Implementación de prácticas ágiles en la gestión de portafolios en empresas del sector TI

105 Pages·2017·4.81 MB·Spanish

by  Daniel Jimenez

ELABORACIÓN DE UN MARCO DE REFERENCIA PARA LA
IMPLEMENTACIÓN DE PRÁCTICAS ÁGILES EN LA GESTIÓN DE
PORTAFOLIOS EN EMPRESAS DEL SECTOR TI

ING. DANIEL ESTEBAN JIMÉNEZ DELGADO
ING. DIANA MARCELA GUERRERO AMAYA
ING. LUIS JOSÉ TORRES RINCÓN

ESCUELA COLOMBIANA DE INGENIERÍA
UNIDAD DE PROYECTOS
MAESTRÍA EN DESARROLLO Y GERENCIA INTEGRAL DE PROYECTOS
BOGOTÁ
2017
ELABORACIÓN DE UN MARCO DE REFERENCIA PARA LA
IMPLEMENTACIÓN DE PRÁCTICAS ÁGILES EN LA GESTIÓN DE
PORTAFOLIOS EN EMPRESAS DEL SECTOR TI

ING. DANIEL ESTEBAN JIMÉNEZ DELGADO
ING. DIANA MARCELA GUERRERO AMAYA
ING. LUIS JOSÉ TORRES RINCÓN

Libro de gerencia del trabajo de grado para optar al Título de Magíster en
Desarrollo y Gerencia Integral de Proyectos

Director
ING. MARTHA EDITH ROLÓN RAMÍREZ

ESCUELA COLOMBIANA DE INGENIERÍA
UNIDAD DE PROYECTOS
MAESTRÍA EN DESARROLLO Y GERENCIA INTEGRAL DE PROYECTOS
BOGOTÁ
2017
TABLA DE CONTENIDO
TABLA DE CONTENIDO ........................................................................................ 1
RESUMEN EJECUTIVO .......................................................................................... 9
1. PLAN DE GERENCIA ..................................................................................... 10
1.1. INICIACIÓN .............................................................................................. 10
1.1.1. ACTA DE CONSTITUCIÓN DEL TRABAJO DE GRADO (PROJECT
CHARTER) ..................................................................................................... 10
1.1.4. IDENTIFICACIÓN DE STAKEHOLDERS .......................................... 13
1.2. PLANEACIÓN: .......................................................................................... 23
1.2.1. PLAN DE GESTIÓN DE STAKEHOLDERS. ...................................... 23
1.2.2. DOCUMENTACIÓN DE REQUERIMIENTOS .................................... 28
1.2.3. DECLARACIÓN DE ALCANCE ......................................................... 37
1.2.4. LÍNEA BASE DE TIEMPO (Cronograma). ......................................... 54
1.2.5. LÍNEA BASE DE COSTO (Presupuesto). .......................................... 57
1.2.6. PLAN DE CALIDAD ........................................................................... 58
1.2.7. ORGANIGRAMA ................................................................................ 67
1.2.8. MATRIZ DE ASIGNACIÓN DE RESPONSABILIDADES. .................. 68
1.2.9. MATRIZ DE COMUNICACIONES ...................................................... 71
1.2.10. GESTIÓN DE RIESGOS ................................................................. 73
1.2.11. IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS .................................................... 74
1.2.12. EVALUACIÓN CUALITATIVA DE RIESGOS .................................. 77
1.2.13. EVALUACIÓN CUANTITATIVA DE RIESGOS ............................... 79
1.3. SEGUIMIENTO Y CONTROL ................................................................... 82
1.3.1. FORMATO DE INFORME DE DESEMPEÑO .................................... 82
1
1.3.2. FORMATO DE SOLICITUD DE CAMBIO .......................................... 82
1.3.3. FORMATO DE ACTA DE REUNIÓN ................................................. 83
1.3.4. CONTROL DE CALIDAD ................................................................... 84
1.4. CIERRE .................................................................................................... 84
1.4.1. FORMATO DE FORMALIZACIÓN DE LA ACEPTACIÓN DEL
PRODUCTO DEL TRABAJO DE GRADO ...................................................... 84
1.4.2. FORMATO DE REGISTRO DE LECCIONES APRENDIDAS ............ 84
1.4.3. FORMATO DE CONTRIBUCIONES DEL TRABAJO DE GRADO A LA
MAESTRÍA ..................................................................................................... 84
2. SEGUIMIENTO Y CONTROL DEL TRABAJO DE GRADO ........................... 85
2.1. INFORMES DE SEGUIMIENTO ............................................................... 85
2.1.1. INFORME DE DESEMPEÑO 2016-12-16 .......................................... 85
2.1.2. INFORME DE DESEMPEÑO 2017-01-13 .......................................... 88
2.1.3. INFORME DE DESEMPEÑO 2017-01-27 .......................................... 91
2.1.4. INFORME DE DESEMPEÑO 2017-02-10 .......................................... 93
2.1.5. INFORME DE DESEMPEÑO 2017-02-24 .......................................... 96
2.1.6. INFORME DE DESEMPEÑO 2017-03-10 .......................................... 99
2.1.7. INFORME DE DESEMPEÑO 2017-03-24 ........................................ 101
2.1.8. INFORME DE DESEMPEÑO 2017-04-07 ........................................ 104
2.1.9. INFORME DE DESEMPEÑO 2017-04-21 ........................................ 107
2.1.10. INFORME DE DESEMPEÑO 2017-05-05 .................................... 110
2.1.11. INFORME DE DESEMPEÑO 2017-05-19 .................................... 112
2.1.12. INFORME DE DESEMPEÑO 2017-06-02 .................................... 115
2.2. MÉTRICAS DE CALIDAD ....................................................................... 118
2.2.1. ÍNDICE DE RENDIMIENTO EN COSTO ......................................... 118
2
2.2.2. ÍNDICE DE RENDIMIENTO EN PROGRAMACIÓN ........................ 119
2.2.3. ENTREGABLES COMPLETADOS .................................................. 120
2.2.4. DÍAS DE RETRASO ......................................................................... 122
2.2.5. LITERATURA REVISADA ................................................................ 129
2.2.6. EXPERTOS CONSULTADOS ......................................................... 131
2.2.7. AVANCE SOBRE EL MARCO DE REFERENCIA ........................... 133
2.2.8. AJUSTES INCORPORADOS EN EL MARCO ................................. 135
2.3. ACTAS DE REUNIONES ........................................................................ 137
2.3.1. ACTA DE REUNIÓN 2017-01-17 ..................................................... 137
2.3.2. ACTA DE REUNIÓN 2017-01-27 ..................................................... 140
2.3.3. ACTA DE REUNIÓN 2017-02-07 ..................................................... 145
2.3.4. ACTA DE REUNIÓN 2017-02-24 ..................................................... 148
2.3.5. ACTA DE REUNIÓN 2017-03-15 ..................................................... 152
2.3.6. ACTA DE REUNIÓN 2017-04-07 ..................................................... 155
2.3.7. ACTA DE REUNIÓN 2017-04-24 ..................................................... 159
2.3.8. ACTA DE REUNIÓN 2017-05-19 ..................................................... 162
2.3.9. ACTA DE REUNIÓN 2017-06-03 ..................................................... 166
2.4. SOLICITUDES DE CAMBIO ................................................................... 169
2.4.1. SOLICITUD DE CAMBIO 2017-01-08 .............................................. 169
2.4.2. SOLICITUD DE CAMBIO 2017-01-18 .............................................. 171
2.4.3. SOLICITUD DE CAMBIO 2017-02-20 .............................................. 173
2.4.4. SOLICITUD DE CAMBIO 2017-03-07 .............................................. 175
2.4.5. SOLICITUD DE CAMBIO 2017-03-27 .............................................. 177
2.4.6. SOLICITUD DE CAMBIO 2017-04-24 .............................................. 180
3
2.5. CONTROL DE CALIDAD ........................................................................ 183
2.5.1. CONTROL DE CALIDAD 2016-12-16 .............................................. 183
2.5.2. CONTROL DE CALIDAD 2017-01-17 .............................................. 184
2.5.3. CONTROL DE CALIDAD 2017-02-24 .............................................. 185
2.5.4. CONTROL DE CALIDAD 2016-03-15 .............................................. 187
2.5.5. CONTROL DE CALIDAD 2016-04-07 .............................................. 188
2.5.6. CONTROL DE CALIDAD 2016-04-24 .............................................. 190
2.5.7. CONTROL DE CALIDAD 2016-05-19 .............................................. 191
2.5.8. CONTROL DE CALIDAD 2016-06-06 .............................................. 193
2.6. RIESGOS ............................................................................................... 195
3. CIERRE DEL TRABAJO DE GRADO ........................................................... 198
3.1. LECCIONES APRENDIDAS ................................................................... 198
3.2. CONTRIBUCIONES DEL TRABAJO DE GRADO A LA MAESTRÍA ...... 204
3.3. ACEPTACIÓN DEL PRODUCTO DEL TRABAJO DE GRADO .............. 207
4. DOCUMENTACIÓN ADICIONAL ................................................................. 209
4.1. FICHA DE INSCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE GRADO ......................... 209
4.2. PROPUESTA DEL TRABAJO DE GRADO ............................................ 215
4.3. CORRESPONDENCIA ........................................................................... 242
4.4. PRESENTACIONES DE SUSTENTACIÓN DEL TRABAJO DE GRADO
308
4.4.1. PROPUESTA ................................................................................... 308
4.4.2. PLAN DE GERENCIA ...................................................................... 311
Anexo 1. Formato de informe de seguimiento ..................................................... 321
Anexo 2. Formato de solicitud de cambio ............................................................ 323
4
Anexo 3. Formato de acta de reunión .................................................................. 325
Anexo 4. Formato de control de calidad .............................................................. 327
Anexo 5. Formato de formalización de la aceptación del producto del trabajo de
grado .................................................................................................................... 328
Anexo 6. Formato de lecciones aprendidas ......................................................... 329
Anexo 7. Formato de contribuciones del trabajo de grado a la maestría ............. 330

5
LISTADO DE FIGURAS
Figura 1. Acta de constitución del proyecto de grado ....................................................... 12
Figura 2 - Gráfica Poder + Interés .................................................................................... 17
Figura 3. WBS del trabajo de grado ................................................................................. 49
Figura 4. Línea base de tiempo del trabajo de grado - Parte 1......................................... 54
Figura 5. Línea base de tiempo del trabajo de grado - Parte 2......................................... 55
Figura 6. Línea base de tiempo del trabajo de grado - Parte 3......................................... 56
Figura 7. Ficha técnica índice de rendimiento en costo.................................................... 59
Figura 8. Ficha técnica índice de rendimiento en programación ...................................... 60
Figura 9. Ficha técnica de métrica de entregables completados ...................................... 60
Figura 10. Ficha técnica de métrica de días de retraso .................................................... 61
Figura 11. Ficha técnica de métrica de literatura revisada ............................................... 61
Figura 12. Ficha técnica de métrica de expertos consultados .......................................... 62
Figura 13. Ficha técnica de métrica de avance sobre el marco de referencia .................. 63
Figura 14. Ficha técnica de métrica de ajustes incorporados en el marco ....................... 64
Figura 15. Plan de mejora de procesos ........................................................................... 65
Figura 16. Organigrama del trabajo de grado .................................................................. 67

6
LISTADO DE TABLAS
Tabla 1. Identificación de Stakeholders. .......................................................................... 14
Tabla 2. Matriz Poder + Interés de los stakeholders del trabajo de grado. ....................... 16
Tabla 3. Expectativas de los stakeholders del trabajo de grado. ...................................... 22
Tabla 4. Análisis de participación actual y deseada de stakeholders del trabajo de grado.
........................................................................................................................................ 23
Tabla 5. Estrategia de manejo general de stakeholders del trabajo de grado. ................. 24
Tabla 6. Plan de gestión de stakeholders del trabajo de grado. ....................................... 27
Tabla 7. Requerimientos funcionales del producto del proyecto. ..................................... 28
Tabla 8. Requerimientos no funcionales del producto del proyecto. ................................ 29
Tabla 9. Requerimientos de negocio del proyecto. .......................................................... 29
Tabla 10. Requerimientos de gerencia del proyecto ........................................................ 30
Tabla 11. Matriz de trazabilidad de requerimientos del producto del trabajo de grado ..... 34
Tabla 12. Matriz de trazabilidad de requerimientos del proyecto ...................................... 36
Tabla 13. Descripción del alcance del trabajo de grado ................................................... 44
Tabla 14. Descripción del alcance del proyecto ............................................................... 46
Tabla 15. Fechas principales del trabajo de grado ........................................................... 47
Tabla 16. Diccionario de la WBS del trabajo de grado ..................................................... 53
Tabla 17. Línea base de costo del trabajo de grado – Parte 1 ......................................... 57
Tabla 18. Línea base de costo del trabajo de grado – Parte 2 ......................................... 58
Tabla 19. Descripción del plan de mejora de procesos .................................................... 66
Tabla 20. Matriz de asignación de responsabilidades del trabajo de grado...................... 70
Tabla 21. Matriz de comunicaciones del trabajo de grado ............................................... 72
Tabla 22. Matrices de probabilidad e impacto de riesgos para análisis cualitativo ........... 74
Tabla 23. Matrices de probabilidad e impacto de riesgos para análisis cuantitativo ......... 74
Tabla 24. Registro de riesgos .......................................................................................... 76
Tabla 25. Análisis cualitativo de los riesgos ..................................................................... 79
Tabla 25. Análisis cuantitativo de los riesgos ................................................................... 81

7
LISTADO DE ANEXOS
Anexo 1. Formato de informe de seguimiento ...................... ¡Error! Marcador no definido.
Anexo 2. Formato de solicitud de cambio ............................ ¡Error! Marcador no definido.
Anexo 3. Formato de acta de reunión .................................. ¡Error! Marcador no definido.
Anexo 4. Formato de control de calidad ............................... ¡Error! Marcador no definido.
Anexo 5. Formato de formalización de la aceptación del producto del trabajo de grado
............................................................................................ ¡Error! Marcador no definido.
Anexo 6. Formato de lecciones aprendidas ......................... ¡Error! Marcador no definido.
Anexo 7. Formato de contribuciones del trabajo de grado a la maestría¡Error! Marcador
no definido.

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