruppenlernen ........................................................................................ .45
3.1.3 Unterschiede und Gemeinsamkeiten von Gruppenarbeit und Gruppenlernen ............ 54
3.1.4 Universitäre Lehr-/Lernformen: Das Seminar ............................................................ 55
3.1.5 Computer Supported Collaborative Writing als Aufgabe ........................................... 60
3.2 Gruppenforschung und CSCW .......................................................................................... 67
3.2.1 Kleingruppenforschung .............................................................................................. 67
3.2.2 Theorien der Gruppenforschung ................................................................................. 81
3.2.3 Die TIP Theorie nach McGrath .................................................................................. 87
IX
3.2.4 Sitzungsforschung und CSCW ................................................................................. 102
3.2.4.1 Sitzungsforschung ................................................................................................ 10 2
3.2.4.2 Computer Supported Cooperative Work (CSCW) ............................................... 118
3.3 Telekooperation ............................................................................................................... 123
3.3.1 Begriffsklärung ......................................................................................................... 123
3.3.2 Empirische Ergebnisse zur Arbeit verteilter Teams ................................................. 125
3.4 Telelearning ..................................................................................................................... 126
3.4.1 Begriffsvielfalt des Telelearning .............................................................................. 126
3.4.2 Teleseminare ............................................................................................................. 130
3.5 Konzeptionen der Präsenz und Telepräsenz .................................................................... 13 6
3.5.1 Präsenz ...................................................................................................................... 136
3.5.2 Telepräsenz ............................................................................................................... 139
3.6 Awareness und Theorien zu Awareness .......................................................................... 149
3.7 Abgrenzung Te\epräsenz und Awareness ........................................................................ 157
3.8 Medien-und Präsenztheorien ........................................................................................... 162
3.8.1 Rational Choice Ansätze ........................................................................................... 167
3.8.2 Social Influence Ansätze .......................................................................................... 179
3.9 Theorien und Empirie zur Videokommunikation ............................................................ 195
3.9.1 Modelle zur Videokommunikation ........................................................................... 198
3.9.2 Die Empirischen Ergebnisse zur Videokommunikation im Einzelnen ..................... 200
3.9.2.1 Empirische Ergebnisse Allgemeiner Studien zur Videokommunikation ............. 204
3.9.2.2 Qualitative Empirische Analysen zur Kommunikation in videomediierten
Umgebungen ........................................................................................................ 211
3.9.2.3 Empirische Berichte der Videokommunikation im Telelearning ......................... 214
4 TELEPRÄSENZTECHNOLOGIEN IM KOOPERATIVEN TELELEARNING ......... 219
4.1 Grundlagen und Standards zu Telepräsenztechnologien ................................................. 220
4.2 Netzwerke und Plattformen für Telepräsenz und Telelearning ....................................... 236
4.2.1 Internet und Intranet ................................................................................................. 236
4.2.2 Web-based oder nicht Web-based? ........................................................................... 236
4.2.3 ISDN ......................................................................................................................... 238
4.2.4 Breitbandnetze: ATM versus Fast-Ethernet und ADSL ........................................... 238
4.3 Werkzeuge für Telepräsenz im Telelearning ................................................................... 246
4.3.1 Werkzeuge für dokumenten-basierte Kommunikation ............................................. 246
4.3.2 Werkzeuge für Audiokommunikation ...................................................................... 250
4.3.3 Werkzeuge für Videokommunikation ...................................................................... 251
4.3.4 Integrierte Werkzeuge für dokumenten-basierte sowie Audio-und
Videokommunikation ............................................................................................... 252
4.3.5 Werkzeuge für virtuelle Lemwelten ......................................................................... 257
4.4 Hard-und Roomware für Telepräsenz und Telelearning ................................................. 259
4.4.1 Der Telelernplatz ............................................................................ :. ........................ 259
4.4.2 Roomware und die Integration realer und virtueller Gruppenlernräume .................. 260
5 KOMMUNIKATIONS-UND INTERAKTIONSBEDARFE IM KOOPERATIVEN
TELELEARNING ........................................................................................................................ 269
5.1 Erste Feldstudie 1998 ....................................................................................................... 269
5.1.1 Konzeption des Feldversuchs ................................................................................... 269
5.1.1.1 Wirkungsmodell zur Telepräsenz für die quantitative Analyse ........................... 269
5.1.1.2 Qualitatives Forschungsdesign ............................................................................. 270
5.1.1.3 Beschreibung der Feldversuchsteilnehmer ........................................................... 274
5.1.2 Ergebnisse ................................................................................................................. 274
5.1.2.1 Ergebnisse zum Wirkungsmodell der Telepräsenz .............................................. 275
5.1.2.2 Qualitative Ergebnisse .......................................................................................... 280
5.1.2.2.1 Gruppe .............................................................................................................. 280
x
5.1.2.2.2 Bewertung der Technologien ....................................................................... 284
5.1.2.3 Ergebnisse zum Nutzen der Telepräsenz und der Videokommunikation ............. 286
5.1.2.3.1 Faktoren zum Nutzen der Videokommunikation ............................................. 286
5.1.2.3.2 Bewertung der Telepräsenz und des Nutzens der Videokommunikation ........ 292
5.1.3 Diskussion der Ergebnisse des Feldversuchs 1998 ................................................... 295
5.1.3.1 Diskussion der quantitativen Ergebnisse zu den Thesen: ..................................... 295
5.1.3.2 Diskussion der qualitativen Ergebnisse ................................................................ 296
5 .1.4 Zwischenfazit.. .......................................................................................................... 299
5.2 Zweite Feldstudie 1999 .................................................................................................... 301
5.2.1 Konzeption des Feldversuchs ................................................................................... 301
5.2.1.1 Beschreibung der Feldversuchsteilnehmer ........................................................... 304
5.2.2 Ergebnisse ................................................................................................................. 305
5.2.2.1 Ergebnisse auf Lemarrangementebene ................................................................. 305
5 .2.2.1.1 Gruppe .............................................................................................................. 305
5.2.2.1.2 Technologie ...................................................................................................... 310
5.2.2.1.3 Ergebnisse zu den Wirkungen der Telepräsenz .............................................. .312
5.2.2.1.4 Management. .................................................................................................... 315
5.2.2.2 Ergebnisse auf Interaktionsebene ........................................................................ .317
5 .2.2.2.1 Teaming-Party .................................................................................................. 317
5.2.2.2.2 Ableitung von Anforderungen an Telepräsenzveranstaltungen ....................... 334
5.2.2.2.3 Interaktionsanalyse der Gruppenvideokonferenzen ........................................ .336
5.3 Diskussion der Ergebnisse der Feldversuche 1998 und 1999 .......................................... 339
5.4 Beschränkungen der Untersuchung ................................................................................. 346
6 VERÄNDERUNGEN DURCH TELELEARNING ........................................................... 349
6.1 Veränderungen durch die räumliche Verteilung der Lehr-Lemgruppe ........................... 349
6.2 Veränderungen des Lemens durch Unterstützungsumgebungen der Telepräsenz ........... 358
6.3 Veränderungen durch die Nutzung des Mediums Videokommunikation ........................ 361
7 ZUSAMMENFASSUNG DER ERGEBNISSE ................................................................... 371
ANHANG ...................................................................................................................................... 375
LITERATURVERZEICHNIS .................................................................................................... 377
SACHVERZEICHNIS ................................................................................................................. 417
Xl
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1 Themengebiete und relevante Disziplinen der Dissertation .......................................... 5
Abbildung 2: Neue Technologien beim Telelearning als unabhängige Untersuchungsvariable ........ 6
Abbildung 3: Vorgehensmodell der Dissertation ............................................................................... 7
Abbildung 4: Aufbau der Arbeit... ...................................................................................................... 9
Abbildung 5: Methodisches Vorgehen bei der Datenauswertung der Feldstudien .......................... 19
Abbildung 6: Didaktische Dimension für das Telelearning ............................................................ .32
Abbildung 7: Management-Dimension von Telelearning-Projekten ............................................... 33
Abbildung 8 Bezugsrahmen für das kollaborative Telelearning ...................................................... 38
Abbildung 9: Evaluationsfaktoren im Telelearning nach Reeves (1992) ........................................ .40
Abbildung 10: Orientierungsrahmen zum Teleteaching von Kawalek (1997,71) .......................... .41
Abbildung 11: Behavioristisches Lernmodell .................................................................................. 50
Abbildung 12: Kognitives Lernmodell mit dem Focus auf den internen Verarbeitungsprozessen .. 51
Abbildung 13: Konstruktivistisches Lernmodell .............................................................................. 52
Abbildung 14: Zusammenhang der pädagogischen Disziplinen mit dem Bereich CSCW .............. 54
Abbildung 15: Matrix des gemeinsamen Materials der Kooperation ............................................... 61
Abbildung 16: Kooperative Schreibstrategien nach Sharples (1993) ............................................... 62
Abbildung 17: Modell des kooperativen Schreibens in universitären Seminaren ............................ 66
Abbildung 18: Erklärungsrichtung der Bezugsgruppentheorie ........................................................ 84
Abbildung 19: Gruppenarbeitsphasen nach der Punctuated Equilibrium Theory ............................ 85
Abbildung 20: Aktivitätsmodi und Gruppenfunktionen in der TIP-Theorie .................................... 90
Abbildung 21: Aktivitätsmodi und alternative Pfade in der TIP-Theorie ........................................ 90
Abbildung 22: Aufgabentaxonomie der Gruppenarbeit ................................................................... 92
Abbildung 23: Bezugsrahmen für die Gruppenforschung ................................................................ 97
Abbildung 24: Bezugsrahmen für die Untersuchung des kollaborativen Telelearnings ................ 101
Abbildung 25: SitzungszykIusmodell. ............................................................................................ 113
Abbildung 26: Sitzungsmodell nach Bostrom et al. (1993) ........................................................... 116
Abbildung 27: Ortseinteilung in der Johansen-Matrix und Bereich des synchronen
Telelearnings (grau) ................................................................................................ 118
Abbildung 28: Interactive Situation model .................................................................................... 119
Abbildung 29: Telekommunikation, Telekooperation, Telekoordination und Unterstützungs-
werkzeuge .............................................................................................................. 124
Abbildung 30: Dominanz der didaktischen Probleme der Mensch-Computer-Interaktion ............ 128
Abbildung 31: Beispielhafte Klassifikation von Teleseminaren (Stand: 03/2000) ........................ 131
Abbildung 32: Technische Konstituenten der Telepräsenz ............................................................ 142
Abbildung 33: Einflußfaktoren auf die Telepräsenz ...................................................................... 143
Abbildung 34: Ein Modell der Telepräsenz nach dem Konstrukt des Transports .......................... 144
Abbildung 35: Ein Modell der Telepräsenz ................................................................................... 147
Abbildung 36: Wirkungsmodell technischer Anonymität .............................................................. 154
Abbildung 37: Kontinuum der Anonymitätsgrade anhand ihrer Kopräsenzwirkung ..................... 160
Abbildung 38: Medienspektrum der Umgebung zur möglichen Übermittlung von Awareness-
oder Präsenzinformationen ..................................................................................... 161
Abbildung 39: Unterschiedliche Sichtweisen der mediierten Kommunikation ............................. 163
Abbildung 40: Medientechnologien nach Telepräsenzgrad, zusammengesetzt aus
Wirklichkeitstreue und Interaktivitäl. ...................................................................... 165
Abbildung 41: Operationalisierung von sozialer Präsenz gemäß der Theorie der sozialen
Präsenz .................................................................................................................... 17 1
Abbildung 42: Sozialer Präsenzgrad der von Short et al. erhobenen Medien ................................ 172
xiii