Table Of ContentBehme / Schimmelpfeng . Fiihrungsinformationssysteme
Wolfgang Behme / Katja Schimmelpfeng (Hrsg.)
Ftihrungsinformationssysteme
Neue Entwicklungstendenzen im
EDV -gestiitzten Berichtswesen
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Die Deutsche Bibliothek - CIP-Einheitsaufnahme
Fiihrungsinformationssysteme : neue Entwicklungstendenzen
im EDV -gesttitzten Berichtswesen / Wolfgang Behme ; Katja
Schimmelpfeng (Hrsg.). - Wiesbaden: Gabler, 1993
ISBN 978-3-409-13450-7 ISBN 978-3-663-08112-8 (eBook)
DOI 10.1007/978-3-663-08112-8
NE: Behme, Wolfgang [Hrsg.]
Der Gabler Verlag ist ein Unternehmen der Verlagsgruppe Bertelsmann International.
© Springer Fachmedien Wiesbaden 1993
Urspriinglich erschienen bei Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 1993
Lektorat: Barbara Marks
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daher von jedermann benutzt werden dtirften.
ISBN 978-3-409-13450-7
v
Geleitwort
Kaum ein anderer Begriff wird derzeit in Theorie und Praxis so kontrovers diskutiert wie
"Fiihrungsinfonnationssysteme". Nicht einmal die Nomenklatur scheint konsensfahig: soll
man nun von ''Management-Infonnationssystemen'', von "Fiihrungs-Infonnationssystemen",
von "Executive Infonnation Systems", von "Chef-Infonnationssystemen" oder von "Decision
Support Systems" sprechen? Oft a1s Schlagwort stilisiert, werden diese Begriffe haufig von
Anbietem entsprechender Software-Werkzeuge -berechtigt oder nicht -zur werbewirksamen
Vennarktung der eigenen Produkte benutzt.
Die Ausgangslage soll nicht davor tliuschen, daB den verschiedenen FIS-Produkten gleich
wohl ein homogenes Problem unterliegt: die Infonnationsversorgung der Entscheidungstrager,
die in Untemehmen oder liffentlichen Institutionen Managementfunktionen ausiiben. Dabei
wird das Umfeld des Managements stlindig uniibersichtlicher durch
• komplexe Untemehmensstrukturen,
• heterogene, Vrelfalt bewIDtigende Untemehmensprozesse und
• zunehmende Differenzierung des Leistungsangebotes der Untemehmen bei gleichzeitiger
Globalisierung der Markte und Fragmentierung der relevanten Marktsegmente.
In einem solchen Umfeld wachst der Informationsbedarf des Managements, verursacht durch
eine entsprechende Zunahme der Managementintensitat in den Untemehmen. Ungeklart
bleibt - praktisch wie wissenschaftlich - was den individuellen Infonnationsbedarf von Ma
nagem beeinlluBt: Erfahrungen, Einstellungen, das Verhalten von Managementkollegen, die
Kultur, wie Entscheidungen in einem Untemehmen getroffen werden; all diese Faktoren ha
ben ebenso EinlluB auf Entscheidungsgeschwindigkeit und -qualitat von Managem wie die
Verfiigbarkeit problementsprechender Daten und die Art ihrer Prasentation.
Nur wer selbst einmal die komplizierte Spezies "Manager" a1s Projektleiter eines FIS
Projektes zum Kunden hatte, weill. auf welch schwierige Materie er hier trifft. Angespomt
von perfekten (well in der Regel trivialen) Anwendungsdemonstrationen der Softwareher
steller erwarten Manager, mittels FIS wOrden Informationen zum freien Gut, quasi "per
Knopfdruck" zu haben, wenn nur einmal ein FIS-Projekt initiiert ist.
Griindlicher kann man nicht irren: nur ein kleiner Tell der Probleme ist iiblicherweise bei Start
eines FIS-Projektes entdeckbar. Der grliBere Tell, etwa: Fragen der Controllingkonzeption,
Fiihrungsaspekte der Planungs- und Kontrollphllosophie, Probleme der Datenverfiigbarkeit,
die kaum vorfindbare Festlegung, wie die untemehmensintemen BesitzverhIDtnisse an Infor
mationen geregelt sind, o~ fUr Infonnationen Hol- oder Bringschuld vorliegt, oder gar Ak
tualitatsprobleme der Daten, bleiben beirn Projektstart eher unentdeckt, werden aber schnell
zu kritischen Projekt -Erfolgsfaktoren.
Nun ist bei erfahrenen FIS-Projektmanagem die Tendenz auszumachen, daB sie - anders a1s
zu Beginn der 70er Jahre - die Erwartungshaltung an FIS-Projekte eher niedrig halten wol
len. Einhergehend mit den verbesserten technologischen MOglichkeiten zur Realisierung ent
sprechender FIS-Anwendungen erMht sich die Erfolgswahrscheinlichkeit von FIS-Projekten,
VI
wenngleich die MiBerfolgsrate von FIS-Projekten, Ober die die einschlligige Forschung in
den USA und Deutschland berichtet, beinahe entmutigt: so sollen 60-80% der FIS-Projekte
von den Managem selbst als wenig erfolgreich beurteilt werden.
Diese Entwicldung wird auf der Ebene der fachlichen Inhalte begleitet von einer Reihe be
triebswirtschaftlicher Paradigmenwechsel, die die Gestalt von FIS verlindem werden und
innovative Informationsverarbeitungskonzepte zur Sicherung der Managementeffizienz erfor
dem: Zielkostenrechnung, management accounting, time based management, ProzeBkosten
rechnung, multivariable Portfolios sind nur einige Beispiele, wie auf den Tatbestand der
industriellen Leistungserstellung und -verwertung mt neuen fachlichen Weltanschauungen
geblickt wird.
Bislang bedeutet eine weitreichende EDV -UnterstOtzung durch die Bereitstellung von In
formationsystemen noch nicht die Befriedigung des individuellen Informationsbedarfs. 1m
Gegenteil: regelmliBig werden zu viele Informationen bereitgestellt, die FUhrungskraft leidet
an Informationsnotstand im DatenOberfluB. Erschwerend kommt laut einer Diebold-Studie
von 1990 hinzu,
• daB im Entscheidungszeitraum oft nur veraltete Daten verfUgbar sind,
• die Recherchen der aktuellen Daten zu lange dauem und
• oft untemehmensexteme Daten fehlen.
Die Aufgabe des Controlling ist es, Informationen derart zu beschaffen, daB sie sowohl
qualitativ als auch quantitativ der nachgefragten Information entsprechen. Nun ist es aber
wohl so, daB Informationsbedarf von Managem individuell sehr unterschiedlich ist, ein FIS
also kaum fOr aile FUhrungskriifte vereinheitlicht werden kann, sondem "kundenspezifisch"
entworfen werden sollte. Charakteristisch fOr soIche FIS ist eine einfache und llbersichtliche
Benutzeroberflliche, die unmittelbar verst§ndlich ist und dem Manager "auf einen Blick"
sltmtliche von ihm gewUnschten Daten - unter EinschluB relevanter extemer Daten - auf
dem Bildschirm anzeigt.
Es gilt also, weiter zu lemen und sich mit dieser Frage, die unmittelbar die Effizienz des
Managements in einer "information based society" berOhrt, zu beschliftigen. Das vorliegende
Buch kommt daher zur rechten Zeit. Ich wUnsche ihm aus diesem Grund eine hohe
Aufmerksamkeit und eine weite Verbreitung.
Gerrit Huy
VII
Vorwort der Herausgeber
Das Interesse am Therna "Ftlhrungsinformationssysteme" wurde uns von vielen Anwendem in
zahlreichen Gesprlichen bekundet, so daB das Institut fUr Betriebswirtschaftslehre, insbeson
dere Rechnungswesen/Controlling, der Universitll.t Hildesheim im Mai 1992 einen Workshop
zu diesern Themenkornplex veranstaltet hat. Eine Vielzahl von Teilnehrnem aus der Wm
schaft hatte sich zusammengefunden, urn sich in Vortrligen und Diskussionen mit der Therna
tik vertraut zu rnachen. Urn das dabei erworbene theoretische Wissen zu vertiefen, wurden
wlihrend der Vortragspausen ausgewlihlte Generatoren verschiedener Anbieter interessierten
Teilnehmem vorgeftibrt. In Kleingruppen konnte dabei direkt am Rechner das Verhalten
der Systeme bei der LOsung eines Problems beobachtet werden. Die vielen offenen Fragen
waren der AnstoB, das Therna in einer Form aufzuarbeiten, die a1s Entscheidungshilfe fUr
anstehende Fiihrungsinformationssystern-Projekte dienen kann.
FUr eine sachgerechte Auseinandersetzung mit der Problematik "Managementuntersttitzung
durch die DV' ist es erforderlich, sowohl theoretische HintergrUnde, Stand und
Entwicklungspotentiale a1s auch Erfahrungsberichte tiber in der Praxis durchgeftibrte
Fiihrungsinformationssystem-Projekte darzustellen.
In Teill wird zunll.chst versucht, das Schlagwort "Fiihrungsinformationssystern" begrifflich zu
fassen und in den komplexen Zusammenhang der Managementuntersttitzung durch die DV
einzuordnen. AnschlieBend werden Kriterien und Konzepte fUr die Einfiihrung derartiger
Systeme und die Auswahl geeigneter Generatoren vorgestellt. Dabei finden sowohl orga
nisatorische a1s auch mitarbeiterspezifische Aspekte Beriicksichtigung. Weitere untersuchte
Aspekte sind die Integration von Gruppenentscheidungen sowie die mOgliche Wiederver
wendbarkeit von Systemen der Planwirtschaft. AbschlieBend werden Perspektiven fUr die
DV -Unterstiitzung des Controlling mit Hilfe von Fiihrungsinformationssystemen aufgezeigt.
In Tell 2 kommen Praktiker zu Wort. Zunlichst wird liber Werkzeuge zur Konzeption sowie
die Integration extemer Wrrtschaftsinformationen berichtet. Bei der Beschreibung konkreter
Fiihrungsinformations-Projekte wird sowohl die Sicht von Beratungsfirmen als auch die von
Anwendem verschiedener Branchen beriicksichtigt.
An dieser Stelle sei nochmals all denen gedankt, die durch ihre engagierte Mitarbeit die
Herausgabe dieses Buches ermOglichten. Besonderer Dank gilt Herm Dr. R. Roski fOr die
Aufnahme in das Verlagsprogramm und die hervorragende Zusammenarbeit.
Hildesheim, im Januar 1993
Wolfgang Behme
Katja Schimmelpfeng
IX
Inhaltsverzeichnis
Ge1eitwort . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Vorwort der Herausgeber . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. iii
Autorenverzeichnis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. vii
Theoretische Grundlagen
Ftihrungsinforrnationssysteme: Geschichtliche Entwicklung, Aufgaben und
Leistungsmerkmale
Wolfgang Behme und Katja Schimmelpfeng . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 3
Der Auswah1prozeB von Werkzeugen zum Aufbau von
Ftihrungsinformationssystemen: Ein Vorgehensmodell
Hans-Georg Kemper und Klaus Ballensiefen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 17
Einsatzkriterien, kritische Erfolgsfaktoren und Einfiihrungsstrategien fiir
Ftihrungsinformationssysteme
Bernd Jahnke. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 29
Ftihrungsinforrnationssysteme (PIS): Einfiihrungskonzepte und
Entwicklungspotentiale
Hans-Jorg Bullinger, Joachim Niemeier und Peter Koll . . . . . . . . . . . . .. 44
Computer Aided Team Werkzeuge als Bestandteile von
Ftihrungsinforrnationssystemen: Bereitstellung notwendiger Teamfunktionalitat
flir Fi.ihrnngskrafte
Helmut Krcmar und Volker Barent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 63
Erfahrungen mit Fiihrungsinforrnationssystemen in Betrieben der Planwirtschaft
Wolfgang Uhr . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 72
Perspektiven fiir die DV-Unterstiitzung des Controlling mit Hilfe von
Ftihrungsinformationssystemen
Sven Piechota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 83
x
Anwendererfahrungen
Entwicldung und Einfiihrung eines Konzemsteuerungssystems bei der
Westdeutschen Landesbank (WestLB)
Adolf Franke . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . " 107
Management-Informationssysteme -Konzeption und Einfiihrung bei einer
GroBsparkasse
Wolfgang Heins . ................................... " 122
Erfahrungen mit einem FIS bei der Deutschen Lufthansa
Jilrgen G. Seitz und Jorg Seidl . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 133
Die Einfiihrung entscheidungsorientierter Filluungsinfonnationssysteme in
GroBbetrieben am Beispiel einer komplexitlitsgerechten Kunden- und
Sortimentsoptimierung fUr die Hoechst AG
Tlwmas Kretschmar und Gerold Linzbach. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 144
Integrationskonzepte extemer Wrrtschaftsinformationen fUr
Filluungsinformationssysteme
Gilnter Habermann . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
Executive Information im intemationalen Konzem
Wolfgang Hodl und Hannes Wambach ....... . . . . . . . . . . . . . . . .. 166
Das Projekt "Einfiihrung Neues Berichtswesen" im Sinne eines
Ft1hrungsinformationssystems (FIS) in ein intemationales Untemehmen
Jobst-Walter Dietz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 175
FIS bei der Merbag-Gruppe: Strategien, Gesamtintegration und Konzeption
Hans-Ulrich Rodel . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . .. 187
Borderless Business -Fiihrungsinformations-Management im globalen Konzem
Peter Maier. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 196
XI
Autorenverzeichnis
Dipl.-Kfm. Klaus Ballensiefen
Wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl fUr Wirtschaftsinformatik, insbesondere Infor
mationsmanagement der Universitlit zu K61n
Dipl.-Inform. Volker Barent
WlSsenschaftlicher Assistent am Lehrstuhl fUr Wutschaftsinformatik an der Universitllt Ho
henheim
Dipl.-Inform. Wolfgang Behme
WlSsenschaftlicher Assistent am Lehrstuhl fUr Rechnungswesen/Control1ing am Institut fUr
Betriebswirtschaftslehre der Universitat Hildesheim
Prof. Dr. Dr. h.c. Hans-Jorg Bullinger
Leiter des Fraunhofer-Instituts fUr Arbeitswirtschaft und Organisation (lAO). Stuttgart
Dr. Jobst-Walter Dietz
Leiter Control1ing/Rechnungswesen der H. Bahlsens Keksfabrik KG. Hannover
Dr. Adolf Franke
Generalbevonmachtigter der Westdeutschen Landesbank Girozentrale, DUsseldorf
Dipl.-Kfin. GOnter Habermann
Leiter Produktion der Esmerk GmbH, Wiirzburg
Wolfgang Heins
Abteilungsdirektor Betriebswirtschaft (Rechnungswesen) der Stadtsparkasse Hannover
Dr. Wolfgang Hodl
Leiter der Abteilung Informationsmanagement der Austrian Industries AG, Wien
Gerrit Huy
Direktorin Planung und Technische Dienste, Mercedes Benz AG, Stuttgart
Prof. Dr. Bernd Jahnke
Eberhard-Karls-Universitllt T\ibingen, Wlrtschaftswissenschaftliche Fakultllt, Lehrstuhl fUr
Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Wirtschaftsinformatik
Dr. Hans-Georg Kemper
Akademischer Rat am Lehrstuhl fUr Wirtschaftsinformatik, insbesondere Informationsmana
gement der Universitlit zu K61n
