IV-Controlling aktuell: Leistungsprozesse Wirtschaftlichkeit Organisation

196 Pages·1999·7 MB·German

by  Leonhard von Dobschütz (auth.)

Praxis der Wirtschaftsinformatik
Herausgeber
Prof. Dr. Karl-Heinz Rau,
Fachhochschule Pforzheim
Prof. Dr. Eberhard Stickel,
Europa Universitat Viadrina Frankfurt (Oder)
Bisher erschienene Bucher
Eberhard Stickel Hans-Dieter Groffmann
Datenbankdesign Kooperatives Fiihmngs
1991, X, 148 Seiten informationssystem
ISBN 3-409-13937-0 1992, XlV, 289 Seiten
ISBN 3-409-13146-9
Karl-Heinz Rau / Eberhard Stickel Hans Hoffmann
Software Engineering Computergestiitzte Planung
1991, VIII, 174 Seiten als Fiihrungsinstrument
ISBN 3-409-13368-2 1993, XVI, 310 Seiten
ISBN 3-409-13477-8
Karl-Heinz Rau Leonhard von Dobschutz
Integrierte Biirokommunikation Josef Kisting / Eugen Schmidt
1991, XVI, 267 Seiten (Hrsg.)
ISBN 3-409-19162-3 IV-Controlling in der Praxis
1995, VIII, 236 Seiten
ISBN 3-409-13183-3
Karl-Heinz Rau / Eberhard Stickel
(Hrsg.) Achim Kindler
Daten- und Wirtschaftlichkeit von
Funktionsmodelliemng Software-Entwicklungsprojekten
1992, VIII, 186 Seiten 1995, XIX, 242 Seiten
ISBN 3-409-13144-2 ISBN 3-409-13495-6
In der Reihe "Praxis der Wirtschaftsinformatik" erscheinen Sammelbande mit
Praktikerbeitragen, praxisbezogene Lehr- und Fachbucher sowie aktuelle
Ergebnisse aus praxisorientierten Forschungsprojekten.
Leonhard von DobschiitzlUlrike Baumol/
Reinhard Jung (Hrsg.)
IV-Controlling aktuell
- Leistungsprozesse
- Wirtschaftlichkeit
- Organisation
GABLER
Prof. Dr. Leonhard von Dobschiitz lehrt am Wirtschaftsinformatik an der ESB-Reut
lingen (Europaisches Studienprogramm fur Betriebswirtschaft). Dariiber hinaus ist er als
Berater und Gutachter tătig.
Dr. Ulrike Baumol ist Lehrbeauftragte und Projektleiterin am Institut fur Wirtschafts
informatik der Universităt St. Gallen sowie freiberufliche Untemehmensberaterin.
Dr. Reinhard Jun, ist Lehrbeauftragter und Projektleiter am Institut fur Wirtschafts
informatik der Universităt St. Gallen sowie geschliftsfiihrender Gesellschafter eines
Software-und Consulting-Untemehmens.
Die Deutsche Bibliothek - CIP-Einheitsaufnahme
IV-ControUing aktueU : Leistungsprozesse - Wirtschaftlichkeit -o-Organisation
/ Leonhard von DobschUtzJUlrike Baumol/Reinhard Jung (Hrsg.). - Wiesbaden: Gabler, 1999
ISBN 978-3-409-11400-4 ISBN 978-3-663-07862-3 (eBook)
DOI 10.1007/978-3-663-07862-3
Alle Rechte vorbehalten
© Springer Fachmedien Wiesbaden 1999
Urspriinglich erschienen bei Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden, 1999
Lektorat: Jutta Hauser-Fahr / Annegret Heckmann
Das Werk einschlieBlich aHer seiner Teile ist urheberrechtlich geschutzt. Jede
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Zustimmung des Verlages unzu1ăssig und strafbar. Das gilt insbesondere fUr
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rung und Verarbeitung in elektronischen Systemen.
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Verbreitung unserer Biicher wollen wir die Umwelt schonen: Dieses Buch ist deshalb auf săure­
freiem und chlorfrei gebleichtem Papier gedruckt. Die EinschweiBfolie besteht aus Polyăthylen
und damit aus organischen Grundstoffen, die weder bei der Herstellung noch bei der Verbrennung
Schadstoffe freisetzen.
Die Wiedergabe von Gebrauchsnarnen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk
berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, daB solche Namen im Sinne
der Warenzeichen-und Markenschutz-Gesetzgebung a1s frei zu betrachten wăren und daher von
jedermann benutzt werden dUrften.
ISBN 978-3-409-11400-4
Geleitwort
Seit seiner Griindung vor nunmehr 10 lahren hat es sich der Arbeitskreis "IV
Controlling" der Gesellschaft fUr Informatik (GI) zu seiner Aufgabe gemacht, die Ent
wicklung des IV-Controlling in Deutschland zu beobachten, zu dokumentieren und - vor
allem - aktiv zu gestalten. Dies kann in diesem umfassenden Sinne nur dann gelingen,
wenn sich der Arbeitskreis gelegentlich auch an eine interesssierte Offentlichkeit wendet,
sei es in Form von Vortragen auf Tagungen und Konferenzen, sei es mittels Publikatio
nen in Fachzeitschriften oder Sammelwerken.
So erschien bereits vor ftinf lahren (1994) die erste Gemeinschaftsveroffentlichung des
Arbeitskreises IV-Controlling mit dem Titel "IV- Controlling in der Praxis"l. Die Ak
zeptanz dieses Bandes durch das Fachpublikum war so groB, daB das Buch in ktirzester
Zeit vergriffen war. Heute wendet sich der Arbeitskreis erneut mit der vorliegenden Do
kumentation an eine interessierte Leserschaft, die aufgeschlossen fur die aktuellen Fragen
und Themen des IV -Controlling ist. Darauf verweist der bewuBt schlicht gehaltene Titel.
Das Controlling der betrieblichen Informationsverarbeitung stellt diese auf den Prtif
stand. Die wichtigsten Fragen, die das IV -Controlling zu beantworten sucht, sind:
• Wozu brauchen wir die IV (Zielausrichtung)?
• Was leistet sie konkret (Qualitat und Funktionalitat)?
• Was kostet sie (Wirtschaftlichkeit)?
• Wie schnell geht das (Fristigkeit)?
Zielausrichtung gepaart mit Qualitat und Funktionalitat sollen hier als Effektivitat, die
Wirtschaftlichkeit und Fristigkeit als die Effizienz der IV bezeichnet werden. In diesem
Sinne muB das IV -Controlling stiindig die Effektivitat und Effizienz der betrieblichen
Informationsverarbeitung iiberpriifen und gewahrleisten.
Wahrend frtiher bevorzugt die Kosten und Wirtschaftlichkeit der IV Gegenstand ausgie
biger Erorterungen war, verschiebt sich die Diskussion heute in Richtung der WertschOp
fungsprozesse der IV und die Qualitat ihrer Dienste. Gerade diese Effektivitat der IV
tragt deutlich starker zum Unternehmenserfolg bei als ihre Effizienz. Aus diesem Grunde
gliedert sich der vorliegende Band in die Teile
• IV -Leistungsprozesse,
• IV-Leistungen und
• IV-Wirtschaftlichkeit.
• Organisation des IV -Controlling
von Dobschiitz, L.; Kisting, 1.; Schmidt, E. (Hrsg.): IV-Controlling in dec Praxis, Wiesbaden 1994.
VI Geleitwort
Zu allen vier Teilen haben Mitglieder des Arbeitskreises Beitrage vorgelegt, die jeweils
mit speziellem Fokus den aktuellen Stand des IV-Controlling beleuchten.
1m ersten Teil werden Reengineeringansatze fiir die Leistungsprozesse der IV sowie ein
Benchmarking-Konzept vorgestellt. DaB das IV-Controlling Erneuerungsprozesse in der
IV nicht etwa unterdriicken sondern sogar fordern kann, behandelt ein weiterer Beitrag.
In Teil II geht es um die Probleme der Einfiihrung von integrierten Standardsoftware
Paketen (Stichwort SAP) sowie urn die besonderen Bedingungen groBer Wartungspro
jekte (Stichwort Jahrtausendwechsel und EURO-Einfiihrung).
Neben der Einlassung auf die Schwierigkeiten bei der Nutzenermittlung von Softwarein
vestitionen, wird im drittel Teil der Methodenbruch bei der Wirtschaftlichkeitsbetrach
tung im Ubergang von der Investitions- zur Betriebsphase von Anwendungssystemen
untersucht und ein Verfahren zur Eignungspriifung von Electronic Commerce fiir Klein
und Mittelunternehmen vorgestellt.
Der letzte Beitrag in Teil IV befaBt sich mit den Inhalten und Aufgaben des IV
Controlling bei dezentraler und verteilter Informationsverarbeitung (Stichwort Client!
Server-Architekturen).
AIle diese Themen belegen, daB sich der Arbeitskreis mit solchen Fragen befaBt, die das
Management der IV gerade heute nachbaltig bescbaftigen und fiir die das IV -Controlling
befriedigende Antworten finden muB. Ich wlinsche dem Arbeitskreis viel Erfolg bei sei
ner weiteren Tatigkeit und hoffe, daB auch diese zweite Publikation auf ein breites Inter
esse und vielfaltige Resonanz stoBen wird.
WERNER BONGARTZ
Geschaftsfiihrer
debis Systemhaus
Vorwort
Der Arbeitskreis "IV- Controlling" wurde vor 10 Jahren - damals noch unter anderem
Namen - im Fachbereich 5: Wirtschaftsinformatik, FachausschuB 3: Informationsmana
gement der Gesellschaft fUr Informatik (GI) gegrtindet. Er tagt mit 10 bis 15 Teilnehmern
zwei- bis dreimal pro Jahr an wechselnden Orten.
Erkliirtes Ziel des Arbeitskreises ist, dem betrieblichen Management Empfehlungen und
Anregungen zur wirtschaftlichen Steuerung und Kontrolle der IV-Funktion im Unter
nehmen zu geben. Das Themenspektrum des Arbeitskreises leiten sich auch aus seiner
ursprtinglichen Namensgebung ab: Planung, Budgetierung, Kontrolle und Verrechnung
von IV-Kosten. Bei aller Vielfalt moglicher Themen stehen daher immer wieder die
Kosten der betrieblichen IV im Vordergrund der Betrachtungen.
Der Arbeitskreis hat eine tiber die Jahre stabile Zahl von sehr aktiven Mitgliedern aus
Industrie, Dienstleistung, Lehre und Forschung. Sie tragen den Arbeitskreis durch Dis
kussionsbeitrage, Vortrage, Veroffentlichungen, Mitwirkung auf Fachtagungen und
durch organisatorische Mitarbeit. Vereinzelt haben sich Mitglieder zu regionalen Ar
beitsgemeinschaften zusarnmengefunden und treffen sich zwischen den Sitzungen des
Arbeitskreises zu intensivem Erfahrungsaustausch. Neue Mitglieder sind immer dann
willkommen, wenn sie nicht nur Zuhorer bei den Zusammenktinften sein wollen.
Der organisatorische Ablauf ist vielfach wie folgt: Nach Erfahrungsaustausch tiber aktu
elIe Fragestellungen und Themenfindung erfolgt eine Bearbeitung ausgewiihlter Themen
individuell oder in regionalen Arbeitsgruppen. Die Uberlegungen werden dem Arbeits
kreis vorgetragen und dort ausfUhrlich diskutiert. Nicht selten werden die Ergebnisse
verOffentlicht und anschlieBend auf Fachtagungen prasentiert. Das Spektrum reicht dabei
von Anwendererfahrungen und empirischen Analysen tiber gangige Praktiken bis hin zu
methodischen Konzepten. Interessenten wenden sich an den derzeitigen Sprecher des
Arbeitskreises2.
Leonhard von Dobschiitz
Ulrike Baumol
Reinhard lung
2
Prof. Dr. Leonhard von Dobschiitz, ESB-Reutlingen, AIteburgstr. 150, 72762 Reutlingen, Tel. 07121-
271434, Fax [phone], e-mail: [email protected]
Inhaltsverzeichnis
v
Geleitwort .......................................................... ................. ........................................
vn
Vorwort .......................................................................................................................
Autorenverzeichnis ....................................................................................... .............. XI
TeiI I: IV-Leistungsprozesse
Leonhard von Dobschiltz
Eine Schlankheitskur fiir die IV ....................................................... .......................... 3
Martin Kiltz
Ein Konzept fiir das IV-Benchmarking .. ................................... ................................. 23
Leonhard von Dobschiitz
IV-Controlling bei Innovationen ................................................................................ 53
TeiI II: IV-Leistungen
Werner Prautsch
IV-Controlling als Teil der Einfiihrungsstrategie von Standardsoftware ................... 69
Josef Kisting
IV-Controlling fiir groBe Wartungsprojekte .............................................................. 87
TeiI III: IV -Wirtschaftlichkeit
Harald Huber
Die Bewertung des Nutzens von IV-Anwendungen ................................................... 107
Ulrike Baum6l, Thorsten Frie
Ein integriertes IV- Controlling-Instrumentarium
fiir Investitions-und Betriebsphase............................................................................. 123
x Inhaltsverzeichnis
Reinhard lung, Stefan Schwarz
Die Eignung des Electronic Commerce filr Klein-und Mittelunternehmen ............... 153
Teil IV: Organisation des IV -Controlling
Heiko Aurenz, Helmut Krcmar
Controlling verteilter Informationssysteme ................................................................ 175
Autorenverzeichnis
Heiko Aurenz Dr. Aurenz studierte Wirtschaftswissenschaften an der
Universitat Hohenheim und promovierte anschlieBend im
Bereich Wirtschaftsinformatik zum Dr. oec. Von 1990 bis
1996 war er bei der Unternehmensberatung Ebner, Stolz
und Partner in den Bereichen Wirtschaftspriifung und be
triebswirtschaftliche Beratung tiitig. Seit 1997 ist er ge
schiiftsfuhrender Gesellschafter der Dr.Ebner, Dr.Stolz
Unternehmensberatung GmbH. Schwerpunkte seiner Arbeit
sind Rechnnungswesen, Unternehmensplanung, Control
ling, Organisation, Sanierung und Revision sowie IV
Beratung und -Prtifung.
UZrike Baumol Dr. BaumOl studierte Betriebswirtschaftslehre an der Uni
versitat Dortmund und promovierte dort mit einer Disserta
tion tiber die Wirtschaftlichkeit der Softwareentwicklung.
Sie ist freiberufliche Unternehmensberaterin mit den
Schwerpunkten IV-Controlling und Informationsversor
gungsstrategien in multinationalen Unternehmen. Seit 1998
arbeitet sie als Lehrbeauftragte und Projektleiterin am In
stitut fur Wirtschaftsinformatik der Universitat St. Gallen.
Dariiber hinaus ist sie Kursleiterin des Nachdiplomstudiums
Master of Business Engineering (MBE HSG). Ihre For
schungsschwerpunkte liegen in den Bereichen Informati
onsversorgungsstrategien fUr die Unternehmensfillrrung,
Fiihrungsinformationssysteme, Wirtschaftlichkeit der In
formationsverarbeitung und Data Warehousing.
Leonhard von Dobschutz Prof. Dr. von Dobschiitz studierte Mathematik und Wirt-
schaftswissenschaften an den Universitaten Gottingen und
Freiburg. Er promovierte 1984 an der Universitiit Essen und
war zunachst in verschiedenen beratenden Unternehmen
beschiiftigt. Seit 1983 lehrt Herr von Dobschtitz Wirt
schaftsinformatik am ESB-Reutlingen (Europaisches Stu
dienprogramm fur Betriebswirtschaft). Nebenbei ist er
beratend und als Gutachter tiitig. Sein Hauptinteressen- und
Arbeitsgebiet ist das Management und Controlling der
betrieblichen Informationsverarbeitung. Er ist Grtindungs
mitglied und derzeitiger Sprecher des Arbeitskreises IV
Controlling der Gesellschaft fur Informatik (GI).
XII Autorenverzeichnis
Thorsten Frie Herr Frie studierte im AnschluB an die Ausbildung zum
DV-Kaufmann Wirtschaftsinformatik an der Universitiit
Essen. Seine Diplomarbeit bescbaftigte sich mit der Ent
wicklung und Realisierung eines abteilungsorientierten
Krankenhausinformationssystems mit Modellen, Methoden
und Werkzeugen. Neben dem Studium war er Mitarbeiter in
dem von der Europiiischen Union geforderten Projekt
SAMMIE (Solution Av ancee pour Ie Marcbe Medical Intra
hOpital Europeen) zur Entwicklung und Implementierung
eines abteilungsorientierten Krankenhausinformationssy
stems. Nach seinem Studium arbeitete er im Rahmen eines
Projekts in GroBbritannien an der Implementierung inter
net-basierter SoftwarelOsungen. Seit 1998 ist er Wissen
schaftlicher Mitarbeiter am Institut fUr Wirtschaftsinforma
tik der Universitiit St. Gallen. Er arbeitet schwerpunkt
massig an Themen tiber strategische Ftihrungsinformations
systeme in Verbindung mit Data Warehousing.
Harald Huber Nach dem Studium der Betriebswirtschaft an der Be
rufsakademie Stuttgart arbeitete Herr Huber bei einer Un
ternehmensberatung auf dem Gebiet der Relationalen Da
tenbanken. Seit 1991 ist er Mitarbeiter der Firma USU
Softwarehaus und betreute dort den Bereich DV
Controlling. 1m Rahmen dieser Tiitigkeit leitete er kauf
miinnisch und technisch orientierte Projekte mit dem
Schwerpunkt DV-Leistungsverrechnung. Von Mitte 1996
an beschiiftigt er sich mit dem Thema Knowledge Manage
ment, seit 1997 als Geschaftsbereichsleiter. Herr Huber war
Mitarbeiter im Entwicklungsteam des USU-Wissens-mana
gement-Werkzeugs USU-ValueBase, fur das er in Projekten
beratend tiitig ist. Er ist Autor verschiedener Fachbeitrage
und tritt bei Kongressen und Seminaren mit V ortriigen auf.
Reinhard lung Dr. Jung studierte Betriebswirtschaftslehre an der Univer
sitiit Dortmund und promovierte an der Universitiit Munster
mit einer Dissertation zum Thema Reverse Engineering. Er
ist Mitgrunder und Geschaftsfiihrer der IMPULS Wirt
schaftsinformatik, Selm, und seit 1998 Lehrbeauftragter und
Projektleiter am Institut fUr Wirtschaftsinformatik der Uni
versitiit St.Gallen, Schweiz. Er leitet das Kompetenzzen
trum Data Warehousing Strategie (CC DWS). Seine weite
ren Forschungsschwerpunkte liegen in den Bereichen
Software Engineering und Electronic Commerce.